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Como criar questionários | 7 estratégias principais para projetar pesquisas poderosas | Revelações de 2024

Apresentando

Lia Nguyen . 21 março, 2024 . 8 min ler

Elaborar um bom questionário não é tarefa fácil.

Como pessoa que o envia, você deseja realmente aprender algo útil com quem o preenche, e não apenas frustrá-lo com uma confusão de perguntas mal formuladas, certo?

Neste guia sobre como criar questionários, we will cover all the dos✅ and don'ts❌ of a good survey question.

After this, you'll be much more likely to end up with thoughtful, nuanced answers that actually inform your work.

Conteúdo

Como criar questionários
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As características de um bom questionário

Como criar questionários
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Para fazer um bom questionário que realmente atenda ao que você precisa, ele deve satisfazer estes pontos:

• Clareza: As perguntas devem ser formuladas de forma clara para que os entrevistados entendam exatamente quais informações estão sendo solicitadas.

• Conciseness: Questions should be concise but not so brief that important context is missing. Long, wordy questions can lose people's attention.

• Especificidade: Faça perguntas específicas e não perguntas gerais e amplas. Perguntas específicas produzem dados mais significativos e úteis.

• Objetividade: As perguntas devem ser neutras e de tom objetivo para não influenciar a forma como os entrevistados respondem ou introduzir preconceitos.

• Relevância: Cada pergunta deve ser objetiva e relevante para os objetivos da sua pesquisa. Evite perguntas supérfluas.

• Lógica/fluxo: A estrutura do questionário e o fluxo de perguntas devem fazer sentido lógico. As questões relacionadas devem ser agrupadas.

• Anonimato: Para tópicos delicados, os entrevistados devem sentir que podem responder honestamente, sem medo de identificação.

• Facilidade de resposta: As perguntas devem ser de fácil compreensão e ter uma forma simples de marcar/selecionar as respostas.

Como criar questionários

#1. Definir objetivos

Como criar questionários
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First, think about why you're doing the research - Is it exploratório, de natureza descritiva, explicativa ou preditiva? Por que você realmente quer conhecer X ou entender Y?

Focus objectives on the information needed, not processes, such as "understand customer satisfaction levels" not "administer a survey".

Objectives should guide question development - Write questions relevante para aprender os objetivos. Be specific and measurable - Objectives like "learn customer preferences" are too broad; specify exactly what preferences they have.

Define the target population - Who exactly are you seeking responses from to address the objectives? Picture them as individuals so your questions truly resonate. 

#2. Desenvolva perguntas

Como criar questionários
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Once your objective is defined, it's time to develop the questions.

chuva de ideias uma longa lista de possíveis questões sem censurar ideias. Pergunte a si mesmo quais diferentes tipos de dados/perspectivas são necessários.

Revise cada pergunta em relação aos seus objetivos. Guarde apenas aqueles que abordar diretamente um objetivo.

Refine as questões fracas por meio de várias rodadas de feedback de edição. Simplifique questões complexas e escolha o melhor formato (aberto, fechado, escala de avaliação e outros) com base na pergunta e no objetivo.

Organise questions into logical sections based on related topics, flow, or ease of response. Ensure each question directly serves a magnetic objective. If it doesn't align, it risks boring or just ending up as clutter.

#3. Questionário de formato

Como criar questionários
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O design visual e o layout devem ser limpos, organizados e fáceis de seguir sequencialmente.

Você deve fornecer contexto aos entrevistados antecipadamente em relação ao objetivo, quanto tempo levará e aspectos de confidencialidade na introdução. No corpo, explique claramente como responder a cada tipo de pergunta, por exemplo, selecione uma resposta para múltipla escolha.

Deixe espaço em branco suficiente entre perguntas, seções e respostas para facilitar a leitura.

Para pesquisas digitais, mostre claramente os números das perguntas ou rastreadores de progresso para facilitar a navegação.

A formatação e o design visual devem apoiar uma comunicação clara e otimizar a experiência do entrevistado. Caso contrário, os participantes clicariam novamente antes de ler as perguntas.

#4. Rascunho de teste piloto

Como criar questionários
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Este teste permite refinar quaisquer problemas antes de um lançamento maior. Você pode testar com 10 a 15 representantes da sua população-alvo.

Ao testar o questionário, você pode medir quanto tempo levará para concluir a pesquisa, saber se alguma pergunta não está clara ou é difícil de entender e se os testadores seguem o fluxo sem problemas ou têm algum problema ao passar pelas seções.

Após a conclusão, tenha conversas individuais para obter feedback aprofundado. Faça perguntas abertas para investigar mal-entendidos e faça revisões iterativamente até que as respostas inseguras sejam eliminadas.

O teste piloto completo considera métricas quantitativas e feedback qualitativo para refinar seu questionário antes da implementação completa.

#5. Administrar pesquisa

Como criar questionários
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Com base na sua amostra-alvo, você pode determinar o melhor modo de distribuição (e-mail, online, correio, pessoalmente e outros).

Para tópicos delicados, obtenha o consentimento informado dos participantes que garanta a confidencialidade e o anonimato.

Concentre-se em por que suas vozes são importantes. Transmita como o feedback ajuda a moldar decisões ou ideias que podem realmente fazer a diferença. Apele ao seu desejo interior de contribuir!

Envie lembretes/acompanhamentos educados para aumentar as taxas de resposta, especialmente para pesquisas por correio/online.

Considere, opcionalmente, oferecer um pequeno sinal de agradecimento pelo tempo/feedback para motivar ainda mais as respostas.

Acima de tudo, envolva seu próprio entusiasmo. Compartilhe atualizações sobre aprendizados e próximas etapas para que os entrevistados se sintam verdadeiramente envolvidos na jornada. Mantenha os relacionamentos vibrantes mesmo após o encerramento dos envios.

#6. Analisar respostas

Como criar questionários
Como criar questionários

Compile as respostas sistematicamente em uma planilha, banco de dados ou software de análise.

Verifique se há erros, inconsistências e informações ausentes e resolva-os antes da análise.

Calcule frequências, porcentagens, médias, modos, etc. para questões fechadas. Analise sistematicamente as respostas abertas para identificar temas e categorias comuns.

Assim que os temas se cristalizarem, mergulhe mais fundo. Analise números para apoiar palpites qualitativos ou deixe que as estatísticas divulguem novas histórias. Faça tabelas cruzadas para ver suas personalidades de ângulos únicos.

Observe quaisquer fatores que possam afetar a interpretação, como baixas taxas de resposta. A análise adequada permite uma compreensão mais profunda das respostas coletadas por meio do seu questionário.

#7. Interpretar descobertas

Como criar questionários
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Sempre revisitar objetivos para garantir que as análises e conclusões abordem diretamente cada questão de pesquisa. Resuma temas consistentes emergentes de padrões nos dados.

Observe se as análises inferenciais mostram fortes influências ou efeitos.

Formule cautelosamente generalizações hipotéticas que exijam testes adicionais.

Considere o contexto externo e a pesquisa anterior ao enquadrar as interpretações. Cite ou apresente exemplos de respostas que ilustrem pontos-chave.

Identifique novas questões suscitadas por lacunas, limitações ou áreas inconclusivas. Promova mais discussões onde quer que elas levem!

Como criar um questionário no Formulários Google

Google Forms are the most common method to craft a simple survey. Here's how to design questionnaires on it:

- Acesse formulários.google.com and click "Blank" to start a new form or choose one of the ready-made templates from Google.

Como criar um questionário no Formulários Google

- Escolha seus tipos de pergunta: múltipla escolha, caixa de seleção, texto de parágrafo, escala etc., e escreva o nome/texto da pergunta e opções de resposta para o tipo selecionado. Você pode reordenar as perguntas mais tarde.

Como criar um questionário no Formulários Google

- Add additional pages if needed by clicking the "Add section" icon to group-related questions. Customise appearance using the "Theme" option for text style, colours and Header image.

Como criar um questionário no Formulários Google

- Distribute the form link by clicking "Send" and choose email, embedding or direct sharing options.

Como criar um questionário no Formulários Google

Como criar um questionário no AhaSlides

Aqui estão 5 etapas simples para criar uma pesquisa envolvente e rápida usando a escala Likert de 5 pontos. Você pode usar a escala para pesquisas de satisfação de funcionários/serviços, pesquisas de desenvolvimento de produtos/recursos, feedback de alunos e muito mais👇

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Passo 2: Crie uma nova apresentação ou vá para o nosso 'Biblioteca de modelos' e pegue um modelo da seção 'Pesquisas'.

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- Na sua apresentação, escolha o 'Balanças' tipo de slide.

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- Insira cada afirmação para seus participantes avaliarem e defina a escala de 1 a 5.

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- Se você quiser que eles façam isso imediatamente, clique no botão 'Presente' para que eles possam acessar sua pesquisa através de seus dispositivos. Você também pode acessar 'Configurações' - 'Quem assume a liderança' - e escolher o 'Público (individualizado)'opção para coletar opiniões a qualquer momento.

Clique em 'Apresentar' para permitir que os participantes acessem e votem nessas declarações imediatamente

💡 Dica: Clique no 'Resultados ' permitirá que você exporte os resultados para Excel/PDF/JPG.

Perguntas Frequentes

Quais são as cinco etapas na elaboração de um questionário?

The five steps to design a questionnaire are #1 - Define the research objectives, #2 - Decide on the questionnaire format, #3 - Develop clear and concise questions, #4 - Arrange the questions logically and #5 - Pretest and refine the questionnaire.

Quais são os 4 tipos de questionário em pesquisa?

There are 4 types of questionnaires in research: Structured - Unstructured - Semi-structured - Hybrid.

Quais são as 5 boas perguntas de pesquisa?

The 5 good survey questions - what, where, when, why, and how are basic but answering them before starting your survey would help drive a better result.