Elaborar um bom questionário não é tarefa fácil.
Como pessoa que o envia, você deseja realmente aprender algo útil com quem o preenche, e não apenas frustrá-lo com uma confusão de perguntas mal formuladas, certo?
Neste guia sobre como criar questionários, abordaremos todos os prós e contras❌ de uma boa pergunta de pesquisa.
Depois disso, você terá muito mais chances de obter respostas ponderadas e diferenciadas que realmente informem seu trabalho.
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As características de um bom questionário
Para fazer um bom questionário que realmente atenda ao que você precisa, ele deve satisfazer estes pontos:
• Clareza: As perguntas devem ser formuladas de forma clara para que os entrevistados entendam exatamente quais informações estão sendo solicitadas.
• Concisão: As perguntas devem ser concisas, mas não tão breves que falte contexto importante. Perguntas longas e prolixas podem fazer com que as pessoas percam a atenção.
• Especificidade: Faça perguntas específicas e não perguntas gerais e amplas. Perguntas específicas produzem dados mais significativos e úteis.
• Objetividade: As perguntas devem ser neutras e de tom objetivo para não influenciar a forma como os entrevistados respondem ou introduzir preconceitos.
• Relevância: Cada pergunta deve ser objetiva e relevante para os objetivos da sua pesquisa. Evite perguntas supérfluas.
• Lógica/fluxo: A estrutura do questionário e o fluxo de perguntas devem fazer sentido lógico. As questões relacionadas devem ser agrupadas.
• Anonimato: Para tópicos delicados, os entrevistados devem sentir que podem responder honestamente, sem medo de identificação.
• Facilidade de resposta: As perguntas devem ser de fácil compreensão e ter uma forma simples de marcar/selecionar as respostas.
Como criar questionários
#1. Definir objetivos
Primeiro, pense por que você está fazendo a pesquisa – é exploratório, de natureza descritiva, explicativa ou preditiva? Por que você realmente quer conhecer X ou entender Y?
Concentre os objetivos nas informações necessárias e não nos processos, como “compreender os níveis de satisfação do cliente” e não “administrar uma pesquisa”.
Os objetivos devem orientar o desenvolvimento das perguntas – Escreva perguntas relevante para aprender os objetivos. Seja específico e mensurável – Objetivos como “conhecer as preferências do cliente” são muito amplos; especificar exatamente quais preferências eles têm.
Defina a população-alvo – De quem exatamente você está buscando respostas para atingir os objetivos? Imagine-os como indivíduos para que suas perguntas realmente ressoem.
#2. Desenvolva perguntas
Definido seu objetivo, é hora de desenvolver as questões.
chuva de ideias uma longa lista de possíveis questões sem censurar ideias. Pergunte a si mesmo quais diferentes tipos de dados/perspectivas são necessários.
Revise cada pergunta em relação aos seus objetivos. Guarde apenas aqueles que abordar diretamente um objetivo.
Refine as questões fracas por meio de várias rodadas de feedback de edição. Simplifique questões complexas e escolha o melhor formato (aberto, fechado, escala de avaliação e outros) com base na pergunta e no objetivo.
Organize as perguntas em seções lógicas com base em tópicos relacionados, fluxo ou facilidade de resposta. Certifique-se de que cada pergunta atenda diretamente a um objetivo magnético. Se não estiver alinhado, corre o risco de ser chato ou simplesmente acabar confuso.
#3. Questionário de formato
O design visual e o layout devem ser limpos, organizados e fáceis de seguir sequencialmente.
Você deve fornecer contexto aos entrevistados antecipadamente em relação ao objetivo, quanto tempo levará e aspectos de confidencialidade na introdução. No corpo, explique claramente como responder a cada tipo de pergunta, por exemplo, selecione uma resposta para múltipla escolha.
Deixe espaço em branco suficiente entre perguntas, seções e respostas para facilitar a leitura.
Para pesquisas digitais, mostre claramente os números das perguntas ou rastreadores de progresso para facilitar a navegação.
A formatação e o design visual devem apoiar uma comunicação clara e otimizar a experiência do entrevistado. Caso contrário, os participantes clicariam novamente antes de ler as perguntas.
#4. Rascunho de teste piloto
Este teste permite refinar quaisquer problemas antes de um lançamento maior. Você pode testar com 10 a 15 representantes da sua população-alvo.
Ao testar o questionário, você pode medir quanto tempo levará para concluir a pesquisa, saber se alguma pergunta não está clara ou é difícil de entender e se os testadores seguem o fluxo sem problemas ou têm algum problema ao passar pelas seções.
Após a conclusão, tenha conversas individuais para obter feedback aprofundado. Faça perguntas abertas para investigar mal-entendidos e faça revisões iterativamente até que as respostas inseguras sejam eliminadas.
O teste piloto completo considera métricas quantitativas e feedback qualitativo para refinar seu questionário antes da implementação completa.
#5. Administrar pesquisa
Com base na sua amostra-alvo, você pode determinar o melhor modo de distribuição (e-mail, online, correio, pessoalmente e outros).
Para tópicos delicados, obtenha o consentimento informado dos participantes que garanta a confidencialidade e o anonimato.
Concentre-se em por que suas vozes são importantes. Transmita como o feedback ajuda a moldar decisões ou ideias que podem realmente fazer a diferença. Apele ao seu desejo interior de contribuir!
Envie lembretes/acompanhamentos educados para aumentar as taxas de resposta, especialmente para pesquisas por correio/online.
Considere, opcionalmente, oferecer um pequeno sinal de agradecimento pelo tempo/feedback para motivar ainda mais as respostas.
Acima de tudo, envolva seu próprio entusiasmo. Compartilhe atualizações sobre aprendizados e próximas etapas para que os entrevistados se sintam verdadeiramente envolvidos na jornada. Mantenha os relacionamentos vibrantes mesmo após o encerramento dos envios.
#6. Analisar respostas
Compile as respostas sistematicamente em uma planilha, banco de dados ou software de análise.
Verifique se há erros, inconsistências e informações ausentes e resolva-os antes da análise.
Calcule frequências, porcentagens, médias, modos, etc. para questões fechadas. Analise sistematicamente as respostas abertas para identificar temas e categorias comuns.
Assim que os temas se cristalizarem, mergulhe mais fundo. Analise números para apoiar palpites qualitativos ou deixe que as estatísticas divulguem novas histórias. Faça tabelas cruzadas para ver suas personalidades de ângulos únicos.
Observe quaisquer fatores que possam afetar a interpretação, como baixas taxas de resposta. A análise adequada permite uma compreensão mais profunda das respostas coletadas por meio do seu questionário.
#7. Interpretar descobertas
Sempre revisitar objetivos para garantir que as análises e conclusões abordem diretamente cada questão de pesquisa. Resuma temas consistentes emergentes de padrões nos dados.
Observe se as análises inferenciais mostram fortes influências ou efeitos.
Formule cautelosamente generalizações hipotéticas que exijam testes adicionais.
Considere o contexto externo e a pesquisa anterior ao enquadrar as interpretações. Cite ou apresente exemplos de respostas que ilustrem pontos-chave.
Identifique novas questões suscitadas por lacunas, limitações ou áreas inconclusivas. Promova mais discussões onde quer que elas levem!
Como criar um questionário no Formulários Google
Os Formulários Google são o método mais comum para criar uma pesquisa simples. Veja como criar questionários sobre ele:
- Acesse formulários.google.com e clique em “Em branco” para iniciar um novo formulário ou escolha um dos modelos prontos do Google.
- Escolha seus tipos de pergunta: múltipla escolha, caixa de seleção, texto de parágrafo, escala etc., e escreva o nome/texto da pergunta e opções de resposta para o tipo selecionado. Você pode reordenar as perguntas mais tarde.
- Adicione páginas adicionais, se necessário, clicando no ícone “Adicionar seção” às perguntas relacionadas ao grupo. Personalize a aparência usando a opção “Tema” para estilo de texto, cores e imagem de cabeçalho.
- Distribua o link do formulário clicando em “Enviar” e escolha as opções de e-mail, incorporação ou compartilhamento direto.
Como criar um questionário no AhaSlides
Aqui estão 5 etapas simples para criar uma pesquisa envolvente e rápida usando a escala Likert de 5 pontos. Você pode usar a escala para pesquisas de satisfação de funcionários/serviços, pesquisas de desenvolvimento de produtos/recursos, feedback de alunos e muito mais👇
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Passo 2: Crie uma nova apresentação ou vá para o nosso 'Biblioteca de modelos' e pegue um modelo da seção 'Pesquisas'.
- Na sua apresentação, escolha o 'Balanças' tipo de slide.
- Insira cada afirmação para seus participantes avaliarem e defina a escala de 1 a 5.
- Se você quiser que eles façam isso imediatamente, clique no botão 'Presente' para que eles possam acessar sua pesquisa através de seus dispositivos. Você também pode acessar ‘Configurações’ – ‘Quem assume a liderança’ – e escolher o ‘Público (individualizado)'opção para coletar opiniões a qualquer momento.
💡 Dica: Clique no 'Resultados ' permitirá que você exporte os resultados para Excel/PDF/JPG.
Perguntas Frequentes
Quais são as cinco etapas na elaboração de um questionário?
As cinco etapas para elaborar um questionário são #1 – Definir os objetivos da pesquisa, #2 – Decidir sobre o formato do questionário, #3 – Desenvolver perguntas claras e concisas, #4 – Organizar as perguntas de forma lógica e #5 – Pré-testar e refinar o questionário .
Quais são os 4 tipos de questionário em pesquisa?
Existem 4 tipos de questionários em pesquisa: Estruturado – Não Estruturado – Semiestruturado – Híbrido.
Quais são as 5 boas perguntas de pesquisa?
As 5 boas perguntas da pesquisa – o que, onde, quando, por que e como são básicas, mas respondê-las antes de iniciar a pesquisa ajudaria a obter um resultado melhor.
