Todas as empresas sabem que o feedback regular dos clientes pode fazer maravilhas. Diversos estudos afirmam que empresas que respondem ao feedback dos consumidores frequentemente observam um aumento de 14% a 30% na taxa de retenção. No entanto, muitas empresas menores têm dificuldade em encontrar soluções de pesquisa econômicas que ofereçam resultados profissionais.
Com dezenas de plataformas afirmando ser a "melhor solução gratuita", escolher a ferramenta certa pode parecer uma tarefa árdua. Esta análise abrangente examina 10 principais plataformas de pesquisa gratuitas, avaliando seus recursos, limitações e desempenho no mundo real para ajudar os proprietários de empresas a tomar decisões informadas sobre suas necessidades de pesquisa de clientes.
Conteúdo
O que procurar em uma ferramenta de pesquisa
Selecionar a plataforma de pesquisa certa pode fazer a diferença entre coletar insights práticos e desperdiçar tempo valioso com questionários mal elaborados que geram baixas taxas de resposta. Aqui estão os pontos a serem observados:
1. Fácil de usar
Pesquisas indicam que 68% do abandono de pesquisas ocorre devido ao design ruim da interface do usuário, tornando a facilidade de uso essencial tanto para os criadores quanto para os entrevistados.
Procure plataformas que ofereçam criadores de perguntas intuitivos de arrastar e soltar e uma interface limpa que não pareça aglomerada, mas que suporte vários tipos de perguntas, incluindo múltipla escolha, escalas de classificação, respostas abertas e perguntas de matriz para insights quantitativos e qualitativos.
2. Gerenciamento e análise de respostas
O rastreamento de respostas em tempo real tornou-se um recurso inegociável. A capacidade de monitorar as taxas de conclusão, identificar padrões de resposta e identificar possíveis problemas à medida que ocorrem pode impactar significativamente a qualidade dos dados.
Os recursos de visualização de dados diferenciam ferramentas de nível profissional de criadores de pesquisas básicos. Procure plataformas que gerem automaticamente gráficos, tabelas e relatórios resumidos. Esse recurso é especialmente valioso para PMEs que podem não ter recursos dedicados à análise de dados, permitindo uma interpretação rápida dos resultados sem a necessidade de conhecimentos estatísticos avançados.
3. Segurança e Conformidade
A proteção de dados evoluiu de um recurso desejável para uma exigência legal em muitas jurisdições. Certifique-se de que a plataforma escolhida esteja em conformidade com as regulamentações relevantes, como RGPD, CCPA ou padrões específicos do setor. Procure recursos como criptografia SSL, opções de anonimização de dados e protocolos de armazenamento seguro de dados.
10 melhores ferramentas de pesquisa gratuitas
O título diz tudo! Vamos mergulhar nos 10 principais criadores de pesquisas gratuitas do mercado.
1. formulários.app
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de formulários: 5
- Máximo de campos por pesquisa: Ilimitado
- Máximo de respostas por pesquisa: 100
formulários.aplicativo é uma ferramenta intuitiva de criação de formulários baseada na web, usada principalmente por empresas e negócios. Com seu aplicativo, os usuários também podem acessar e criar seus próprios formulários de qualquer lugar do mundo com apenas alguns toques. Há mais de 1000 modelos prontos, portanto, mesmo os usuários que nunca criaram um formulário antes podem aproveitar essa conveniência.
Pontos Fortes: O Forms.app oferece uma extensa biblioteca de modelos projetados especificamente para casos de uso empresarial. Recursos avançados como lógica condicional, cobrança de pagamentos e captura de assinaturas estão disponíveis até mesmo na versão gratuita, tornando-o valioso para PMEs com necessidades diversas de coleta de dados.
Limitações: O limite de 5 pesquisas pode restringir empresas que realizam várias campanhas simultaneamente. Os limites de resposta podem se tornar restritivos para coletas de feedback de alto volume.
Melhor para: Empresas que precisam de formulários profissionais para integração de clientes, solicitações de serviço ou cobrança de pagamentos com volumes moderados de resposta.
2.AhaSlides
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: 5 perguntas de quiz e 3 perguntas de enquete
- Máximo de respostas por pesquisa: Ilimitado
O AhaSlides se destaca por seus recursos de apresentação interativa que transformam pesquisas tradicionais em experiências envolventes. A plataforma se destaca pela representação visual de dados, exibindo resultados em gráficos e nuvens de palavras em tempo real que incentivam o engajamento dos participantes.
Pontos Fortes: A plataforma oferece modos de pesquisa síncronos e assíncronos para usuários que desejam pesquisar antes e depois de um evento, durante um workshop/sessão da empresa ou em qualquer momento conveniente.
Limitações: O plano gratuito não possui funcionalidade de exportação de dados, sendo necessário fazer upgrade para acessar dados brutos. Embora seja adequado para coleta imediata de feedback, empresas que precisam de análises detalhadas devem considerar planos pagos a partir de US$ 7.95/mês.
Melhor para: Empresas que buscam altas taxas de engajamento para sessões de feedback de clientes, pesquisas de eventos ou reuniões de equipe onde o impacto visual é importante.
3. Formulário de tipo
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: 10
- Máximo de respostas por pesquisa: 10/mês
Typeform já é um grande nome entre as principais ferramentas de pesquisa gratuitas por seu design elegante, facilidade de uso e recursos maravilhosos. Notáveis, como ramificação de perguntas, saltos lógicos e incorporação de respostas (como os nomes dos entrevistados) no texto da pesquisa, estão disponíveis em todos os planos. Se você quiser personalizar seu design de pesquisa para torná-lo mais personalizado e aumentar sua marca, atualize seu plano para o Plus.
Pontos Fortes: O Typeform define o padrão do setor em estética para pesquisas com sua interface conversacional e experiência do usuário fluida. Os recursos de ramificação de perguntas da plataforma criam caminhos de pesquisa personalizados que melhoram significativamente as taxas de conclusão.
Limitações: Restrições severas nas respostas (10/mês) e nas perguntas (10 por pesquisa) tornam o plano gratuito adequado apenas para testes em pequena escala. O aumento de preço para US$ 29/mês pode ser alto para PMEs com orçamento limitado.
Melhor para: Empresas que priorizam a imagem da marca e a experiência do usuário para pesquisas de alto valor com clientes ou pesquisas de mercado onde a qualidade supera a quantidade.
4. Jotform
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: 5
- Máximo de perguntas por pesquisa: 100
- Máximo de respostas por pesquisa: 100/mês
JotformName é outro gigante da pesquisa que você deve experimentar para suas pesquisas online. Com uma conta, você tem acesso a milhares de modelos e tem muitos elementos (texto, títulos, perguntas pré-formadas e botões) e widgets (listas de verificação, vários campos de texto, controles deslizantes de imagem) para usar. Você também pode encontrar alguns elementos de pesquisa, como tabela de entrada, escala e classificação por estrelas para adicionar às suas pesquisas.
Pontos Fortes: O abrangente ecossistema de widgets da JotForm permite a criação de formulários complexos que vão além das pesquisas tradicionais. Os recursos de integração com aplicativos empresariais populares otimizam a automação do fluxo de trabalho para empresas em crescimento.
Limitações: Os limites das pesquisas podem ser restritivos para empresas que realizam múltiplas campanhas. A interface, embora rica em recursos, pode parecer complexa para usuários que buscam simplicidade.
Melhor para: Empresas que exigem ferramentas versáteis de coleta de dados que vão além de pesquisas, abrangendo formulários de registro, aplicativos e processos empresariais complexos.
5 SurveyMonkey
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: 10
- Máximo de respostas por pesquisa: 10
SurveyMonkey é uma ferramenta com um design simples e uma interface não volumosa. Seu plano gratuito é ótimo para pesquisas curtas e simples entre pequenos grupos de pessoas. A plataforma também oferece 40 modelos de pesquisa e um filtro para classificar as respostas antes de analisar os dados.
Pontos Fortes: Sendo uma das plataformas de pesquisa mais antigas, a SurveyMonkey oferece confiabilidade comprovada e uma extensa biblioteca de modelos. A reputação da plataforma a torna confiável para os respondentes, o que pode melhorar as taxas de resposta.
Limitações: Limites rígidos de resposta (10 por pesquisa) limitam severamente o uso gratuito. Recursos essenciais, como exportação de dados e análises avançadas, exigem planos pagos a partir de US$ 16/mês.
Melhor para: Empresas que realizam pesquisas ocasionais em pequena escala ou testam conceitos de pesquisa antes de investir em programas de feedback em larga escala.
6. Pesquisa Planeta
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: Ilimitado
- Máximo de respostas por pesquisa: Ilimitado
Survey Planet Possui um design minimalista, mais de 30 idiomas e 10 temas de pesquisa gratuitos. Você pode fazer um bom negócio usando seu plano gratuito quando quiser coletar um grande número de respostas. Este criador de pesquisas gratuito possui alguns recursos avançados, como exportação, ramificação de perguntas, lógica de ramificação e personalização de design, mas eles são apenas para os planos Pro e Enterprise.
Pontos Fortes: O plano gratuito verdadeiramente ilimitado do SurveyPlanet elimina restrições comuns encontradas em ofertas concorrentes. O suporte multilíngue permite alcance global para PMEs internacionais.
Limitações: Recursos avançados como ramificação de perguntas, exportação de dados e personalização de design exigem planos pagos. O design parece um pouco desatualizado para empresas que desejam uma pesquisa com visual de marca.
Melhor para: Empresas que precisam de coleta de dados de alto volume sem restrições orçamentárias, especialmente empresas que atendem mercados internacionais.
7. Pesquisa Zoho
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: 10
- Máximo de respostas por pesquisa: 100
Aqui está outro ramo da árvore genealógica Zoho. Zoho Survey faz parte dos produtos Zoho, por isso pode agradar a muitos fãs do Zoho, pois todos os aplicativos têm designs semelhantes.
A plataforma parece bastante simples e oferece 26 idiomas e mais de 250 modelos de pesquisa para você escolher. Ela também permite que você incorpore pesquisas em seus sites e começa a revisar os dados imediatamente assim que uma nova resposta chega.
Pontos Fortes: O Survs prioriza a otimização para dispositivos móveis e a facilidade de uso, tornando-o ideal para a criação de pesquisas em qualquer lugar. Resultados em tempo real e recursos de colaboração em equipe proporcionam ambientes de negócios ágeis.
Limitações: Os limites de perguntas podem restringir pesquisas abrangentes. Recursos avançados, como lógica de ramificação e design personalizado, exigem planos pagos a partir de € 19/mês.
Melhor para: Empresas com bases de clientes que priorizam dispositivos móveis ou equipes de campo que exigem rápida implantação de pesquisas e coleta de respostas.
8. Sinal de multidão
Plano gratuito: ✅ Sim
Detalhes do plano gratuito:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: Ilimitado
- Máximo de respostas por pesquisa: 2500 respostas a perguntas
Crowdsignal possui 14 tipos de perguntas, que vão de questionários a enquetes, e tem um plugin WordPress integrado para uma pesquisa online sem complicações.
Pontos Fortes: A conexão do Crowdsignal com o WordPress o torna ideal para empresas focadas em conteúdo. O generoso limite de respostas e a exportação de dados incluída oferecem um excelente custo-benefício no plano gratuito.
Limitações: A biblioteca limitada de modelos exige mais criação manual de pesquisas. O status mais recente da plataforma significa menos integrações de terceiros em comparação com concorrentes estabelecidos.
Melhor para: Empresas com sites WordPress ou negócios de marketing de conteúdo que buscam integração perfeita de pesquisas com sua presença existente na web.
9. Criador de Pesquisa ProProfs
Plano gratuito: ✅ Sim
O plano gratuito inclui:
- Máximo de pesquisas: ilimitado
- Máximo de perguntas por pesquisa: não especificado
- Máximo de respostas por pesquisa: 10
Pesquisa ProProfs é uma plataforma de criação de pesquisas on-line de fácil utilização que permite que empresas, educadores e organizações criem pesquisas e questionários profissionais sem a necessidade de conhecimento técnico.
Pontos Fortes: A interface intuitiva de arrastar e soltar da plataforma permite que até mesmo usuários não técnicos criem pesquisas com aparência profissional rapidamente, enquanto sua extensa biblioteca de modelos fornece soluções prontas para necessidades comuns de pesquisas.
Limitações: O número de respostas extremamente limitado (10 por pesquisa) restringe o uso prático. A interface parece desatualizada em comparação com alternativas modernas.
Melhor para: Organizações com necessidades mínimas de pesquisa ou empresas que testam conceitos de pesquisa antes de se comprometerem com plataformas maiores.
10. Formulários do Google
Plano gratuito: ✅ Sim
Embora bem estabelecido, Formulários do Google pode não ter o toque moderno das opções mais recentes. Como parte do ecossistema do Google, ele se destaca pela facilidade de uso e pela criação rápida de pesquisas com diversos tipos de perguntas.
O plano gratuito inclui:
- Pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas
Pontos Fortes: O Formulários Google oferece uso ilimitado dentro do ecossistema familiar do Google. A integração perfeita com o Planilhas Google permite análises de dados avançadas usando funções de planilha e complementos.
Limitações: Opções limitadas de personalização podem não atender aos requisitos de marca para pesquisas voltadas ao cliente.
Melhor para: Empresas que buscam simplicidade e integração com as ferramentas existentes do Google Workspace, especialmente adequadas para pesquisas internas e feedback básico de clientes.
Quais ferramentas de pesquisa gratuitas são mais adequadas para você?
Adaptação de ferramentas às necessidades do negócio:
Pesquisa interativa em tempo real: O AhaSlides ajuda as organizações a envolver o público de forma eficaz com o mínimo de investimento.
Coleta de dados de alto volume: O SurveyPlanet e o Google Forms oferecem respostas ilimitadas, o que os torna ideais para empresas que realizam pesquisas de mercado em larga escala ou pesquisas de satisfação do cliente.
Organizações conscientes da marca: Typeform e forms.app oferecem excelentes recursos de design para empresas nas quais a aparência da pesquisa afeta a percepção da marca.
Fluxos de trabalho dependentes de integração: O Zoho Survey e o Google Forms são excelentes para empresas já comprometidas com ecossistemas de software específicos.
Operações com orçamento limitado: A ProProfs oferece os caminhos de atualização mais acessíveis para empresas que precisam de recursos avançados sem investimento significativo.
