Gestor de Sucesso do Cliente

Somos a AhaSlides, uma empresa SaaS (software como serviço). AhaSlides é uma plataforma de engajamento do público que permite que líderes, gerentes, educadores e palestrantes se conectem com seu público e os deixe interagir em tempo real. Lançamos o AhaSlides em julho de 2019. Agora ele é usado e confiado por milhões de usuários de mais de 200 países em todo o mundo.

Somos uma empresa de Singapura com uma subsidiária no Vietname e uma subsidiária a ser criada em breve na UE. Temos mais de 30 membros, vindos do Vietname (principalmente), Singapura, Filipinas, Reino Unido e República Checa. 

Procuramos um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Hanói, como parte de nosso esforço para crescer de forma sustentável.

Se você está interessado em ingressar em uma empresa de software em rápida evolução para enfrentar os grandes desafios de melhorar fundamentalmente a forma como as pessoas em todo o mundo se reúnem e colaboram, esta posição é para você.

O que você vai fazer

• Trabalhar 8 horas, das 6h às 3h, durante a semana (segunda a sexta), incluindo intervalo de 1 hora.
• Resolva dúvidas, reclamações e problemas dos clientes com eficiência, ofereça assistência técnica para problemas relacionados ao produto por e-mail e chat ao vivo.
• Acompanhe os clientes para garantir que seus problemas foram resolvidos de forma satisfatória e pergunte se é necessária mais assistência.
• Desenvolva uma compreensão profunda dos produtos ou serviços da empresa para fornecer informações precisas e orientações para solução de problemas.
• Promova relacionamentos sólidos com os clientes para entender suas necessidades, objetivos e desafios.
• Colabore com os membros da equipe para melhorar a qualidade do serviço.
• Execute tarefas adicionais atribuídas pelo líder da equipe.

No que você deve ser bom

• Boas habilidades de comunicação em inglês.
• Paciência, resiliência e capacidade de permanecer calmo e composto sob pressão.
• Ter experiência em funções de Suporte ao Cliente, Hospitalidade ou Vendas ... será uma vantagem.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com grande atenção aos detalhes.
• Ter um grande interesse em produtos tecnológicos será um grande bônus.
• Ter experiência em falar em público ou ensinar será uma vantagem. A maioria dos nossos usuários usa o AhaSlides para falar em público e educar, e eles apreciarão o fato de você estar no lugar deles.

O que você vai conseguir

• A melhor faixa salarial do mercado.
• Orçamento anual da educação.
• Orçamento anual da saúde.
• Política flexível de trabalho em casa.
• Política de folgas generosas, com bonificações remuneradas.
• Seguro de saúde e exame de saúde.
• Viagens de empresas incríveis.
• Lanchonete do escritório e boa hora da sexta-feira.
• Política de bônus de salário maternidade para funcionários femininos e masculinos.

Sobre a equipa

Somos uma equipe em rápido crescimento de mais de 30 talentosos engenheiros, designers, profissionais de marketing e gerentes de pessoas. Nosso sonho é que um produto tecnológico “made in Vietnam” seja usado por todo o mundo. No AhaSlides, realizamos esse sonho todos os dias.

Nosso escritório em Hanói fica no andar 4, Edifício IDMC, 105 Lang Ha, distrito de Dong Da, Hanói.

Parece ótimo. Como posso me inscrever?

• Por favor envie o seu CV para ha@ahaslides.com (assunto: “Sucesso do cliente”).