6 sfaturi practice pentru a îmbunătăți ratele de răspuns la sondaje cu exemple în 2026

Salut, spune-ne parerea ta...*plasați cursorul pe „pictograma coș de gunoi”* -> *ștergeți-l* ... cu un „Ahhh alt sondaj”...

Știți că totul este ca de obicei atunci când oamenii văd acest titlu de e-mail și îl șterg sau îl mută instantaneu în dosarul de spam și nu este vina lor.

Ei primesc zilnic zeci de e-mailuri prin care le cer părerile astfel. Ei nu văd ce este pentru ei, nici rostul să le completeze.

Este destul de o bătaie de cap, mai ales când ești o echipă energică care a petrecut atât de mult timp și efort pentru a crea sondajul, doar pentru a realiza că nimeni nu-l acceptă.

Dar nu te simți descurajat; efortul tău nu va fi în zadar dacă încerci aceste 6 metode. pentru a îmbunătăți ratele de răspuns la sondaje drastice! Să vedem dacă putem ajunge la tarifele tale sari pana la 30%! 

Cuprins

Care este rata de răspuns la sondaj?

Rata de răspuns la sondaj este procentul de persoane care au completat integral sondajul dvs. Puteți calcula rata de răspuns la sondaj împărțind numărul de participanți care au completat sondajul dvs. la numărul total de sondaje trimise, apoi înmulțindu-l cu 100.

De exemplu, dacă trimiteți sondajul către 500 de persoane și 90 dintre aceștia îl completează, atunci acesta va fi calculat ca (90/500) x 100 = 18%.

Ce este o rată bună de răspuns la sondaj?

Ratele bune de răspuns la sondaj variază de obicei între 5% și 30%. Cu toate acestea, acest număr depinde de o mulțime de factori diferiți, cum ar fi:

• Metodele de sondaj: efectuați sondaje în persoană, trimiteți e-mailuri, efectuați apeluri telefonice, aveți ferestre pop-up pe site-ul dvs.? Știați că sondajele în persoană preiau conducerea cel mai eficient canal cu o rată de răspuns de 57%, în timp ce sondajele în aplicație sunt cele mai proaste la 13%?
• Sondajul în sine: un sondaj care necesită timp și efort pentru a finaliza, sau unul care vorbește despre subiecte sensibile ar putea primi mai puține răspunsuri decât de obicei. 
• Respondenții: oamenii vor avea mai multe șanse să răspundă sondajului tău dacă te cunosc și se pot identifica cu subiectul sondajului tău. Pe de altă parte, dacă ajungeți la publicul țintă greșit, cum ar fi să întrebați persoane necăsătorite despre gândurile lor despre o marcă de scutece, nu veți obține rata de răspuns pe care o doriți.

6 moduri de a îmbunătăți rata de răspuns la sondaj 

Cu cât rata de răspuns la sondaj este mai mare, cu atât informațiile pe care le obțineți sunt mai bune... Iată ghidul pe care trebuie să le cunoașteți despre cum să le creșteți🚀

1. Alege canalul potrivit

De ce să continuați să trimiteți spam publicului dvs. Gen-Z cu apeluri telefonice când preferă să trimită mesaje prin SMS? 

A nu ști cine este publicul tău țintă și pe ce canale este cel mai activ este o greșeală gravă pentru orice campanie de sondaj.

Iată un sfat - încercați câteva runde de brainstorming de grup pentru a veni cu răspunsuri la aceste întrebări:

• Care este scopul sondajului?
• Cine este publicul țintă? Sunt aceștia clienți care tocmai au încercat produsul dvs., participanții la evenimentul dvs., studenții din clasa dvs. etc.?
• Care este cel mai bun format de sondaj? Va fi un interviu personal, sondaj prin e-mail, sondaj online sau mixt?
• Este momentul potrivit pentru a trimite sondajul?

2. Păstrați-l scurt

Nimănui nu-i place să se uite la un perete de text cu întrebări prea complicate. Rupeți acele bucăți în bucăți mici, mici de prăjituri, care sunt ușor de înghițit. 

Arată-le respondenților cât timp le va lua să termine. Un sondaj ideal ar dura mai puțin de 10 minute pentru a fi completat - asta înseamnă că ar trebui să încerci să ai 10 sau mai puține întrebări.

Afișarea numărului de întrebări rămase este utilă pentru a crește rata de finalizare, deoarece oamenilor le place de obicei să știe la câte întrebări mai rămân de răspuns.

3. Personalizați-vă invitația

Imediat când publicul dvs. vede un e-mail general ambiguu, care îi cere să facă un sondaj, acesta va intra direct în caseta de spam. 

La urma urmei, nimeni nu poate asigura că ești o companie legitimă și nu un escroc care încearcă să pătrundă în colecția mea super rară de momente impertinente ale lui Dumbledore😰

Începeți să vă construiți încrederea cu publicul dvs și furnizorul dvs. de e-mail, adăugând mai multe note personale sondajelor dvs., cum ar fi includerea numelor respondenților sau schimbarea formulării pentru a vă exprima autenticitatea și aprecierea. Vezi exemplul de mai jos:

• ❌ Bună, am dori să știm ce părere aveți despre produsul nostru.
• ✅ Bună Leah, sunt Andy de la AhaSlides. Aș dori să știu ce părere aveți despre produsul nostru.

4. Oferă stimulente

Nimic nu îi captivează mai mult pe participanți decât un mic premiu care să îi răsplătească pentru că au completat sondajul.

Nu trebuie să faci premiul extravagant ca să-i cucerești, ci doar să te asiguri că este relevant pentru ei.

Un alt sfat pe care îl recomandăm este să folosiți o aplicație digitală de stimulare, cum ar fi Tango și Tremendous. Acestea oferă zeci de recompense online la nivel internațional, permițându-vă să trimiteți recompensa participanților în mod convenabil.

5. Ajungeți pe rețelele sociale

cu mai mult de jumătate din populația pământului folosind rețelele sociale, nu este o surpriză că acestea sunt de mare ajutor atunci când doriți să vă împingeți jocul sondajului la următorul nivel💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn etc., toate oferă nenumărate modalități de a ajunge la publicul țintă.

Rulezi un sondaj despre reality show-uri? Poate grupuri fanatice de film precum Fani iubitori de film este unde ar trebui să te îndrepți. Vrei să auzi feedback de la profesioniști din industria ta? Grupurile LinkedIn te pot ajuta cu asta. 

Atâta timp cât ți-ai definit bine publicul țintă, ești gata să pleci.

6. Construiește-ți propriul panel de cercetare

Multe organizații au propriile lor organizații panouri de cercetare de respondenți preselectați care răspund la sondaje în mod voluntar, mai ales atunci când servesc unor scopuri de nișă și specifice, cum ar fi cercetarea științifică, care se va desfășura pe câțiva ani.

Un panou de cercetare vă va ajuta să reduceți costul total al proiectului pe termen lung, vă va economisi timp de a fi nevoit să găsiți un public țintă în domeniu și vă va garanta rate de răspuns ridicate. De asemenea, ajută la solicitarea informațiilor personale intruzive, cum ar fi adresele de domiciliu ale participanților.

Cu toate acestea, această metodă va fi nepotrivită dacă sondajul dvs. se schimbă demografică cu fiecare proiect.

Tipuri de întrebări ale sondajului

Dacă ai așezat toate ingredientele pentru a face o masă minunată, dar îți lipsește sare și piper, publicul tău nu va fi tentat să o încerce! 

Este același lucru cu modul în care vă creați întrebările din sondaj. Formularea și tipurile de răspuns pe care le alegeți contează și, întâmplător, avem câteva tipuri care ar trebui incluse în lista dvs.👇, pentru a îmbunătăți rata de răspuns la sondaj!

1. Întrebări cu alegere multiplă

Întrebări cu alegeri multiple permiteți respondenților să aleagă dintr-o gamă de opțiuni. Aceștia pot alege una sau mai multe dintre variantele care li se aplică.

Deși întrebările cu răspunsuri multiple sunt cunoscute pentru comoditatea lor, ele pot limita răspunsurile și pot provoca părtiniri în rezultatul sondajului. Dacă răspunsurile pe care le oferiți nu sunt cele pe care le caută respondenții, aceștia vor alege ceva la întâmplare, ceea ce va afecta rezultatul sondajului.

O soluție pentru a remedia acest lucru ar fi asocierea cu o întrebare deschisă imediat după, astfel încât respondentul să aibă mai mult spațiu pentru a se exprima.

Exemple de întrebări cu alegere multiplă

• Ați ales produsul nostru pentru că (selectați tot ce se aplică):  

Este ușor de utilizat | Are un design modern | Îmi permite să colaborez cu alții | Satisface toate nevoile pe care le am | Are un serviciu excelent pentru clienți | Este prietenos cu bugetul

• Ce problemă crezi că ar trebui să rezolvăm săptămâna aceasta? (alegeți doar unul):

Creșterea ratei de epuizare a echipei | Descrierea sarcinii neclară | Membrii noi nu ajung din urmă | Prea multe întâlniri 

2. Întrebări deschise

Întrebări deschise sunt genul de întrebări care le cer respondenților să răspundă cu propriile opinii. Nu sunt ușor de cuantificat și necesită puțin efort intelectual, dar sunt acolo pentru a ajuta publicul să se deschidă asupra unui subiect și să-și exprime sentimentele adevărate, nelimitate.

Fără context, majoritatea oamenilor au tendința de a sări peste întrebările deschise sau de a oferi răspunsuri triviale, așa că cel mai bine este să le pui după întrebări închise, cum ar fi cele cu alegere multiplă, ca mijloc de a explora mai bine alegerile respondenților. 

Exemple de întrebări deschise:

• Gândindu-ne la sesiunea noastră de astăzi, ce domenii credeți că am putea face mai bine?
• Cum te simți azi?
• Dacă ați putea schimba ceva pe site-ul nostru, care ar fi acesta?

3. Întrebări pe scala Likert

Dacă vrei să știi ce cred sau simt oamenii despre mai multe aspecte ale aceluiași lucru, atunci Întrebări la scară Likert sunt ceea ce ar trebui să vizați. Ele vin în general în scări de 3, 5 sau 10 puncte, cu un punct de mijloc neutru.

Ca orice altă scală, puteți obține rezultate părtinitoare din scalele Likert, așa cum au tendința de a face oamenii evitați alegerea celor mai extreme răspunsuri în favoarea neutralității.

Exemple de întrebări la scară Likert:

• Cât de mulțumit sunteți de actualizările produselor noastre?
  • foarte satisfacut
  • Oarecum mulțumit
  • Neutru
  • Nemulţumit
  • Foarte nesatisfăcut

• Este important să mănânci micul dejun.
  • Complet de acord
  • Conveni
  • Neutru
  • Dezacord
  • Dezacord

4. Întrebări de clasament

Aceste întrebări le cer respondenților să ordoneze variantele de răspuns în funcție de preferințele lor. Veți înțelege mai multe despre popularitatea fiecărei opțiuni și despre percepția publicului asupra acesteia.

Cu toate acestea, asigurați-vă că oamenii sunt bine familiarizați cu fiecare răspuns pe care îl oferiți, deoarece nu le vor putea compara cu precizie dacă nu sunt familiarizați cu unele dintre opțiuni.  

Exemple de întrebări de clasare:

• Clasează următoarele subiecte în ordinea preferințelor - 1 fiind cel mai preferat și 5 fiind cel mai puțin preferat: 

1. Artă
2. Ştiinţă
3. Matematica
4. Literatură 
5. Biologie 

• Când participați la un talkshow, ce factori credeți că v-ar implica cel mai mult? Vă rugăm să clasați importanța următoarelor - 1 fiind cel mai important și 5 fiind cel mai puțin important: 

1. Profilul vorbitorului invitat
2. Conținutul discuției
3. Locul de desfășurare
4. Sinergia dintre gazdă și vorbitorii invitați
5. Materiale suplimentare furnizate (diapozitive, broșuri, note cheie etc.)

5. Întrebări cu Da sau Nu

Respondenții tăi pot alege doar oricare dintre ele da or Nu. pentru acest tip de întrebare, așa că sunt puțin neobișnuiți. Ele permit oamenilor să simtă ușurința de a răspunde și, de obicei, nu necesită mai mult de 5 secunde pentru a medita. 

La fel ca întrebările cu răspunsuri multiple, da or Nu. acestea nu permit multă flexibilitate în răspunsuri, dar sunt de mare ajutor pentru a restrânge subiectul sau viza demografică. Folosiți-le la începutul sondajului pentru a omite orice răspunsuri nedorite. 

Exemple de întrebări da sau nu:

• Locuiești în Nebraska, SUA? Da nu
• Ești absolvent de liceu? Da nu
• Ești membru al familiei regale britanice? Da nu
• Ai mâncat un cheeseburger fără brânză? Da nu

Întrebări Frecvente