Ce să remarci dacă este un interviu de angajare în industria ospitalității? Acestea sunt cele mai bune Interviu cu întrebări despre ospitalitate și răspund mostre pentru tine! Haideți să vedem dacă le puteți răspunde bine!
Cuprins
- Ospitalitate Întrebări Interviu și Răspunsuri — General
- Întrebări de ospitalitate Interviu și răspunsuri — Aprofundat
- Ospitalitate Întrebări Interviu și Răspunsuri — Situațional
- Mai multe întrebări despre ospitalitate Interviu
- Gânduri finale
- Întrebări Frecvente
Primește întrebările tale trivia de vacanță aici!
Înscrieți-vă gratuit și creați șabloanele interactive de trivia de vacanță, pentru a vă juca cu familiile și prietenii.
Ia-l gratuit☁️
Descriere
| Care sunt cele 5 tipuri de interviuri? | Interviuri în persoană, interviuri virtuale, interviuri telefonice, interviuri cu panel și interviuri informale. |
| De ce este mai bine un interviu în persoană? | Facilitează mai multă implicare. |
Ospitalitate Întrebări Interviu și Răspunsuri — General
Întrebările generale de interviu sunt cele mai puse întrebări în aproape toate interviurile pentru un loc de muncă în industria ospitalității.
1. Vă rugăm să vă prezentați
Acesta este cel mai frecvent interviu cu întrebări pentru orice post vacant. Recruitorii doresc să vă cunoască mai bine, să vă înțeleagă trecutul și să evalueze cât de bine vă potriviți companiei și rolului pentru care aplicați.
Răspuns:
„Bună, sunt [Numele tău] și apreciez oportunitatea de a mă prezenta. Dețin [menționați gradul sau calificarea dvs. cea mai relevantă], iar experiența mea se află în principal în [menționați domeniul sau industria dvs.]. În ultimii [X ani de experiență], am avut privilegiul de a lucra în diferite roluri care m-au echipat cu un set divers de abilități și o înțelegere profundă a [menționați aspectele cheie ale industriei sau experienței dumneavoastră].”
????Cum să te prezinți ca un profesionist în 2023
2. De ce ai fost interesat de acest post?
Această întrebare își propune să înțeleagă cât de multă pasiune aveți pentru job și să vedeți dacă vă veți angaja în acest rol și companie pe termen lung.
Răspuns:
„De când am părăsit școala, am fost interesat să lucrez în domeniul ospitalității, așa că am fost foarte interesat când am văzut acest post vacant. După cum ați văzut din CV-ul meu, am ocupat alte tipuri de locuri de muncă în fața casei și cred că am experiența și abilitățile necesare pentru a mă propune pentru acest job.”
3. De ce vrei să lucrezi aici?
Este important să vă exprimați dorința de a învăța și de a crește în cadrul companiei, precum și să explicați de ce v-ar plăcea responsabilitățile rolului.
Răspuns:
- „În cea mai mare parte a vieții mele de adult, l-am susținut cu tărie pe X pentru că cred că Y...”
- „X este foarte important pentru mine atât în viața mea profesională, cât și în cea personală, deoarece cred cu tărie că...”
- „Întotdeauna îmi place să ajut alți oameni – de la munca mea de îndrumare în școală până la experiența de vânzări pe care am avut-o la ultimul meu loc de muncă – motiv pentru care mă simt atât de împlinită lucrând în serviciul pentru clienți.”
💡Puneți întrebări în interviul dvs., acesta arată intervievatorului că sunteți interesat de job: Cum să pui întrebări – Cel mai bun ghid pentru începători în 2023!
Întrebări de ospitalitate Interviu și răspunsuri — Aprofundat
Întrebarea aprofundată este o modalitate obișnuită pentru companie de a vă evalua abilitățile și atitudinile generale față de locuri de muncă și relevanțe.
4. În ce domenii ați dori să vă îmbunătățiți?
Nu este surprinzător să întâlniți aceste întrebări, deoarece managerii doresc să vadă cum este dorința dvs. de a învăța și de a crește și capacitatea de a recunoaște zonele de auto-îmbunătățire.
Răspuns:
„Întotdeauna caut modalități de a-mi îmbunătăți abilitățile de service clienți. În prezent, citesc o carte despre cum să ofer servicii excepționale pentru clienți. Hotelul dumneavoastră este renumit pentru serviciul excelent pentru clienți și cred că mă voi îmbunătăți rapid când lucrez aici.”
5. Poți să descrii experiența ta anterioară în industria ospitalității?
Este bine să descrii ce ai făcut în joburile tale anterioare care au legătură cu industria ospitalității. Și nu-ți face griji dacă nu ai. Simțiți-vă liber să spuneți ce ați realizat în ultimele locuri de muncă care au îndeplinit cererea clientului sau obiectivul companiei.
Răspuns:
"Cu siguranță. Am [X ani] de experiență în industria ospitalității, timp în care am lucrat în diferite roluri, cum ar fi [menționați roluri specifice, de exemplu, recepție, concierge sau server].
6. Puteți lucra ore suplimentare?
Este important să fii sincer și sincer în răspunsul tău la această întrebare. Dacă nu ești dispus să lucrezi ore suplimentare, atunci cel mai bine este să spui asta.
Răspuns:
„Da, sunt dispus să lucrez ore suplimentare atunci când este nevoie. Înțeleg că industria ospitalității poate fi ocupată și solicitantă și mă angajez să-mi fac partea pentru a mă asigura că oaspeții noștri au o experiență pozitivă.”
Găzduiește un interviu virtual cu întrebări privind ospitalitatea situațională
Ospitalitate Întrebări Interviu și Răspunsuri — Situaționale
Iată câteva dintre cele mai bune întrebări și răspunsuri la interviu situațional din industria ospitalității:
💡Abordați discuțiile salariale cu încredere în abilitățile dumneavoastră și în valoarea pe care o aduceți: Exemple de abilități de negociere: abilități din lumea reală și sfaturi practice
7. Ce ai face dacă ai face o greșeală pe care nimeni nu a observat-o?
Întrebarea este destul de simplă și directă. La fel și răspunsul tău.
Răspuns:
„Dacă cineva observă sau nu, aș remedia greșeala dacă este posibil. Dar este esențial pentru mine să identific rădăcina, cum ar fi Ce a mers prost? Cum am făcut greșeala?”
8. Ce ai face dacă un client furios și nemulțumit s-ar confrunta cu tine?
Satisfacerea cererii clientilor este o prioritate in industria serviciilor, in special a ospitalitatii. Această întrebare necesită gândire critică și inteligență emoțională.
De exemplu
Client: „Sunt extrem de dezamăgit de experiența mea aici. Camera nu era curată când am făcut check-in, iar serviciul a fost subnormal!”
Răspuns:
„Îmi pare foarte rău să aud despre experiența ta și înțeleg frustrarea ta. Vă mulțumesc că mi-ați adus acest lucru în atenție. Să abordăm această problemă cu promptitudine. Ați putea, vă rog, să-mi oferiți mai multe detalii despre ceea ce s-a întâmplat cu camera și serviciul dvs.?”
9. Aplicați pentru alte locuri de muncă?
Această întrebare poate părea dificilă la început. Și motivul principal este că vor să știe despre alegerile și preferințele tale de top. Nu minți niciodată intervievatorul și nu dezvălui prea multe detalii.
Răspuns:
„Da, am aplicat și la alte câteva companii și am niște interviuri, dar această companie este prima mea alegere. Apreciez obiectivele companiei și mi-ar plăcea să fac parte din ea. Aș putea învăța atât de multe de la tine și de la compania ta și asta m-ar ajuta să mă dezvoltăm ca planificator de evenimente.”
10. Povestește-mi despre o perioadă la serviciu când te-ai simțit sub presiune. Cum te-ai descurcat?
Când vă pun această întrebare, recrutorii vor să știe dacă puteți gestiona și performa eficient în situații de înaltă presiune.
Răspuns:
„Când lucrez sub tensiune, am descoperit că a rămâne organizat și a împărți sarcinile în pași gestionați mă ajută să mă concentrez și să respect termenele în mod eficient. De exemplu, în ultima mea poziție, ne-am confruntat cu un proiect urgent cu un calendar strâns.”
💡 Nu uitați să vă îmbunătățiți abilitățile – Cele mai bune 11 exemple de abilități de angajare de top pe care ar trebui să le cunoașteți în 2023
Mai multe întrebări despre ospitalitate Interviu
11. Cu ce provocări vă așteptați să vă confruntați în acest rol și cum le puteți face față?
12. Unde te vezi peste cinci ani?
13. Cum ați putea răspunde în urma unei evaluări negative a serviciilor dvs. personale?
14. Ce faci pentru a te asigura că tu și membrii echipei tale comunicați eficient în timpul proiectelor?
15. Ce salariu cauți?
16. Lucrezi cel mai bine independent sau în echipă?
17. Ce știi despre această organizație?
18. Cum răspundeți când un client își răzgândește ceva fără să discute mai întâi cu dvs.?
19. Ce ar spune foștii tăi colegi despre tine?
20. Care sunt hobby-urile tale?
21. Sunteți dispus să călătoriți sau să vă mutați dacă este necesar?
22. Observați că un coleg se comportă inadecvat la locul de muncă, în special față de un coleg. Ce masuri faci?
23. Cum gestionați mai multe sarcini și stabiliți priorități într-un mediu cu ritm rapid?
24. Puteți oferi un exemplu de moment în care a trebuit să vă gândiți rapid pentru a rezolva o problemă la locul de muncă?
25. Povestește-mi despre o perioadă în care ai depășit așteptările unui oaspete.
26. Care crezi că sunt rolurile și responsabilitățile acestui job?
27. Descrieți o perioadă în care ați avut de-a face cu un client nemulțumit.
28. Cum rămâi la curent cu tendințele și schimbările din industrie?
29. Ai o preferință pentru ture de zi sau ture de noapte?
30. Ce este o gazdă de servicii?
Gânduri finale
????Care este următoarea ta mișcare? Învățați unele abilități tehnice cele mai delincvente care vă cresc șansele de a obține jobul de vis, cum ar fi folosirea AhaSlides pentru a vă accelera munca în planificarea evenimentelor sau formarea echipei.
Întrebări Frecvente
Ce să faci când te confrunți cu întrebări situaționale la interviu?
Când vine vorba de întrebări de interviu situațional în industria ospitalității, există câteva lucruri de notat: (1) nu intrați în panică, (2) extrageți din experiențe relevante, (3) evidențiați-vă abilitățile de lucru în echipă și (4) cereți clarificare dacă este nevoie.
Care este cea mai frecventă greșeală la interviuri?
Lipsa de transparență în ceea ce privește salariul, programul de lucru, condițiile și beneficiile sunt probleme importante pe care recrutorii din domeniul ospitalității ar trebui să le evite.
Ce întrebări nu ar trebui să le pună persoana intervievată la interviu?
Iată câteva exemple pe care ar trebui să evitați să le întrebați pe recrutori în timpul interviului:
- Mai ai si alte posturi in afara de aceasta?
- Voi avea ore lungi?
- Câtă vacanță oferi?
Ref: SCA | Intr-adevar | HBR | Prepinsta | hcariere
