Promovarea testului în ziua instruirii spune puține lucruri despre ce pot face oamenii șase săptămâni mai târziu. Reținerea nu are loc la sfârșitul unui curs. Este concepută ulterior, cu o practică ulterioară care este distribuită și verificată. Acest ghid este destinat șefilor de formare și dezvoltare, designerilor instrucționali și managerilor de formare. Acoperă cinci decizii: ce trebuie reținut, ce sarcini de recuperare și performanță să fie utilizate, cum să le programați, cum să oferiți feedback și cum să evaluați reținerea și transferul întârziate. De asemenea, separă două lucruri care sunt ușor de confundat: păstrarea faptelor în memorie și păstrarea unei întregi competențe în funcție de sarcină. Cazul și rubrica sunt ilustrații: rugați managerul rolului să le revizuiască mai întâi.
Ce spune și ce nu spune cercetarea
Două descoperiri din cercetarea memoriei merită cunoscute. Într-un studiu din 2006 realizat de Roediger și Karpicke, studenții care erau testat pe un pasaj în loc să-l recitească și-a amintit mai mult din ea o săptămână mai târziu, chiar dacă recitirea părea mai eficientă pe termen scurt. O analiză din 2006 realizată de Cepeda și colegii săi despre studii de practică distribuită a constatat că etalarea practicii în timp îmbunătățește reamintirea ulterioară și că cea mai bună pauză depinde de cât timp trebuie păstrat materialul.
Ambele sunt studii de laborator, în mare parte cu studenți și în mare parte bazate pe reamintire. Susțin recuperarea și spațierea ca opțiuni de design solide. Nu indică intervalul potrivit pentru forța de muncă și spun puține lucruri despre sarcinile complexe de lucru. Tratați-le ca pe un motiv pentru a vă testa propriul program, nu ca pe o formulă.
Scurte
| Întrebare | Răspuns scurt |
|---|---|
| Ce verifici? | Reamintiți-vă de faptele care trebuie cunoscute și de cazuri noi de lucru pentru abilități. |
| Ce stabilește programul? | Cât de des este utilizată sarcina, cât de riscantă este o eroare și ce arată dovezile cursantului. |
| Ce oferă feedback? | Explicații după fiecare recuperare, cu exerciții suplimentare vizând lacunele observate. |
| Cum testezi retenția? | Reamintirea întârziată și îndeplinirea întârziată a sarcinilor, evaluate separat. |
| Există un interval corect? | Nu. Nu copiați un program universal. |
| Ce nu poate repara? | O sarcină pe care nimeni nu o face la locul de muncă și un proces care s-a schimbat. |
1. Identificați ce trebuie păstrat
Separați ce trebuie reamintit de ce trebuie făcut. O limită de dozaj, un prag de politică sau o regulă de siguranță sunt aspecte care ar trebui să vă vină în minte rapid. Gestionarea unui client dificil sau diagnosticarea unei defecțiuni este o abilitate care necesită performanță, nu reamintire. Apoi, întrebați cât de des îndeplinește angajatul sarcina. Ceva făcut zilnic se menține de la sine. Ceva făcut de două ori pe an, cum ar fi o etapă de urgență, se degradează dacă nu o repetați.
2. Selectați sarcinile de recuperare și executare
Folosește recuperarea cunoștințelor: întrebări scurte care le cer oamenilor să ofere răspunsul, nu să îl recunoască. Folosește cazuri noi de lucru pentru aplicare: o situație nouă, nu cea din instruire. Cele două oferă dovezi diferite. Un cursant care își amintește o regulă a demonstrat memorie. Un cursant care o aplică unui caz nou a demonstrat mai mult. Ghidul nostru pentru potrivirea activităților de învățare cu taxonomia lui Bloom explică modul de adaptare a activității la cerere.
3. Programați antrenamentul în funcție de risc și utilizare
Alegeți intervalele în funcție de utilizarea sarcinii, de risc și de dovezile cursanților. O sarcină rar utilizată și cu risc ridicat necesită mai multă repetiție decât una zilnică și cu risc scăzut. Cursanții care răspund corect și rapid pot fi întrebați mai rar. Cursanții care prezintă dificultăți pot fi întrebați mai devreme. Nu prezentați un singur program ca fiind potrivit pentru fiecare forță de muncă: notați intervalele de început ca o ipoteză, apoi ajustați-le cu rezultatele întârziate.
O schiță de început: o verificare scurtă la câteva zile după antrenament, o alta câteva săptămâni mai târziu, apoi una în punctul în care este probabil să apară sarcina, cum ar fi înainte de un vârf sezonier. Tratați acestea ca provizorii de testare, nu ca numere recomandate.
4. Oferiți feedback și ajustați asistența
Explică răspunsul corect, nu doar că elevul a greșit. Exersează suplimentar elementele omise și adresează-te unui instructor sau antrenor atunci când aceeași neînțelegere persistă de la o încercare la alta. Erorile persistente înseamnă de obicei că explicația inițială a fost slabă, nu că elevul are nevoie de mai multe repetiții.
5. Evaluați retenția și transferul întârziate
Evaluează separat reamintirea întârziată și performanța întârziată a sarcinii. O echipă își poate aminti regula și totuși să o aplice greșit. Apoi verifică dacă o mai bună reținere se reflectă în munca reală: o observație a managerului sau o analiză a unei sarcini recente. Ghidul nostru pentru evaluarea judecății și a rezolvării problemelor în timpul instruirii acoperă scorarea și calibrarea și ghidul nostru pentru derularea unui proiect pilot care măsoară învățarea și transferul la locul de muncă arată cum se testează mai întâi un design pe un grup mic.
Un caz rezolvat cu feedback și o reîncercare
Ilustrativ. Designerul instrucțional sau managerul de formare ar trebui să valideze cazul și criteriile de răspuns înainte de utilizare.
Cazul. Echipa ta are rezultate bune la un test imediat după un nou training privind procesul de returnare, apoi se confruntă cu un caz de returnare șase săptămâni mai târziu.
Sarcina. Planificați recuperarea și verificările de performanță întârziate. Explicați alegerile dvs., citați dovezile pe care le-ați folosit și spuneți ce mai trebuie să știți.
O primă încercare. „Trimiteți același test din nou în fiecare vineri, timp de următoarele zece săptămâni.” Recenzentul întreabă dacă testul testează aceleași întrebări pe care oamenii le cunosc deja, dacă verifică gestionarea unui caz sau doar reamintirea și cât de des se va întâlni cineva cu un caz de returnare. Cursantul nu are răspuns la niciuna dintre acestea.
Feedback și reîncercare. Recenzentul subliniază faptul că repetarea acelorași elemente îi instruiește pe oameni în ceea ce privește elementele respective și că un test nu poate demonstra dacă aceștia pot gestiona un caz. Cursantului i se cere un nou plan.
O încercare mai puternică. Cursantul separă cinci aspecte care trebuie reținute, cum ar fi fereastra de returnare și limitele de aprobare a rambursărilor, de la o anumită competență, gestionarea unei returnări neobișnuite. Elementele de fapt primesc întrebări scurte de recuperare cu explicații, la câteva zile și câteva săptămâni după instruire. Competența primește un caz nou de fiecare dată, evaluat cu o rubrică. Frecvența este crescută pentru tipurile de cazuri rare. Recuperarea întârziată și performanța întârziată a cazurilor sunt raportate separat, iar un manager analizează două returnări reale în săptămâna a opta. Aceștia spun ce mai au nevoie: cât de des apare fiecare tip de caz și cine deține regulile de proces dacă acestea se schimbă.
De ce fiecare răspuns este justificabil sau incomplet. Judecă în funcție de criteriile aprobate, nu de gustul evaluatorului. Prima încercare confundă repetiția cu reținerea și nu poate demonstra performanța sarcinii, așa că este considerată o eroare critică. A doua potrivește activitatea cu cererea, stabilește programul în funcție de utilizare și risc și măsoară atât reamintirea, cât și performanța.
Evaluează planul
Acordați un punctaj fiecărui criteriu de la 0 la 2. Adaptați-l împreună cu specialistul dumneavoastră: această rubrică este un punct de plecare propus, nu un standard de pregătire validat.
| Criteriu | 0: absent sau neacceptat | 1: parțial, cu omisiuni | 2: complet și justificat |
|---|---|---|---|
| Executarea sarcinilor | Repetă testul inițial. | Programează verificări, dar numai pentru rechemare. | Planifică recuperarea faptelor și a cazurilor noi pentru competențe. |
| Raţionament | Nu oferă nicio justificare pentru intervale. | Oferă un motiv, dar nu și o utilizare sau un risc. | Stabilește intervale în funcție de utilizare, risc și dovezi și precizează ce este incert. |
| Limite | Se susține că un program se potrivește tuturor. | Notează limite fără un plan de testare a acestora. | Tratează programul ca pe o ipoteză și definește cum să îl ajusteze. |
Definiți separat erorile critice, de exemplu, raportând un scor de reamintire ca dovadă a competenței în sarcină. Un scor general nu trebuie să ascundă niciodată o defecțiune critică.
Pentru a verifica planul, comparați o valoare de referință cu o sarcină amânată nevăzută și definiți populația, numitorul și calendarul înainte de a începe. Măsurați performanța sarcinii, calitatea dovezilor colectate și cât de adecvat se dovedește designul de învățare rezultat. Căutați modificări simultane, cum ar fi o actualizare a procesului sau un instrument nou, înainte de a acorda credit verificărilor.
Unde ajută livrarea interactivă
Formatele interactive ajută la stabilirea unor criterii pentru care oamenii ar trebui să își asume angajamentele înainte de a vedea ce au alții ales. Într-o sesiune de reîmprospătare a informațiilor în direct, un facilitator poate ruga fiecare membru al echipei să își scrie răspunsul la un caz de returnare, apoi să arate distribuția înainte de discuție. Prezentarea în ritm propriu se potrivește cu întrebările spațiate dintre sesiuni. AhaSlides, o platformă multifuncțională de implicare pentru echipe și săli de clasă, acceptă învățarea interactivă și livrarea atât în timp real, cât și în ritm propriu. Verificați cum ați gestiona programul în raport cu propriul flux de lucru înainte de a vă baza pe el.
Ce verificări de retenție nu vor rezolva
- O sarcină pe care nimeni nu o face. A repeta ceva ce slujba nu cere niciodată pierde timpul.
- Un proces schimbat. O amintire mai bună a unei reguli vechi e mai rea decât niciuna.
- Prima predare slabă. Spațierea îi ajută pe oameni să păstreze ceea ce au înțeles, nu ceea ce nu au priceput niciodată.
- Limitele dovezilor. Cercetarea este în mare parte bazată pe reamintire în laborator. Măsurați-vă propria populație.
Întrebări frecvente
Ce este învățarea spațiată în formarea la locul de muncă?
Răspândirea practicii și a verificărilor în timp, în loc să se predea totul într-o singură sesiune, astfel încât oamenii să păstreze ceea ce au învățat.
Cât de des ar trebui să efectuați verificări de retenție?
Depinde de cât de des este utilizată sarcina, de cât de riscantă este o eroare și de ceea ce demonstrează elevii. Începeți cu o ipoteză și ajustați-o cu rezultate întârziate.
Este suficient un test pentru a demonstra retenția?
Un test demonstrează capacitatea de reamintire. Nu arată că cineva poate gestiona un caz nou. Evaluează separat capacitatea de reamintire întârziată și performanța întârziată.
Spațierea funcționează atât pentru abilități, cât și pentru fapte?
Cea mai puternică dovadă este cea a memorării. Pentru abilități, folosiți cazuri noi și observație supravegheată și testați-vă propriul program.
Cine ar trebui să revizuiască planul și rubrica?
Managerul rolului și un designer instrucțional sau un manager de training, înainte ca cineva să fie evaluat.
Unde să încep
Alegeți un training pe care oamenii îl finalizează bine, dar îl aplică prost. Enumerați faptele și abilitățile sale, stabiliți o primă verificare la câteva zile distanță și o a doua la câteva săptămâni distanță și punctați un caz nou la a doua verificare. Comparați reamintirea întârziată cu performanța întârziată, apoi ajustați.
Pentru a vedea cum un program ca acesta ar putea funcționa în timp real sau în ritmul propriu, explorați AhaSlides.
