Un manager de training selectează trei platforme de blended learning. Fiecare furnizor îi arată același lucru: un tur al meniurilor, un tablou de bord și o listă de funcții. La final, ea poate spune ce conține fiecare produs. Nu poate spune ce ar experimenta un nou angajat în vânzări în prima săptămână sau ce ar face trainerul în ziua sesiunii live. Așa că pune o altă întrebare: „Arată-mi un cursant care trece de la pregătire, prin practică, la o sesiune live.”
Acesta este un scenariu ilustrativ, nu un caz documentat al unui client. Este întrebarea corectă, iar acest ghid arată cum să răspunzi la ea. Este destinat șefilor de formare și dezvoltare, designerilor instrucționali și managerilor de formare care trebuie să demonstreze un flux de lucru pe o platformă de învățare mixtă sau care urmează să urmărească unul. Acoperă cinci etape: definirea sarcinii cumpărătorului, prezentarea pregătirii, prezentarea practicii, prezentarea trecerii la o sesiune live și explicarea urmăririi și a dependențelor. Se încheie cu un tabel de scor pe care îl puteți utiliza ca și cumpărător sau prezentator.
Ce este fluxul de lucru pe o platformă de învățare mixtă?
O platformă de învățare mixtă vă permite să combinați învățarea în ritm propriu cu sesiuni live, moderate, în jurul aceluiași obiectiv. Fluxul de lucru este secvența prin care trec de fapt un cursant și un instructor: ce face cursantul singur, ce exersează, cum preia instructorul aceste informații în sesiunea live și ce se întâmplă după aceea.
O listă de caracteristici descrie componentele. Un flux de lucru arată dacă componentele se potrivesc între ele. De aceea, o demonstrație construită în jurul unei singure sarcini vă oferă mai multe informații decât un tur al produsului.
Scurte
| Întrebare | Răspuns scurt |
|---|---|
| Ce ar trebui să urmeze demonstrația? | O sarcină reală, de la pregătire până la urmărire, nu o listă de caracteristici. |
| Cine ar trebui să fie în cameră? | Persoana care va conduce sesiunea live, nu doar cumpărătorul. |
| Ce se consideră dovadă? | Ceva prezentat funcționând într-un mediu real, cu setările sale vizibile. |
| Ce ar trebui etichetat? | Orice lucru care necesită un alt instrument, o integrare sau o configurație suplimentară. |
| Cât ar trebui să dureze? | Aproximativ 20 până la 30 de minute pentru o sarcină, plus întrebări. |
| Ce nu arată o demonstrație? | Dacă elevii vor avea performanțe mai bune la locul de muncă. Asta necesită un proiect pilot. |
1. Definiți sarcina cumpărătorului și domeniul de aplicare al demonstrației
Alegeți o sarcină pe care cursanții trebuie să o îndeplinească, într-o singură propoziție. De exemplu: „Un nou manager de cont gestionează o obiecție a unui client cu privire la preț folosind întrebările de descoperire aprobate.” Apoi, enumerați capacitățile pe care cumpărătorul dorește să le vadă pentru sarcina respectivă, cum ar fi o verificare a pregătirii, o activitate de practică cu feedback, o sesiune live și o vizualizare a rezultatelor.
Stabiliți domeniul de aplicare înainte de demonstrație. Stabiliți ce va fi prezentat live, ce va fi doar descris și ce este în afara domeniului de aplicare. Un cumpărător care cunoaște acest lucru dinainte poate face diferența dintre o funcție funcțională și o promisiune.
O regulă menține demonstrația sinceră: arată doar ce este disponibil într-un mediu real de produs astăzi. Dacă o funcție este pe o foaie de parcurs, spune-o și nu demonstra o machetă ca și cum ar funcționa.
2. Arată pregătirea în ritm propriu
Începeți cu elevul. Arătați ce deschide, ce i se cere să recapituleze și cât durează. Limitați-vă la ceea ce necesită exercițiile ulterioare: regulile, termenii, întrebările aprobate.
Apoi arată verificarea. O scurtă diagnosticare înainte de sesiunea live îi spune instructorului cine sosește pregătit. Fii clar în ceea ce privește dovezile. O verificare de rechemare confirmă că sunt îndeplinite cerințele preliminare. Nu arată că cineva poate îndeplini sarcina.
Dacă produsul este descris ca fiind adaptiv, întrebați-vă ce înseamnă acest lucru în practică. Ce se schimbă pentru cursant, pe baza a ce și cine l-a configurat? Căutați comportamentul real sau o configurație vizibilă. O afirmație despre un motor invizibil nu este ceva ce puteți evalua.
3. Arată practica interactivă
Acum arătați activitatea în sine. Cumpărătorul ar trebui să vadă întrebarea sau cazul pe care îl primește cursantul, alegerea pe care o face și feedback-ul pe care îl primește. Întrebați trei lucruri:
- Se angajează elevul să dea un răspuns înainte de a-l vedea pe cel al grupului sau pe cel corect?
- Feedback-ul este specific alegerii sau este același pentru toată lumea?
- Ce părți face platforma și care necesită un instrument extern?
A treia întrebare contează cel mai mult. Simulatoarele, jocurile de rol video, funcțiile de inteligență artificială și integrările cu alte sisteme sunt adesea descrise alături de o platformă. Tratați fiecare ca fiind externă sau neconfirmată până când nu ați văzut-o funcționând în demonstrație. Pentru mai multe informații despre proiectarea etapei de practică, consultați ghidul nostru pentru... potrivirea activităților de învățare cu taxonomia lui Bloom, care te ajută să alegi o activitate care se potrivește gândirii pe care vrei să o vezi.
4. Demonstrați trecerea la o sesiune live
Acesta este pasul pe care majoritatea demonstrațiilor îl sar peste și cel de care un instructor este cel mai interesat. Arată ce face instructorul între etapa online și sesiunea live:
- Ce pot vedea despre grup înainte de începerea sesiunii.
- Cum deschid sesiunea și aduc același material sau caz în ea.
- Cum reacționează participanții în sală și ce vede instructorul în timp ce aceștia reacționează.
- Cum revin ulterior la răspunsuri individuale sau de grup.
Testul este cel de coerență. Cursantul ar trebui să recunoască cazul pentru care s-a pregătit, iar instructorul nu ar trebui să fie nevoit să-l reconstruiască. Ghidul nostru pentru conectarea pregătirii în ritm propriu cu coaching-ul live stabilește ce trebuie predat în fiecare etapă și când să folosim învățarea adaptivă, interactivă și live te poate ajuta să decizi care etape necesită un facilitator live în primul rând.
Roagă prezentatorul să prezinte scena live cu câțiva voluntari, în loc să facă capturi de ecran. O scurtă etapă cu răspunsuri reale îți arată momentul potrivit și ce face instructorul atunci când un răspuns îl surprinde.
5. Explicați urmărirea și dependențele
Încheiați parcursul. Arătați urmărirea și raportarea existente astăzi și arătați-le pentru această sarcină. Ce poate vedea instructorul, cu cine poate partaja și sub ce formă? Dacă cumpărătorul are nevoie de ceva ce nu este afișat, notați-l în loc să presupuneți că este posibil.
Apoi, întreabă despre dependențe, înainte de a te decide:
- Cerințe preliminare. Ce conturi, conținut și permisiuni trebuie să fie activate?
- Efort de configurare. Cine a pus la cale asta și cât timp a durat cu cazul pe care tocmai l-ați văzut?
- Instrumente externe. Ce părți ale călătoriei se desfășoară în afara peronului?
- Ce s-ar schimba. Ce ar trebui să adaptezi pentru propriul conținut și pentru cursanți?
Încheiați cu un pas următor specific sarcinii, mai degrabă decât cu o vizită generală de vânzări: un scurt proiect pilot pe propria sarcină, cu măsuri convenite de comun acord. O demonstrație arată că procesul poate fi realizat. Nu poate demonstra că va schimba performanța la locul de muncă.
Un exemplu funcțional: un tabel de scor demonstrativ
Ilustrativ. Un practician care desfășoară această instruire ar trebui să examineze cazul și fișa de evaluare înainte de utilizare.
Cazul. Un cumpărător întreabă cum trece un cursant de la pregătire, la practică, la o sesiune live. Prezentatorul preia sarcina de manager de cont de la pasul 1 și o execută de la capăt la sfârșit.
Folosește acest tabel pentru a planifica demonstrația sau pentru a lua notițe în calitate de cumpărător.
| Etapă | Ceea ce face elevul | Ce să cauți în demonstrație |
|---|---|---|
| Pregătire | Recapitulează regulile și întrebările aprobate, apoi realizează o scurtă diagnosticare. | Verificarea este prezentată funcționând. Prezentatorul spune ce confirmă și ce nu. |
| Practică | Alege un răspuns la un caz realist și primește feedback. | Cursantul își asumă responsabilitatea înainte de a vedea răspunsul. Feedback-ul se referă la alegerea făcută. Instrumentele externe sunt denumite. |
| Sesiune live | Întâlnește același caz în cameră și discută o alegere ambiguă. | Instructorul deschide sesiunea fără a reconstrui conținutul și poate vedea răspunsurile pe măsură ce sosesc. |
| Urmare | Finalizează un caz nou sau o sarcină de lucru supervizată. | Raportarea afișată este reală și specifică sarcinii. Lacunele sunt notate. |
Apoi, acordă un scor demonstrației pe baza a trei criterii, fiecare de la 0 la 2.
| Criteriu | Ce să înregistrezi |
|---|---|
| Executarea sarcinilor | Prezentatorul a finalizat călătoria pentru sarcina aleasă, iar tu poți denumi acțiunea și dovezile din fiecare etapă. |
| Raţionament | Prezentatorul a explicat constrângerile, alternativele și ce este incert, inclusiv ce necesită un alt instrument. |
| Limite | Prezentatorul a separat ceea ce este confirmat de ceea ce este planificat, extern sau nedemonstrat. |
Ancore: 0 înseamnă absent sau nejustificat, 1 înseamnă parțial cu omisiuni relevante și 2 înseamnă complet și justificat conform criteriilor convenite. Tratați o afirmație care nu poate fi demonstrată ca o eroare critică și înregistrați-o separat, deoarece un scor mediu nu ar trebui să o ascundă. Această fișă de evaluare este o propunere, nu un standard validat, așadar adaptați criteriile cu cineva care cunoaște domeniul.
Unde ajută livrarea interactivă
O demonstrație este în sine o sesiune live, așadar formatul pe care îl evaluezi este unul pe care îl poți simți. Când fiecare persoană din sală se angajează să răspundă înainte ca rezultatul grupului să fie afișat, vezi cum se comportă etapele de practică și cele live în cazul răspunsurilor reale. AhaSlides susține învățarea interactivă și trecerea de la livrarea live la cea în ritm propriu, astfel încât același material poate fi utilizat în pregătire și în sală. Verifică orice funcție specifică de creare, feedback sau raportare pe care intenționezi să te bazezi în raport cu propriul flux de lucru și tratează funcțiile de inteligență artificială, simulare și integrare ca fiind externe sau neconfirmate până când le-ai văzut funcționând.
Ce spune dovezile?
Fiți atenți la afirmațiile conform cărora învățarea mixtă funcționează mai bine. O meta-analiză din 2009 pentru Departamentul Educației din SUA a analizat studii din 1996 până în 2008 care au comparat predarea online cu cea față în față. În medie, studenții în condiții online au avut rezultate mai bune, iar diferența a fost mai mare atunci când condițiile mixte au fost comparate cu cele doar față în față. Însă analiștii au remarcat că condițiile mixte au inclus adesea timp suplimentar de învățare și elemente de instruire pe care grupurile de comparație nu le-au primit, așadar efectele pozitive nu ar trebui atribuite doar mediului de învățare.Means și colegii, 2009). Analiza s-a bazat în principal pe studii din învățământul superior și formarea medicală, așadar trebuie tratată ca context pentru design, nu ca dovadă despre o anumită platformă.
Măsoară ce s-a schimbat
Decideți în avans ce dovezi ar demonstra că elevii pot îndeplini sarcina. Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor din SUA separă evaluarea învățării de evaluarea dacă oamenii o aplică la locul de muncă și sugerează evaluarea ambelor (CDC, evaluarea instruirii: măsurarea eficacitățiiPentru un proiect pilot după demonstrație, comparați performanța la o sarcină nouă, nevăzută, cu o valoare de referință și definiți cine este inclus, numitorul și momentul. Dacă scorurile se îmbunătățesc, verificați ce s-a mai schimbat în aceeași perioadă înainte de a acorda credit platformei sau cursului.
Constrângeri care pot rămâne
O demonstrație bună nu elimină următoarele:
- Efort de configurare. Carcasa pe care ai văzut-o a fost pregătită pentru demonstrație. Conținutul și oamenii tăi vor necesita timp.
- Unelte în afara platformei. Orice lucru marcat ca extern trebuie totuși cumpărat, conectat și suportat.
- Abilități de instructor. O scenă live fără probleme depinde de persoana care o rulează, nu doar de produs.
- Transfer. Finalizarea călătoriei nu este același lucru cu efectuarea activității profesionale. Verificați transferul după o expunere adecvată la locul de muncă.
Planifică fiecare dintre acestea și anunță sponsorii despre asta. O demonstrație reduce riscul în alegere. Nu garantează rezultatul.
Întrebări frecvente
Cât de lungă ar trebui să fie o demonstrație a unei platforme de învățare mixtă?
Aproximativ 20-30 de minute pentru o sarcină, cu timp pentru întrebări. O demonstrație mai lungă se transformă, de obicei, într-un tur de prezentare.
Cine ar trebui să ruleze etapa live în demonstrație?
În mod ideal, persoana care îl va conduce în organizația dumneavoastră sau un prezentator care poate arăta exact ce ar face și vedea acea persoană.
Ce se întâmplă dacă o funcție de care am nevoie nu este afișată?
Notează-l și întreabă dacă există astăzi, dacă mai are nevoie de un alt instrument și ce implică configurarea. Nu presupune că provine dintr-o listă de caracteristici.
O demonstrație bună demonstrează că platforma îmbunătățește performanța?
Nu. Arată că procesul poate fi parcurs. Indiferent dacă îmbunătățește performanța sarcinilor și transferul, este nevoie de un proiect pilot cu o bază și o sarcină nevăzută.
Unde să încep
Alege o sarcină și scrie-o într-o propoziție. Enumerați cele patru etape: pregătire, practică, sesiune live și urmărire, și scrieți ce doriți să vedeți la fiecare. Rugați orice furnizor pe care îl aveți în vedere să deruleze acea experiență, apoi evaluați-l cu ajutorul tabelului de mai sus înainte de a compara prețurile.
Pentru a vedea cum se pot desfășura o verificare a pregătirii, o rundă de practică interactivă și o sesiune live pentru propria sarcină, explorează AhaSlides.
