Scală diferențială semantică: definiție, 6 tipuri și exemple

Cum numeri o senzație? Un client ar putea numi brandul tău „bine”, dar este vorba despre o senzație caldă, rece, modernă sau obosită? Scala diferențială semantică îți oferă o modalitate structurată de a afla. Respondenții plasează un concept între două adjective opuse, cum ar fi plictisitor și interesant...iar tiparul răspunsurilor lor arată ce înseamnă conceptul pentru ei.

Acest ghid prezintă ce este scala, cum diferă de o scală Likert, șase variante comune, cinci exemple practice, cum se construiește și se analizează una și cum se folosește în timp real cu o scală de evaluare. AhaSlides.

Ce este scala diferențială semantică?

O scală diferențială semantică este un format de evaluare care măsoară sensul conotativ pe care o persoană îl atribuie unui concept, mărci, produs sau experiență. Psihologul Charles E. Osgood și colegii săi, Suci și Tannenbaum, au dezvoltat-o în anii 1950 și au publicat metoda în Măsurarea semnificației (1957).

Fiecare element este o pereche de adjective bipolare (opuse), cum ar fi bine-rău or eficient-ineficient, cu o linie de puncte între ele. Formatul clasic folosește șapte puncte. Respondentul marchează punctul care corespunde cel mai bine punctului său de vedere, iar distanța față de punctul de mijloc arată cât de puternic simte.

Analizele factoriale ale lui Osgood au descoperit că majoritatea perechilor de adjective se bazează pe trei dimensiuni subiacente, numite acum adesea EPA:

Evaluare: bun-rău, plăcut-neplăcut, valoros-fără valoare.
potenţă: puternic-slab, mare-mic, puternic-neputincios.
Activitate: activ-pasiv, rapid-lent, vioi-calm.

De aceea, scala este mai mult decât un scor de satisfacție. Îți spune dacă oamenii văd ceva ca fiind bun, dacă îl văd ca fiind puternic și dacă îl văd ca fiind plin de viață.

Scală diferențială semantică vs. scală Likert

Ambele formate apar în sondaje, dar pun întrebări diferite. Scara Likert întreabă în ce măsură cineva este de acord cu o afirmație. O diferențială semantică întreabă unde se situează un concept între două idei opuse.

Caracteristică	Diferențial semantic	Scara Likert
Întrebare îi răspunde	Ce înseamnă acest concept pentru tine?	În ce măsură sunteți de acord cu această afirmație?
Structure	Pereche de adjective bipolare, de obicei 5 până la 7 puncte	Declarație de acord, de obicei 5 sau 7 puncte
ancorele	Cuvinte opuse (plictisitor - interesant)	Etichete de acord (dezacord total - sunt întru totul de acord)
Cel mai bun pentru	Imaginea mărcii, percepția produsului, atitudinile și emoțiile	Satisfacție, opinii, convingeri despre anumite afirmații
producție	Un profil cu mai multe dimensiuni	Un nivel de acord per afirmație
Ai grija de	Alegeri slabe de adjective și perechi care nu sunt opuse	Tendința de acceptare și tendința centrală

Dacă deja derulați chestionare Likert și doriți o imagine mai bogată a modului în care oamenii percep ceva, adăugarea câtorva elemente diferențiale semantice este o îmbunătățire care nu necesită mult efort. Pentru exemple Likert, consultați pagina noastră Exemple la scara Likert.

6 tipuri de scală diferențială semantică

1. Scală diferențială semantică standard

Forma clasică: adjective bipolare la oricare dintre capetele unei scale de la 5 la 7 puncte. Se folosește în psihologie, marketing și științe sociale pentru a măsura modul în care oamenii percep obiectele, ideile sau mărcile.

2. Scală analogică vizuală (VAS)

O rudă apropiată care folosește o linie continuă sau un cursor în loc de puncte discrete. Este frecvent întâlnită în cercetarea clinică pentru durere sau anxietate, unde gradațiile fine contează.

3. Scală diferențială semantică cu mai multe itemi

Mai multe perechi de adjective descriu diferite dimensiuni ale unui concept. Scorurile medii oferă o imagine mai fiabilă decât un singur element, ceea ce se potrivește urmăririi mărcii și studiilor privind experiența utilizatorului.

4. Scala diferențială semantică interculturală

Adjectivele sunt adaptate, iar traducerile sunt verificate, astfel încât să aibă același sens în toate culturile. Osgood și colegii săi au realizat studii interculturale care au comparat sensul afectiv în multe comunități lingvistice. Folosiți acest tip pentru cercetarea internațională.

5. Scală diferențială semantică specifică emoțiilor

Perechile vizează un anumit sentiment, cum ar fi vesel-somnor or calm-anxiosSe potrivește testelor de publicitate și studiilor media unde reacția emoțională este esențială.

6. Scală diferențială semantică specifică domeniului

Perechile de adjective sunt scrise pentru un singur domeniu, cum ar fi asistența medicală, educația sau software-ul, astfel încât formularea se potrivește cu modul în care vorbesc oamenii din domeniul respectiv.

5 exemple de scale diferențiale semantice

1. Percepția mărcii

Obiectiv: să vedem cum percep consumatorii un brand.
Perechi: inovator-depășit, de încredere-nesigur, de înaltă calitate-calitate scăzută.
Utilizare: comparați profilul înainte și după o schimbare de branding sau cu cel al unui concurent.

2. Satisfacția clienților

Obiectiv: a măsura cum se simt clienții după o achiziție.
Perechi: mulțumit-nemulțumit, valoros-fără valoare, încântat-enervat.
Utilizare: adăugați la sondajele post-cumpărare pentru a identifica dimensiunea care scade scorul.

3. Cercetarea experienței utilizatorului

Obiectiv: evaluează cum se simte utilizarea unui site web sau a unei aplicații.
Perechi: ușor de utilizat-derutant, atractiv-neatrăctiv, modern-demodat.
Utilizare: evaluează ecranele sau fluxurile individuale, ca în AhaSlides exemplu de mai jos.

AhaSlides diapozitiv scalabil prin care se solicită publicului să evalueze fluxul de înscriere, tabloul de bord și centrul de ajutor între Confuz și Ușor de utilizat pe o scară de la 1 la 7

4. Implicarea angajaților

Obiectiv: înţelege implicarea angajaților și cum percep oamenii locul lor de muncă.
Perechi: implicat-dezangajat, motivat-nemotivat, apreciat-subestimat.
Utilizare: includeți în sondajele puls și comparați echipele.

5. Cercetare educațională

Obiectiv: a evalua percepția studenților despre un curs sau o metodă de predare.
Perechi: interesant-plictisitor, informativ-neinformativ, inspirator-descurajant.
Utilizare: a verifica dacă o nouă metodă de predare schimbă percepția, nu doar scorurile la teste.

Cum se construiește o scală diferențială semantică

Definește conceptul. Evaluează un singur lucru clar: marca ta, un produs, un program de instruire. Conceptele vagi oferă date vagi.
Alege contrariile adevărate. Ușor-dificil funcționează. Ușor-scump nu o face, deoarece cuvintele nu sunt opuse.
Acoperă mai multe dimensiuni. Includeți perechi pentru evaluare, potență și activitate, astfel încât să vedeți mai mult decât un verdict bun-rău.
Alege 5 sau 7 puncte. Șapte oferă mai multă nuanță; cinci este mai rapid pe un telefon. Păstrați-l la fel pentru toate elementele.
Amestecă direcția. Puneți cuvântul pozitiv în stânga pentru unele perechi și în dreapta pentru altele, astfel încât respondenții să citească fiecare pereche în loc să bifeze o coloană mai jos.
Ține-l scurt. De obicei, opt până la doisprezece perechi per concept sunt suficiente.
Pilotați-l. Testează cu câțiva oameni și renunță la orice pereche pe care o consideră confuză.

Cum se analizează rezultatele

Acordă fiecărui punct o notă de la 1 la 7 (sau de la -3 la +3) și calculează media per pereche de adjective. Reprezintă mediile sub forma unei linii de profil, câte un punct per pereche, astfel încât să poți vedea dintr-o privire unde se situează conceptul și să-l compari cu un sondaj rival sau anterior.

Cercetătorii tratează de obicei scorurile ca date de interval, ceea ce permite medii și abateri standard. Tratarea scalelor de evaluare ca date de interval este o practică dezbătută, totuși normand (2010) susține că metodele parametrice sunt robuste cu acest tip de date. Pentru eșantioane mici sau atunci când doriți să fiți precauți, raportați și mediane și distribuții.

Executați o diferențiere semantică în AhaSlides

Puteți derula acest tip de întrebări în direct sau ca un sondaj în ritmul propriu cu AhaSlides scara de evaluareSetați eticheta din stânga la un adjectiv și eticheta din dreapta la opusul său, alegeți un interval de la 1 la 7, apoi enumerați lucrurile pe care doriți să le evaluați. Participanții răspund la telefon, iar mediile apar ca o linie pe care o puteți afișa pe ecran.

AhaSlides diapozitiv cu scală, în care se cere publicului să evalueze o sesiune de bun venit, o pereche de mentori și o listă de verificare din prima săptămână între Plictisitor și Interesant, pe o scală de la 1 la 7

Adăugați câte un diapozitiv pentru fiecare pereche de adjective sau reutilizați același diapozitiv pentru mai multe concepte. Răsfoiți biblioteca de șabloane pentru seturi de sondaje și feedback gata făcute.

Creați o scală de evaluare

Linia de fund

Scala diferențială semantică arată ce înseamnă un concept pentru oameni, nu doar dacă le place. Alegeți contrariile reale, acoperiți evaluarea, potența și activitatea și comparați profilurile medii în timp sau cu alternative. Asociați-o cu o scală Likert atunci când aveți nevoie și de acord cu anumite afirmații.