În cel mai recent webinar al nostru, Kassy LaBorie a abordat una dintre cele mai persistente presupuneri în trainingul virtual: aceea că instrumentul potrivit este cel care face o sesiune captivantă. Iată ce am învățat.
Dacă ai avut vreodată o sesiune cu toate funcțiile potrivite și tot ai pierdut spațiul, aceasta este pentru tine. Exact diferența dintre a avea instrumentele necesare și a ști cum să le folosești intenționat este ceea ce Kassy a încercat să elimine în timpul orei.
Faceți cunoștință cu vorbitorul
Kassy LaBorie este fondatoarea și consultantul principal la Kassy LaBorie Consulting și unul dintre cei mai recunoscuți pionieri în domeniul instruirii virtuale, cu aproape trei decenii de experiență în modelarea modului în care profesioniștii în domeniul instruirii și dezvoltării proiectează și facilitează sesiuni. Este coautoarea cărții Interacționează și implică-te! Peste 75 de activități pentru instruire virtuală, întâlniri și webinarii (ATD Press) și autor al cărții Producția de traininguri virtuale, întâlniri și webinarii (ATD Press), iar munca ei a schimbat modul în care practicienii percep implicarea în lumea virtuală.
Adevărata problemă cu implicarea
Kassy a început discuția întrebând participanții ce instrument li se tot spunea că trebuie să folosească în acest moment. Discuția s-a umplut aproape imediat cu un singur răspuns: inteligența artificială.
Răspunsul ei a reconfigurat întreaga conversație.
Tehnologia e tare, dar oamenii sunt mai cool.
Ea a argumentat că instrumentele pot îmbunătăți o experiență, dar nu pot crea una. Un sondaj nu înseamnă implicare. O ieșire în evidență nu înseamnă conexiune. O cameră web nu înseamnă prezență. Ceea ce face ca oricare dintre acestea să fie semnificative este designul și intenția din spatele lor.
Implicarea nu este o caracteristică. Este experiența pe care oamenii o au atunci când sunt cu tine.
Un sondaj live din cadrul sesiunii: ce fac oamenii de fapt când sunt întrebați „Aveți întrebări?”
Cadrul TU
Sesiunea lui Kassy a fost construită în jurul unui cadru care reformulează „tu ești experiența” în ceva practic:
- Y — Invitația ta contează
- O — Dețineți uneltele
- U — Dezlănțuie-ți prezența
În cadrul acestui cadru se află cinci momente specifice care determină reacția reală a publicului, fiecare legat de o nevoie umană:
- Invitația se conectează la siguranță
- Recunoașterea se leagă de apartenență
- Contribuția este legată de proprietate
- Curiozitatea se leagă de atenție
- Semnificația se conectează la memorie
Restul sesiunii a fost realizat prin fiecare moment cu o activitate live.
Strategii cheie din sesiune
Reformulează modul în care întrebi
Primul principiu al lui Kassy a fost simplu: „Ce tocmai am spus sau am făcut și te-aș fi putut lăsa să spui sau să faci?”
Ea a demonstrat acest lucru prin activitatea ei pe camera web. În loc să citească o listă de sfaturi despre cum să arăți bine în fața camerei, ea a distribuit lista și le-a cerut participanților să-și scrie numele lângă subiectul pe care doreau să-l discute. Conversația a devenit a lor, nu a ei.
Roagă oamenii să vină în fața camerei dintr-un motiv care contează pentru ei, iar dinamica se schimbă complet.
Permiteți contribuției să modeleze sesiunea
Pentru momentul de participare, Kassy a recreat o activitate dintr-un webinar ATD din 2020, în care le-a permis participanților să clasifice subiectele sesiunii, apoi și-a restructurat prezentarea live în funcție de ordinea lor.
A făcut la fel și aici. Instruirea a fost pe primul loc. Designul pe al doilea. Producția pe ultimul loc.
Partea cea mai grea nu este să organizezi sondajul. Este să te pregătești să-l urmezi.
Când oamenii contribuie la modelarea a ceea ce se întâmplă, ei sunt mai implicați în ceea ce urmează. Contribuția, a susținut ea, este ceea ce creează responsabilitatea, iar responsabilitatea este ceea ce menține oamenii prezenți.
Participanții au clasificat subiectele în timp real, iar Kassy și-a reordonat prezentarea în funcție de situație.
Design pentru curiozitate și semnificație
Curiozitatea, susținea Kassy, este ceea ce îi atrage pe oameni. Ea a oferit mai multe tehnici: rezultate surprinzătoare ale sondajelor, povești tensionate, întrebări neașteptate, predicții și dezvăluiri, mituri versus realități. Fiecare dintre ele funcționează pentru că creează un moment în care publicul nu știe încă răspunsul, iar această incertitudine este cea care reține atenția.
Oamenii își vor aminti ce contează pentru ei. Ca facilitator, nu este în interesul meu să vă dau doar răspunsul. De fapt, este mai bine pentru dumneavoastră dacă vă rog să vă gândiți la asta.
Participanții au împărtășit o acțiune pe care ar întreprinde-o, corelată cu fiecare dintre cele cinci momente.
Takeaway
Kassy a încheiat cu ideea care a persistat pe parcursul întregii sesiuni:
Cel mai puternic element în orice sesiune nu este doar instrumentul. Ci modul în care îl folosești.
Schimbarea la care se referea ea nu este o tehnică nouă sau o platformă mai bună. Este o modalitate de a gândi la fiecare moment al unei sesiuni: cărei nevoi umane îi satisface acest lucru și cum ar arăta să se proiecteze în acest scop?
Această întrebare, mai mult decât orice instrument, este locul unde începe facilitarea intenționată.
Urmăriți înregistrarea completă de mai sus pentru demonstrațiile live ale lui Kassy, reacțiile publicului și multe altele de la sesiune.
.webp)
