În cadrul Institutului pentru Hărțuirea la Locul de Muncă Sondajul din SUA din 202432.3% dintre adulții americani au declarat că au fost victime ale hărțuirii la locul de muncă. Acesta este un sondaj auto-raportat, nu o numărare a cazurilor, dar arată cât de frecventă este această experiență. Partea cea mai dificilă este să știi când contează ceea ce vezi.
Această listă vă oferă 25 de exemple de hărțuire la locul de muncă, în 5 seturi de câte 5, de la evident la subtil. Folosiți-o pentru a identifica un comportament, pentru a vă verifica propriile obiceiuri sau pentru a iniția o conversație în echipă. Fiecare set conține... Alegerea noastră, exemplul despre care am vorbi primul, cu o singură explicație despre motiv.
Ce este și ce nu este hărțuirea la locul de muncă
Serviciul de consiliere din Regatul Unit Acas spune că nu există o definiție legală a bullying-ului, dar îl descrie ca un comportament nedorit din partea unei persoane sau a unui grup, care este fie ofensator, intimidant, rău intenționat sau insultător, fie un abuz sau o utilizare greșită a puterii care subminează, umilește sau provoacă vătămări fizice sau emoționale. Acas adaugă că poate fi un model regulat de comportament sau un incident izolat și că poate fi totuși considerat hărțuire dacă persoana nu își dă seama. Multe dintre exemplele de mai jos își fac rău prin repetiție.
Agresiunea sexuală nu este același lucru cu managementul corect. Acas dă exemplul unui manager care vorbește în privat cu un membru al echipei despre greșelile din munca sa, explică problemele și arată cum să le corecteze. Adică acționând corespunzător ca manager, chiar dacă persoana respectivă consideră că feedback-ul este greu de înțeles. Exemplele ulterioare ale lui Acas arată cum se răstoarnă situația: verificarea întregii munci a acelei persoane și trimiterea de e-mailuri despre fiecare mică greșeală este probabil să fie considerată hărțuire, chiar dacă managerul nu își dă seama, iar a o critica în fața altora este hărțuire deschisă și gravă.
O notă despre lege înainte de listă. În Statele Unite, hărțuirea în general nu este ilegală în sine, conform legii federale. EEOC afirmă că hărțuirea devine ilegală atunci când se bazează pe o caracteristică protejată, cum ar fi rasa, sexul, vârsta sau dizabilitatea, iar îndurarea acesteia devine o condiție pentru păstrarea locului de muncă sau este suficient de gravă sau omniprezentă pentru a crea un mediu ostil, intimidant sau abuziv. În Regatul Unit, Acas afirmă că hărțuirea care se referă la o caracteristică protejată în temeiul Legii egalității din 2010 poate fi discriminare. Această postare nu oferă consultanță juridică, iar regulile diferă în funcție de țară.
Runda 1: Agresiune verbală
Setul 1: Ce aud oamenii
- A țipa sau a înjura pe cineva. Poate fi vorba despre un termen limită, dar volumul și ținta îl fac intimidant.
- Insulte și jigniri. Observații despre inteligența, aspectul sau abilitățile unei persoane, indiferent dacă sunt sau nu glume.
- Minimizarea în cadrul ședinței. Acas menționează ca exemplu faptul de a umili constant pe cineva în cadrul întâlnirilor. O sprânceană ridicată și un mesaj de genul „cum am mai spus” contează atunci când sunt îndreptate către aceeași persoană în mod repetat.
- Batjocoritor. A imita accentul, vocea sau felul de a vorbi al cuiva sau a transforma greșeala acestuia într-o glumă repetată.
- Amenințări. Indicii despre locul de muncă, turele sau reputația cuiva dacă nu se conformează.
Alegerea noastră: exemplul 3, minimalizarea în cadrul ședințelor. Toți cei prezenți văd asta, iar colegilor le poate fi greu să conteste o persoană senioră în public. Poate fi ușor ignorat ca fiind „doar stilul lor”.
Runda 2: Excluziune socială
Setul 1: Cine este exclus
- A exclude pe cineva de la invitații. Prânzul de echipă, discuția de grup sau lansarea proiectului au loc, fără ca vreo persoană să fie anunțată. Acas consideră excluderea cuiva de la evenimentele sociale ale echipei drept hărțuire.
- Tratamentul tăcut. Colegii răspund tuturor celorlalți și ignoră saluturile și mesajele uneia dintre persoane.
- Răspândirea de zvonuri. Acas include răspândirea de zvonuri rău intenționate despre cineva. Bârfa este considerată intimidare atunci când vizează o persoană și are scopul de a-i afecta reputația.
- Întorcându-se și strângând rândurile. Conversațiile se opresc când intră o persoană sau grupul se rearanjează astfel încât nu mai există niciun loc pentru ea.
- A exclude pe cineva de la luarea deciziilor. O persoană a cărei muncă depinde de o decizie este ultima care aude despre ea sau nu aude niciodată.
Alegerea noastră: exemplul 7, tratamentul tăcerii. Nu există nimic de citat sau de făcut o captură de ecran, așa că poate fi greu de dovedit. Persoana care primește mesajul s-ar putea întreba dacă nu cumva și-l imaginează. A-i da un nume ajută.
Runda 3: Sabotaj la locul de muncă
Setul 1: Cum se îngreunează munca
- Reținerea informațiilor. Fișierele cheie, parolele sau contextul ajung târziu sau niciodată, așa că persoana pare nepregătită.
- Termene limită imposibile. O persoană primește o sarcină de muncă ce nu poate fi îndeplinită. Acas menționează că i-a dat în mod deliberat cuiva o sarcină de muncă mai mare decât oricui altcuiva.
- Asumarea meritelor. Ideile și rezultatele sunt prezentate ca aparținând altcuiva sau numele unei persoane apare într-un raport.
- A pregăti pe cineva să eșueze. Instrucțiuni vagi, apoi critici pentru că le-am înțeles greșit.
- Mișcând constant stâlpii porții. Țintele se schimbă fără notificare prealabilă, iar persoana este retrogradată în raport cu cele vechi.
Alegerea noastră: exemplul 14, cum să pregătești pe cineva pentru eșec. Pe hârtie, pare a fi un management obișnuit al performanței, așa că o terță parte îl poate rata cu ușurință. Indiciul este un tipar: instrucțiunile sunt neclare doar pentru o singură persoană.
Runda 4: Intimidare subtilă și ascunsă
Setul 1: Greu de indicat
- Laudă cu spatele la mână. „Foarte bine făcut, pentru cineva cu experiența ta.” Sună amabil și lasă o usturime.
- Dând ochii peste cap și oftând. O privire sau un sunet de fiecare dată când o persoană vorbește. Este negabil, așa că este rareori contestat.
- Micromanagementul unei singure persoane. Verificarea întregii munci a unei persoane și trimiterea de e-mailuri despre fiecare mică greșeală, în timp ce ceilalți sunt de încredere. Acas descrie acest model în propriul exemplu.
- Paza porții. Amânarea prezentărilor, a instruirii sau a șansei de a se alătura unui proiect, astfel încât persoana să nu poată evolua.
- Sarcasm. Remarci care sunt mereu „doar o glumă”, mereu pe cheltuiala aceleiași persoane.
Alegerea noastră: exemplul 16, laudă făcută fără un ton opus. Este o modalitate prin care hărțuirea subtilă se ascunde la vedere, deoarece victima aude laude și se simte mai rău. Dacă îl recunoști în tine, rescrie propoziția astfel încât complimentul să fie de sine stătător.
Runda 5: Cyberbullying-ul la locul de muncă
Setul 1: Online și în afara orelor de program
- Mesaje ostile. E-mailuri și mesaje de chat dure, sarcastice sau umilitoare, adesea cu mesaje copiate de alte persoane.
- A exclude pe cineva din chat. Se creează un canal secundar și nicio persoană nu este adăugată. Acas listează, de asemenea, comentariile sau fotografiile umilitoare sau amenințătoare de pe rețelele de socializare drept hărțuire.
- Apeluri publice. A critica munca unei persoane pe un canal, când un mesaj privat ar fi suficient.
- Partajarea capturilor de ecran. A transmite mesajul cuiva spre ridiculizare.
- Acumulări masive după orele de program. Mesaje târziu în noapte, urmăriri repetate sau un avalanșă de răspunsuri către o singură persoană.
Alegerea noastră: exemplul 23, apeluri publice. WBI-ul 2021 sondaj a constatat că, în rândul lucrătorilor la distanță, hărțuirea se produce mai ales în cadrul întâlnirilor virtuale decât prin e-mail. A critica pe cineva în fața unui apel sau a unui canal întreg este versiunea online a denigrării într-o întâlnire.
Ce e de facut in continuare
Dacă crezi că ești victima hărțuirii sau ai fost martor la acest fenomen, iată o modalitate de a face primii pași. Sfaturile de mai jos sunt următoarele: Îndrumarea lui Acas.
- Verificați modelul. Discută despre asta cu cineva în care ai încredere. O singură conversație dificilă nu este considerată intimidare; un tipar care îngreunează munca sau te face să te simți mai mic poate fi.
- Păstrați o evidență. Notează ce s-a întâmplat, cum te-a făcut să te simți, datele și orele, orice dovezi, cum ar fi e-mailuri sau capturi de ecran și orice martori. Acas spune că majoritatea cazurilor de bullying au loc în afara zonei în care se întâmplă ceva, așa că lipsa martorilor nu ar trebui să te împiedice să le raportezi.
- Vorbește cu persoana respectivă, dacă te simți în siguranță. Explică ce au făcut și cum te-a făcut să te simți, păstrează-ți calmul și fii ferm, nu agresiv. Dacă preferi să nu faci asta, scrie-l într-un e-mail sau întreabă-ți managerul sau un reprezentant sindical.
- Folosește procedura angajatorului tău. Acas spune că, de obicei, cel mai bine este să ridici problema mai întâi informal, dar să urmezi calea formală dacă aceasta nu funcționează sau dacă comportamentul este grav.
- Cunoaște-ți limitele. Legea muncii din SUA protejează persoanele care se plâng de discriminare sau hărțuire pe baza unei caracteristici protejate. EEOC Legile antidiscriminare interzic, de asemenea, hărțuirea ca represalii pentru depunerea unei acuzații de discriminare, participarea la o anchetă sau un proces sau opunerea la practici de angajare pe care le considerați în mod rezonabil discriminatorii. Hărțuirea fără o legătură protejată poate să nu fie acoperită, așa că consultați autoritatea de reglementare sau un avocat specializat în dreptul muncii.
Dacă conduceți o echipă, amintiți-vă de cifra WBI din partea de sus: aproape o treime dintre adulții americani spun că au fost hărțuiți la locul de muncă. Persoanele care experimentează acest lucru s-ar putea să nu spună acest lucru neîncurajate, motiv pentru care este important să întrebați, în siguranță și anonim.
Modalități de a găzdui un puls de echipă cu AhaSlides
Verificarea pulsului nu înlocuiește procedura dumneavoastră. Vă arată ce văd oamenii și le oferă celor mai liniștiți o modalitate sigură de a spune acest lucru. Folosiți cele 25 de exemple de mai sus ca și conținut.
- Scală de evaluare: „Cât de des ați văzut asta?” Luați un set de 5 exemple și cereți o notă de la 1 (niciodată) la 5 (adesea) pentru fiecare exemplu. Mediile arată de unde să începeți.
- Alegeți răspunsul: intimidare sau management echitabil? Descrieți o situație, cum ar fi un manager care verifică munca unei singure persoane și lasă-i pe ceilalți să aleagă. Apoi explicați de ce. Este o modalitate bună de a folosi propriul exemplu de management echitabil al lui Acas.
- Nor de cuvinte: „Un cuvânt pentru o echipă respectuoasă.” Cuvintele pe care oamenii le aleg îți spun ce își doresc unii de la alții.
- Deschis, anonim: „Un comportament despre care ar trebui să vorbim.” Adunați răspunsuri fără nume și citiți temele cu voce tare.
Dacă doriți o sesiune deja pregătită, șablonul de curs „Locul de muncă respectuos și combaterea hărțuirii” vă oferă diapozitive pe care le puteți adapta.
Întrebări frecvente
Care sunt exemple de hărțuire la locul de muncă?
Strigăte, excludere, sabotaj și umilire repetată. Acas enumeră, de asemenea, răspândirea de zvonuri, impunerea unei sarcini de muncă mai mari decât a oricărui altcuiva și comentarii umilitoare pe rețelele de socializare.
Este hărțuirea la locul de muncă ilegală?
În Statele Unite, nu de sine stătător, conform legislației federale. Poate fi ilegal atunci când este vorba de hărțuire legată de o caracteristică protejată și este severă sau omniprezentă. În Regatul Unit nu există o lege specifică împotriva hărțuirii, dar poate fi discriminare în temeiul Legii egalității din 2010 sau, dacă este suficient de gravă pentru a determina pe cineva să demisioneze, poate contribui la concediere constructivă, potrivit Acas.
Ce este hărțuirea subtilă la locul de muncă?
Comportamente ascunse, cum ar fi laudele cu spatele la urechi, datul ochilor peste cap, sarcasmul sau ignorarea accesului, repetate în timp. Fiecare incident pare minor, iar tiparul este cel care doare.
Cum pot raporta hărțuirea la locul de muncă?
Folosește procedura angajatorului tău și ține un jurnal scris. Începe cu datele, ce s-a spus sau ce s-a făcut, orice dovezi și orice martori, apoi discută informal despre asta cu managerul tău sau cu departamentul de resurse umane sau, dacă acest lucru nu funcționează, formal.
Unde să încep
Alegeți un set din listă și folosiți-l săptămâna aceasta: fie pentru a vă verifica propriile obiceiuri, fie ca îndemn pentru o scurtă conversație în echipă.
