Manager de succes al clienților

Pentru orice fel de AhaSlides, o startup SaaS (software ca serviciu) cu sediul în Hanoi, Vietnam. AhaSlides este o platformă de implicare a publicului care permite vorbitorilor publici, profesorilor, gazdelor de evenimente... să se conecteze cu publicul lor și să le permită să interacționeze în timp real. Ne-am lansat AhaSlides în iulie 2019. Acum este folosit și de încredere de către utilizatori din peste 180 de țări.

Căutăm 1 Customer Success Manager care să se alăture echipei noastre pentru a ne ajuta să ne asigurăm un excelent AhaSlides experiență pentru mii de utilizatori și clienți din întreaga lume.

Ce vei face

• Asistență AhaSlidesutilizatorii în timp real prin chat și e-mail, cu o gamă largă de întrebări, cum ar fi cunoașterea software-ului, depanarea problemelor tehnice, primirea de solicitări de funcții și feedback.
• Mai important, vei face tot ce este în puterea și cunoștințele tale pentru a te asigura că AhaSlides utilizatorul care vine la dumneavoastră pentru asistență va avea un eveniment de succes și o experiență memorabilă. Uneori, un cuvânt de încurajare la momentul potrivit ar putea merge mai departe decât orice sfat tehnic.
• Oferiți echipei de produs feedback în timp util și adecvat cu privire la problemele și ideile pe care ar trebui să le examineze. În cadrul AhaSlides echipa, veți fi vocea utilizatorilor noștri și aceasta este cea mai importantă voce pe care să o ascultăm cu toții.
• De asemenea, puteți fi implicat în alte proiecte de growth hacking și dezvoltare de produse la AhaSlides daca vrei. Membrii echipei noastre tind să fie proactivi, curioși și rareori rămân nemișcați în roluri predefinite.

La ce ar trebui să fii bun

• Ar trebui să puteți discuta fluent în limba engleză.
• Puteți rămâne întotdeauna calm când clienții sunt stresați sau supărați.
• A avea experiență în rolurile de asistență clienți, ospitalitate sau vânzări... va fi un avantaj.
• Va fi un bonus extraordinar dacă aveți o minte analitică (vă place să transformați datele în informații utile) și un interes puternic pentru produsele tehnologice (vă place să experimentați un software bine creat).
• A avea experiență în vorbirea în public sau în predare va constitui un avantaj. Majoritatea utilizatorilor noștri folosesc AhaSlides pentru vorbit în public și educație, iar ei vor aprecia faptul că ați fost în locul lor.

Ce veți obține

• Salariul pentru această funcție este de la 8,000,000 VND la 20,000,000 VND (net), în funcție de experiența / calificarea dvs.
• De asemenea, sunt disponibile bonusuri bazate pe performanță.

Despre AhaSlides

• Suntem o echipă formată din 14, dintre care 3 manageri de succes pentru clienți. Majoritatea membrilor echipei vorbesc engleza fluent. Ne place să facem produse tehnologice care sunt utile și super ușor de utilizat, pentru toată lumea.
• Biroul nostru se află la: Etajul 9, Turnul Viet, strada 1 Ha Thai, districtul Dong Da, Hanoi.

Pare bine. Cum se aplică?

• Vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la dave@ahaslides.com (subiect: „Manager de succes al clienților”).