Manager de succes al clienților

Pentru orice fel de AhaSlides, o companie SaaS (software as a service). AhaSlides este o platformă de implicare a publicului care permite liderilor, managerilor, educatorilor și vorbitorilor să se conecteze cu publicul lor și să le permită să interacționeze în timp real. Ne-am lansat AhaSlides în iulie 2019. Acum este folosit și de încredere de milioane de utilizatori din peste 200 de țări din întreaga lume.

Suntem o corporație din Singapore cu o filială în Vietnam și o filială care va fi înființată în curând în UE. Avem peste 30 de membri, care provin din Vietnam (în cea mai mare parte), Singapore, Filipine, Marea Britanie și Cehia. 

Căutăm un Customer Success Manager care să se alăture echipei noastre din Hanoi, ca parte a efortului nostru de a extinde în mod durabil.

Dacă sunteți interesat să vă alăturați unei companii de software cu mișcare rapidă pentru a face față provocărilor mari de îmbunătățire fundamentală a modului în care oamenii din întreaga lume se adună și colaborează, această poziție este pentru dvs.

Ce vei face

  • Lucrați 8 ore de la 6:3 la 1:XNUMX în timpul săptămânii (luni-vineri), inclusiv o pauză de XNUMX oră.
  • Rezolvați întrebările, reclamațiile și problemele clienților în mod eficient, oferiți asistență tehnică pentru probleme legate de produs prin e-mail și chat live.
  • Urmăriți clienții pentru a vă asigura că problemele lor au fost rezolvate în mod satisfăcător și întrebați dacă este nevoie de asistență suplimentară.
  • Dezvoltați o înțelegere profundă a produselor sau serviciilor companiei pentru a oferi informații precise și îndrumări de depanare.
  • Promovați relații puternice cu clienții pentru a le înțelege nevoile, obiectivele și provocările.
  • Colaborați cu membrii echipei pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.
  • Efectuați sarcini suplimentare atribuite de liderul echipei.

La ce ar trebui să fii bun

  • Bune abilități de comunicare în limba engleză.
  • Răbdare, rezistență și capacitatea de a rămâne calm și calm sub presiune.
  • Având experiență în roluri de asistență pentru clienți, ospitalitate sau vânzări ... va fi un avantaj.
  • Abilități puternice de rezolvare a problemelor și abilități analitice, cu atenție deosebită la detalii.
  • A avea un mare interes pentru produsele tehnologice va fi un mare bonus.
  • A avea experiență în vorbirea în public sau în predare va constitui un avantaj. Majoritatea utilizatorilor noștri folosesc AhaSlides pentru vorbit în public și educație, iar ei vor aprecia faptul că ați fost în locul lor.

Ce veți obține

  • Gama de salarii de top de pe piață.
  • Bugetul anual pentru educație.
  • Bugetul anual de sănătate.
  • Politică flexibilă de lucru de la domiciliu.
  • Politica zilelor de concediu generos, cu concediu plătit bonus.
  • Asigurare medicală și control de sănătate.
  • Călătorii de companie uimitoare.
  • Snack bar la birou și vineri fericite.
  • Politica de salariu de maternitate bonus pentru personalul feminin și masculin.

Despre echipa

Suntem o echipă în creștere rapidă de peste 30 de ingineri talentați, designeri, marketeri și manageri de oameni. Visul nostru este ca un produs tehnologic „made in Vietnam” să fie folosit de întreaga lume. La AhaSlides, realizăm acel vis în fiecare zi.

Biroul nostru din Hanoi este la etajul 4, clădirea IDMC, 105 Lang Ha, districtul Dong Da, Hanoi.

Pare bine. Cum se aplică?

  • Vă rugăm să trimiteți CV-ul la ha@ahaslides.com (subiect: „Succesul clienților”).