کاڌي ۽ مشروبات (ايف اينڊ بي) انڊسٽري ۾ گراهڪن جي راءِ گڏ ڪرڻ اڳي کان وڌيڪ اهم آهي - پر خدمت ۾ خلل وجهڻ کان سواءِ ايماندار جواب ڪڍڻ هڪ چئلينج رهي ٿو. روايتي سروي اڪثر نظرانداز ڪيا ويندا آهن، عملي فالو اپ ڪرڻ لاءِ تمام گهڻو مصروف هوندو آهي، ۽ گراهڪ حصو وٺڻ لاءِ حوصلا افزائي محسوس نه ڪندا آهن.
جيڪڏهن راءِ حاصل ڪري سگهجي ته ڇا ٿيندو؟ قدرتي، صحيح جڏهن گراهڪ تمام گهڻا قبول ڪندڙ هوندا آهن؟
AhaSlides سان، F&B ڪاروبار انتظار جي وقت دوران پيش ڪيل انٽرايڪٽو پيشڪش ذريعي بامعني، حقيقي وقت جي موٽ گڏ ڪن ٿا. ان کي موٽ + ڪهاڻي + بهتري جو موقعو سمجهو - سڀ هڪ موبائل-دوست QR تجربي ذريعي.
روايتي راءِ ايف اينڊ بي ۾ ڇو ناڪام ٿيندي آهي
ريسٽورنٽ، ڪيفي ۽ کاڌي جي خدمتن کي موٽ جي ضرورت آهي - پر عام طريقا گهٽ ئي پهچائيندا آهن:
- عام سروي هڪ ڪم وانگر محسوس ٿين ٿا، خاص طور تي کاڌي کان پوءِ.
- مصروف سروس دوران عملي وٽ اڪثر وقت نه هوندو آهي ته هو جواب ورهائي سگهن يا انهن جي پيروي ڪري سگهن.
- ڪاغذي تبصري ڪارڊ گم ٿي ويندا آهن، نظرانداز ڪيا ويندا آهن يا اڇلايا ويندا آهن.
- جواب ڏيڻ جي واضح سبب کان سواءِ، ڪيترائي گراهڪ سروي کي مڪمل طور تي ڇڏي ڏين ٿا.
نتيجو گم ٿيل بصيرت، بهتري لاءِ محدود ڊيٽا ۽ خدمت يا مينيو جي سست اصلاح.
ايف اينڊ بي ۾ راءِ اڃا تائين ڇو اهم آهي
هر ڊائننگ جو تجربو هڪ موٽ ڏيڻ جو موقعو آهي. جيترو وڌيڪ توهان سمجهندا ته توهان جا گراهڪ ڇا تجربو ڪن ٿا ۽ محسوس ڪن ٿا، اوترو ئي بهتر توهان پنهنجي پيشڪش، خدمت ۽ ماحول کي بهتر بڻائي سگهو ٿا.
تحقيق ڏيکاري ٿي ته موٽ پڇڻ جو عمل گهري نفسياتي ضرورتن کي متاثر ڪري ٿو:
- گراهڪن کان سندن راءِ پڇڻ پسند ڪيو وڃي ٿو ڇاڪاڻ ته اهو انهن کي آواز ڏئي ٿو ۽ قدر جو احساس وڌائي ٿو (ايم ٽيب. ڪام)
- جڏهن عمل سادو، لاڳاپيل هوندو آهي ۽ فالو اپ ڪارروائي جو واعدو ڪندو آهي ته موٽ ۾ شرڪت وڌي ويندي آهي. (ڪوالارو.ڪام)
- ناڪاري تجربا غير جانبدار تجربن جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ مضبوط موٽ ڏيڻ واري رويي کي هلائيندا آهن، ڇاڪاڻ ته گراهڪ اميد ۽ حقيقت جي وچ ۾ هڪ نفسياتي "خال" محسوس ڪندا آهن (مقصد کي روڪڻ) (پرچون ٽچ پوائنٽس)
ان جو مطلب اهو آهي ته: راءِ گڏ ڪرڻ صرف "سٺو هجڻ" ناهي - اهو توهان جي گراهڪن لاءِ سڀ کان اهم ڳالهه کي سمجهڻ ۽ بهتر ڪرڻ لاءِ هڪ پل آهي.
ڪيئن AhaSlides F&B ڪاروبار کي بهتر موٽ گڏ ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي
🎬 راءِ کي انٽرايڪٽو پيشڪش ۾ تبديل ڪريو
هڪ جامد سوالنامي جي بدران، دلچسپ، ملٽي ميڊيا سان مالا مال پيشڪشون ٺاهڻ لاءِ AhaSlides استعمال ڪريو جنهن ۾ شامل آهن:
- توهان جي برانڊ ڪهاڻي يا سروس ويزن جو مختصر تعارف
- مينيو آئٽمز بابت هڪ معمولي سوال يا انٽرايڪٽو پرامپٽ
- ڄاڻ جي جانچ: "هن مهيني اسان جو عارضي خاص ڪهڙو هو؟"
- موٽ جون سلائيڊون: ريٽنگ اسڪيل، پول، اوپن ٽيڪسٽ جواب
هي عميق طريقو شرڪت کي همٿائي ٿو ڇاڪاڻ ته اهو ڪم وانگر محسوس ڪرڻ بدران جذباتي ۽ سنجيدگي سان اپيل ڪري ٿو.
QR ڪوڊ ذريعي آسان رسائي
ٽيبل ٽينٽ، مينيو، رسيدن يا چيڪ فولڊرن تي QR ڪوڊ لڳايو. جڏهن گراهڪ پنهنجي بل يا آرڊر جو انتظار ڪندا آهن، اهي اسڪين ڪري سگهن ٿا ۽ رابطو ڪري سگهن ٿا - عملي جي شموليت جي ڪا ضرورت ناهي.
هي سهولت جي نفسيات ۾ ڪم ڪري ٿو: جڏهن موٽ آسان ۽ وهڪري ۾ شامل ٿئي ٿي، جواب جي شرح بهتر ٿئي ٿي. (مولڊ اسٽڊ)
شفاف، عمل لائق موٽ جو لوپ
جواب سڌو سنئون ڪاروبار مالڪ/مينيجر ڏانهن ويندا آهن - ڪو به وچولي يا گهٽ ڪيل ڊيٽا نه. هي توهان کي تيز ڪارروائي ڪرڻ، رجحانات کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ گراهڪن کي واضح طور تي ڏيکارڻ ۾ مدد ڪندو آهي ته انهن جي راءِ قابل قدر آهي. جڏهن گراهڪ ڏسندا آهن ته انهن جي راءِ تبديلي ڏانهن وٺي ويندي آهي، اهي ٻڌجي ويندا آهن ۽ مستقبل جي ڳالهين ۾ مشغول ٿيڻ لاءِ وڌيڪ تيار هوندا آهن. (ايم ٽيب. ڪام)
مقصد سان شرڪت کي ترغيب ڏيو
توهان انعام سان ڪوئز يا پول پيش ڪندي حوصلا افزائي ڪري سگهو ٿا: مثال طور، هڪ مفت مٺائي، ايندڙ دوري تي رعايت، انعام جي ڊرا ۾ داخلا. رويي جي نفسيات جي مطابق، ماڻهو عمل ڪرڻ لاءِ وڌيڪ مائل هوندا آهن جڏهن اهي فائدي يا سڃاڻپ جي اميد رکندا آهن. (ڪوالارو.ڪام)
وڌيڪ اهم طور تي، موٽ موٽ هڪ جي طور تي رکيل آهي بدلي- توهان انهن کان راءِ پڇي رهيا آهيو ڇاڪاڻ ته توهان ان جي قدر ڪريو ٿا - ۽ قدر جو اهو احساس پاڻ ۾ شرڪت وڌائي ٿو.
ايف اينڊ بي آپريٽرز لاءِ فائدا
- تيز سيٽ اپ: فوري QR ڪوڊ سسٽم - ڪابه پيچيده تعیناتي ناهي.
- حسب ضرورت تجربو: پنهنجي برانڊ ۽ موسمي موضوعن سان نظر ۽ احساس کي ترتيب ڏيو.
- حقيقي وقت جي بصيرت: جيئن ئي جمع ڪرايو وڃي ته موٽ جو ڊيٽا حاصل ڪريو - تيز بهتري کي فعال ڪريو.
- گھٽ عملي جو بار: گڏ ڪرڻ جي عمل کي خودڪار بڻائي ٿو - عملي جو ڌيان خدمت تي رهي ٿو.
- مسلسل بهتري جو رستو: کاڌي، خدمت، ۽ ماحول کي بهتر بڻائڻ لاءِ موٽ ڏيڻ جا طريقا استعمال ڪريو.
- تعليمي + پروموشنل ٻٽي ڪردار: موٽ گڏ ڪرڻ دوران، توهان گراهڪن کي پنهنجي برانڊ ويزن، خاص کاڌن يا قدرن بابت ذهين طور تي تعليم ڏيو ٿا.
AhaSlides سان F&B موٽ لاءِ بهترين طريقا
- پنهنجو QR ڪوڊ ياد نه ڪرڻ جوڳو بڻايو - ان کي اتي رکو جتي گراهڪن جو ڌيان قدرتي طور تي وڃي ٿو: مينيو، ٽيبل جي ڪنڊن، پيئڻ جي سامان، رسيدن يا ٽيڪ اوي پيڪنگ تي. نمائش رابطي کي هلائي ٿي.
- تجربي کي مختصر، دلچسپ ۽ خود رفتار رکو. - 5 منٽن کان گهٽ جو مقصد رکو. گراهڪن کي رفتار تي ڪنٽرول ڏيو ته جيئن اهو دٻاءُ محسوس نه ٿئي.
- پنهنجو مواد باقاعدي طور تي تازو ڪريو - مصروفيت کي بلند رکڻ لاءِ پنهنجي پيشڪش کي نئين ٽريويا، موٽ جي سوالن، بروقت پروموز، يا موسمي نقشن سان اپڊيٽ ڪريو.
- پنهنجي برانڊ جي ڍنگ ۽ ماحول سان ملائي ڏسو - آرامده جڳهيون چنچل بصري ۽ مزاح استعمال ڪري سگهن ٿيون؛ بهترين ڊائننگ خوبصورتي ۽ نفاست ۾ جڙيل هجڻ گهرجي. پڪ ڪريو ته موٽ جو تجربو توهان جي برانڊ سڃاڻپ سان مطابقت رکي ٿو.
- راءِ تي عمل ڪريو - ۽ ڏيکاريو ته توهان ڇا ٿا ڪريو - پنهنجي پيشڪش کي بهتر بڻائڻ لاءِ بصيرت استعمال ڪريو، پوءِ تبديلين کي ٻڌايو (مثال طور، "توهان اسان کي ٻڌايو هو ته توهان اڳ ۾ ڀاڄين جا آپشن چاهيو ٿا - هاڻي موجود آهن!"). ٻڌو وڃي رهيو آهي اهو تصور مستقبل جي جواب ڏيڻ جي تياري کي وڌائي ٿو. (ايم ٽيب. ڪام)
فوري طور تي استعمال ڪرڻ لاءِ ٽيمپليٽ سوال
ايماندار راءِ گڏ ڪرڻ، قابل عمل بصيرت حاصل ڪرڻ ۽ مهمانن جي تجربي جي ڄاڻ کي وڌائڻ لاءِ پنهنجي AhaSlides پيشڪش ۾ انهن تيار سوالن کي استعمال ڪريو:
- "توهان اڄ پنهنجي مجموعي کاڌي جي تجربي کي ڪيئن درجه بندي ڪندا؟" (ريٽنگ اسڪيل)
- "توهان کي پنهنجي کاڌي ۾ سڀ کان وڌيڪ ڪهڙي شيءِ پسند آئي؟" (اوپن ٽيڪسٽ يا ملٽي چوائس پول)
- "ايندڙ ڀيري توهان ڪهڙي نئين ڊش آزمائڻ چاهيندا؟" (تصوير تي ٻڌل گھڻ-چوائس پول)
- "ڇا توهان اندازو لڳائي سگهو ٿا ته اسان جو دستخطي مصالحو مرکب ڪٿان اچي ٿو؟" (انٽرايڪٽو کوئز)
- "توهان جي ايندڙ دوري کي اڃا به بهتر بڻائڻ لاءِ اسان ڪهڙي هڪ شيءِ ڪري سگهون ٿا؟" (کليل تجويز)
- "توهان اسان بابت ڪيئن ٻڌو؟" (گهڻا چونڊ: گوگل، سوشل ميڊيا، دوست، وغيره)
- "ڇا توهان اسان کي ڪنهن دوست کي سفارش ڪندا؟" (ها/نه يا 1-10 ريٽنگ اسڪيل)
- "ڪهڙو هڪ لفظ اڄ اسان سان توهان جي تجربي کي بهترين طور تي بيان ڪري ٿو؟" (بصري مشغولگي لاءِ لفظ ڪلائوڊ)
- "ڇا توهان جي سرور اڄ توهان جي دوري کي خاص بڻايو؟ اسان کي ٻڌايو ته ڪيئن." (گہري بصيرت لاءِ کليل)
- "توهان اسان جي مينيو تي ڪهڙي نئين شيءِ ڏسڻ پسند ڪندا؟" (تصوير تي ٻڌل گھڻ-چوائس پول)
آخري خيال: موٽ ۾ واڌ ويجهه لاءِ هڪ اوزار هجڻ گهرجي - صرف هڪ چيڪ باڪس نه
ايف اينڊ بي انڊسٽري ۾ موٽ تمام گهڻي اثرائتي هوندي آهي جڏهن اهو ڏيڻ ۾ آسان, لاڳاپيل، ۽ تبديلي ڏانهن وٺي ٿو وڃي. مهمانن جي وقت جو احترام ڪندي موٽ جي ڳالهه ٻولهه کي ڊزائين ڪندي، انهن جي حصيداري جي ترغيب کي استعمال ڪندي، ۽ حقيقي بهتري کي هلائڻ لاءِ بصيرت استعمال ڪندي، توهان مسلسل ترقي لاءِ بنياد ٺاهيندا آهيو.
AhaSlides سان، توهان راءِ کي بعد ۾ سوچڻ کان بهتري لاءِ هڪ اسٽريٽجڪ ليور بڻجڻ ۾ تبديل ڪري سگهو ٿا.
وڌيڪ پڙهڻ لاءِ اهم حوالا
- گراهڪن جي راءِ جي نفسيات: ماڻهن کي ڳالهائڻ لاءِ ڇا مجبور ڪري ٿو؟ (xebo.ai تي)
- ماڻهن کي سروي ڀرڻ لاءِ ڪيئن آماده ڪجي - نفسيات جا طريقا (ڪوالارو.ڪام)
- گراهڪ جي درد جي نقطن جي نفسيات: حقيقي وقت جي موٽ ڇو ضروري آهي (پرچون ٽچ پوائنٽس)
- گراهڪ جي راءِ جي بصيرت جي پويان نفسيات (مولڊ اسٽڊ)
- گراهڪ جي موٽ، جواب ۽ اطمينان جي ماپ (تعليمي پيپر) (researchgate.net)
