Trápne ticho na začiatku stretnutia stojí viac než len pár trápnych sekúnd. Účastníci, ktorí hovoria počas prvých piatich minút hovoru, s výrazne väčšou pravdepodobnosťou prispejú nápadmi aj počas jeho zvyšku [1]. Správna úvodná otázka rozprúdi ľudí k rozhovoru a udrží ich v ňom.
Tento zoznam obsahuje otázky zoradené podľa hĺbky, prostredia a veľkosti tímu s jednoduchým rámcom pre rozhodnutie, ktorý typ použiť a kedy.
Rámec pre prispôsobenie hĺbky otázok vášmu tímu
Nie každá skupina je pripravená na rovnaký druh otázky. Ak sa novovytvoreného medzifunkčného tímu hneď na prvý deň opýtate: „Aká je najväčšia mylná predstava, ktorú o vás ľudia majú?“, pravdepodobne to povedie k tichu alebo odklonu. Žiadať dvojročný tím, aby si na každom stretnutí vybral medzi kávou a čajom, sa rýchlo omrzí.
Praktický spôsob, ako o tom premýšľať: prispôsobte intenzitu otázok miere psychologickej bezpečnosti, ktorú si skupina vybudovala.
V prípade nových tímov, veľkých skupín a formálnych prostredí sa držte otázok s nízkou hĺbkou. Odpovede trvajú menej ako 30 sekúnd, nepredstavujú žiadnu skutočnú zraniteľnosť a umožňujú každému zapojiť sa bez tlaku. Niečo ako „Akú kávu si najradšej objednáte?“ funguje, pretože nikto nemusí príliš premýšľať ani prezradiť nič, čo by radšej nezverejnil.
Pre tímy, ktoré spolupracujú už niekoľko mesiacov, sa stredne podrobné otázky otvárajú viac. Tie odhaľujú osobnosť a preferencie bez toho, aby prekračovali súkromné územie. „Akú zručnosť ste sa vždy chceli naučiť?“ je otázka, na ktorú väčšina ľudí rada odpovedá úprimne bez toho, aby sa cítila odhalená.
Hĺbkové otázky patria tímom, ktoré majú skutočnú históriu a vybudovanú dôveru. Vyžadujú si skutočné sebaodhalenie a vytvárajú druh prepojenia, ktoré sa neskôr prejaví v tom, ako tím zvláda konflikty, spätnú väzbu a ťažké rozhodnutia. „Akú výzvu ste prekonali, ktorá formovala to, kým ste dnes?“ nie je otázka na prvom stretnutí.
Ak si nie ste istí, kde váš tím sedí, začnite nižšie a sledujte miestnosť. Ľudia, ktorí sú pripravení ísť hlbšie, to signalizujú.
Rýchle otázky na prelomenie ľadov (menej ako 30 sekúnd)
Najlepšie na denné stand-up stretnutia, veľké stretnutia so všetkými účastníkmi a akékoľvek stretnutia, kde máte málo času, ale stále chcete veci otvoriť.
Obľúbené a preferencie: Akú kávu alebo čaj si najradšej objednávate? Aký je tvoj posledný program, ktorý si videl/a a ktorý by si mi odporučil/a? Ranný ptáčak alebo nočná sova? Aký je tvoj momentálne najpoužívanejší emoji? Sedadlo pri okne alebo uličke? Aké jedlo by si mohol/mohla jesť každý deň a nikdy by ti neomrzelo? Aké je tvoje obľúbené jedlo na upokojenie? Mačky, psy alebo ani jedno?
Práca a kariéra (ľahká): Aké bolo vaše prvé zamestnanie? Aká pracovná zručnosť, ktorú ste si osvojili a ktorá vás prekvapila? Ktorá aplikácia alebo nástroj vám v práci ušetril najviac času? Aká je najlepšia kariérna rada, akú ste kedy dostali? Aký je jeden zvyk stretávania sa, ktorý by ste si priali, aby si osvojil každý? Vzdialené, hybridné alebo v kancelárii: ktorému v skutočnosti dávate prednosť? Aká je najneobvyklejšia práca, akú ste kedy mali alebo o ktorej ste uvažovali? Akú vec by ste si priali vedieť, keď ste začínali svoju kariéru?
Osobný štýl: Ste plánovač alebo človek, ktorý robí veci na poslednú chvíľu? Pracuje sa vám lepšie s hudbou, tichom alebo hlukom v pozadí? Zostavujete si zoznamy alebo si ich všetko nechávate v hlave? Radšej komunikujete príliš často alebo veci píšete stručne? Ste niekto, kto si manuál prečíta alebo naň príde za pochodu? Myslíte lepšie, keď si ho preberiete alebo si ho najprv potichu prečítate? Ste človek, ktorý nemá žiadnu správu v schránke, alebo ste sa s chaosom zmierili? Chodíte na stretnutia skôr alebo ich vždy tesne predchádzate?
Jeden praktický tip pre veľké stretnutia: spustite ich ako slovný oblak pomocou AhaSlides, aby sa odpovede všetkých zobrazili na obrazovke naraz. Vidieť 40 odpovedí, ktoré sa zapĺňajú v reálnom čase, je oveľa energickejšie ako chodiť po miestnosti jednu po druhej.
Otázky na prelomenie ľadov pre pracovné stretnutia
Najlepšie pre profesionálne prostredie, medzifunkčné tímy a networkingové podujatia, kde chcete prejaviť osobnosť bez toho, aby ste sa stali osobnými.
Kariérna dráha a rastČím si sa chcel stať, keď vyrastieš, a ako ďaleko si od toho pristál? Akú zručnosť sa práve teraz aktívne snažíš rozvíjať? Aké je najlepšie profesionálne rozhodnutie, aké si urobil za posledný rok? Kto bol doteraz najvplyvnejšou osobou vo tvojej kariére? Čo by si povedal svojmu mladšiemu profesionálnemu ja? Aká je tvoja rola alebo projekt, ktorý zmenil tvoj pohľad na prácu? Ako pre teba v skutočnosti vyzerá dobrý deň v práci? Čo si sa nedávno naučil a čo ťa naozaj prekvapilo?
Každodenný pracovný životČo urobíte ako prvé, keď si sadnete do práce? Čo momentálne najviac zabíja vašu produktivitu? Čo je jedna vec na vašom zozname úloh, ktorá sa stále odkladá na zajtra? Ako vyzerá vaše ideálne pracovné ráno? Aké stretnutie by ste zrušili, keby ste mohli? Aký je váš obľúbený spôsob, ako sa resetovať, keď sa na niečom zasekáte? Aká je jedna malá vec, ktorá vám viditeľne zlepší pracovný deň? Aký je posledný pracovný problém, ktorý ste vyriešili a na ktorý ste skutočne hrdí?
Pracovné preferencie: Uprednostňujete podrobné zadania alebo riešenie vecí za pochodu? Aký je váš preferovaný spôsob prijímania spätnej väzby: písomný, ústny alebo v danom okamihu? Práca s hlbokým zameraním alebo veľa krátkych úloh: čo vám vyhovuje viac? Aká je ideálna veľkosť vášho tímu na dokončenie vecí? Uprednostňujete prezentovanie nápadov, keď sú ešte napoly sformované alebo úplne rozvinuté? Synchrónne alebo asynchrónne: ako robíte svoju najlepšiu spoluprácu? Čo je jedna vec, ktorú manažér urobil, čo vás citeľne zvýšilo produktivitu? Uprednostňujete nabitý deň s jasnou štruktúrou alebo flexibilitu pri presúvaní vecí?
Dynamika tímu: Čo je jedna vec, ktorú tento tím robí dobre a ktorú nepovažujete za samozrejmosť? Aký je najlepší tím, ktorého ste kedy boli súčasťou, a čo mu pomohlo fungovať? Čo je jedna vec, ktorú by ste si priali, aby vaši kolegovia vedeli o tom, ako pracujete? Čo je najužitočnejšia vec, ktorú pre vás kedy urobil kolega v práci? Aký tímový zvyk by ste si preniesli do každej budúcej práce? Ako radšej riešite nezhody: priamo v danom okamihu alebo po tom, čo ste mali čas na premýšľanie? Čo je jedna vec, ktorá by uľahčila tomuto tímu spoluprácu? Čo je niečo, čo nedávno urobil váš kolega, čo vám uľahčilo prácu?
Otázky na prelomenie ľadov pre opakujúce sa stretnutia
Najlepšie na týždenné kontroly, aktualizácie projektov a plánované stretnutia, kde sa zakaždým tá istá úvodná správa stane tapetou.
Jedna taktika, ktorá funguje: striedať sa v voľbách medzi jednotlivými stretnutiami. Keď to tím produktových manažérov urobil, ľudia sa na túto rotáciu pripravili. Tento malý akt zodpovednosti zmenil spôsob, akým sa stretnutie každý týždeň začínalo.
Stretnutia s energizérmi: Na čo sa tento týždeň tešíš? Aké jedno slovo vystihuje, kde sa práve nachádzaš? Čo ťa naposledy v práci rozosmialo? Aké malé víťazstvo z minulého týždňa stojí za zmienku? Čo je niečo, čo si rád, že máš za sebou z minulého týždňa? Čo je jedna vec, ktorú chceš stihnúť, kým sa tento týždeň neskončí? Čo je najzaujímavejšie, čo si za posledných sedem dní čítal alebo počul? Čo je jedna vec, ktorú by si zmenil na tom, ako prebiehal minulý týždeň?
Návody na kreatívne myslenie: Ak by ste mohli prepracovať jednu vec na fungovaní vášho tímu, čo by to bolo? Aký problém ste videli vyriešený úplne neočakávaným spôsobom? Ak by ste mali v pracovnom dni hodinu navyše, čo by ste s ňou vlastne urobili? Čo je jedna vec, ktorú robí úplne iné odvetvie, a ktorú by si váš tím mohol ukradnúť? Ak by váš tím mal neobmedzený rozpočet na jeden týždeň, čo by ste skúsili? Aký je jeden predpoklad vášho tímu, ktorý by sa pravdepodobne oplatilo spochybniť? Ak by ste museli desaťročnému dieťaťu vysvetliť, čo váš tím robí, čo by ste povedali? Čo je jedna vec, ktorú váš tím robí ťažkým spôsobom a na ktorú pravdepodobne existuje lepšie riešenie?
Aktuálne udalosti (ľahké): Čo ste si nedávno prečítali alebo sledovali a čo skutočne zmenilo váš pohľad na niečo? Aký trend vo vašom odvetví vás momentálne zaujíma? Čo sa deje vo svete a čomu by podľa vás malo venovať pozornosť viac ľudí? Čo ste nedávno vyskúšali, nástroj, zvyk alebo produkt, ktorý by ste skutočne odporučili? Aká zručnosť sa vám teraz zdá čoraz užitočnejšia? Aká vec, ktorú ste si všimli, sa za posledný rok zmenila v spôsobe práce ľudí? Aký rozhovor vediete mimo práce a ktorý sa vám zdá relevantný pre to, čo robí váš tím? Na čo ste nedávno zmenili názor?
Kontroly wellness: Na stupnici od jednej do desať, ako ste na tom dnes s energiou a čo je príčinou tohto čísla? Čo robíte tento týždeň pre starostlivosť o seba? Čo je niečo mimo práce, čo vám v poslednej dobe zaberá veľa mentálneho priestoru? Akú hranicu ste si nedávno stanovili a ktorá skutočne niečo zmenila? Ako sa vám naozaj darí, jedným slovom alebo jednou vetou? Čo ste nedávno urobili a čo vám pomohlo načerpať nové sily? Čo je jedna vec, ktorú by ste tento týždeň urobili inak, keby ste si ju mohli navrhnúť od základov? Na čo sa tešíte a čo nemá nič spoločné s prácou?
Otázky hlbokého prepojenia
Najlepšie pre tímové stretnutia mimo pracoviska, individuálne diskusie a workshopy zamerané na budovanie dôvery. Tieto otázky so sebou nesú skutočnú zraniteľnosť, takže patria tam, kde si skupina už vytvorila určitú základnú úroveň psychologickej bezpečnosti.
Dajte ľuďom 30 sekúnd na rozmyslenie, kým odpovedia. Táto pauza signalizuje, že otázku beriete vážne.
Životné skúsenosti: Aká je jedna skúsenosť, ktorá zmenila váš pohľad na svet? Čo bolo najťažšie, na čo ste museli prísť sami? Aké rozhodnutie ste urobili a ktoré sa v tej chvíli zdalo riskantné, ale ukázalo sa, že bolo správne? Čomu ste dlho verili a odvtedy ste zmenili názor? Na akom mieste ste boli a prečo? V akej veci ste zlyhali a ktorá vás naučila niečo, čo by ste sa inak nemohli naučiť? Aká je najneočakávanejšia vec, ktorá formovala to, kým ste profesionálne? O ktorej kapitole svojho života hovoríte len zriedka, ale ktorá je veľmi dôležitá pre to, kým ste teraz?
Hodnoty a ambície: Čomu chcete byť verní vo svojom spôsobe práce o desať rokov? Čo pre vás v skutočnosti znamená robiť zmysluplnú prácu? Aká je jedna hodnota, ktorú zastávate a v ktorej by ste nikdy v profesionálnom živote neurobili kompromis? Čo chcete mať vybudované alebo k čomu chcete prispieť do konca svojej kariéry? Čo by ste v práci robili viac, keby ste v tom cítili plnú podporu? Akým typom lídra alebo kolegu sa aktívne snažíte stať? Čo si o vás ľudia, s ktorými pracujete, dúfate, že si na vás budú pamätať? Ako pre vás vyzerá úspech práve teraz, nie vo všeobecnosti, ale tento rok?
Reflexívne otázky: Čo ste sa o sebe naučili vďaka práci s týmto tímom? Akú silnú stránku ste si neuvedomili, kým vám na ňu niekto iný nepoukázal? O čo by ste si priali, aby ste sa na začiatku svojej kariéry opýtali? Akú spätnú väzbu bolo ťažké počuť, ale ukázalo sa, že je správna? Aký predpoklad o sebe spochybnil váš zámer? V čom ste sa za posledné dva roky viditeľne zlepšili? Čo by ste urobili inak, keby ste s touto pozíciou začínali od nuly? K akému momentu z vašej kariéry sa vraciate, keď sa veci skomplikujú?
Štúdia Arona a kol. z roku 1997 zistila, že páry, ktoré boli požiadané o zdieľanie osobných informácií o sebe, uviedli, že sa po rozhovore cítili výrazne bližšie ako páry, ktoré sa venovali nezáväznej konverzácii [2]. Vyššie uvedené otázky vychádzajú z rovnakého mechanizmu: postupného sebaodhalenia, ktoré buduje skutočné puto rýchlejšie ako povrchná konverzácia.
Zábavné a hlúpe otázky na prelomenie ľadov
Najlepšie na tímové stretnutia, piatkové stretnutia, podujatia zamerané na zvyšovanie morálky a kedykoľvek, keď chcete zlepšiť náladu. Smiech znižuje kortizol. Metaanalýza z roku 2023, ktorá zhromaždila údaje z ôsmich štúdií, zistila, že intervencie vyvolávajúce spontánny smiech znížili hladiny kortizolu približne o 32 % v porovnaní s kontrolnými podmienkami [3].
Hypotetické scenáre: Keby ste mohli do konca života používať iba jednu aplikáciu, aká by to bola? Keby vaša práca mala zvučku, aká by to bola? Keby ste si mohli na jeden deň vymeniť úlohy s kýmkoľvek v tíme, kto by to bol a prečo? Keby ste mali prezentovať prácu svojho tímu ako film, aký by bol jeho názov? Keby ste mohli mesiac pracovať odkiaľkoľvek na svete, kam by ste išli? Keby ste mohli na každé stretnutie pridať jedno pravidlo, aké by to bolo? Keby bol vaším pracovným štýlom predpoveď počasia, aká by bola dnešná? Keby ste si mohli okamžite osvojiť jednu zručnosť, ktorú nemáte, čo by ste si vybrali?
Osobné zvláštnosti: Aký úplne iracionálny názor zastávate a za ktorý sa odmietate ospravedlniť? Aký zvyk máte, ktorý by vašich kolegov prekvapil? Aký je váš najšpecializovanejší záujem alebo koníček, o ktorom nikto v tomto tíme nevie? V čom ste neuveriteľne dobrí, ale nemá to vôbec žiadne profesionálne uplatnenie? Aké slovo alebo frázu hovoríte priveľa a neviete s tým prestať? Čo je najpodivnejšia vec na vašom stole práve teraz? Akú zručnosť z detstva ste ako dospelí nikdy nevyužili? Čo je na vás jedna vec, ktorá by prekvapila ľudí, ktorí vás stretli iba v pracovnom kontexte?
Náhodná zábava: Aký je tvoj najneužitočnejší talent? Za aký film alebo seriál sa hanbíš priznať, že ho miluješ? Aká je najhoršia rada, akú si kedy dostal a ktorou si sa skutočne riadil? Čomu si ako dieťa veril, čo sa ukázalo ako úplne nesprávne? Aká je najabsurdnejšia vec, ktorú si kedy urobil, aby si sa vyhol ťažkému rozhovoru? Aká je tvoja obľúbená kombinácia jedál, ktorú väčšina ľudí považuje za nechutnú? Aký je tvoj najpodivnejší sen, na ktorý si pamätáš? Keby si musel zjesť jedno jedlo do konca života, aké by to bolo a ako rýchlo by si to oľutoval?
Koliesko AhaSlides tu funguje dobre. Namiesto toho, aby si otázku vybral facilitátor, koleso ju vyberá náhodne. Prvok náhody má tendenciu vyvolať smiech ešte predtým, ako niekto vôbec odpovie.
Otázky týkajúce sa virtuálneho a vzdialeného prelomenia ľadov
Najlepšie pre distribuované tímy na Zoome, hybridné zostavy a akýkoľvek tím, ktorý sa zriedka alebo nikdy nestretáva osobne.
Zamestnanci pracujúci na diaľku čelia skutočnému riziku izolácie. Výskum spoločnosti BetterUp zistil, že zamestnanci, ktorí sa cítia málo spolupatriční, vykazujú o 50 % vyššie riziko fluktuácie a dosahujú výrazne horšie výsledky ako zamestnanci, ktorí sa cítia byť spojení [4]. Samotné prelomenie ľadov tento štrukturálny problém nevyrieši, ale predstavuje lacný spôsob, ako vytvoriť krátky ľudský kontakt, ktorý distribuované tímy často prehliadajú.
Pre skupiny nad 15 ľudí fungujú lepšie oddelené miestnosti ako zdieľanie v kruhovom systéme. Dajte dvoch alebo troch ľudí dokopy na tri minúty a potom nechajte každú skupinu zdieľať jeden hlavný moment. Je to rýchlejšie a menší kontext umožňuje ľuďom odpovedať úprimne.
Život v domácej kancelárii: Čo je najlepšie na vašom nastavení domácej kancelárie a čo by ste zmenili? Aké najneočakávanejšie prerušenie vás zažilo počas pracovného hovoru? Čoho sa pri práci z domu nikdy nechcete vzdať? Aké je vaše obľúbené pozadie pre videohovory, skutočné alebo virtuálne? Aké je najpodivnejšie miesto, z ktorého ste kedy prijali pracovný hovor? Aké vylepšenie domácej kancelárie prinieslo väčší rozdiel, než ste očakávali? Aká je vaša najväčšia previnila radosť z práce z domu? Ako teraz vyzerá váš skutočný pracovný priestor, úprimne?
Skúsenosti s prácou na diaľku: Čo vás práca na diaľku naučila o tom, ako sa vám v skutočnosti najlepšie pracuje? Aká je najväčšia zmena, ktorú ste urobili od úplného alebo čiastočného prechodu na prácu na diaľku? Čo vám na práci osobne chýba, ak vôbec niečo? Aký zvyk práce na diaľku ste si osvojili a ku ktorému by ste sa už nikdy nevrátili? Čo je najťažšia časť práce na diaľku, pred ktorou vás nikto nevaroval? Čo vám práca na diaľku uľahčila a vy ste to nečakali? Ako rozlišujete medzi pracovným a osobným časom, keď sa odohrávajú v rovnakom priestore? Čo robíte, aby ste sa pri práci na diaľku cítili menej izolujúco?
Spojenie napriek vzdialenosti: Čo urobil váš kolega pracujúci na diaľku, vďaka čomu ste sa cítili skutočne súčasťou tímu? Aký je váš obľúbený spôsob, ako osláviť víťazstvo, keď to nemôžete urobiť osobne? Na aký malý rituál má váš tím pracujúci na diaľku, na ktorý sa skutočne tešíte? Čo ste sa o kolegovi naučili prostredníctvom práce na diaľku, čo by ste inak nevedeli? Aký je jeden spôsob, ako váš tím zostáva v spojení a ktorý skutočne funguje? Aká je najzmysluplnejšia virtuálna interakcia, akú ste mali s kolegom? Čo robíte, aby ste prejavili uznanie kolegom, ktorých zriedka alebo nikdy nevidíte osobne? Aký je moment z práce na diaľku, ktorý vám pripomenul, prečo máte radi ľudí, s ktorými pracujete?
Technológia a nástrojeAký nástroj by ste sa odmietli vzdať, keby vaša spoločnosť zajtra zmenila tím? Akú aplikáciu alebo nástroj ste nedávno objavili a ktorý by ste odporučili? Aké najhoršie technologické zlyhanie sa vám stalo počas živého hovoru a ako ste sa z neho zotavili? Aký digitálny zvyk ste si vybudovali a vďaka ktorému je práca na diaľku citeľne plynulejšia? Aký nástroj používa váš tím a o ktorom si myslíte, že je podceňovaný? Čo urobíte ako prvé, keď vám uprostred stretnutia vypadne internet? Aká integrácia alebo automatizácia, ktorú ste nastavili, vám ušetrila viac času, ako ste očakávali? Akú technologickú skratku alebo trik používate a o ktorom by ste boli prekvapení, že o ňom ostatní nevedia?
Keď prelomovače ľadov nefungujú
Niekoľko situácií, kedy je lepšie vynechať úvodnú časť.
Ak je stretnutie zvolané za účelom oznámenia ťažkých správ, prepúšťania, rozsiahlej reštrukturalizácie alebo vážneho problému s výkonom, prelomenie ľadov signalizuje nesúlad medzi tým, ako facilitátor vníma miestnosť, a tým, čo účastníci skutočne cítia. Neprejavuje sa to ako vrúcnosť. Prejavuje sa to ako strata intonácie.
Ak sa skupina už nachádza uprostred krízy, má tesný termín, výpadok systému alebo núdzový stav klienta, je úctivejšie pustiť sa priamo do problému ako rozcvička, ktorá zaberie dve minúty, ktoré nikto nemá.
Ak sa v tíme narušila dôvera, povrchné otázky sa môžu zdať performatívne, ak sa nerieši základná dynamika. V takýchto situáciách sa samotný proces prelomenia ľadov stáva tou nepríjemnou vecou v miestnosti.
Ak sa ten istý úvodný text použil toľkokrát, že si ľudia navzájom dopisujú odpovede, prestal byť len prelomovačom ľadov a začal byť tapetou. Striedajte formáty alebo ho preskočte a začnite niečím podstatným.
V takýchto prípadoch oslovte priamo miestnosť. „Viem, že toto je náročná schôdza, tak poďme na to“ je úctivejšie, ako položiť zábavnú otázku pred oznámením zložitých noviniek.
Ak niekto odmietne účasť, nechajte to tak. Ponúknite alternatívy, ako napríklad písomnú odpoveď, povolenie na účasť s možnosťou návratu a nikdy nikoho nevyčleňujte. Nútená účasť narúša dynamiku, ktorú sa snažíte vybudovať.
Zdroje
[1] Atlassian. „148 otázok na prelomenie ľadov, ku ktorým sa budete stále vracať.“ Pracovný život od spoločnosti AtlassianCituje výskum o včasnej účasti na stretnutiach a následných mierach príspevkov. https://www.atlassian.com/blog/tímová práca/otázky-na-prelomenie-ľadov
[2] Aron, A., Melinat, E., Aron, EN, Vallone, RD a Bator, RJ (1997). „Experimentálne generovanie medziľudskej blízkosti: Postup a niektoré predbežné zistenia.“ Osobnosť a prehľad sociálnej psychológie, 23 (4), 363 – 377.
[3] Hasan, H. a Hasan, TF (2023). „Smiech ako liek: Systematický prehľad a metaanalýza intervenčných štúdií hodnotiacich vplyv spontánneho smiechu na hladiny kortizolu.“ PLoS ONEhttps://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0286260
[4] BetterUp. „Hodnota spolupatričnosti v práci.“ Uvádza o 50 % vyššie riziko fluktuácie a výrazný rozdiel vo výkonnosti u zamestnancov s nízkym pocitom spolupatričnosti. https://www.betterup.com/research/the-value-of-belonging-at-work
