Manažérka vzdelávania vyberá tri platformy pre kombinované vzdelávanie. Každý dodávateľ jej ukazuje to isté: prehliadku ponúk, dashboard a zoznam funkcií. Nakoniec vie povedať, čo každý produkt obsahuje. Nevie povedať, čo by nový obchodný zamestnanec zažil v prvom týždni alebo čo by školiteľ robil v deň živého stretnutia. Preto kladie inú otázku: „Ukážte mi jedného študenta, ktorý prechádza od prípravy, cez prax, až po živé stretnutie.“
Toto je ilustratívny scenár, nie zdokumentovaný prípad zákazníka. Je to správna otázka a táto príručka ukazuje, ako na ňu odpovedať. Je určená pre vedúcich oddelení vzdelávania a rozvoja, dizajnérov inštrukcií a manažérov školení, ktorí potrebujú predviesť pracovný postup platformy zmiešaného vzdelávania alebo sa chystajú jeden pozrieť. Zahŕňa päť krokov: definovanie úlohy nákupcu, ukážka prípravy, ukážka praxe, ukážka prechodu na živé stretnutie a vysvetlenie následných krokov a závislostí. Končí hodnotiacou kartou, ktorú môžete použiť ako nákupca alebo prezentujúci.
Čo je pracovný postup platformy zmiešaného vzdelávania?
Platforma zmiešaného vzdelávania vám umožňuje kombinovať učenie sa vlastným tempom s živými, facilitovanými stretnutiami s rovnakým cieľom. Pracovný postup je postup, ktorým študent a inštruktor skutočne prechádzajú: čo študent robí sám, čo si precvičuje, ako si to inštruktor osvojí počas živého stretnutia a čo sa stane potom.
Zoznam funkcií popisuje jednotlivé časti. Pracovný postup ukazuje, či jednotlivé časti do seba zapadajú. Preto vám ukážka postavená na jednej úlohe povie viac ako len prehliadka produktu.
Rýchle fakty
| Otázka | Stručná odpoveď |
|---|---|
| Čo by malo demo nasledovať? | Jedna skutočná úloha, od prípravy až po následné kroky, nie zoznam funkcií. |
| Kto by mal byť v miestnosti? | Osoba, ktorá bude viesť živé vysielanie, nielen kupujúci. |
| Čo sa počíta ako dôkaz? | Niečo zobrazené fungujúce v reálnom prostredí s viditeľnými nastaveniami. |
| Čo by malo byť označené? | Čokoľvek, čo vyžaduje ďalší nástroj, integráciu alebo dodatočnú konfiguráciu. |
| Ako dlho by to malo trvať? | Približne 20 až 30 minút na jednu úlohu plus otázky. |
| Čo demo neukazuje? | Či študenti budú mať v práci lepšie výsledky. To si vyžaduje pilotný projekt. |
1. Definujte úlohu nákupcu a rozsah dema
Vyberte si jednu úlohu, ktorú musia vaši študenti splniť, v jednej vete. Napríklad: „Nový manažér účtu rieši námietku zákazníka týkajúcu sa ceny pomocou schválených zjavovacích otázok.“ Potom uveďte funkcie, ktoré chce nákupca pre túto úlohu vidieť, ako napríklad kontrolu prípravy, cvičnú aktivitu so spätnou väzbou, živé stretnutie a zobrazenie výsledkov.
Pred ukážkou si dohodnite rozsah. Uveďte, čo bude zobrazené naživo, čo bude iba popísané a čo bude mimo rozsahu. Kupujúci, ktorý to vie vopred, dokáže rozlíšiť funkčnú funkciu od sľubu.
Jedno pravidlo zachováva úprimnosť dema: ukážte iba to, čo je dnes k dispozícii v reálnom produktovom prostredí. Ak je funkcia v pláne, povedzte to a nepredvádzajte maketu, akoby fungovala.
2. Ukážte prípravu vlastným tempom
Začnite so študentom. Ukážte, čo otvorí, čo si má zopakovať a ako dlho to trvá. Zamerajte sa na to, čo bude potrebovať neskoršie cvičenie: pravidlá, podmienky, schválené otázky.
Potom ukážte šek. Krátka diagnostika pred živým stretnutím informuje inštruktora, kto príde pripravený. Jasne uveďte, čo to dokazuje. Kontrola opakovaného stretnutia potvrdzuje, že sú splnené predpoklady. Nepreukazuje, že úlohu dokáže vykonať ktokoľvek.
Ak je produkt opísaný ako adaptívny, opýtajte sa, čo to znamená v praxi. Čo sa zmení pre študenta, na základe čoho a kto to nakonfiguroval? Hľadajte skutočné správanie alebo viditeľné nastavenie. Tvrdenie o neviditeľnom engine nie je niečo, čo môžete vyhodnotiť.
3. Ukážte interaktívne cvičenie
Teraz ukážte samotnú aktivitu. Kupujúci by mal vidieť otázku alebo prípad, ktorý študent dostane, jeho výber a spätnú väzbu, ktorú dostane. Opýtajte sa tri veci:
- Zaviaže sa študent k odpovedi skôr, ako uvidí odpoveď skupiny alebo tú správnu?
- Je spätná väzba špecifická pre danú voľbu alebo je rovnaká pre všetkých?
- Ktoré časti platforma vykonáva a ktoré vyžadujú externý nástroj?
Tretia otázka je najdôležitejšia. Simulátory, videohry, funkcie umelej inteligencie a integrácie s inými systémami sú často opisované spolu s platformou. Považujte každú z nich za externú alebo nepotvrdenú, kým ju neuvidíte fungovať v ukážke. Viac informácií o navrhovaní praktického kroku nájdete v našom sprievodcovi... priraďovanie vzdelávacích aktivít k Bloomovej taxonómii, čo vám pomôže vybrať si aktivitu, ktorá zodpovedá vášmu zámeru.
4. Predveďte presun naživo
Toto je krok, ktorý väčšina ukážok preskočí a na ktorom sa školiteľ najviac stará. Ukážte, čo inštruktor robí medzi online fázou a živou prezentáciou:
- Čo môžu vidieť o skupine pred začiatkom stretnutia.
- Ako otvoria zasadnutie a prinesú doň rovnaký materiál alebo prípad.
- Ako účastníci reagujú v miestnosti a čo inštruktor pri tom vidí.
- Ako sa následne vracajú k individuálnym alebo skupinovým odpovediam.
Testom je koherencia. Študent by mal rozpoznať prípad, na ktorý sa pripravil, a inštruktor by ho nemal musieť pretvárať. Náš sprievodca prepojenie prípravy vlastným tempom s koučingom naživo stanovuje, čo sa má v každej fáze odovzdať, a kedy použiť adaptívne, interaktívne a živé učenie vám môže pomôcť rozhodnúť sa, ktoré fázy v prvom rade potrebujú živého facilitátora.
Požiadajte prezentujúceho, aby spustil živé vystúpenie s niekoľkými dobrovoľníkmi namiesto snímok obrazovky. Krátke vystúpenie so skutočnými odpoveďami vám ukáže načasovanie a čo robí inštruktor, keď ho odpoveď prekvapí.
5. Vysvetlite následné kroky a závislosti
Ukončite cestu. Ukážte existujúce následné kroky a reporty a ukážte ich pre túto úlohu. Čo môže inštruktor vidieť, s kým to môže zdieľať a v akej forme? Ak kupujúci potrebuje niečo, čo nie je zobrazené, zapíšte si to, namiesto toho, aby ste predpokladali, že je to možné.
Potom sa predtým, ako sa rozhodnete, opýtajte na závislosti:
- Predpoklady. Aké účty, obsah a povolenia musia byť nastavené?
- Konfiguračné úsilie. Kto to zariadil a ako dlho trvalo vypracovanie prípadu, ktorý ste práve videli?
- Externé nástroje. Ktoré časti cesty prebiehajú mimo nástupišťa?
- Čo by sa zmenilo. Čo by ste museli prispôsobiť svojmu vlastnému obsahu a študentom?
Ukončite skôr ďalším krokom pre danú úlohu, než všeobecným obchodným hovorom: krátkym pilotným testom vašej vlastnej úlohy s dohodnutými opatreniami. Ukážka ukazuje, že cestu je možné spustiť. Nemôže ukázať, že zmení výkon v práci.
Pracovaný príklad: demo hodnotiaca karta
Ilustrácia. Odborník, ktorý vedie toto školenie, by si mal pred použitím skontrolovať prípad a hodnotiacu kartu.
Púzdro. Kupujúci sa pýta, ako jeden študent prejde od prípravy cez precvičovanie k živému stretnutiu. Prednášajúci prevezme úlohu správcu účtu z kroku 1 a spustí ju od začiatku do konca.
Túto tabuľku použite na naplánovanie ukážky alebo na robenie si poznámok ako kupujúci.
| Situácia | Čo robí študent | Na čo sa zamerať v deme |
|---|---|---|
| Príprava | Preskúma pravidlá a schválené otázky a potom vykoná krátku diagnostiku. | Kontrola je zobrazená ako funkčná. Prednášajúci hovorí, čo potvrdzuje a čo nie. |
| Prax | Vyberie odpoveď na realistický prípad a dostane spätnú väzbu. | Študent sa zaviaže skôr, ako uvidí odpoveď. Spätná väzba sa vzťahuje na vykonanú voľbu. Sú pomenované externé nástroje. |
| Živá relácia | Stretáva sa v miestnosti s rovnakým prípadom a diskutuje o nejednoznačnej voľbe. | Inštruktor otvorí reláciu bez prestavby obsahu a môže vidieť odpovede hneď, ako prichádzajú. |
| Nasleduj | Dokončí nový prípad alebo kontrolovanú pracovnú úlohu. | Zobrazené reporty sú skutočné a špecifické pre danú úlohu. Medzery sú zapísané. |
Potom ohodnoťte demo podľa troch kritérií, každé od 0 do 2.
| kritérium | Čo nahrávať |
|---|---|
| Vykonanie úlohy | Prednášajúci dokončil cestu pre vybranú úlohu a vy môžete pomenovať akciu a dôkazy v každej fáze. |
| uvažovanie | Prednášajúci vysvetlil obmedzenia, alternatívy a to, čo je neisté, vrátane toho, čo si vyžaduje ďalší nástroj. |
| Hranice | Moderátor oddelil to, čo je potvrdené, od toho, čo je plánované, externé alebo neoverené. |
Kotvy: 0 znamená chýbajúce alebo nepodložené, 1 znamená čiastočné s relevantnými opomenutiami a 2 znamená úplné a odôvodnené podľa dohodnutých kritérií. S tvrdením, ktoré nemožno preukázať, zaobchádzajte ako s kritickou chybou a zaznamenávajte ho samostatne, pretože priemerné skóre by ho nemalo skryť. Táto hodnotiaca karta je návrh, nie validovaný štandard, preto kritériá upravte s niekým, kto sa v danej práci vyzná.
Kde pomáha interaktívne doručovanie
Demo je samo o sebe živé stretnutie, takže formát, ktorý hodnotíte, je taký, ktorý môžete cítiť. Keď sa každá osoba v miestnosti zaviaže k odpovedi pred zobrazením výsledku skupiny, uvidíte, ako sa cvičenie a živé fázy správajú pri skutočných odpovediach. AhaSlides podporuje interaktívne učenie a prechod medzi živým a vlastným tempom, takže rovnaký materiál je možné použiť pri príprave aj v miestnosti. Skontrolujte všetky konkrétne funkcie tvorby obsahu, spätnej väzby alebo reportovania, na ktoré sa plánujete spoľahnúť, oproti svojmu vlastnému pracovnému postupu a považujte funkcie umelej inteligencie, simulácie a integrácie za externé alebo nepotvrdené, kým ich neuvidíte fungovať.
Čo hovoria dôkazy?
Buďte opatrní s tvrdeniami, že zmiešané vzdelávanie funguje lepšie. Metaanalýza z roku 2009 pre americké ministerstvo školstva preskúmala štúdie z rokov 1996 až 2008, ktoré porovnávali online a prezenčnú výučbu. V priemere si študenti v online podmienkach viedli lepšie a rozdiel bol väčší, keď sa zmiešané podmienky porovnávali len s prezenčnou výučbou. Analytici však poznamenali, že zmiešané podmienky často zahŕňali dodatočný čas na učenie a inštruktážne prvky, ktoré porovnávacie skupiny nedostali, takže pozitívne účinky by sa nemali pripisovať iba danému médiu (Means a kolegovia, 2009). Prehľad čerpal prevažne zo štúdií v oblasti vyššieho vzdelávania a lekárskej prípravy, preto ho berte ako kontext pre návrh, nie ako dôkaz o akejkoľvek konkrétnej platforme.
Zmerajte, čo sa zmenilo
Vopred sa rozhodnite, aké dôkazy by preukázali, že študenti dokážu úlohu zvládnuť. Americké centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb oddeľujú hodnotenie učenia sa od hodnotenia, či ho ľudia uplatňujú v práci, a navrhujú hodnotiť oboje (CDC, hodnotenie školení: meranie efektívnosti). V prípade pilotného projektu po demoverzii porovnajte výkon na novej, doposiaľ neznámej úlohe s východiskovým stavom a definujte, kto je zahrnutý, menovateľ a načasovanie. Ak sa skóre zlepší, pred pripísaním kreditu platforme alebo kurzu skontrolujte, čo sa ešte zmenilo v rovnakom období.
Obmedzenia, ktoré môžu pretrvávať
Dobrá ukážka ich neodstráni:
- Úsilie o nastavenie. Prípadová štúdia, ktorú ste videli, bola pripravená na ukážku. Váš obsah a vaši ľudia si vyžiadajú čas.
- Nástroje mimo platformy. Všetko, čo je označené ako externé, si stále treba kúpiť, pripojiť a zabezpečiť jeho podporu.
- Zručnosť inštruktora. Hladký priebeh živého vysielania závisí od osoby, ktorá ho prevádzkuje, nielen od produktu.
- Transfer. Dokončenie cesty nie je to isté ako výkon práce. Po vhodnej pracovnej expozícii si overte presun.
Naplánujte si každý z týchto aspektov a povedzte o tom sponzorom. Demoverzia znižuje riziko pri výbere. Nezaručuje však výsledok.
Často kladené otázky
Ako dlho by mala trvať ukážka platformy zmiešaného vzdelávania?
Približne 20 až 30 minút na jednu úlohu s časom na otázky. Dlhšia ukážka sa zvyčajne presúva späť do prehliadky funkcií.
Kto by mal v deme viesť živú fázu?
Ideálne je to osoba, ktorá to bude vo vašej organizácii viesť, alebo prezentujúci, ktorý dokáže presne ukázať, čo by táto osoba robila a videla.
Čo ak sa nezobrazí funkcia, ktorú potrebujem?
Zapíšte si to a opýtajte sa, či to už existuje, či to potrebuje ďalší nástroj a čo zahŕňa nastavenie. Nepredpokladajte to na základe zoznamu funkcií.
Dokazuje dobrá ukážka, že platforma zlepšuje výkon?
Nie. Ukazuje to, že cesta sa dá uskutočniť. Či to zlepšuje výkonnosť úloh a prenos, vyžaduje pilotný projekt s východiskovým bodom a neviditeľnou úlohou.
Kde začať
Vyberte si jednu úlohu a napíšte ju vo vete. Uveďte štyri fázy: prípravu, nácvik, živé stretnutie a následnú prácu a napíšte, čo chcete v každej z nich vidieť. Požiadajte ktoréhokoľvek dodávateľa, ktorého zvažujete, aby túto jednu cestu spustil, a potom ju pred porovnaním cien ohodnoťte pomocou tabuľky vyššie.
Ak chcete vidieť, ako by mohla pre vašu vlastnú úlohu prebiehať kontrola prípravy, interaktívne kolo cvičení a živé stretnutie, preskúmajte AhaSlides.
