Kratšia trasa vyberania vyzerá ako jasná výhra: menej krokov, menej cesty, rýchlejšia rýchlosť vyberania. Napriek tomu jeden Hodnotenie zdravotných rizík skladu dielov podľa NIOSH (HHE 2006-0239) zistili, že najčastejšími rizikovými faktormi muskuloskeletálnych porúch boli ohýbanie a dosahovanie pri vyberaní, skladovaní a preprave dielov. Ide o štúdiu na jednom pracovisku, nie pravidlo pre každé pracovisko, ale poukazuje na pointu: pohyb vo vnútri vyberača je rovnako dôležitý ako vzdialenosť medzi jednotlivými vyberateľmi. Prepracovanie, ktoré ušetrí desať krokov a pridá hlboký dosah na úrovni podlahy, môže presunúť náklady z hodín dozadu.
Predstavte si vedúceho skladu, ktorý navrhuje presunúť najrýchlejšie sa predávajúce položky do kompaktnej zóny na konci uličky. Cestovné klesá. Položky teraz ležia na spodnej polici. Nápad je dobrý a neúplný. Záverečný projekt je spôsob, ako vyškoliť potenciálnych zákazníkov, aby to zachytili ešte pred spustením zmeny, a to navrhnutím a testovaním zmeny ako projektu.
Táto príručka ukazuje manažérom logistických školení a vedúcim skladov alebo expedícií, ako štruktúrovať záverečný plán okolo jednej úlohy: návrhu a testovania uskutočniteľnej zmeny procesu vychystávania. Zahŕňa krátku diagnózu, precvičovanie so spätnou väzbou, rozpracovaný prípad s opakovaným pokusom, hodnotenú rubriku a kontrolu presunu. Prípadová štúdia a rubrika sú len ilustračné, preto ich najskôr požiadajte špecialistu na skladové operácie a ergonómiu, aby ich porovnal s vašimi vlastnými postupmi.
Rýchle fakty
| Otázka | Stručná odpoveď |
|---|---|
| Čo trénuješ? | Navrhovanie zmeny vychystávania a jej testovanie z hľadiska plynulosti, bezpečnosti a ergonómie pred reálnym použitím. |
| Čo je prvé? | Kontrola toho, kto schvaľuje zmenu, aké údaje môžu vidieť potenciálni zákazníci a koľko majú času. |
| Ako to praktizuješ? | Projekt redizajnu v etapách so spätnou väzbou pri každom rozhodnutí. |
| Ako to hodnotíte? | Rubrika od 0 do 2 pre vykonanie úlohy, zdôvodnenie a hranice, pričom kritické chyby sú definované samostatne. |
| Ako si overíte prevod? | Nový, nevidený zadanie prepracovania a potom pilotný projekt pod dohľadom na podlahe. |
| Čo tréning nedokáže vyriešiť? | Rozloženie, ktoré sa nedá zmeniť, a cieľová miera výberu, ktorá vylučuje akýkoľvek bezpečný návrh. |
1. Popíšte problém s výkonom
Začnite od úlohy. Keď potenciálny zákazník prepracuje pracovný postup vychystávania, musí definovať problém s údajmi, vygenerovať viac ako jednu možnosť, porovnať možnosti týkajúce sa cesty, rýchlosti vychystávania, polohy a bezpečnosti, vybrať si jednu s dôvodom, naplánovať obmedzený test pred spustením zmeny a stanoviť, aký výsledok by ho prinútil zastaviť. Mal by tiež určiť, kto to musí schváliť.
Zlyhanie zriedka spočíva v nedostatku nápadov. Je to jediná možnosť posudzovaná na základe jediného kritéria a spustenie bez testovania. Školenie by malo prinútiť vedúceho porovnávať, testovať a zdôvodňovať.
2. Diagnostikovať medzery vo vzdelávaní a kontexte
Porovnajte úlohu s tým, ako sú vaši potenciálni zákazníci školení a testovaní. Kurz štíhlych metód overuje, či ľudia poznajú pojmy. Neukazuje, či potenciálny zákazník dokáže zvážiť rýchlejšiu trasu oproti riziku súvisiacemu s danou situáciou. Analýza pracovného postupu, vyhodnotenie možností a vytvorenie nového návrhu sú náročnejšie ako osvojenie si metódy a vyžadujú si projektovú prácu so spätnou väzbou. Náš sprievodca priraďovanie vzdelávacích aktivít k Bloomovej taxonómii vysvetľuje, ako čítať požiadavky na úlohu.
Potom skontrolujte príčiny, ktoré tréning neopraví:
- Autorita. Kto schvaľuje zmenu v časovom rozvrhu alebo trasách a ako dlho to trvá?
- Údaje. Môže potenciálny zákazník vidieť časy vychystávania, cestovanie a mieru chybovosti pre svoju zónu?
- Layout. Umožňujú regály, zariadenia a šírky uličiek nejakú alternatívu?
- Ciele. Necháva cieľová miera výberu priestor pre bezpečnejší dizajn?
- Čas. Môže sa potenciálny zákazník vzdialiť od zeme, aby vykonal test?
- Praxou. Spustil nejaký potenciálny zákazník redizajn so spätnou väzbou?
Iba posledný je obyčajná medzera v tréningu. Ostatné mená oznámte sponzorom a dohodnite sa na vlastníkovi pre každý z nich predtým, ako začnete vytvárať obsah.
3. Navrhnite zmysluplnú prípravu a prax
Tri vrstvy, každá s vlastnou úlohou.
Príprava: skontrolujte si predpoklady. Stručne diagnostikujte podmienky a miery, ktoré projekt potrebuje: vzdialenosť, rýchlosť vychystávania, umiestňovanie, dosahové zóny a vaše vlastné bezpečnostné pravidlá pre zdvíhanie a držanie tela. Kontrola odvolania potvrdí, že sú splnené predpoklady a nič viac. Neuvádzajte to ako spôsobilosť. Pre túto vrstvu je vhodné štúdium vlastným tempom.
Prax: projekt etapového redizajnu. Rozdeľte záverečný krok na etapy s kontrolou po každej z nich: definujte problém, vytvorte dve alebo viac možností, porovnajte ich s rovnakými meraniami, vyberte a zdôvodnite, napíšte testovací plán. Spätná väzba by mala pomenovať danú možnosť: „Porovnali ste možnosti iba na cestách“ učí viac než len „Pozrite sa širšie“. Náš sprievodca školenie skladníkov, aby videli systém pred a po riadení pomáha vedúcim pracovníkom vidieť, ako lokálne zmeny fungujú inde, a náš sprievodca simulácie narušenia logistiky budov ukazuje, ako otestovať plán v zlý deň.
Preskúmanie a prenos: diskutujte o jednom nejednoznačnom kompromise. Živý vstup od špecialistu na prevádzku alebo ergonómiu pridáva najviac tam, kde možnosti zvažujú rýchlosť oproti držaniu tela. Asynchrónna kontrola je postačujúca na kontrolu oproti dohodnutej odpovedi. Záverečná práca by mala končiť prezentáciou návrhu a plánu testovania niekomu, kto môže povedať nie.
4. Vyriešený prípad so spätnou väzbou a opakovaným pokusom
Ilustrácia. Špecialista na skladové operácie a ergonómiu by mal pred použitím overiť prípad a kritériá odpovede.
Púzdro. Vedúci pracovník navrhuje presunúť 20 najrýchlejšie sa pohybujúcich položiek na najnižšiu úroveň políc v kompaktnej zóne na konci uličky 6. Predpokladaná úspora je v priemere 14 krokov na vychystávanie. Váš dokumentačný balík obsahuje časy vychystávania podľa zóny, plán výšky políc a pokyny pracoviska týkajúce sa zdvíhania a dosahovania. Najnižšia polica je 15 cm od podlahy.
Úloha. Vysvetlite rozhodnutie, uveďte dôkazy, ktoré ste použili, a uveďte, aké ďalšie informácie alebo podporu potrebujete.
Prvý pokus. „Údaje ukazujú o 14 krokov menej, takže kompaktná zóna je lepšia. Spustime to v pondelok.“ Recenzent sa pýta, čo plán výšky políc znamená pre polohu vyberača, koľkokrát sa týchto 20 položiek vyberie za hodinu a aký je testovací plán. Študent neotvoril plán políc a nemá žiadny test.
Spätná väzba a pokus znova. Recenzent poukazuje na 15 cm poličku a objem trsátka a žiada o revidovaný návrh.
Silnejší pokus. Študent porovnáva tri možnosti: kompaktnú zónu na úrovni podlahy, kompaktnú zónu vo výške od pása po ramená len pre najťažšie alebo najrýchlejšie položky a existujúce rozloženie. Každú z nich hodnotí na základe pohybu, držania tela a rýchlosti vychystávania, vyberá strednú možnosť a zdôvodňuje ju. Naplánuje týždenný pilotný projekt na jednu smenu s malým počtom dobrovoľníkov, definuje opatrenia (čas vychystávania, spätná väzba od vychystávača ohľadom nepohodlia, miera chybovosti) a pravidlo zastavenia a požiada vedúceho bezpečnosti, aby pred pilotným projektom skontroloval posúdenie držania tela. Povedia, čo ešte potrebujú: skutočnú frekvenciu vychystávania na položku a kto môže schváliť zmenu rozmiestnenia.
Prečo je každá odpoveď obhájiteľná alebo neúplná. Posudzujte podľa schválených kritérií, nie podľa vkusu hodnotiteľa. Prvý pokus optimalizuje jedno opatrenie a je spustený bez testovania, takže sa počíta ako kritická chyba. Druhý porovnáva možnosti, považuje postoj za vstup návrhu a plánuje obmedzený test s pravidlom zastavenia. Pridajte variant, kde je miera výberu pilota o niečo nižšia, a opýtajte sa skupiny, či je malý pokles prijateľný, ak klesá nepohodlie.
5. Posúdenie spôsobilosti a plánovanie prenosu
Každé kritérium ohodnoťte od 0 do 2. Kritériá upravte so svojím špecialistom: táto rubrika je navrhovaným východiskovým bodom, nie validovaným štandardom pripravenosti.
| kritérium | 0: chýba alebo nie je podporované | 1: čiastočné, s vynechanými časťami | 2: úplné a odôvodnené |
|---|---|---|---|
| Vykonanie úlohy | Navrhuje zmenu bez testu. | Naplánuje test bez mier alebo pravidla zastavenia. | Navrhne zmenu a obmedzený test s mierami a pravidlom zastavenia. |
| uvažovanie | Posudzuje jednu možnosť na základe jedného kritéria. | Porovnáva možnosti, ale ignoruje držanie tela ani bezpečnosť. | Porovnáva možnosti toku, rýchlosti vychystávania a ergonómie a uvádza, čo je neisté. |
| Hranice | Spúšťa sa mimo schváleného postupu. | Odkazuje na postup nekonzistentne. | Používa schválené postupy, získava bezpečnostnú kontrolu a žiada o pomoc, keď chýba oprávnenie. |
Kritické chyby definujte samostatne, napríklad spustenie prevádzky bez kontroly bezpečnosti a ergonómie alebo ignorovanie nahláseného rizika zranenia. Celkové skóre nesmie nikdy zakrývať kritickú chybu. Predtým, ako sa spoľahnete na skóre, skontrolujte, či dvaja hodnotitelia hodnotia ten istý návrh rovnako. Náš sprievodca hodnotenie úsudku a riešenia problémov v tréningu zahŕňa kotvy a kalibráciu.
Záverečné skóre vám hovorí, čo lead v projekte urobil. Ak chcete zistiť, či sa prenesie do projektu, po krátkom čase zadajte nový briefing pre redizajn a potom pridajte následnú kontrolu na pracovisku: kontrolované pilotné prevedenie skutočnej zmeny hodnotenej podľa rovnakej rubriky. Do tohto návrhu zapadajú dve miery:
- Argumentácia o kompromisoch: podiel návrhov, ktoré porovnávajú aspoň dve možnosti z hľadiska prietoku a ergonómie, hodnotené recenzentom.
- Kvalita testovacieho plánu: podiel plánov s definovanými opatreniami, pravidlom zastavenia a bezpečnostnou kontrolou pred pilotným projektom, s menovateľmi a načasovaním stanovenými pred začiatkom.
Porovnajte základnú líniu s neviditeľnou následnou akciou a predtým, ako školenie pripíšete ako zásluhu, hľadajte súbežné zmeny, ako napríklad nový sortiment produktov, sezónny vrchol alebo nové vybavenie. Udržujte tvrdenie skromné. Silné záverečné skóre je dôkazom o logickom zmysluplnom prístupe k projektu, nie prísľubom rýchlejšieho alebo bezpečnejšieho vychystávania.
Kde pomáha interaktívne doručovanie
Interaktívne formáty pomáhajú ľuďom určiť, kde by sa mali zaviazať skôr, ako uvidia, čo si vybrali ostatní. V rámci živej kontroly môže facilitátor ukázať tri možnosti a požiadať každého potenciálneho zákazníka, aby ich zoradil a napísal jednoriadkové zdôvodnenie, a potom zobraziť rozpätie pred diskusiou. To odhalí, kto dal prednosť postoju a kto rýchlosti. Vlastné tempo prezentácie vyhovuje príprave a neviditeľnému následnému zadaniu. AhaSlides, komplexná platforma pre zapojenie tímov a tried, podporuje interaktívne učenie a výučbu naživo aj vlastným tempom. Predtým, ako sa na ňu spoľahnete, si overte, ako by ste tento prípad posúvali medzi týmito dvoma platformami v porovnaní s vaším vlastným pracovným postupom.
Čo tréning neopraví
- Autorita a schválenie. Silný záverečný kameň nemôže dať vedúcemu hráčovi právo meniť rozohrávanie.
- Rozloženie a vybavenie. Ak sa regály nedajú pohybovať, žiadny projekt nemôže prepracovať zónu.
- Ciele. Ak cieľová miera výberu vylučuje bezpečný dizajn, oznámte to vlastníkovi.
- Obmedzenia dôkazov. Jedna štúdia na pracovisku ukazuje vzorec rizika. Neukazuje, že by ktorákoľvek metóda školenia vytvárala lepšie návrhy. Zmerajte si vlastnú populáciu.
Často kladené otázky
Čo je školenie o redizajne pracovných postupov v sklade?
Školenie, ktoré naučí vedúcich skladov navrhovať zmenu vychystávania, testovať ju z hľadiska toku, bezpečnosti a ergonómie a zdôvodňovať ju pred jej spustením.
Prečo použiť projekt typu capstone?
Pretože úloha je projekt: definovať, porovnať, vybrať a otestovať. Projekt s postupnou spätnou väzbou praktizuje túto postupnosť, zatiaľ čo kurz o metódach ju iba popisuje.
Ako hodnotíte redizajn?
Použite hodnotenú rubriku pre realistický návrh, pričom kritické chyby sú definované samostatne, potom nový zadanie a pilotný projekt pod dohľadom. Terminologický kvíz iba potvrdzuje predpoklady.
Čo tréning nedokáže vyriešiť?
Pevné rozloženie, nemožná cieľová miera výberu, žiadna právomoc meniť rozmiestnenie a žiadny čas na vykonanie testu. Najprv si to overte a pre každú možnosť určte vlastníka.
Kto by mal preskúmať prípad a rubriku?
Špecialista na skladové operácie a ergonómiu, ktorý pozná vaše pracovisko ešte predtým, ako na ňom niekto dostane hodnotenie.
Kde začať
Vyberte si jednu oblasť, ktorú chcete zmeniť, napíšte jeden prípad s dôkazovým materiálom, dvoma obhájiteľnými návrhmi a jasnou kritickou chybou a upravte rubriku troch kritérií s odborníkom na ergonómiu. Spustite to s malou skupinou, potom vyhodnoťte nový zadaný text a pilotný projekt pod dohľadom predtým, ako to rozšírite.
Ak chcete vidieť, ako by sa takýto prípad mohol riešiť naživo alebo vlastným tempom, preskúmajte AhaSlides.
