Ak chcete rozšíriť podnikanie a zvýšiť zisky, je dôležité poznať svojich zákazníkov.
Ohnivým spôsobom, ako sa dostať hlbšie, je kladenie pevných otázok v ten správny čas na ich ceste.
Tento návod sa rozpadne typy prieskumných otázok môžete zasiahnuť publikum, najlepším spôsobom ich vyjadriť, plus kedy a prečo sa každého opýtať.
Po prečítaní tohto článku budete presne vedieť, čo potrebujú, keď to potrebujú – a všade okolo si vytvoríte hlbšie väzby.
Obsah
Ďalšie tipy s AhaSlides
Hľadáte viac zábavy počas stretnutí?
Zhromaždite členov svojho tímu pomocou zábavného kvízu AhaSlides. Prihláste sa na bezplatný kvíz z AhaSlides knižnica šablón!
🚀 Získajte kvíz zdarma☁️
Typy otázok prieskumu
Nižšie sú uvedené najbežnejšie typy otázok prieskumu a ako ich môžete použiť na vytvorenie svojho majstrovského diela prieskumu.
✅ Pozri tiež: 65+ efektívnych vzoriek otázok z prieskumu + bezplatné šablóny
# 1. Viacero možností
Viacnásobný výber je užitočný, keď chcete kvantifikovať údaje v rámci vopred určených kategórií možností. Toto je jeden z AI Online Quiz Creator | Vytvorte kvízy naživo
📌 Viac informácií: 10 typov MCQ kvízov s AhaSlides
:
Ako použiť:
Možnosti: Respondentovi poskytnete 3-5 prednastavených možností odpovede, z ktorých si môže vybrať. Príliš málo obmedzuje údaje, príliš veľa sťažuje výber.
Jedna odpoveď: Zvyčajne umožňuje iba jeden výber, pokiaľ nie je označené ako možnosť „vybrať všetky vyhovujúce“.
Usporiadanie: Možnosti je možné zoradiť zakaždým náhodne, aby sa predišlo skresleniu, alebo v konzistentnom poradí.
Povinné: Môžete to nastaviť tak, aby ste mohli pokračovať, aby ste predišli chýbajúcim údajom.
Formulácia: Možnosti by mali byť jasné, stručné a vzájomne sa vylučujúce, aby sa zmestila len jedna. Vyhnite sa negatívnym/dvojitým odpovediam.
Vizuálne formátovanie: Možnosti môžu byť prezentované horizontálne v zozname alebo vertikálne s odrážkami.
Analýza: Odpovede možno ľahko kvantifikovať ako percentá/čísla pre každú možnosť.
Príklady: Obľúbená farba, úroveň príjmu, áno/nie pre politické preferencie a dosiahnuté vzdelanie sú dobré využitie.
Obmedzenia: Neumožňuje rozšíriť vysvetlenie, prečo bola zvolená táto možnosť v porovnaní s možnosťou s otvoreným koncom. Môže minúť neočakávané odpovede.
Najlepšie na: Rýchle pochopenie rozloženia názorov vo viditeľne definovaných kategóriách pre uzavreté otázky.
#2. Matica/Tabuľka
Maticový/tabuľkový typ otázok v prieskumoch umožňuje respondentom odpovedať na viacero uzavretých otázok na rovnakú tému alebo porovnávať atribúty vedľa seba.
Vďaka mriežkovej štruktúre maticovej otázky sú vizuálne porovnania a rozpoznávanie vzorov bezproblémové pre respondentov aj analytikov.
Ako použiť:
Formát: Vyzerá ako mriežka alebo tabuľka s riadkami otázok a stĺpcami odpovedí alebo naopak.
Otázky: Vo všeobecnosti položte rovnakú otázku o rôznych položkách alebo porovnajte položky s rovnakými atribútmi.
Odpovede: Udržujte odpovede konzistentné, ako je napríklad zachovanie rovnakej mierky v riadkoch/stĺpcoch. Bežne používajte hodnotiace stupnice, áno/nie, stupnice pre dohody atď.
Analýza: Ľahko rozpoznateľné vzory v tom, ako respondenti prezerali alebo hodnotili každú položku alebo atribút v porovnaní s ostatnými. Vie kvantifikovať výsledky.
Príklady: Hodnotenie dôležitosti 5 vlastností, porovnanie súhlasu s tvrdeniami pre 3 kandidátov, hodnotenie atribútov produktu.
Výhody: Respondenti môžu priamo porovnávať možnosti, čo minimalizuje zaujatosť v porovnaní so samostatnými otázkami. Šetrí čas v porovnaní s opakovaním.
Obmedzenia: Môže to byť zložité s mnohými riadkami/stĺpcami, takže je to jednoduché. Funguje najlepšie pri hodnotení obmedzeného počtu jasne definovaných položiek.
Najlepšie využitie: Pri priamom porovnávaní názorov, hodnotení alebo atribútov je nevyhnutné pochopiť relatívne preferencie alebo hodnotenia, a nie nezávislé názory.
#3. Likertova stupnica
Likertova stupnica umožňuje jemnejšie meranie postojov v porovnaní s jednoduchými otázkami súhlasu. Vystihuje intenzitu, ktorá chýba základným uzavretým otázkam.
Ako použiť:
Stupnica: Na meranie intenzity súhlasu/nesúhlasu sa zvyčajne používa 5- alebo 7-bodová usporiadaná stupnica odpovedí, ako napríklad „Rozhodne súhlasím“ až „Rozhodne nesúhlasím“.
Úrovne: Nepárny počet úrovní (vrátane neutrálneho stredného bodu) je najlepší na vynútenie pozitívnej alebo negatívnej odpovede.
Vyhlásenia: Otázky majú formu deklaratívnych vyhlásení, s ktorými respondenti hodnotia svoj súhlas.
Analýza: Dokáže určiť priemerné hodnotenie a percento súhlasných/nesúhlasných názorov, aby bolo možné ľahko kvantifikovať názory.
Konštrukcia: Formulácia musí byť jednoduchá, jednoznačná a vyhýbať sa dvojitým negatívam. Váhy by mali byť riadne označené a dôsledne usporiadané.
Použiteľnosť: Používa sa na pochopenie stupňa sentimentu voči konceptom, politikám, postojom a názorom, ktoré majú dimenzie intenzity.
Obmedzenia: Neodhalí dôvod odpovedí. V porovnaní s otvorenými otázkami sa môžu vynechať podrobnejšie hodnotenia.
Príklady: Miera pracovnej spokojnosti, skúsenosti so službami zákazníkom, názory na politické otázky alebo vlastnosti kandidátov.
Výhody: Okrem jednoduchej dohody poskytuje podrobnejšie pochopenie intenzity pocitov pri témach. Ľahko kvantifikovateľné.
# 4.Hodnotiaca stupnica
Hodnotiace stupnice poskytovať hodnotiacu spätnú väzbu v jednoduchom kvantitatívnom formáte, ktorý je pre respondentov ľahko zrozumiteľný a pre analytikov ľahko merateľný.
Ako použiť:
Stupnica: Používa očíslovanú stupnicu od nízkej po vysokú (napr. 1 až 10) na zaznamenávanie hodnotiacich hodnotení alebo hodnotení.
Otázky: Požiadajte respondentov, aby niečo ohodnotili na základe nejakého definovaného kritéria (dôležitosť, spokojnosť atď.).
Čísla: Stupnica s párnymi číslami (napr.: 1 až 5, 1 až 10) si vynúti kladné alebo záporné hodnotenie oproti neutrálnemu strednému bodu.
Analýza: Jednoduché určenie priemerov, distribúcií a percentilov. Môže porovnávať hodnotenia medzi skupinami.
Výhody: Poskytuje podrobnejšie údaje ako dichotomické odpovede. Respondenti poznajú koncept stupnice.
Funguje dobre, keď: žiadate o subjektívne hodnotenia, hodnotenia alebo stanovovanie priorít, ktoré si nevyžadujú popisnú spätnú väzbu.
Obmedzenia: Mayovi stále chýba kontext odpovede s otvoreným koncom. Je ťažšie konkrétne definovať kritériá hodnotenia.
Príklady: Ohodnoťte spokojnosť s produktom na stupnici od 1 do 10. Zoraďte dôležitosť 10 faktorov od 1 (nízka) po 5 (vysoká).
Konštrukcia: Jasne definujte koncové body a význam jednotlivých čísel. Používajte konzistentné slovné a číselné označovanie.
# 5.bezbrehý
Otázky s otvoreným koncom žiariť na získavanie kvalitatívnych prehľadov, no prichádza so zvýšenou réžiou analýzy v porovnaní s otázkami v uzavretom formáte.
Ako použiť:
Formát: Ponechá prázdne alebo textové pole, aby respondent mohol zadať toľko alebo toľko, koľko chce. Žiadne navrhované odpovede.
Analýza: Poskytuje skôr kvalitatívne ako kvantitatívne údaje. Vyžaduje si hlbšiu analýzu textu na identifikáciu tém a vzorov.
Výhody: Umožňuje jemné, neočakávané a podrobné reakcie mimo preddefinovaných možností. Dokáže generovať nové nápady alebo postrehy.
Použiteľnosť: Dobré na skúmanie, generovanie nápadov, pochopenie zdôvodnenia a získanie konkrétnej spätnej väzby alebo sťažností vlastnými slovami respondenta.
Obmedzenia: Ťažšie kvantifikovať odpovede, vyžaduje si viac analytického úsilia. Miera odozvy môže byť nižšia.
Formulácia: Otázky by mali byť dostatočne konkrétne, aby usmerňovali typ hľadaných informácií, ale nemali by viesť k odpovedi.
Príklady: otázky na názory, oblasti na zlepšenie, vysvetlenie hodnotení, riešenia a všeobecné komentáre.
Tipy: Zamerajte sa na otázky. Veľké textové polia podporujú detaily, ale malé stále umožňujú flexibilitu. Zvážte voliteľné vs.
#6. Demografický
Demografické informácie pomáhajú analyzovať výsledky z rôznych perspektív zainteresovaných strán. Ich zahrnutie závisí od potrieb výskumu a úvah o zhode.
Ako použiť:Účel: Zhromažďovať základné informácie o respondentoch, ako je vek, pohlavie, miesto, úroveň príjmu atď.
Umiestnenie: Zvyčajne je zahrnuté na začiatku alebo na konci, aby nedošlo k skresleniu otázok týkajúcich sa názoru.
Otázky: Pýtajte sa objektívne, vecné otázky. Vyhnite sa subjektívnej kvalifikácii.
Formáty: Viacnásobný výber, rozbaľovacie ponuky pre štandardizované odpovede. Text pre otvorené polia.
Požadované: Často voliteľné na zvýšenie komfortu a miery dokončenia.
Analýza: Dôležité pre segmentáciu odpovedí a zisťovanie trendov alebo rozdielov medzi skupinami.
Príklady: vek, pohlavie, povolanie, úroveň vzdelania, veľkosť domácnosti, využitie technológie.
Výhody: Poskytnite kontext na pochopenie odchýlok medzi vzorovými populáciami.
Obmedzenia: Respondenti môžu mať pocit, že otázky sú príliš osobné. Vyžadovať štandardizované odpovede.
Stavba: Pýtajte sa iba relevantné otázky. Jasne označte všetky povinné polia. Vyhnite sa dvojhlavové otázky.
Súlad: Dodržiavajte zákony o ochrane osobných údajov v tom, aké údaje sa zhromažďujú a ako sa ukladajú/nahlasujú.
👆 Tipy: Použite a generátor náhodných tímov rozdeliť svoj tím!
#7. Pravda lož
Pravda lož je najvhodnejší na hodnotenie faktických znalostí, ale chýba mu kontext viacerých typov prieskumných otázok. Dobré pre zmeny pred/po testovaní.
Ako použiť:Formát: Predstavuje sa ako vyhlásenie, kde respondent vyberie buď Pravda alebo Nepravda.
Analýza: Poskytuje kvantitatívne údaje o percentách výberu každej odpovede.
Tvrdenia: Malo by ísť o vecné, jednoznačné tvrdenia, ktoré majú definitívne správnu odpoveď. Vyhnite sa výrokom založeným na názoroch.
Výhody: Jednoduchý binárny formát odpovede je pre respondentov rýchly a jednoduchý. Dobré na posúdenie faktických znalostí.
Obmedzenia: Toto neumožňuje vysvetlenie alebo neistotu. Riziko náhodného uhádnutia správnych odpovedí.
Umiestnenie: Najlepšie na začiatku, kým sú vedomosti čerstvé. Vyhnite sa únave z opakovania formátu.
Formulácia: Udržujte vyhlásenia stručné a vyhýbajte sa dvojitým záporom. Pilotný test pre prehľadnosť.
Príklady: faktické tvrdenia o špecifikáciách produktu, historických udalostiach, výsledkoch klinických skúšok a podrobnostiach o pravidlách.
Konštrukcia: Jasne označte možnosti odpovede True a False. Zvážte možnosť „Nie som si istý“.
Vytvorte požiarne prieskumy s AhaSlides'hotové šablóny prieskumov!
Často kladené otázky
Akých je 5 dobrých otázok v prieskume?
5 dobrých otázok prieskumu, ktoré získajú cennú spätnú väzbu pre váš výskum, sú otázky spokojnosti, otvorená spätná väzba, hodnotenia Likertovej škály, demografické otázky a otázky promotéra.
Čo by som mal požiadať o prieskum?
Prispôsobte otázky svojim cieľom, ako je udržanie zákazníkov, nápady na nové produkty a marketingové štatistiky. Zahrňte kombináciu uzavretých/otvorených a kvalitatívnych/kvantitatívnych otázok. A najprv svoj prieskum otestujte pilotne!
