Všetky firmy vedia, že pravidelná spätná väzba od zákazníkov dokáže zázraky. Viaceré štúdie uvádzajú, že spoločnosti, ktoré reagujú na spätnú väzbu od spotrebiteľov, často zaznamenávajú nárast miery udržania zákazníkov o 14 % až 30 %. Napriek tomu sa mnoho menších firiem snaží nájsť cenovo dostupné riešenia prieskumov, ktoré prinášajú profesionálne výsledky.
Keďže desiatky platforiem tvrdia, že sú „najlepším bezplatným riešením“, výber správneho nástroja sa môže zdať ohromujúci. Táto komplexná analýza skúma 10 popredných platforiem pre bezplatné prieskumy, pričom hodnotia ich funkcie, obmedzenia a výkon v reálnom svete, aby pomohli majiteľom firiem robiť informované rozhodnutia o ich potrebách v oblasti prieskumu zákazníkov.
Obsah
Na čo sa zamerať pri výbere nástroja na prieskum
Výber správnej platformy pre prieskumy môže znamenať rozdiel medzi zhromažďovaním praktických informácií a plytvaním drahocenným časom na zle navrhnuté dotazníky, ktoré prinášajú nízku mieru odozvy. Tu je niekoľko vecí, na ktoré si treba dať pozor:
1. Jednoduché použitie
Výskum naznačuje, že 68 % prípadov opustenia prieskumu je spôsobené zlým dizajnom používateľského rozhrania, čo robí jednoduchosť používania prvoradou pre tvorcov prieskumov aj respondentov.
Hľadajte platformy, ktoré ponúkajú intuitívne nástroje na tvorbu otázok s funkciou drag-and-drop a prehľadné rozhranie, ktoré nepôsobí zoskupene a zároveň podporuje viacero typov otázok vrátane otázok s výberom odpovede, hodnotiacich stupníc, otvorených odpovedí a maticových otázok pre kvantitatívne a kvalitatívne poznatky.
2. Riadenie a analytika reakcií
Sledovanie odoziev v reálnom čase sa stalo neoddeliteľnou súčasťou. Schopnosť monitorovať mieru dokončenia, identifikovať vzorce odoziev a odhaliť potenciálne problémy hneď, ako sa vyskytnú, môže výrazne ovplyvniť kvalitu údajov.
Funkcie vizualizácie údajov odlišujú profesionálne nástroje od základných nástrojov na tvorbu prieskumov. Hľadajte platformy, ktoré automaticky generujú grafy, tabuľky a súhrnné správy. Táto funkcia sa ukazuje ako obzvlášť cenná pre malé a stredné podniky, ktorým nemusia byť k dispozícii špecializované zdroje na analýzu údajov, čo umožňuje rýchlu interpretáciu výsledkov bez potreby pokročilých štatistických znalostí.
3. Bezpečnosť a súlad
Ochrana údajov sa v mnohých jurisdikciách vyvinula z funkcie, ktorú treba mať, na zákonnú požiadavku. Uistite sa, že vami zvolená platforma je v súlade s príslušnými predpismi, ako napríklad GDPR, CCPA alebo štandardy špecifické pre dané odvetvie. Hľadajte funkcie ako šifrovanie SSL, možnosti anonymizácie údajov a protokoly bezpečného ukladania údajov.
10 najlepších bezplatných nástrojov na prieskum
Názov hovorí za všetko! Poďme sa ponoriť do top 10 bezplatných tvorcov prieskumov na trhu.
1. formuláre.app
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet formulárov: 5
- Maximálny počet polí na prieskum: Neobmedzený
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 100
formuláre.aplikácia je intuitívny webový nástroj na tvorbu formulárov, ktorý používajú najmä firmy a spoločnosti. Vďaka jeho aplikácii môžu používatelia pristupovať k vlastným formulárom a vytvárať ich odkiaľkoľvek na svete len niekoľkými dotykmi. Existuje viac ako 1000 hotových šablón, takže túto vymoženosť si môžu užiť aj používatelia, ktorí ešte nevytvorili formulár.
silné stránky: Forms.app poskytuje rozsiahlu knižnicu šablón špeciálne navrhnutých pre obchodné účely. Pokročilé funkcie, ako je podmienená logika, výber platieb a zachytávanie podpisov, sú k dispozícii aj v bezplatnej verzii, vďaka čomu sú cenné pre malé a stredné podniky s rôznymi potrebami zhromažďovania údajov.
Obmedzenie: Limit 5 prieskumov môže obmedziť firmy pri spúšťaní viacerých súčasných kampaní. Limity odpovedí by sa mohli stať obmedzujúcimi pri zbere veľkého množstva spätnej väzby.
Najlepšie pre: Spoločnosti, ktoré potrebujú profesionálne formuláre na zaškolenie zákazníkov, žiadosti o služby alebo inkaso platieb s miernym objemom odpovedí.
2.AhaSlides
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok v prieskume: 5 kvízových otázok a 3 anketové otázky
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: Neobmedzený
AhaSlides sa vyznačuje interaktívnymi prezentačnými možnosťami, ktoré transformujú tradičné prieskumy na pútavé zážitky. Platforma vyniká vo vizuálnej reprezentácii údajov, zobrazuje výsledky v grafoch v reálnom čase a slovných oblakoch, ktoré podporujú zapojenie účastníkov.
silné stránky: Platforma poskytuje synchrónne a asynchrónne režimy prieskumu pre používateľov, ktorí chcú robiť prieskum pred a po podujatí, počas workshopu/firemného stretnutia alebo v akomkoľvek vhodnom čase.
Obmedzenie: Bezplatný plán nemá funkciu exportu údajov, čo si vyžaduje upgrade na prístup k nespracovaným údajom. Hoci je vhodný na okamžitý zber spätnej väzby, firmy, ktoré potrebujú podrobnú analýzu, musia zvážiť platené plány už od 7.95 USD mesačne.
Najlepšie pre: Firmy, ktoré hľadajú vysokú mieru zapojenia pri stretnutiach so zákazníkmi, prieskumoch podujatí alebo tímových stretnutiach, kde záleží na vizuálnom efekte.
3. Typ písma
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok v prieskume: 10
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 10/mesiac
Typeform je už teraz veľkým menom medzi špičkovými bezplatnými prieskumnými nástrojmi pre svoj elegantný dizajn, jednoduché použitie a skvelé funkcie. Vo všetkých plánoch sú k dispozícii tie významné, ako je vetvenie otázok, logické skoky a vkladanie odpovedí (ako sú mená respondentov) do textu prieskumu. Ak chcete prispôsobiť dizajn prieskumu tak, aby bol prispôsobenejší a posilnil svoju značku, inovujte svoj plán na Plus.
silné stránky: Typeform nastavuje priemyselný štandard pre estetiku prieskumov vďaka svojmu konverzačnému rozhraniu a plynulému používateľskému zážitku. Funkcie vetvenia otázok platformy vytvárajú personalizované cesty prieskumu, ktoré výrazne zvyšujú mieru dokončenia.
Obmedzenie: Prísne obmedzenia týkajúce sa odpovedí (10/mesiac) a otázok (10 na prieskum) robia bezplatný plán vhodným iba pre testovanie v malom rozsahu. Zvýšenie ceny na 29 USD/mesiac môže byť pre malé a stredné podniky s obmedzeným rozpočtom príliš vysoké.
Najlepšie pre: Spoločnosti, ktoré uprednostňujú imidž značky a používateľskú skúsenosť pri hodnotných zákazníckych prieskumoch alebo prieskumoch trhu, kde kvalita prevyšuje kvantitu.
4. Jotform
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: 5
- Maximálny počet otázok v prieskume: 100
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 100/mesiac
jotform je ďalší prieskumný gigant, ktorý by ste mali vyskúšať pre svoje online prieskumy. S účtom získate prístup k tisíckam šablón a máte k dispozícii množstvo prvkov (text, nadpisy, vopred vytvorené otázky a tlačidlá) a miniaplikácií (kontrolné zoznamy, viaceré textové polia, posúvače obrázkov), ktoré môžete použiť. Môžete tiež nájsť niektoré prvky prieskumu, ako je vstupná tabuľka, mierka a hodnotenie hviezdičkami, ktoré môžete pridať do svojich prieskumov.
silné stránky: Komplexný ekosystém widgetov Jotform umožňuje vytváranie zložitých formulárov nad rámec tradičných prieskumov. Integračné možnosti s populárnymi obchodnými aplikáciami zefektívňujú automatizáciu pracovných postupov pre rastúce firmy.
Obmedzenie: Obmedzenia prieskumov môžu byť obmedzujúce pre firmy prevádzkujúce viacero kampaní. Rozhranie, hoci je bohaté na funkcie, sa môže zdať pre používateľov, ktorí hľadajú jednoduchosť, ohromujúce.
Najlepšie pre: Firmy vyžadujúce všestranné nástroje na zber údajov, ktoré presahujú rámec prieskumov a zahŕňajú registračné formuláre, aplikácie a komplexné obchodné procesy.
5. Prieskum Opica
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok v prieskume: 10
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 10
SurveyMonkey je nástroj s jednoduchým dizajnom a nenáročným rozhraním. Jeho bezplatný plán je skvelý pre krátke, jednoduché prieskumy medzi malými skupinami ľudí. Platforma vám tiež ponúka 40 šablón prieskumov a filter na triedenie odpovedí pred analýzou údajov.
silné stránky: Ako jedna z najstarších platforiem pre prieskumy ponúka SurveyMonkey overenú spoľahlivosť a rozsiahlu knižnicu šablón. Vďaka svojej reputácii je platforma dôveryhodná pre respondentov, čo môže zlepšiť mieru odpovedí.
Obmedzenie: Prísne limity odpovedí (10 na prieskum) výrazne obmedzujú bezplatné používanie. Základné funkcie, ako je export údajov a pokročilá analytika, vyžadujú platené programy od 16 USD mesačne.
Najlepšie pre: Firmy, ktoré vykonávajú príležitostné prieskumy v malom rozsahu alebo testujú koncepty prieskumov predtým, ako investujú do rozsiahlejších programov spätnej väzby.
6. SurveyPlanet
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok na prieskum: Neobmedzený
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: Neobmedzený
Prieskumná planéta má pomerne minimalistický dizajn, viac ako 30 jazykov a 10 bezplatných tém prieskumov. Použitím bezplatného plánu môžete získať veľa, ak chcete zhromaždiť veľký počet odpovedí. Tento bezplatný tvorca prieskumov má niektoré pokročilé funkcie, ako je export, vetvenie otázok, logika preskakovania a prispôsobenie dizajnu, ale sú určené iba pre plány Pro a Enterprise.
silné stránky: Skutočne neobmedzený bezplatný plán SurveyPlanet odstraňuje bežné obmedzenia, ktoré sa vyskytujú v ponukách konkurencie. Viacjazyčná podpora umožňuje globálny dosah pre medzinárodné malé a stredné podniky.
Obmedzenie: Pokročilé funkcie, ako je vetvenie otázok, export údajov a prispôsobenie dizajnu, vyžadujú platené programy. Dizajn sa zdá byť trochu zastaraný pre spoločnosti, ktoré chcú vzhľad prieskumu v súlade s ich značkou.
Najlepšie pre: Spoločnosti, ktoré potrebujú zber veľkého objemu údajov bez rozpočtových obmedzení, najmä podniky pôsobiace na medzinárodných trhoch.
7. Prieskum Zoho
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok v prieskume: 10
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 100
Tu je ďalšia vetva rodokmeňa Zoho. Zoho Survey je súčasťou produktov Zoho, takže môže potešiť mnohých fanúšikov Zoho, pretože všetky aplikácie majú podobný dizajn.
Platforma vyzerá pomerne jednoducho a ponúka 26 jazykov a viac ako 250 šablón prieskumov, z ktorých si môžete vybrať. Umožňuje vám tiež vložiť prieskumy na vaše webové stránky a okamžite začne kontrolovať údaje, akonáhle príde nová odpoveď.
silné stránky: Survs kladie dôraz na optimalizáciu pre mobilné zariadenia a jednoduchosť používania, vďaka čomu je ideálny na vytváranie prieskumov na cestách. Výsledky v reálnom čase a funkcie tímovej spolupráce podporujú agilné obchodné prostredia.
Obmedzenie: Obmedzenia otázok môžu obmedzovať komplexné prieskumy. Pokročilé funkcie, ako je logika preskakovania a dizajn značky, vyžadujú platené programy od 19 €/mesiac.
Najlepšie pre: Spoločnosti so zákazníckymi základňami zameranými predovšetkým na mobilné zariadenia alebo terénne tímy, ktoré vyžadujú rýchle nasadenie prieskumov a zber odpovedí.
8. Crowdsignal
Bezplatný plán: ✅ Áno
Podrobnosti bezplatného plánu:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok na prieskum: Neobmedzený
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 2500 odpovedí na otázky
crowdsignal má 14 typov otázok, od kvízov až po ankety, a má vstavaný plugin WordPress pre jednoduchý webový prieskum.
silné stránky: Vďaka prepojeniu Crowdsignalu s WordPressom je ideálny pre firmy zamerané na obsah. Veľkorysý počet odpovedí a zahrnutý export údajov poskytujú vynikajúcu hodnotu v bezplatnej verzii.
Obmedzenie: Obmedzená knižnica šablón vyžaduje viac manuálneho vytvárania prieskumov. Novší status platformy znamená menej integrácií tretích strán v porovnaní so zavedenou konkurenciou.
Najlepšie pre: Spoločnosti s webovými stránkami WordPress alebo firmy zaoberajúce sa obsahovým marketingom, ktoré hľadajú bezproblémovú integráciu prieskumov so svojou existujúcou webovou prezentáciou.
9. ProProfs Survey Maker
Bezplatný plán: ✅ Áno
Bezplatný plán zahŕňa:
- Maximálny počet prieskumov: Neobmedzený
- Maximálny počet otázok na prieskum: Nešpecifikované
- Maximálny počet odpovedí na prieskum: 10
Prieskum ProProfs je užívateľsky prívetivá online platforma na vytváranie prieskumov, ktorá umožňuje firmám, pedagógom a organizáciám navrhovať profesionálne prieskumy a dotazníky bez nutnosti technických znalostí.
silné stránky: Intuitívne rozhranie platformy s funkciou drag-and-drop umožňuje aj netechnickým používateľom rýchlo vytvárať profesionálne vyzerajúce prieskumy, zatiaľ čo rozsiahla knižnica šablón poskytuje hotové riešenia pre bežné potreby prieskumov.
Obmedzenie: Extrémne obmedzený počet odpovedí (10 na prieskum) obmedzuje praktické využitie. Rozhranie sa v porovnaní s modernými alternatívami javí ako zastarané.
Najlepšie pre: Organizácie s minimálnymi potrebami prieskumov alebo firmy testujúce koncepty prieskumov predtým, ako sa zaviažu k väčším platformám.
10. Formuláre Google
Bezplatný plán: ✅ Áno
Hoci dobre zavedené, formuláre Google možno mu chýba moderný nádych novších možností. Ako súčasť ekosystému Google vyniká používateľskou prívetivosťou a rýchlym vytváraním prieskumov s rôznymi typmi otázok.
Bezplatný plán zahŕňa:
- Neobmedzené prieskumy, otázky a odpovede
silné stránky: Formuláre Google poskytujú neobmedzené využitie v rámci známeho ekosystému Google. Bezproblémová integrácia s Tabuľkami Google umožňuje výkonnú analýzu údajov pomocou funkcií tabuľkových procesorov a doplnkov.
Obmedzenie: Obmedzené možnosti prispôsobenia nemusia spĺňať požiadavky na budovanie značky pre prieskumy zamerané na zákazníkov.
Najlepšie pre: Spoločnosti, ktoré požadujú jednoduchosť a integráciu s existujúcimi nástrojmi Google Workspace, vhodné najmä pre interné prieskumy a základnú spätnú väzbu od zákazníkov.
Ktoré bezplatné prieskumné nástroje vám najviac vyhovujú?
Prispôsobenie nástrojov potrebám podniku:
Interaktívny prieskum v reálnom čase: AhaSlides pomáha organizáciám efektívne osloviť publikum s čo najmenšími investíciami.
Zber veľkého objemu údajovSurveyPlanet a Google Forms ponúkajú neobmedzený počet odpovedí, vďaka čomu sú ideálne pre firmy vykonávajúce rozsiahly prieskum trhu alebo prieskumy spokojnosti zákazníkov.
Organizácie zamerané na značkuTypeform a forms.app poskytujú skvelé dizajnérske možnosti pre firmy, u ktorých vzhľad prieskumu ovplyvňuje vnímanie značky.
Pracovné postupy závislé od integrácieZoho Survey a Google Forms vynikajú pre firmy, ktoré sa už angažujú v špecifických softvérových ekosystémoch.
Operácie s obmedzeným rozpočtomProProfs ponúka najdostupnejšie spôsoby aktualizácie pre firmy, ktoré potrebujú pokročilé funkcie bez významných investícií.
