V našom najnovšom webinári sa Kassy LaBorie zaoberala jedným z najtrvalejších predpokladov vo virtuálnom vzdelávaní: že správny nástroj je to, čo robí sedenie pútavým. Tu je to, čo sme sa naučili.
Ak ste niekedy viedli reláciu so všetkými správnymi funkciami a aj tak ste stratili priestor, toto je pre vás. Presne tú medzeru medzi existujúcimi nástrojmi a vedomím, ako ich zámerne používať, Kassy strávila hodinu snahou prekonať.
Zoznámte sa s rečníkom
Kassy LaBorie je zakladateľkou a hlavnou konzultantkou spoločnosti Kassy LaBorie Consulting a jednou z najuznávanejších priekopníčok v oblasti virtuálneho vzdelávania. Takmer tri desaťročia formovala spôsob, akým odborníci v oblasti vzdelávania a rozvoja navrhujú a vedú sedenia. Je spoluautorkou knihy Interagujte a zapojte sa! Viac ako 75 aktivít pre virtuálne školenia, stretnutia a webináre (ATD Press) a autor knihy Produkcia virtuálnych školení, stretnutí a webinárov (ATD Press) a jej práca zmenila pohľad odborníkov na zapojenie sa do virtuálneho sveta.
Skutočný problém so zapojením
Kassy začal tým, že sa účastníkov opýtal, aký nástroj im stále hovoria, že musia práve teraz použiť. Diskusia sa takmer okamžite zaplnila jednou odpoveďou: umelá inteligencia.
Jej odpoveď zmenila smerovanie celej konverzácie.
Technika je síce fajn, ale ľudia sú ešte fajn.
Tvrdila, že nástroje môžu zlepšiť zážitok, ale nemôžu ho vytvoriť. Prieskum nie je zapojenie. Prielom nie je spojenie. Webkamera nie je prítomnosť. Zmysluplným je dizajn a zámer, ktorý sa skrýva za nimi.
Zapojenie nie je funkcia. Je to zážitok, ktorý ľudia majú, keď sú s vami.
Prieskum zo zasadnutia: čo ľudia vlastne robia, keď sa ich opýtate „Máte nejaké otázky?“
Rámec YOU
Kassyina relácia bola postavená na rámci, ktorý pretvára myšlienku „ty si zážitok“ na niečo praktické:
- Y – Na vašom pozvaní záleží
- O — Vlastnite nástroje
- U — Uvoľnite svoju prítomnosť
V tomto rámci sa nachádza päť špecifických momentov, ktoré vyvolávajú skutočnú reakciu publika, pričom každý z nich je spojený s ľudskou potrebou:
- Pozvánka sa spája s bezpečnosťou
- Uznanie sa spája s príslušnosťou
- Príspevok sa spája s vlastníctvom
- Zvedavosť sa spája s pozornosťou
- Význam sa spája s pamäťou
Zvyšok stretnutia sa venoval každému okamihu živou aktivitou.
Kľúčové stratégie zo zasadnutia
Preformulujte si spôsob, akým sa pýtate
Kassyina prvá zásada bola jednoduchá: „Čo som práve povedala alebo urobila, čo som mohla nechať povedať alebo urobiť aj tebe?“
Predviedla to svojou aktivitou na webkamere. Namiesto čítania zoznamu tipov, ako vyzerať skvele pred kamerou, zdieľala zoznam a požiadala účastníkov, aby napísali svoje meno vedľa témy, o ktorej chcú diskutovať. Konverzácia sa stala ich vedením, nie jej.
Požiadajte ľudí, aby prišli pred kameru z dôvodu, na ktorom im záleží, a dynamika sa úplne zmení.
Nechajte príspevok formovať zasadnutie
V rámci momentu príspevku Kassy zopakovala aktivitu z webinára ATD z roku 2020, kde nechala účastníkov zoradiť témy stretnutí a potom podľa ich poradia upravila svoju živú prezentáciu.
Urobila to isté aj tu. Školenie bolo na prvom mieste. Dizajn až na druhom. Výroba až na poslednom.
Ťažšie nie je samotné vykonanie prieskumu. Je to príprava na jeho realizáciu.
Keď ľudia podieľajú na formovaní toho, čo sa deje, viac sa zaujímajú o to, čo nasleduje. Tvrdila, že príspevok vytvára vlastníctvo a vlastníctvo udržiava ľudí prítomných.
Účastníci zoradili témy podľa prednášok a Kassy zmenila poradie svojich prednášok tak, aby sa zhodovali.
Dizajn pre zvedavosť a zmysel
Kassyová tvrdila, že práve zvedavosť je to, čo ľudí priťahuje. Ponúkla niekoľko techník: prekvapujúce výsledky prieskumov, príbehy s napätím, neočakávané otázky, predpovede a odhalenia, mýty verzus realita. Každá z nich funguje, pretože vytvára moment, keď publikum ešte nepozná odpoveď, a práve táto neistota upútava pozornosť.
Ľudia si zapamätajú, čo je pre nich dôležité. Ako facilitátor nie je v mojom najlepšom záujme len tak vám dať odpoveď. V skutočnosti je pre vás lepšie, ak vás požiadam, aby ste o tom premýšľali.
Účastníci sa podelili o jeden krok, ktorý by podnikli, priradený ku každému z piatich momentov.
Stánok s jedlom
Kassy ukončil myšlienkou, ktorá sa vznášala v hlave počas celého zasadnutia:
Najsilnejším prvkom v každom tréningu nie je samotný nástroj. Je to, ako ho používate.
Posun, na ktorý poukazovala, nie je nová technika ani lepšia platforma. Je to spôsob premýšľania o každom okamihu počas sedenia: akej ľudskej potrebe to slúži a ako by to vyzeralo, keby sa to zámerne navrhlo?
Táto otázka, viac než akýkoľvek iný nástroj, je miestom, kde sa začína zámerná facilitácia.
Pozrite si celý záznam vyššie, kde nájdete Kassyho živé ukážky, reakcie publika a ďalšie informácie zo zasadnutia.
.webp)
