Account Manager

Hľadáme jednotlivca, ktorý si je istý svojimi komunikačnými schopnosťami, má skúsenosti s predajom SaaS a pracoval v oblasti školení, facilitácie alebo zapojenia zamestnancov. Mali by ste sa cítiť pohodlne pri poradenstve zákazníkom, ako efektívnejšie viesť stretnutia, workshopy a vzdelávacie stretnutia pomocou AhaSlides.

Táto rola kombinuje prichádzajúci predaj (usmerňovanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov k nákupu) s úspechom zákazníkov a podporou školení (zabezpečenie toho, aby si klienti osvojili a získali skutočnú hodnotu z AhaSlides).

Pre mnohých zákazníkov budete prvým kontaktným bodom a dlhodobým partnerom, ktorý bude organizáciám v priebehu času pomáhať zlepšovať zapojenie publika.

Toto je vynikajúca pozícia pre niekoho, kto má rád poradenstvo, prezentovanie, riešenie problémov a budovanie silných vzťahov so zákazníkmi založených na dôvere.

Čo budete robiť

Prichádzajúci predaj

• Reagujte na prichádzajúce kontakty z rôznych kanálov.
• Vykonajte hĺbkový prieskum účtu a odporučte najvhodnejšie riešenie.
• Poskytujte ukážky produktov a návody zamerané na hodnotu v zrozumiteľnej angličtine.
• Spolupracujte s marketingovým oddelením na zlepšení kvality konverzií, bodovania potenciálnych zákazníkov a procesov odovzdávania.
• Spravujte zmluvy, návrhy, obnovenia a diskusie o expanzii s podporou vedenia predaja.

Nástup, školenie a úspech zákazníkov

• Vedenie úvodných a školení pre nových zákazníkov, vrátane tímov L&D, HR, školiteľských pracovníkov, vzdelávateľov a organizátorov podujatí.
• Koučte používateľov v osvedčených postupoch pre zapojenie, dizajn relácií a tok prezentácií.
• Monitorujte prijatie produktov a ďalšie signály s cieľom maximalizovať udržanie zákazníkov a odhaliť príležitosti na expanziu
• Ak sa objaví pokles využívania alebo príležitosti na rozšírenie, proaktívne sa ozvete.
• Pravidelne vykonávajte kontroly alebo hodnotenia podnikania, aby ste komunikovali vplyv a hodnotu.
• Pôsobte ako hlas zákazníkov v rámci produktových, podporných a rastových tímov.

Na čo by ste mali byť dobrí

• Skúsenosti so školeniami, facilitáciou vzdelávania a rozvoja, angažovanosťou zamestnancov, HR, konzultáciami alebo prezentačným koučingom (silnou výhodou).
• 3–6+ rokov praxe v oblasti zákazníckeho úspechu, inbound sales, správy účtov, ideálne v prostredí SaaS alebo B2B.
• Vynikajúca hovorená a písaná angličtina — schopnosť sebavedomo viesť živé ukážky a školenia.
• Pohodlná komunikácia s manažérmi, školiteľmi, HR manažérmi a obchodnými partnermi.
• Empatia a zvedavosť pri pochopení problémových oblastí zákazníkov a pomoci s ich riešením.
• Organizovaný/á, proaktívny/á a schopný/á riadiť viacero konverzácií a následných aktivít.
• Bonus, ak ste viedli programy riadenia zmien alebo firemné školenia/adopčné projekty.

O spoločnosti AhaSlides

AhaSlides je platforma na zapojenie publika, ktorá pomáha lídrom, manažérom, pedagógom a rečníkom spojiť sa s publikom a iniciovať interakciu v reálnom čase.

Spoločnosť AhaSlides, založená v júli 2019, si teraz získava dôveru miliónov používateľov vo viac ako 200 krajinách sveta.

Naša vízia je jednoduchá: zachrániť svet pred nudnými školeniami, ospalými poradami a vystresovanými tímami – jeden pútavý slajd za druhým.

Sme spoločnosť registrovaná v Singapure s dcérskymi spoločnosťami vo Vietname a Holandsku. Náš tím s viac ako 50 ľuďmi pôsobí vo Vietname, Singapure, na Filipínach, v Japonsku a vo Veľkej Británii a spája rôzne perspektívy a skutočne globálne zmýšľanie.

Toto je vzrušujúca príležitosť prispieť k rastúcemu globálnemu produktu SaaS, kde vaša práca priamo formuje spôsob, akým ľudia na celom svete komunikujú, spolupracujú a učia sa.

Pripravené na prihlásenie?

• Pošlite svoj životopis na adresu ha@ahaslides.com (predmet: „Account Manager so skúsenosťami v Severnej Amerike“)