Úspechy zákazníkov manažér

My sme AhaSlides, startup SaaS (softvér ako služba) so sídlom v Hanoji vo Vietname. AhaSlides je platforma na zapojenie publika, ktorá umožňuje verejným rečníkom, učiteľom, hostiteľom podujatí... spojiť sa s publikom a umožniť mu interakciu v reálnom čase. Spustili sme AhaSlides v júli 2019. Teraz ho používajú a dôverujú mu používatelia z viac ako 180 krajín.

Hľadáme 1 manažéra zákazníckeho úspechu do nášho tímu, ktorý nám pomôže zabezpečiť excelentnosť AhaSlides skúsenosti tisícom našich používateľov a zákazníkov z celého sveta.

Čo urobíš

• Podpora AhaSlides' používateľov v reálnom čase prostredníctvom chatu a e-mailu, so širokou škálou otázok, ako je zoznámenie sa so softvérom, riešenie technických problémov, prijímanie požiadaviek na funkcie a spätná väzba.
• Ešte dôležitejšie je, že urobíte všetko, čo je vo vašich silách a znalostiach, aby ste zabezpečili, že AhaSlides používateľ, ktorý k vám príde so žiadosťou o podporu, bude mať úspešnú udalosť a nezabudnuteľný zážitok. Niekedy môže slovo povzbudenia v správnom čase ísť ďalej ako akékoľvek technické rady.
• Poskytnite produktovému tímu včasnú a primeranú spätnú väzbu o problémoch a nápadoch, na ktoré by sa mal zamerať. V rámci AhaSlides budete hlasom našich používateľov, a to je ten najdôležitejší hlas, ktorý musíme všetci počúvať.
• Môžete sa tiež zapojiť do iných projektov zameraných na hackovanie rastu a vývoj produktov na adrese AhaSlides ak by ste chceli. Členovia nášho tímu majú tendenciu byť proaktívni, zvedaví a len zriedka zostávajú stále vo vopred definovaných rolách.

Na čo by ste mali byť dobrí

• Mali by ste byť schopní plynulo konverzovať v angličtine.
• Vždy, keď sú zákazníci stresovaní alebo naštvaní, môžete zostať v pokoji.
• Skúsenosti na pozíciách zákazníckej podpory, pohostinstva alebo predaja... budú výhodou.
• Bude to veľký bonus, ak budete mať analytickú myseľ (radi premieňate údaje na užitočné informácie) a veľký záujem o technologické produkty (radi zažívate dobre vyrobený softvér).
• Skúsenosti s rečníctvom alebo učiteľstvom budú výhodou. Väčšina našich používateľov používa AhaSlides na verejné vystupovanie a vzdelávanie a ocenia, že ste boli v ich koži.

Čo dostanete

• Rozsah platov na tejto pozícii je od 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND do XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto), v závislosti od vašich skúseností / kvalifikácie.
• K dispozícii sú aj bonusy založené na výkone.

O nás AhaSlides

• Sme tím 14, vrátane 3 manažérov úspechu zákazníkov. Väčšina členov tímu hovorí plynule anglicky. Milujeme výrobu technologických produktov, ktoré sú užitočné a ľahko použiteľné pre každého.
• Naša kancelária je na: Poschodie 9, Viet Tower, 1 ulica Thai Ha, okres Dong Da, Hanoj.

Znie to dobre. Ako sa môžem prihlásiť?

• Pošlite svoj životopis na adresu dave@ahaslides.com (predmet: "Manažér úspechu zákazníka").