Úspechy zákazníkov manažér

Sme AhaSlides, spoločnosť poskytujúca SaaS (softvér ako služba). AhaSlides je platforma na zapojenie publika, ktorá umožňuje lídrom, manažérom, pedagógom a prednášajúcim spojiť sa so svojím publikom a umožniť im interakciu v reálnom čase. AhaSlides sme spustili v júli 2019. Teraz ho používajú a dôverujú mu milióny používateľov z viac ako 200 krajín po celom svete.

Sme singapurská spoločnosť s pobočkou vo Vietname a pobočkou v EÚ, ktorá bude čoskoro založená. Máme viac ako 30 členov, ktorí pochádzajú z Vietnamu (väčšinou), Singapuru, Filipín, Veľkej Británie a Česka. 

Do nášho tímu v Hanoji hľadáme manažéra zákazníckeho úspechu ako súčasť nášho úsilia o udržateľné rozširovanie.

Ak máte záujem pripojiť sa k rýchlo sa rozvíjajúcej softvérovej spoločnosti, aby ste zvládli veľké výzvy zásadného zlepšenia toho, ako sa ľudia na celom svete zhromažďujú a spolupracujú, táto pozícia je pre vás.

Čo urobíš

• Pracujte 8 hodín od 6:3 do 1:XNUMX počas pracovných dní (Po-Pia), vrátane XNUMX-hodinovej prestávky.
• Efektívne riešte otázky zákazníkov, sťažnosti a problémy, ponúknite technickú pomoc pri problémoch súvisiacich s produktom prostredníctvom e-mailu a živého chatu.
• Skontaktujte sa so zákazníkmi, aby ste sa uistili, že ich problémy boli vyriešené k ich spokojnosti, a opýtajte sa, či je potrebná ďalšia pomoc.
• Rozviňte hlboké pochopenie produktov alebo služieb spoločnosti, aby ste mohli poskytovať presné informácie a pokyny na riešenie problémov.
• Podporujte silné vzťahy so zákazníkmi, aby ste pochopili ich potreby, ciele a výzvy.
• Spolupracujte s členmi tímu na zlepšení kvality služieb.
• Vykonajte ďalšie úlohy zadané vedúcim tímu.

Na čo by ste mali byť dobrí

• Dobré komunikačné schopnosti v angličtine.
• Trpezlivosť, odolnosť a schopnosť zostať pokojný a vyrovnaný pod tlakom.
• Skúsenosti s pozíciou zákazníckej podpory, hotelierstva alebo predaja… budú výhodou.
• Silné schopnosti riešiť problémy a analytické schopnosti s veľkým dôrazom na detail.
• Veľký záujem o technologické produkty bude skvelým bonusom.
• Výhodou bude mať skúsenosti s rečou alebo výučbou. Väčšina našich používateľov používa AhaSlides na verejné prednášanie a vzdelávanie a ocenia skutočnosť, že ste boli v ich obuvi.

Čo dostanete

• Špičkové platové rozpätie na trhu.
• Ročný rozpočet na vzdelávanie.
• Ročný rozpočet na zdravotníctvo.
• Flexibilná politika práce z domu.
• Politika veľkorysých dní dovolenky s bonusovou platenou dovolenkou.
• Zdravotné poistenie a zdravotná prehliadka.
• Úžasné firemné výlety.
• Kancelársky snack bar a šťastný piatok.
• Bonusová politika vyplácania materstva pre ženy aj mužov.

O tíme

Sme rýchlo rastúci tím viac ako 30 talentovaných inžinierov, dizajnérov, marketérov a manažérov ľudí. Naším snom je, aby technologický produkt „vyrobený vo Vietname“ používal celý svet. V AhaSlides si tento sen uvedomujeme každý deň.

Naša kancelária v Hanoji sa nachádza na 4. poschodí, budova IDMC, 105 Lang Ha, okres Dong Da, Hanoj.

Znie to dobre. Ako sa môžem prihlásiť?

• Pošlite svoj životopis na ha@ahaslides.com (predmet: “Úspech zákazníka”).