Úspechy zákazníkov manažér

Sme AhaSlides, startup SaaS (softvér ako služba) so sídlom v Hanoji vo Vietname. AhaSlides je platforma na zapojenie publika, ktorá umožňuje verejným prednášajúcim, učiteľom, hostiteľom udalostí ... spojiť sa s ich publikom a umožniť im interakciu v reálnom čase. AhaSlides sme uviedli na trh v júli 2019. Teraz ho používajú a dôverujú mu používatelia z viac ako 180 krajín.

Tešíme sa na 1 nášho manažéra úspechu zákazníkov, ktorý by sa pripojil k nášmu tímu a pomohol zabezpečiť vynikajúce skúsenosti s AhaSlides tisícom našich používateľov a zákazníkov z celého sveta.

Čo urobíš

• Podporujte používateľov AhaSlides v reálnom čase prostredníctvom chatu a e-mailu so širokou škálou otázok, ako napríklad zoznámenie sa so softvérom, riešenie technických problémov, prijímanie žiadostí o funkcie a spätná väzba.
• Čo je dôležitejšie, urobíte všetko, čo je v vašich silách a vedomostiach, aby ste zaistili, že používateľ AhaSlides, ktorý prichádza k vám, bude mať úspešnú udalosť a nezabudnuteľný zážitok. Niekedy by slovo povzbudenia v pravý čas mohlo ísť ďalej ako akékoľvek technické poradenstvo.
• Poskytnite produktovému tímu včasnú a primeranú spätnú väzbu o problémoch a nápadoch, na ktoré by sa mali zamerať. V rámci tímu AhaSlides budete hlasom našich používateľov a to je najdôležitejší hlas, ktorý musíme všetci počúvať.
• Ak chcete, môžete sa tiež zapojiť do ďalších projektov hackingu rastu a vývoja produktov v spoločnosti AhaSlides. Členovia nášho tímu bývajú proaktívni, zvedaví a málokedy zostávajú stále v preddefinovaných rolách.

Na čo by ste mali byť dobrí

• Mali by ste byť schopní plynulo konverzovať v angličtine.
• Vždy, keď sú zákazníci stresovaní alebo naštvaní, môžete zostať v pokoji.
• Skúsenosti s pozíciou zákazníckej podpory, hotelierstva alebo predaja… budú výhodou.
• Bude to veľký bonus, ak budete mať analytickú myseľ (radi premieňate údaje na užitočné informácie) a veľký záujem o technologické produkty (radi zažívate dobre vyrobený softvér).
• Výhodou bude mať skúsenosti s rečou alebo výučbou. Väčšina našich používateľov používa AhaSlides na verejné prednášanie a vzdelávanie a ocenia skutočnosť, že ste boli v ich obuvi.

Čo dostanete

• Rozsah platov na tejto pozícii je od 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND do XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto), v závislosti od vašich skúseností / kvalifikácie.
• K dispozícii sú aj bonusy založené na výkone.

O spoločnosti AhaSlides

• Sme tím 14, vrátane 3 manažérov úspechu zákazníkov. Väčšina členov tímu hovorí plynule anglicky. Milujeme výrobu technologických produktov, ktoré sú užitočné a ľahko použiteľné pre každého.
• Naša kancelária je na: Poschodie 9, Viet Tower, 1 ulica Thai Ha, okres Dong Da, Hanoj.

Znie to dobre. Ako sa môžem prihlásiť?

• Pošlite svoj životopis na adresu dave@ahaslides.com (predmet: „Customer Success Manager“).