65+ učinkovitih vzorcev anketnih vprašanj + brezplačne predloge

Ankete so odličen način za zbiranje koristnih informacij, spodbujanje vašega podjetja ali izdelka, ustvarjanje ljubezni strank in velik ugled ter povečanje števila promotorjev.

Toda katera vprašanja so najbolj prizadela? Katerega uporabiti za svoje specifične potrebe?

V tem članku bomo vključili sezname vzorci anketnih vprašanj učinkovito za ustvarjanje anket, ki dvignejo vašo blagovno znamko.

Kazalo vsebine

• Kaj naj zahtevam za anketo?
• Vzorci anketnih vprašanj
  • #1. Vzorci anketnih vprašanj za zadovoljstvo strank
  • #2. Vzorci anketnih vprašanj za prilagodljivo delo
  • #3. Vzorci anketnih vprašanj za zaposlene
  • #4. Vzorci anketnih vprašanj za usposabljanje
  • #5. Vzorci anketnih vprašanj za študente
• Ključni zaključki in predloge
• Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj naj zahtevam za anketo?

V začetni fazi se gotovo marsikdo sprašuje, kaj naj vprašamo za anketo. Dobro vprašanje, ki ga postavite v svoji anketi, mora vključevati:

• Vprašanja o zadovoljstvu (npr. "Kako ste zadovoljni z našim izdelkom/storitvijo?")
• Vprašanja promotorja (npr. "Kako verjetno je, da nas boste priporočili drugim?")
• Odprta vprašanja za povratne informacije (npr. "Kaj lahko izboljšamo?")
• Vprašanja za ocenjevanje na Likertovi lestvici (npr. "Ocenite svojo izkušnjo od 1 do 5")
• Demografska vprašanja (npr. "Koliko ste stari?", "Kakšnega ste spola?")
• Vprašanja nakupnega lijaka (npr. "Kako ste izvedeli za nas?")
• Vprašanja o vrednosti (npr. "Kaj vidite kot glavno korist?")
• Vprašanja o prihodnjih namerah (npr. "Ali nameravate znova kupovati pri nas?")
• Vprašanja o potrebah/težavah (npr. "Katere težave želite rešiti?")
• Vprašanja v zvezi s funkcijami (npr. "Kako ste zadovoljni s funkcijo X?")
• Vprašanja glede storitev/podpore (npr. "Kako bi ocenili naše storitve za stranke?")
• Odprite polja za komentarje

👏 Več o tem: 90+ zabavnih anketnih vprašanj z odgovori leta 2024

Ne pozabite vključiti vprašanj, ki zagotavljajo uporabne meritve in povratne informacije ter vam pomagajo oblikovati prihodnji razvoj izdelka/storitve. Najprej poskusno preizkusite svoja vprašanja, da ugotovite, ali je potrebna kakšna zmeda, da bi razjasnili, ali ali vaši ciljni anketiranci popolnoma razumejo anketo.

Vzorci anketnih vprašanj

# 1. Vzorci anketnih vprašanj za zadovoljstvo strank

Ugotoviti, kako zadovoljni ali nezadovoljni so kupci glede vašega podjetja, je pametna strategija. Tovrstni vzorci vprašanj najbolj zasijejo, ko jih vprašamo po tem, ko je stranka prek klepeta ali klica o nečem zavpila predstavniku storitve ali po tem, ko je od vas prevzela izdelek ali storitev.

Primer

1. Kako ste na splošno zadovoljni z izdelki/storitvami našega podjetja?
2. Kako bi na lestvici od 1 do 5 ocenili svoje zadovoljstvo z našo storitvijo za stranke?
3. Kako verjetno je, da bi nas priporočili prijatelju ali sodelavcu?
4. Kaj vam je najbolj všeč pri poslovanju z nami?
5. Kako bi lahko izboljšali naše izdelke/storitve, da bi bolje ustrezali vašim potrebam?
6. Kako bi na lestvici od 1 do 5 ocenili kakovost naših izdelkov/storitev?
7. Ali menite, da ste prejeli vrednost za denar, ki ste ga porabili pri nas?
8. Ali je bilo z našim podjetjem enostavno poslovati?
9. Kako bi ocenili celotno izkušnjo, ki ste jo imeli z našim podjetjem?
10. Ali so bile vaše potrebe ustrezno in pravočasno obravnavane?
11. Ali obstaja kaj, kar bi lahko po vaših izkušnjah bolje obravnavali?
12. On lestvica od 1-5, kako bi ocenili našo splošno uspešnost?

🎉 Več o tem: Primeri javnega mnenja | Najboljši nasveti za ustvarjanje ankete v letu 2024

#2. Vzorci anketnih vprašanj za prilagodljivo delo

Pridobivanje povratnih informacij s takšnimi vprašanji vam bo pomagalo bolje razumeti potrebe in želje zaposlenih prilagodljivo delo dogovori.

Primeri

1. Kako pomembna je fleksibilnost v vaši ureditvi dela? (vprašanje o lestvici)
2. Katere možnosti fleksibilnega dela so za vas najbolj privlačne? (označite vse, kar velja)

• Delovne ure
• Prilagodljivi začetni/končni časi
• Delo od doma (nekaj/vse dni)
• Stisnjen delovni teden

3. Koliko dni na teden bi v povprečju radi delali na daljavo?
4. Kakšne prednosti vidite v fleksibilnih delovnih ureditvah?
5. Kakšne izzive predvidevate pri fleksibilnem delu?
6. Kako produktivno se vam zdi, če bi delali na daljavo? (vprašanje o lestvici)
7. Katero tehnologijo/opremo bi potrebovali za učinkovito delo na daljavo?
8. Kako bi lahko prilagodljivo delo pripomoglo k ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem ter dobremu počutju?
9. Kakšno podporo (če sploh) potrebujete za uvedbo prilagodljivega dela?
10. Kako ste bili na splošno zadovoljni s poskusnim prilagodljivim delovnim obdobjem? (vprašanje o lestvici)

#3. Vzorci anketnih vprašanj za zaposlene

Srečni zaposleni so bolj produktivni. Ta anketna vprašanja vam bodo dala vpogled v to, kako povečati angažiranost, moralo in zadrževanje.

Zadovoljstvo

1. Kako ste na splošno zadovoljni s svojim delom?
2. Kako ste zadovoljni s svojo delovno obremenitvijo?
3. Kako ste zadovoljni z odnosi med sodelavci?

Engagement

4. Ponosen sem, da delam za to podjetje. (strinjam/se ne strinjam)
5. Svoje podjetje priporočam kot odličen kraj za delo. (strinjam/se ne strinjam)

upravljanje

6. Moj vodja daje jasna pričakovanja glede mojega dela. (strinjam/se ne strinjam)
7. Moj menedžer me motivira, da grem še dlje. (strinjam/se ne strinjam)

Komunikacija

8. Zavedam se, kaj se dogaja v mojem oddelku. (strinjam/se ne strinjam)
9. Pomembne informacije so posredovane pravočasno. (strinjam/se ne strinjam)

Delovno okolje

10. Čutim, da moje delo vpliva. (strinjam/se ne strinjam)
11. Fizični delovni pogoji mi omogočajo dobro opravljanje dela. (strinjam/se ne strinjam)

Prednosti

12. Paket ugodnosti ustreza mojim potrebam. (strinjam/se ne strinjam)
13. Katere dodatne ugodnosti so za vas najpomembnejše?

Odprto

14. Kaj vam je pri delu tukaj najbolj všeč?
15. Kaj bi lahko izboljšali?

# 4.Vzorci anketnih vprašanj za usposabljanje

Usposabljanje povečuje sposobnost zaposlenih za opravljanje njihovega dela. Če želite vedeti, ali je vaše usposabljanje učinkovito ali ne, upoštevajte te vzorce anketnih vprašanj:

Ustreznost

1. Ali je bila vsebina usposabljanja ustrezna za vaše delo?
2. Boste znali uporabiti naučeno?

Dostava

3. Ali je bil način dostave (npr. osebno, preko spleta) učinkovit?
4. Je bil tempo treninga primeren?

Posredovanje

5. Je bil trener dobro obveščen in ga je bilo lahko razumeti?
6. Ali je trener učinkovito angažiral/vključil udeležence?

Organizacija

7. Je bila vsebina dobro organizirana in enostavna za sledenje?
8. Ali so bili materiali in viri za usposabljanje v pomoč?

Uporabnost

9. Kako koristno je bilo usposabljanje na splošno?
10. Kateri vidik je bil najbolj uporaben?

Izboljšava

11. Kaj bi lahko izboljšali pri usposabljanju?
12. Katere dodatne teme bi se vam zdele koristne?

vpliv

13. Se po usposabljanju počutite bolj samozavestni pri svojem delu?
14. Kako bo usposabljanje vplivalo na vaše delo?

Oceni

15. Kako bi na splošno ocenili kakovost usposabljanja?

# 5.Vzorci anketnih vprašanj za študente

Če se učenci dotaknejo tistega, kar se jim poraja v mislih, lahko prinesejo pomembne informacije kako se počutijo v šoli. Ne glede na to, ali so predavanja osebna ali spletna, mora anketa povpraševati o študiju, učiteljih, mestih v kampusu in prostoru.

🎊 Naučite se nastaviti glasovanje v razredu zdaj!

Vsebina tečaja

1. Ali je vsebina zajeta na pravi težavnostni ravni?
2. Ali menite, da se učite uporabnih veščin?

učitelji

3. Ali so inštruktorji privlačni in usposobljeni?
4. Ali inštruktorji nudijo koristne povratne informacije?

Učni viri

5. Ali so učna gradiva in viri dostopni?
6. Kako je mogoče izboljšati knjižnične/laboratorijske vire?

Obremenitev

7. Je obremenitev tečaja obvladljiva ali pretežka?
8. Ali menite, da imate dobro ravnotežje med šolo in zasebnim življenjem?

Duševno počutje

9. Ali čutite podporo glede duševnih težav?
10. Kako lahko bolje spodbujamo dobro počutje študentov?

Učno okolje

11. Ali so učilnice/kampusi ugodni za učenje?
12. Katere objekte je treba izboljšati?

Splošna izkušnja

13. Kako ste zadovoljni s svojim dosedanjim programom?
14. Ali bi ta program priporočil drugim?

Odprite komentar

15. Imate še kakšne povratne informacije?

Ključni zaključki in predloge

Upamo, da vam bodo ti vzorci anketnih vprašanj pomagali oceniti odgovore ciljne publike na smiseln način. Natančno so razvrščeni, tako da lahko izberete tisto, ki služi vašim namenom. Zdaj, kaj še čakaš? Z enim klikom TUKAJ DOLAJ dobite te vroče predloge, ki zagotavljajo porast angažiranosti občinstva👇

Raziskava o splošnih povratnih informacijah o dogodkih

Anketa o angažiranosti ekipe

Raziskava o okoljskih vprašanjih

Pogosto zastavljena vprašanja