Masalo ua matou masani lelei i faaupuga e pei o KPI – Fa'ailoga Fa'atinoga o Galuega po'o OKR – Sini ma I'uga Autu, e lua fua fa'atatau e fa'aogaina i le toetoe o fa'ata'ita'iga pisinisi uma i le lalolagi atoa. Ae ui i lea, e le o tagata uma e malamalama lelei pe o le a le OKR ma KPI poʻo le eseesega i le va KPI ma le OKR.
I lenei tusiga, AhaSlides o le a sili atu le saʻo o le vaʻaiga o OKR ma KPI faʻatasi ma oe!
E tele Fautuaga ma AhaSlides
Fa'atasi ma au tagata faigaluega fou.
Nai lo o se fa'ata'ita'iga le manaia, tatou amata se su'ega malie e fa'afou ai le aso fou. Maua nisi manatu KPI ma saini e aunoa ma se totogi ma ave mea e te manaʻo ai mai le faletusi faʻataʻitaʻiga!
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O le a le KPI?
KPI (Key Performance Indicators) o le faʻaaogaina lea o faʻataʻitaʻiga e iloilo ai le faʻatinoga ma le aoga o galuega a se atinaʻe poʻo se tagata i le ausiaina o se sini faʻatulagaina i se vaitaimi patino.
E le gata i lea, o le KPI e faʻaaogaina e iloilo ai le galuega na faia ma faʻatusatusa le faʻatinoga ma isi faʻalapotopotoga, matagaluega, ma tagata taʻitoʻatasi.
Uiga o KPI lelei
- fuaina. Ole aoga ole KPI e mafai ona fa'atatauina ma sa'o le fua fa'atasi ma fa'amaumauga fa'apitoa.
- Fa'atele. E tatau ona fua KPI i aso uma, vaiaso, poʻo masina.
- Sima. KPI e le tatau ona tu'uina atu i se tulaga lautele ae tatau ona noatia i se tagata faigaluega patino po'o se matagaluega.
Fa'aopoopo Fa'atasi ma au fa'atasiga
Fa'ata'ita'iga KPI
E pei ona taʻua i luga, o KPI e fuaina i faʻailoga faʻapitoa. I pisinisi taʻitasi, e ese le suiga o le KPI e fetaui ma faʻamatalaga patino o le alamanuia.
O nisi nei o fa'ata'ita'iga KPI masani mo nai pisinisi po'o matagaluega fa'apitoa:
- Alamanuia Fa'atauoloa: Fa'atauga ile Square Foot, Tulaga Tau Fa'atauga, Fa'atauga ile Tagata faigaluega, Tau o Oloa Fa'atau (COGS).
- Matagaluega Auaunaga Fa'atau: Totogiina o Tagata Faʻatau, Fa'amalieina o Tagata Fa'atau, Ta'avale Ta'avale, Iunite i Feso'ota'iga.
- Department Sales: Fa'atauga Fa'atauga Fa'atau, Fa'atauga Fa'alemasina Ta'itasi, Avanoa Fa'atau, Fa'atauga Fa'atau, Fa'atatau o Fa'amatalaga-I-Tapuni.
- Tekinolosi Alamanuia: Ole Taimi ole Fa'afouga (MTTR), Taimi Fa'ai'uga o Tiketi, Fa'ao'o i le taimi, Aso A/R, Tupe Fa'aalu.
- Alamanuia tau Soifua Maloloina: Tulaga Fa'anofo ile Falema'i, Fua Fa'atatau ile Moega, Fa'aogaina Meafaigaluega Fa'afoma'i, Tau Togafitiga.
O le a le OKR?
OKR - Fa'amoemoe ma I'uga Autu ose faiga fa'afoe e fa'atatau i fa'amoemoega fa'apitoa e fuaina i taunu'uga sili ona taua.
E lua vaega ole OKR, Sini ma I'uga Autu:
- Sini: Fa'amatalaga lelei o mea e te mana'o e ausia. O talosaga e tatau ona pupuu, musuia, ma faatosina. O sini e tatau ona faaosofia ma luitauina le naunautaiga faaletagata.
- I'uga Autu: O se seti o metric e fuaina ai lou alualu i luma agai i Sini. E tatau ona iai sau seti o 2 i le 5 I'uga Autu mo sini ta'itasi.
I se faapuupuuga, OKR o se faiga e faʻamalosia oe e vavae ese mea taua mai isi mea ma faʻatutu manino mea e faʻamuamua. Ina ia faia lena mea, e tatau ona e aʻoaʻo e faʻamuamua lau galuega ma tuʻu ese mea e aʻafia ai lou taunuuga mulimuli.
O nisi ta'iala autu e fuafua ai le OKR:
- Fa'amoemoe e fa'aleleia atili le fa'amalieina o tagata fa'atau
- Fa'amoemoe e fa'aopoopo tupe maua faifaipea
- Fa'ailoga fua o fa'atinoga a tagata faigaluega
- Fa'ateleina le numera o tagata fa'atau e fa'atalanoaina ma lagolagoina
- Fa'amoemoe e fa'aitiitia le numera o fa'amatalaga sese i le faiga
OKR Faataitaiga
Se'i o tatou va'ai nisi o fa'ata'ita'iga o OKRs:
Sini fa'atauga fa'atekinolosi
O – Sini: Fa'alelei la Tatou Upega Tafa'ilagi ma Fa'ateleina Fa'aliliuga
KRs – I'uga Autu:
- KR1: Faʻateleina tagata asiasi ile upega tafaʻilagi ile 10% i masina uma
- KR2: Fa'aleleia suiga ile Landing Pages ile 15% ile Q3
Sini Fa'atau
O – Sini: Faʻateleina Faʻatauga i le itulagi Tutotonu
KRs – I'uga Autu:
- KR1: Atiae sootaga ma 40 sini fou poʻo faʻamatalaga igoa
- KR2: I luga o le 10 tagata faʻatau fou e taulaʻi i le itulagi Tutotonu
- KR3: Tuuina atu le kicker faaopoopo i AEs e ausia ai le 100% taulai atu i le itulagi Tutotonu
Sini Lagolago Tagata Fa'atau
O – Sini: Tu'u atu se Aafiaga Fesoasoani i Tagata Fa'atau i le Lalolagi
KRs – I'uga Autu:
- KR1: Ausia se CSAT o le 90% + mo tiketi Tier-1 uma
- KR2: Fo'ia fa'afitauli Tier-1 i totonu ole 1 itula
- KR3: Foia le 92% o tiketi lagolago Tier-2 i lalo ole 24 itula
- KR4: O sui lagolago ta'itasi e tausia se CSAT patino o le 90% pe sili atu
KPI versus OKR: O le a le Eseesega?
E ui lava o KPI ma OKR o faʻailoga uma e faʻaaogaina e pisinisi ma 'au maualuluga, ae ui i lea, o nisi nei o eseesega i le va o le KPI ma le OKR e tatau ona e iloa.
KPI versus OKR - Faamoemoega
- KPI: KPIs e masani ona faʻaoga i pisinisi o loʻo i ai faʻalapotopotoga mautu ma fuafua e fua ma iloilo le faʻatinoga o tagata faigaluega ile totonugalemu. KPIs faia le iloiloga saʻo ma sili atu ona manino i le va o lagona o faʻamaumauga e faʻamaonia ai taunuuga. O le iʻuga, o faʻagasologa ma gaioiga a le faʻalapotopotoga o le a sili atu ona mautu.
- OKR: Faatasi ai ma OKRs, o loʻo faʻatulagaina e le faʻalapotopotoga faʻamoemoega ma faʻamalamalamaina le faʻavae ma taunuʻuga ausia mo na sini. E fesoasoani le OKR i tagata taʻitoʻatasi, vaega, ma faʻalapotopotoga e faʻamalamalamaina mea e ave i ai le faamuamua mo galuega. OKR e masani ona faʻaaogaina pe a manaʻomia e pisinisi ona fuafua se fuafuaga i se taimi patino. O poloketi fou e mafai foi ona faʻamalamalamaina OKRs e sui ai elemene e le manaʻomia e pei o le "vaʻaiga, misiona".
KPI versus OKR - Taulai
O le taulaiga o auala e lua e eseese. OKR fa'atasi ma le O (Fa'amoemoe) o lona uiga e tatau ona e fa'amalamalamaina au sini a'o le'i tu'uina atu fa'ai'uga autu. Faatasi ai ma le KPI, o le taulaiga o loʻo i luga o le I - faʻailoga. O nei fa'ailoga e fa'asino atu i taunu'uga na fa'amatala muamua.
O se fa'ata'ita'iga ole KPI fa'asaga ile OKR i le Sales Department
Faataitaiga o le OKR:
Sini: Ia vave ona atiaʻe galuega faʻapisinisi a le atinaʻe ia Tesema 2022.
I'uga Autu
- KR1: O tupe maua na o'o i le 15 piliona.
- KR2: Ole numera o tagata fa'atau fou na o'o ile 4,000 tagata
- KR3: Ole numera o tagata faʻatau e toe foʻi mai e oʻo atu ile 1000 tagata (e tutusa ma le 35% o le masina talu ai)
Fa'ata'ita'iga o KPI:
- Tupe maua mai tagata fou 8 piliona
- Tupe maua mai le toe fa'atau atu tagata fa'atau 4 piliona
- Numera o oloa fa'atau atu 15,000 oloa
KPI versus OKR – Fa'atele
OKR e le o se meafaigaluega e siaki ai au galuega i aso uma. OKR o le sini e tatau ona ausia.
I se faʻatusatusaga, e tatau ona e vaʻavaʻai totoʻa i lau KPI i aso uma. Aua o KPI e tautua mo OKRs. Afai o lenei vaiaso e leʻi ausia le KPI, e mafai ona e faʻateleina le KPI mo le isi vaiaso ma tumau pea i le KR ua e setiina.
E mafai e OKR ma KPI ona Galulue Faatasi?
E mafai e se pule atamai ona tuʻufaʻatasia uma KPI ma OKRs. O le faʻataʻitaʻiga o loʻo i lalo o le a faʻaalia ai le tuʻufaʻatasiga atoatoa.
O KPI o le a tuʻuina atu faʻatasi ma faʻasolosolo, faʻataʻamilosaga sini ma manaʻomia le saʻo maualuga.
- Faʻateleina le fefaʻatauaʻiga i luga ole laiga ole Q4 faʻatusatusa ile Q3 ile 50%
- Faʻateleina le fua o le liua mai tagata asiasi i luga o le saite i tagata faʻatau e lesitala mo se faʻataʻitaʻiga: mai le 15% i le 20%
Ole OKR ole a fa'aoga ile sini e le fa'aauau, faifai pea, e le fa'ata'amilomilo. Faataitaiga:
Manulauti: Maua ni tagata fa'atau fou mai mea fou e fa'alauiloa ai oloa
- KR1: Fa'aoga le ala Facebook e maua ai le 600 tagata asiasi i le mea na tupu
- KR2: Aoina faʻamatalaga i luga o le 250 taʻitaʻi i le mea na tupu
O Le Mea Taua
O lea la, o le fea e sili? KPI vs OKR? Pe o le OKR po'o le KPI, o le a avea fo'i ma meafaigaluega lagolago taua e fesoasoani ai i pisinisi e siaki le suiga o gaioiga a tagata faigaluega i le vaitau numera.
O lea la, KPI versus OKR? Leai se mea o iai! Faaseʻe talitonu e faapea, e faalagolago i manaoga pisinisi, pule ma taitai o le a iloa le auala e filifili auala talafeagai pe tuufaatasia e fesoasoani ai i pisinisi tuputupu ae gafataulimaina.
