Fa'ata'ita'iga Iloiloga o Mafua'aga 101 | O se Ta'iala La'asaga i lea Laasaga

Vaai faalemafaufau i lau 'au o se auvaa o lo'o folau i vai o galuega faatino ma sini. O le a le mea e tupu pe a e lavea se pa'u talatala? Ulufale i le fa'ata'ita'iga au'ili'ili o a'a, lau tapasa fa'alapotopotoga. I lenei blog meli, o le a matou fa'ailoaina le au'ili'iliga o a'a ma ona ta'iala autu, pe fa'apefea ona fa'atino RCA la'asaga ta'itasi, ma fa'ata'ita'iga su'esu'ega a'a e fesoasoani i lau malaga.

Lisi o Mataupu

O le a le Su'esu'ega o Mafua'aga?

Root Cause Analysis (RCA) ose faiga fa'avae e fa'aogaina e iloa ai le mafua'aga o fa'afitauli po'o fa'alavelave i totonu o se faiga. Ole sini autu ole RCA ole su'esu'eina pe aisea na tupu ai se mataupu patino ma fa'atalanoa ona a'a a'a nai lo le togafitia o fa'ailoga. O lenei faiga e fesoasoani e taofia ai le toe tupu.

Root Mafua'aga Su'esu'ega e fa'aaogaina lautele i pisinisi eseese, e aofia ai le gaosiga, soifua maloloina, fa'amatalaga tekonolosi, ma isi mea. O se faiga fa'atino i le fo'ia o fa'afitauli e fa'atatau i le fa'atupuina o fofo umi nai lo le vave fa'aleleia, fa'amalosia le fa'aleleia atili i totonu o fa'alapotopotoga po'o faiga.

Mataupu Faavae Autu ole Su'esu'ega Mafua'aga

O mataupu autu autu nei o le RCA:

Taulai i le Faʻafitauli, ae le o Tagata:

Nai lo le tuuaʻia o tagata, ia taulaʻi atu i le foʻia o le faafitauli. Root Cause Analysis (RCA) o se meafaigaluega e suʻe ma faʻaleleia faʻafitauli, faʻamautinoa e le toe tupu, e aunoa ma le tusilima i tagata patino.

Fa'atonu Mea:

Pe a faia RCA, mafaufau i se auala faatulagaina. Mulimuli i se laasaga ma lea laasaga e suʻe uma mafuaʻaga talafeagai mo le faʻafitauli. O le fa'amaopoopoina e fa'aleleia atili ai le RCA.

Fa'aaogā Fa'amatalaga ma Fa'amaoniga:

Fai faaiuga e faavae i faamatalaga moni. Ia mautinoa o loʻo faʻaogaina e lau RCA mea moni ma faʻamaoniga, ae le o matematega poʻo lagona.

Manatu Fesili Fa'alatalata:

Fausia se avanoa e mafai ai ona fesiligia manatu. Pe a fai le RCA, ia matala i manatu fou ma vaaiga. E fesoasoani lea e su'esu'e uma mafua'aga talafeagai mo le fa'afitauli.

pipii i ai:

Ia malamalama e mafai e le RCA ona alu se taimi. Fa'aauau pea seia e maua le mafuaaga autu o le faafitauli. O le onosai e taua tele mo le sailia o fofo lelei ma taofi le faafitauli mai le toe tupu.

Fa'afefea ona Faia se Su'esu'ega Mafua'aga

O le fa'atinoina o se Su'esu'ega Fa'aa'a e aofia ai se faiga fa'avae e iloa ai le mafua'aga o se fa'afitauli po'o se fa'afitauli. O le taʻiala taʻitasi lea i le auala e faʻatautaia ai se RCA:

1/ Fa'amatala le Fa'afitauli:

Fa'amatala manino le fa'afitauli po'o le mataupu e mana'omia se su'esu'ega. Tusi se fa'amatalaga manino fa'afitauli e aofia ai fa'amatalaga e pei o fa'ailoga, a'afiaga i gaioiga, ma so'o se isi fa'amatalaga talafeagai. O lenei laasaga e setiina ai le tulaga mo le faagasologa atoa o le RCA.

2/ Fa'apotopoto se 'Au:

Fausia se 'au e tele a'oa'oga fa'atasi ma tagata ta'ito'atasi o lo'o iai so latou fa'asoa po'o tomai fa'atatau i le fa'afitauli. O le eseesega i vaaiga e mafai ona taitai atu ai i se malamalama sili atu i le mataupu.

3/ Aoina Faamatalaga:

Aoina fa'amatalaga talafeagai ma fa'amaumauga. E ono aofia ai le toe iloiloina o faamaumauga, faia o faatalanoaga, mata'ituina o faiga, ma le aoina mai o so o se isi lava punaoa o faamatalaga talafeagai. O le sini o le maua lea o se malamalamaga atoatoa ma sa'o i le tulaga.

4/ Fa'aaogā Meafaigaluega RCA:

Fa'aaoga meafaigaluega RCA eseese ma metotia e iloa ai mafua'aga a'a. O meafaigaluega masani e aofia ai:

Ata ivi ivi (Ishikawa): O se ata vaaia e fa'avasega ai mafua'aga o se fa'afitauli i lala, e pei o tagata, faiga, meafaigaluega, siosiomaga, ma pulega.
5 Aisea: Fesili soo "aisea" e suʻe ai le faasologa o mea na tutupu ma oʻo i mafuaʻaga autu. Seia e oo i le mafuaaga autu, fesili pea "aisea".

5/ Fa'ailoa A'a Mafuaaga:

Iloilo fa'amaumauga ma fa'amatalaga na aoina e iloa ai le fa'avae po'o mafua'aga o le fa'afitauli.

Va'ai i tua atu o fa'ailoga fa'afuase'i e malamalama ai i fa'afitauli fa'apitoa e mafua ai le fa'afitauli.
Ia fa'amautinoa e fa'amaonia ma lagolagoina e fa'amaoniga ia mafua'aga ua iloa. Siaki faʻatasi ma le 'au ma, pe a mafai, faʻataʻitaʻi manatu e faʻamaonia ai le saʻo o lau auʻiliʻiliga.

6/ Atiae Fofo:

Fa'atotonugalemu ma iloilo ni gaioiga fa'asa'o ma puipuiga. Ia taula'i atu i fofo e fa'atatau i a'a mafua'aga ua iloa. Mafaufau i le mafai, aoga, ma taunuuga e le'i faamoemoeina o fofo taitasi.

7/ Fausia se Fuafuaga Fa'atino:

Atia'e se fuafuaga fa'atino au'ili'ili e fa'ailoa mai ai laasaga e mana'omia e fa'atino ai fofo filifilia. Tofi tiute, seti taimi, ma faʻavae fua mo le mataʻituina o le alualu i luma.

8/ Fa'atino Fofo:

Fa'atino fofo filifilia. Fa'atino suiga i fa'agasologa, fa'agaioiga, po'o isi vaega o lo'o fa'ailoa mai ile fuafuaga fa'atino.

9/ Mataitu ma Iloilo:

Va'ai toto'a le tulaga ina ia mautinoa o fofo fa'atino e aoga. Fa'atuina se faiga mo iloiloga faifaipea ma manatu faaalia. Afai e mana'omia, fai ni fetuunaiga i fofo e fa'atatau i taunu'uga o le lalolagi.

Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega Fa'aa'a

O lo'o i lalo fa'ata'ita'iga fa'afaigofie mo Su'esu'ega Fa'aa'a i fa'asologa eseese:

Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega o Mafua'aga a le Excel:

O le faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga aʻa mafuaʻaga i Excel

Fa'amatalaga Fa'afitauli: Fa'amatala fa'apuupuu le fa'afitauli po'o le fa'afitauli.
Aso & Taimi na tutupu ai: Faamaumau le taimi na tupu ai le faafitauli.
Aoina o fa'amaumauga: Fa'ailoa mai puna'oa ma metotia fa'aoga.
A'a mafua'aga: Lisi mafua'aga ua iloa.
Tali: Fa'amaufa'ailoga fofo.
Fuafuaga Fa'atino: Fa'amatala laasaga e fa'atino ai fofo.
Mataituina ma Iloiloga: Fa'amatala pe fa'afefea ona mata'ituina fofo.

5 Aisea Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega A'a:

O le 5 mafua'aga a'a su'esu'ega fa'ata'ita'iga

Faʻamatalaga Faʻafitauli:

Ta'u manino le faafitauli.

Aisea? (Fa'amatalaga Muamua):

Fesili atu pe aisea na tupu ai le faafitauli ma matau le tali.

Aisea? (Fa'amatalaga Lona Lua):

Toe fai le faagasologa, ma toe fesili pe aisea.

Aisea? (Fa'ata'ita'iga lona tolu):

Fa'aauau seia e o'o i le a'a.

Tali:

Tuuina atu ni fofo e fa'atatau i le mafua'aga ua iloa.

Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega o Mafua'aga Ivi Ivi:

Ole fa'ata'ita'iga lea ole su'esu'ega o mafua'aga o ivi ivi

Faʻamatalaga Faʻafitauli:

Tusi le faafitauli i le "ulu" o le ata o ivi ivi.

Vaega (fa'ata'ita'iga, Tagata, Fa'agasologa, Meafaigaluega):

Fa'ailoga lala mo mafuaaga eseese.

Mafuaaga Auiliili:

Vaevae vaega ta'itasi i ni mafua'aga fa'apitoa.

A'a mafua'aga:

Fa'ailoa a'a mafua'aga o mafua'aga auiliili ta'itasi.

Tali:

Fautua fofo e faatatau i a'a taitasi.

Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega Fa'aa'a ile Soifua Maloloina:

O se fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'iga a'a mafua'aga ile tausiga fa'alesoifua maloloina

Fa'amatalaga o mea na tupu: Fa'amatala fa'apuupuu le mea na tupu ile soifua maloloina.
Taimi o mea tutupu: Fa'amatala le taimi na tutupu ai mea ta'itasi.
Vaega Fa'aSao: Lisi mea na mafua ai le mea na tupu.
A'a mafua'aga: Fa'ailoa mafua'aga autu o le fa'alavelave.
Gaioiga Fa'asa'oga: Tuuina atu ni gaioiga e taofia ai le toe tupu.
Toe tulitatao ma Mata'ituina: Fa'ailoa mai pe fa'afefea ona mata'itūina fa'atonuga.

Six Sigma Root Mafua'aga Fa'ata'ita'iga Iloiloga:

Faʻauiga: Fa'amatala manino le fa'afitauli po'o le fa'aletonu.
Fua: Aoina faʻamatalaga e faʻatusatusa ai le mataupu.
Iloilo: Fa'aoga meafaigaluega e pei o Fishbone po'o le 5 Aisea e iloa ai mafua'aga a'a.
Faʻaleleia atili: Atiina ma faatino fofo.
Pulea: Fa'atuina ta'iala e mata'itu ma fa'atumauina fa'aleleia.

E le gata i lea, o nisi nei o upega tafaʻilagi e mafai ona e maua ai faʻataʻitaʻiga o suʻesuʻega aʻa e fesoasoani ia te oe i lau faiga RCA: Kiliki luga, ma Aganuu Saogalemu.

Mafaufauga mulimuli

O le mamanu o le Root Cause Analysis o lau tapasa lea mo le fofo lelei o faafitauli. E ala i le mulimulitaia o le taʻiala taʻitasi o loʻo faʻamatalaina iinei, e mafai e lau 'au ona faʻatautaia luitau ma le saʻo ma faʻamautinoa fofo umi. Ina ia faʻaleleia atili au fonotaga ma manatu palepalealuga, aua nei galo e faʻaoga AhaSlides - o se meafaigaluega ua mamanuina e siitia ai le galulue faatasi ma faʻafaigofie fesoʻotaʻiga.

FAQs

E fa'afefea ona e tusia se su'esu'ega a'a mafua'aga?

Fa'amatala manino le fa'afitauli, Aoina mai fa'amatalaga talafeagai, Fa'ailoa a'a mafua'aga, Atia'e fofo e fa'atatau i a'a a'a, ma Fa'atino ma mata'ituina le lelei o fofo.