Дискреција запослених | Нови приступ менаџменту | 2024 Ревеалс

Омогућавање вашим запосленима да доносе одлуке о својим задацима је растући тренд у лидерству и управљању. Други начин да се то посматра је као културна особина предузећа која вреднују индивидуалност и слободу избора, такође позната као дискреција запослених.

И менаџери нижег нивоа и појединци имају користи од овог појма. Имаће већи простор за раст у својим капацитетима и стручности, као и појачан осећај одговорности за сваки задатак, без обзира на то колико је велики или мали.

Међутим, било којој еволуцији или промени потребно је време да се покаже, посебно да би се у потпуности схватиле предности док се суочавају са потешкоћама у стварном свету. Имајте на уму да не може свака врста пословања добро искористити ову технику уз добар приступ и разумевање.

Значај менаџерске слободе и њени проблеми у пословном менаџменту биће испитани у овом чланку. Такође пружа нека гледишта стручњака о томе како подстаћи дискрецију запослених на радном месту.

Преглед садржаја:

• Шта је дискреција запослених?
• Зашто је дискреција запослених важна?
• Дискреција запослених и изазови у управљању
• Како промовисати дискрецију запослених на радном месту?
• ФАК

Шта је дискреција запослених?

Према Колинсовом речнику, дискреција је моћ или право да се одлучује или поступа према сопственом суду; слобода просуђивања или избора. Исто тако, дискреција запослених се односи на могућност да појединци доносе одговорне изборе, пресуде или одлуке у оквиру својих послова.

Што се тиче дискреције запослених, флексибилност и слобода које утичу на то како се посао обавља – пракса која се променила кроз капитализам – је од највеће виталности. То је област у којој учествују у сарадничким и иновативним аспектима својих улога.

Људи могу да раде баш као машине ако дискреција не постоји. Одржавање дискреције на радном месту омогућава запосленима да сачувају независност и одговорност чак иу најзахтевнијим, отуђивим и строго регулисаним професијама.

Постоји много примера дискреције запослених на послу, на пример:

• Користећи личну процену и искуство да бисте изабрали најбољи начин да се ухватите у коштац са изазовом.
• Управљање оптерећењем и одређивање најефикаснијег редоследа завршетка.
• Избор софтвера, организационих метода или ресурса за учење који оптимизују ваш учинак.
• Коришћење креативности и сналажљивости за проналажење ефикаснијих или делотворнијих начина рада.
• Нудећи персонализовану услугу и надмашити очекивања кроз индивидуалну иницијативу.
• Коришћење дискреционог права у оквиру утврђених параметара за обезбеђивање обострано корисних споразума.
• Користећи дискрецију и расуђивање да бисте се снашли у сложеним ситуацијама и говорили када је то потребно.

Зашто је дискреција запослених важна?

Тешко је порећи предности концепта дискреције у управљању запосленима и њиховој подршци професионални развој. Ако још увек нисте сигурни да ли је време да извршите прилагођавања менаџмента коришћењем дискреције запослених, ево неколико кључних тачака које треба размотрити.

Побољшајте вештине одлучивања

Сматра се да запослени у компанији или организацији имају дискреционо право када је у питању избор када и како ће обављати одређене задатке или аспекте посла на основу свог знања и расуђивања. Компаније очекују да професионалци буду у стању да лоцирају и процене податке потребне за одређивање најбољег правца деловања. Ово је познато као професионална дискреција.

Компанија такође очекује од њих да буду у стању да доносе одлуке за које сматрају да су исправне и да решавају тешке проблеме, назване дискреционо деловање. Професионална дискреција може имати много облика, као што је рад у оквиру параметара и надлежности из описа посла и независно одобравање изузетака од политике враћања компаније како би се умирили незадовољни клијенти. Штавише, дискреција запослених омогућава агилније и одговорније акције у ситуацијама када су потребне хитне одлуке.

Гарантујте високе перформансе посла

Радно место са високим учинком је место где се запослени охрабрују и награђују за своје дискреционе поступке и радну етику који су у складу са визијом, мисијом и основним вредностима организације. Ова врста културе може бити корисна за компанију и њене раднике, што резултира побољшаним ангажовањем запослених и задржавање, побољшане иновације и креативност и више задовољство купаца и лојалност, јачање сарадње и тимски рад уз јачање репутације и конкурентске предности.

Испоручите изврсну услугу корисницима

Кориснички сервис је један од најбољих примера слободе децентрализације уз гарантовање максималног поштовања пословних закона.

На пример, радник у малопродајном окружењу може приметити да купац има проблема да пронађе оно што му је потребно. Чланови особља одвајају време да информишу потрошаче, одговоре на њихове упите и увере се да су задовољни пре него што их једноставно покажу у пролазе. Овај додатни напор показује дискрециони напор и побољшава корисничко искуство. Придржавање строгих протокола може повремено да изазове нелагоду код купаца и да се одврате од бренда.

Управљајте новцем на одговарајући начин

Предузеће има и варијабилне и фиксне трошкове. Дискрециони трошкови су трошкови у вези са којима менаџмент има овлашћење да доноси субјективне одлуке. Примери ових трошкова укључују трошкове забаве, тренутне бонусе и превентивно одржавање. Често се смањење дискреционих трошкова може постићи без значајног наношења штете пословном резултату. Запослени ће стога максимизирати трошкове компаније док ће и даље гарантовати разумност и уштеде ако добро управљају тиме користећи сопствено искуство.

На пример, многи послови у пословном свету, попут банкара, повереника и извршитеља, укључују управљање имовином других људи и вршење дискреције у име клијената. Радници са фидуцијарним дужностима треба да одговорно управљају имовином компаније или клијента.

Дискреција запослених и изазови у управљању

„Дикреција запослених је непријатељ реда, стандардизације и квалитета“ (Теодор Левит, Маркетинг за пословни раст, 56). 

Хајде да анализирамо пример у наставку. На састанку Валмарта, менаџери су замолили запослене да ни под којим околностима не доносе сопствене одлуке у руковању тканинама. Приликом одјаве, особље ће исећи тканину неколико инча дуже од онога што је купац захтевао како би се осигурало да не буде краћа. Менаџерима је речено да вишак тканине кошта продавнице у просеку 2,500 долара годишње (по продавници). Дискреционо право запослених замењено је политиком да ће запослени скратити тачну дужину коју су купили.

Избегавајте нејасне политике

Запослени су често приморани да доносе одлуке у пословним системима без јасних политика или процедура, посебно када се баве изузецима (нпр. решавање жалби купаца). Радници праве грешке и губе време када је ток акције нејасан или неизвестан, што кошта компанију!

Изградите бетонске системе

Ових дана, уобичајено је чути људе како расправљају о томе како оснажити дискрецију радника дајући им овлашћења која су им потребна за обављање задатака. С друге стране, ниво вештине и посвећености запослених компанији има значајан утицај на резултате. Они са више вештина користе дискрецију ефикасније од оних са мање или нимало вештина.

Џим Колинс је рекао: „Култура дисциплине укључује дуалност“, и ми се слажемо. Он људима даје слободу и одговорност у оквиру параметара тог система, али и захтева да се придржавају доследног система („Од доброг ка великом“).

Како промовисати дискрецију запослених на радном месту?

Дискрециони напор се више одражава на посвећеност, истрајност и нечију способност него на „избор“ радника, упркос тенденцији речи да остави тај утисак. Запослени морају, у суштини, да одлуче да повећају своју посвећеност задатку након што схвате његово „зашто“. Најбољи резултати ће се стога постићи тако што ће се запосленима пружити јасно разумевање њиховог посла и начина на који њихове одлуке утичу на њега, поред сопственог искуства.

Поред тога, размислите о примени награда и признања који ће вам омогућити да ангажујете свој тим широким избором појединачних награда како бисте помогли у промовисању и неговању културе Апресијација и признање које ће подстаћи дискрециони напор запослених. Мотивишите особље да даје све од себе сваки дан на послу тако што ћете им показати да менаџери и колеге вреднују њихов допринос. Ово ће појачати ангажман радник.

🚀 AhaSlides је одличан алат који ће вам помоћи да цените допринос ваших запослених вашој компанији. Са професионалним и прилагодљивим шаблоном, све своје састанке, презентације, извештаје и признања запослених можете учинити јединственим и импресивним.

ФАК

Како показујете дискрецију на радном месту?

Примери аутономије на радном месту укључују превазилажење редовног радног времена како би се побољшао квалитет рада без тражења, учешће у додатној обуци како би се стекле више вештина или стварање више садржаја. више него што је потребно.

Менаџери могу слободно да координирају запослене на пројекту на основу њиховог разумевања пројекта као и способности запослених.

Шта значи дискреција радника?

Ако неко на позицији ауторитета користи своје дискреционо право или има дискреционо право да уради нешто у одређеној ситуацији, он има слободу и ауторитет да одлучи шта да ради.

Међутим, то значи добре вештине, већи осећај одговорности и притисак да се одржи квалитетан рад.

Реф: Бок Тхеори Голд