Менаџмент у туризму и угоститељству | Потпуни водич за откривање узбудљивих каријера у 2024

Туториалс

Леах Нгуиен КСНУМКС април, КСНУМКС 7 мин читање

Ако волите да поздрављате нове људе и имате велики ентузијазам за путовања и помагање другима, туризам и гостопримство су право за вас.

Од луксузних одмаралишта на Балију до породичних мотела дуж руте 66, овај посао је у томе да пружи најбоља искуства путницима.

Хајде да завиримо иза кулиса туризам и Хоспиталити Манагемент да бисте сазнали више о овој области и вештинама које су вам потребне да бисте успешно управљали овом индустријом.

Садржај

Више савета са AhaSlides

Алтернативни текст


Тражите више забаве током окупљања?

Окупите чланове свог тима забавним квизом AhaSlides. Пријавите се за бесплатни квиз AhaSlides библиотека шаблона!


🚀 Узмите бесплатни квиз☁

преглед

Које су земље добре за учење менаџмента у туризму и угоститељству?Швајцарска, Сједињене Америчке Државе, Уједињено Краљевство, Тајланд, Нови Зеланд.
Какво је порекло гостопримства?Потиче од латинске речи „хоспиталитас“ што значи добродошлицу као гост.
Преглед менаџмента у туризму и угоститељству.

Шта је менаџмент у туризму и угоститељству?

Шта је менаџмент у туризму и угоститељству?

Менаџмент туризма и угоститељства је широк појам који се односи на администрацију и рад различитих угоститељских послова и услуга. То укључује надгледање активности које стварају задовољавајуће искуство за купце у индустријама као што су:

  • Хотели и услуге смештаја
  • Ресторани и услуге хране
  • Путовања и туризам
  • Догађаји и конференцијске просторије

Свака индустрија има своје специфичне потребе и базу купаца. Најбоље је претходно истражити када се пријављујете за а угоститељска каријера.

Зашто одабрати менаџмент у туризму и угоститељству

Туризам и угоститељство

Туризам је један од најбрже растућих економским секторима на глобалном нивоу, а самим тим и могућности се брзо шире.

Не постоје два иста дана. Можете радити у хотелима, ресторанима, туристичким компанијама, фестивалима или атракцијама широм света. Чак се и знање стечено из менаџмента угоститељства може применити на друге позиције као што су маркетинг, продаја, односи с јавношћу, управљање људским ресурсима и слично.

Такође можете научити преносиве вештине у комуникацији, решавању проблема и пословним операцијама које отварају врата у многим каријерама.

Индустрија вас излаже различитим културама кроз путовања, културне размене и глобалне сараднике. Ако волите путовања, упознавање нових људи и пружање одличне корисничке услуге, ово ће вам се чинити смисленим.

Често ћете добијати попусте за путовања, приступ јединственим догађајима и начин живота који одговара вашим страстима.

Са искуством и обуком, можете управљати различитим секторима или покренути сопствено угоститељско предузеће.

💡 Погледајте такође: Авантура чека: 90 цитата о путовању са пријатељима за инспирацију.

Како да почнете са менаџментом у туризму и угоститељству

Да бисте започели у овој индустрији, биће вам потребан разноврстан скуп вештина од тврдих до меких вештина. Изложили смо неке опште захтеве које треба узети у обзир ако одлучите да кренете овим путем:

🚀 Тешке вештине

Туризам и угоститељство
  • Образовање – Размислите о стицању додипломских студија/диплома из менаџмента угоститељства, туристичке администрације или сродне области. Ово пружа чврсту основу и у основи ће вас научити свему што треба да знате да бисте напредовали у индустрији.
  • Сертификати – Попуните сертификате индустријских организација да бисте стекли признате акредитиве. Популарне опције укључују сертификованог менаџера угоститељства (ЦХМ) од ХАМА-е, сертификованог стручњака за састанке (ЦМП) од ИЦМП-а и сертификата путничког саветника (ТЦЦ) од УФТАА.
  • Стажирање - Потражите прилике за стажирање у хотелима, туристичким компанијама, конгресним центрима, атракцијама и слично да бисте стекли практично искуство и мрежу. Истражите програме преко своје канцеларије за услуге каријере на факултету.
  • Почетни послови – Размислите о томе да почнете у улогама као што су агент на рецепцији хотела, члан посаде брода за крстарење или сервер у ресторану да бисте из прве руке научили основе.
  • Кратки курсеви - Похађајте индивидуалне часове угоститељства кроз организације као што су ХИТЕЦ, ХСМАИ и АХ&ЛА о темама као што су маркетинг на друштвеним мрежама, планирање догађаја и управљање приходима. Они ће вам пружити довољно знања о томе како индустрија функционише.

🚀 Софт скиллс

Туризам и угоститељство
  • Оријентисан на људе – Ужива у раду и опслуживању клијената из различитих култура. Добра комуникација и друштвене вештине.
  • Прилагодљив – способан да ради по флексибилном распореду, укључујући ноћи/викенде, и да мирно носи промену приоритета.
  • Оријентисан на детаље – обраћа велику пажњу на иницијативе велике слике и мале оперативне детаље како би пружио искуство високог квалитета.
  • Мултитаскер - удобно жонглира са више задатака, пројеката и одговорности истовремено. Може добро да ради под временским притиском.
  • Креативно решавање проблема - Способни да размишљају на ногама како би решили проблеме гостију и смислили нове начине за побољшање пословања.
  • Страст за путовањима - Искрено заинтересован за туризам, културну размену и истраживање нових места. Може да представља дестинације са ентузијазмом.
  • Предузетнички дух - Комфорно преузимање иницијативе, управљање ризиком и узбуђење за пословну страну угоститељских операција.
  • Тимски играч – ради заједно у одељењима и са партнерима/продавцима. Способности лидерства које подржавају.
  • Технолошки паметан – Жеља да усвоји нове индустријске алате и платформе за побољшање маркетинга, пословања и услуге за госте.
  • Језици као плус - Додатне вештине страних језика јачају способност комуникације са глобалним гостима и партнерима.

Хоспиталити Манагемент вс. Хотел Манагемент

Хоспиталити Манагемент вс. Хотел Манагемент

Главне разлике између хотелијерства и хотелског менаџмента су:

Обим - Менаџмент хотелијерства има шири обим који не обухвата само хотеле, већ и друге секторе попут ресторана, туризма, догађаја, крстарења, казина и још много тога. Менаџмент хотела се фокусира искључиво на хотеле.

Специјализација - Хотелски менаџмент је специјализован за хотелске операције, одељења, услуге и менаџмент специфичне за хотеле. Менаџмент угоститељства пружа општији увод у целокупну индустрију.

Истицање – Менаџмент хотела ставља већи нагласак на аспекте који су јединствени за хотеле као што су процедуре рецепције, одржавање домаћинства и услуга хране и пића специфична за хотелске ресторане/барове. Менаџмент хотелијерства покрива шири спектар сектора.

Каријере стазе – Менаџмент хотела вас припрема за каријере специфичне за хотеле, као што су генерални директор, директор соба, Ф&Б менаџер и слично. Управљање угоститељством омогућава каријере у различитим секторима.

вештине - Хотелски менаџмент развија високо специјализоване хотелске вештине, док менаџмент у угоститељству подучава преносиве вештине које се примењују на све области угоститељства као што су услуге корисницима, буџетирање и управљање пројектима.

програми - Хотелски програми су често сертификати засновани на акредитивима или сарадничким. Угоститељски програми нуде шире дипломе основних и магистарских студија са већом флексибилношћу.

Путеви каријере за менаџмент у туризму и угоститељству

Путеви каријере за менаџмент у туризму и угоститељству

Као свестрана индустрија, отвара нова врата широком спектру каријера, као што су:

Ф&Б менаџмент

Можете радити на местима која пружају кулинарске услуге као што су хотели, одмаралишта, стадиони/арене, казина, здравствене установе, ресторани, бродови за крстарење и уговорне компаније за пружање хране као менаџер ресторана, кувар, сомелије, менаџер банкета/кетеринга или бар менаџер.

Менаџмент путовања и туризма

Ваше одговорности укључују планирање и организовање пакетираних тура, итинерари путовања, летови, смештај и активности за туристе и пословне путнике. Можете да радите са туроператорима, туристичким агенцијама, националним туристичким одборима, конгресним бироима и бироима за посетиоце и онлајн туристичким агенцијама.

Управљање људским ресурсима

Запошљаваћете, обучавати и развијати особље за хотеле, ресторане и друге туристичке компаније. Ово је осетљива улога која захтева дискрецију, мотивационе вештине и познавање радних прописа.

Управљање имовином

Надгледаћете свакодневне оперативне функције смештајног објекта као што је хотел, одмаралиште, апартман са сервисом и слично. Шефови одељења као што су Ф&Б, фронт оффице и инжењеринг морају да буду на месту како би ефикасно пружили услуге гостима и обезбедили стандарде квалитета.

Прикупите мишљења купаца помоћу савета за „анонимне повратне информације“. AhaSlides

Кључне Такеаваис

Од песка до снега, одмаралишта на плажи до луксузних планинских колиба, туристичка и угоститељска индустрија отвара врата откривању широм света.

Без обзира на жељени пут, туризам и гостопримство осигуравају да свет види своју најбољу страну.

За оне који желе да путовање људи учине јединственим искуством у животу, менаџмент у овом сектору нуди заиста испуњено сопствено каријерно путовање.

💡 Погледајте такође: 30 питања о гостопримству Интервју.

Često Postavljana Pitanja

Шта је главни фокус менаџмента угоститељства?

Главни фокус менаџмента угоститељства је пружање изузетне услуге купцима и искуства гостију.

Која је разлика између ХРМ и ХМ?

Док се менаџмент хотела и ресторана бави сваким аспектом вођења хотела, менаџмент угоститељства је шири појам који пружа добро заокружен увод у различите секторе унутар индустрије.

Шта је угоститељска каријера?

Каријера у угоститељству укључује послове који обезбеђују робу или услуге како би се задовољиле потребе купаца у индустријама као што су хотели, ресторани, туризам и забава.