Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och lösningar

Varför är konflikter vanliga på en arbetsplats? Konflikt är vad inget företag förväntar sig utan det bara händer oavsett stora ansträngningar att förutse. Som komplexiteten i organisationsstruktur, konflikter på en arbetsplats uppstår av många anledningar och i olika sammanhang som är svåra att förutse.

Den här artikeln försöker lösa myten om konflikter på en arbetsplats ur flera perspektiv och tittar på olika typer av konflikter och deras orsaker för att hjälpa företag, arbetsgivare och anställda att hantera dem effektivt.

Innehåll:

Vad är konflikt på en arbetsplats?
Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och exempel
10 tips för att hantera en konflikt på en arbetsplats
Nedersta raderna
Vanliga frågor

Tips från AhaSlides

Alternativ text

Engagera dina anställda

Starta meningsfull diskussion, få användbar feedback och utbilda dina anställda. Registrera dig för att ta gratis AhaSlides mall

🚀 Ta gratis frågesport☁️

Vad är konflikt på en arbetsplats?

Konflikt på en arbetsplats helt enkelt det tillstånd där två eller flera individers oro verkar vara oförenliga som kan påverka deras arbete och position. Denna felanpassning sker på grund av motsatta mål, intressen, värderingar eller åsikter. De kan resultera i spänningar, oenighet och en kamp om resurser eller erkännande. Flera experter har bidragit med insikter till vår förståelse av konflikter på arbetsplatsen:

*Exempel på konflikter på en arbetsplats - Bild: Shutterstock*

Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och exempel

Att lära sig olika typer av konflikter på en arbetsplats är det första steget för att hantera dem effektivt. Det är en anledning till att Amy Gallo skrev Harvard Business Review Guide to Managing Conflict at Work. Hon nämnde de fyra huvudtyperna av arbetskonflikt som inkluderar statuskonflikt, uppgiftskonflikt, processkonflikt och relationskonflikt. Här är en omfattande beskrivning av varje typ, orsaker och exempel.

Statuskonflikt

Beskrivning:Statuskonflikt involverar meningsskiljaktigheter som uppstår på grund av skillnader i upplevd status, makt eller auktoritet på arbetsplatsen, är populära i platt organisationsstruktur. Det kretsar kring frågor relaterade till hierarki, erkännande och inflytande.

orsakar:

Ojämn maktfördelning.
Otydlighet i roller och ansvar.
Skillnader i kompetens och erfarenhet.
Olika åsikter om ledarstilar.

Exempel:

Den tusenåriga generationen har befordrats till en chefsposition. Men kanske andra äldre jämnåriga inte tycker att han borde ha blivit befordrad.
Tvister om beslutanderätt inom ett team eller projekt. Konflikter uppstår när gruppmedlemmar eller ledare är oense om vem som ska ha sista ordet i att fatta beslut inom ett visst projekt eller team.

Uppgiftskonflikt

Beskrivning:Uppgiftskonflikter uppstår ur skillnader i åsikter och förhållningssätt till det faktiska arbetet som utförs. Det handlar ofta om olika perspektiv på att utföra uppgifter eller uppnå mål.

orsakar:

Olika synpunkter på arbetsmetoder.
Olika tolkningar av projektmål.
Oenighet om fördelningen av resurser för ett projekt.

Exempel:

Teammedlemmar diskuterar den bästa strategin för att lansera en ny produktkampanj. Vissa teammedlemmar förespråkade ett stort fokus på digital marknadsföring, medan en annan fraktion inom teamet föredrog tryckta medier, direktreklam och sponsring av evenemang.
Oenighet om ett juridiskt team och försäljning handlar om ett kontrakt. Medan försäljningen ser målet att avsluta kontraktet lika snabbt, ser ett juridiskt team det som ett sätt att skydda företaget.

Processkonflikt

Beskrivning:Processkonflikt kretsar kring oenighet i metoderna, procedurerna eller systemen som används för att utföra uppgifter. Processkonflikten är oenighet om hur, till exempel hur arbetet organiseras, koordineras och utförs.

orsakar:

Skillnader i föredragna arbetsprocesser.
Felinriktning i kommunikationsmetoder.
Oenighet om delegering av ansvar.

Exempel:

Teammedlemmar bråkar om de mest effektiva projektledningsverktygen. Teammedlemmarna blev frustrerade över de ständiga förändringarna och utmaningarna med att anpassa sig till olika verktyg.
Tvister kring arbetsflödet och samordningsprocesser inom en avdelning. En grupp föredrog ett mer centraliserat tillvägagångssätt, med en enda projektledare som övervakar alla aspekter. Den andra gruppen föredrog en decentraliserad struktur, vilket gav individuella teammedlemmar mer självständighet i sina projektledning.

Relationskonflikt

Beskrivning:Relationskonflikt är relaterad till personliga känslor. Det handlar om jag interpersonelltvister och spänningar mellan individer på arbetsplatsen. Det är ett misstag att tro att det är personligt. Det går utöver personliga meningsskiljaktigheter, gräver ner sig i den komplexa dynamiken i interpersonella interaktioner på arbetsplatsen.

orsakar:

Personlighetskrockar.
Brist på effektiv kommunikation.
Tidigare olösta problem eller konflikter.

Exempel:

Kollegor har personliga meningsskiljaktigheter som rinner ut i professionella interaktioner. Han eller hon snäpper till sin kollega eller höjer rösten, och personen känner att de inte respekteras
Teammedlemmar hyste förbittring på grund av tidigare olösta konflikter. Dessa konflikter hade avtagit med tiden och påverkat både individuellt välbefinnande och teamdynamik negativt.

10 tips för att hantera en konflikt på en arbetsplats

Hur hanterade du en konflikt på jobbet? Här är några tips för att hantera konflikter på en arbetsplats, särskilt för individer.

Göra ingenting

Jeanne Brett på Northwestern kallar detta klumpalternativet, där du väljer att inte reagera omedelbart. Om någon till exempel säger något snårigt till dig, gör bara ingenting åt det. Eftersom chansen att vara orimlig som dem hög, och det kan inte lösa konflikten vid något tillfälle.

Ta en paus

Ibland är det bästa du kan göra att lämna konflikten bakom dig och hinna tänka efter efter att du lugnat ner dig. Speciellt efter att du har sovit gott leder det ofta till mer konstruktiva samtal. Det handlar inte om undvikande, din hjärna behöver bara tid för att få perspektiv. Du kan säga: "Jag vill verkligen lösa det här. Men nu är jag inte redo att göra det just nu. Kan vi prata om det i morgon?"

Adressera det indirekt

I många kulturer som den amerikanska kulturen, i vissa kontorskulturer, kan det vara ett genomförbart alternativ att ta itu med konflikter indirekt. Till exempel att bete sig passivt-aggressivt genom att indirekt uttrycka negativa känslor eller motstånd. Istället för att öppet ta itu med en konflikt kan individer förmedla sitt missnöje genom subtila handlingar, sarkasm eller andra hemliga medel. Där en direkt konflikt inte kommer att ge dig vad du behöver, kan detta okonventionella tillvägagångssätt vara effektivt.

Etablera ett delat mål

För att ta itu med en konflikt direkt är det viktigt att hitta ett gemensamt mål. Att etablera tydliga kommunikationskanaler kan vara avgörande för att lösa konflikter effektivt. Överväg att använda bra öppningsrader för att starta konversationenoch fortsätt med det. När du kan etablera en gemensam grund kommer du att vara i en bättre position att arbeta tillsammans och lösa problemet.

Avsluta förhållandet

Detta är inte alltid möjligt men du kan försöka om konflikten är riktigt intensiv. Tänk på att lämna jobbet och utforska alternativa jobbmöjligheter. Chansen att få en ny chef eller bli omplacerad till en annan uppgift som passar dig är sannolikt stor.

Börja om

Att återuppbygga respekten för den inblandade kan vara ett proaktivt steg. Du kan också återupprätta din respekt för den personen oavsett vad det förflutna är det förflutna, det är dags att gå vidare med ett nytt perspektiv. Du kan säga något i stil med: "Kan vi prata om hur vi ska komma över dessa meningsskiljaktigheter så att vi båda kan göra det?"

Fråga efter råd

Om du har att göra med någon som är orimlig är ett sätt att närma dig situationen att uttrycka att ni har försökt lösa problemet tillsammans ett tag, men det verkar som om inga framsteg görs. Du kan då be om deras råd om vad du bör göra: "Har du något råd om vad jag ska göra?" Detta tillvägagångssätt tvingar personen att tänka på det från ditt perspektiv. Det hjälper att vända på steken lite och få personen att ta itu med problemen.

Be chefen att kliva in

Om situationen hindrar någon av er från att utföra ditt jobb, kan du behöva söka hjälp från dina chefer för att hitta en lösning. Att begära deras ingripande kan ge ett neutralt perspektiv och underlätta en lösning.

Främja teambyggande

Det här tipset är till ledare. Att stärka mellanmänskliga kontakter kan bidra till en hälsosammare arbetsmiljöoch förutse att konflikter uppstår. Verkligen engagera sig i teambuilding-aktiviteterhjälper till att bygga upp kamratskap och förtroende bland teammedlemmarna.

Regelbunden träning

Värd några utbildningom konfliktlösning. Ett välutbildat team är bättre rustat att känna igen och hantera potentiella konflikter innan de blir större störningar. Det hjälper till att främja en teamkultur och ett tillväxttänkande. Teammedlemmar med en tillväxtinriktning är mer benägna att närma sig konflikter med en konstruktiv attityd, söka lösningar snarare än att skylla på.

Nedersta raderna

"Dina närmaste vänner är förmodligen alla de du ibland har bråkat med oss". Om vi inte kan eliminera det helt, kan vi verkligen vidta proaktiva åtgärder för att hantera och mildra det effektivt.

💡Låt oss AhaSlideshjälpa dig att främja en positiv teamkultur, där regelbundna teambuildingsaktiviteter, frekvent insamling av feedback, engagerande presentationeroch interaktiva diskussioner främja samarbeteoch skapa en atmosfär som främjar innovation och ömsesidigt stöd. Med AhaSlides, kan du sömlöst integrera olika funktioner för att förbättra ditt teams dynamik och övergripande arbetserfarenhet.

Vanliga frågor

Vad är ett exempel på en konfliktsituation på jobbet?

Några vanliga exempel på arbetskonflikter är mobbning, diskriminering och trakasserier, som är allvarliga för individers välbefinnande och den övergripande arbetsmiljön de kräver omedelbar uppmärksamhet och ingripande.

Hur pratar du om konflikter på jobbet?

När oenighet uppstår på arbetsplatsen, snarare än att undvika det, är det viktigt att ta itu med konflikten öppet och konstruktivt. Effektiv kommunikation om konflikter på arbetsplatsen innebär att uppmuntra kollegor att erkänna varandras åsikter och bekymmer och främjar effektiv kommunikation i konflikter på arbetsplatsen.

Vilka är 5 vanliga sätt att hantera konflikter?

Kenneth W. Thomas, en psykolog känd för sitt arbete med konfliktlösning, utvecklade Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), som identifierar fem konfliktlösningsstilar: tävla, samarbeta, kompromissa, undvika och tillmötesgå. Enligt Thomas kan förståelse och användning av dessa stilar hjälpa individer att navigera och lösa konflikter effektivt.

Ref: Havard Business Review