SaaS-onboardingspecialist

The Role

Som en SaaS-onboardingspecialist, du är "AhaSlides ansikte" utåt för våra nya användare. Ditt uppdrag är att se till att varje kund – från en lärare i Brasilien till en företagsutbildare i London – förstår värdet av vår plattform inom några minuter efter registrering.

Du lär inte bara ut funktioner; du hjälper användare att lösa sina engagemangsproblem. Du kommer att överbrygga klyftan mellan teknisk komplexitet och "aha!"-ögonblick, vilket säkerställer att våra nya användare känner sig stärkta, framgångsrika och exalterade över att använda AhaSlides.

Vad du kommer att göra

• Vägled resan: Genomför energifyllda introduktionssessioner och webbseminarier för nya användare för att hjälpa dem att bygga sin första interaktiva presentation med AhaSlides.
• Förenkla det komplexa: Ta sofistikerade funktioner och förklara dem på ett enkelt och lättförståeligt sätt.
• Var en problemdetektiv: Lyssna aktivt på användarnas behov, identifiera "smärtpunkterna" bakom deras frågor och erbjuda kreativa lösningar.
• Drive produktanvändning: Identifiera användare som kämpar och kontakta dem proaktivt för att vägleda dem mot framgång.
• Användarens förespråkare: Dela insikter och feedback från dina interaktioner med våra interna team för att hjälpa till att forma vår färdplan.

Vad du borde vara bra på

• En exceptionell kommunikatör: Du behärskar engelska (särskilt muntligt). Du kan styra ett virtuellt rum och få folk att känna sig hörda.
• Tekniskt nyfiken: Du behöver inte vara programmerare, men du är inte rädd för "hur saker fungerar". Du älskar att experimentera med programvara och hitta nya sätt att använda den.
• Empatisk och tålmodig: Du bryr dig genuint om att hjälpa andra att lyckas. Du kan behålla lugnet och vara hjälpsam även när en användare är frustrerad.
• Tillväxtorienterad: Du uppskattar feedback. Du letar alltid efter sätt att förbättra din presentationsstil, dina tekniska kunskaper och våra interna processer.
• Professionellt sinnad: Du representerar varumärket med polerad professionalism samtidigt som du bibehåller den roliga, lättillgängliga energin som AhaSlides är känt för.

Kärnkrav

• Flytande engelska: Modersmålsnivå eller avancerad nivå är ett krav.
• upplevelse Minst 2 års erfarenhet av kundframgång, onboarding, utbildning eller en relaterad kundnära roll inom SaaS.
• Presentations färdigheter: Bekvämlighet med att tala inför publik och leda virtuella möten.
• Tekniskt kunniga: Förmåga att snabbt lära sig nya programvaruverktyg (CRM, helpdesk-programvara etc.).

Om AhaSlides

AhaSlides är en plattform för publikengagemang som hjälper ledare, chefer, utbildare och talare att få kontakt med sin publik och starta interaktion i realtid.

AhaSlides grundades i juli 2019 och är nu betrott av miljontals användare i mer än 200 länder världen över.

Vår vision är enkel: att rädda världen från tråkiga träningspass, sömniga möten och stressade team – en engagerande bild i taget.

Vi är ett Singapore-registrerat företag med dotterbolag i Vietnam och Nederländerna. Vårt team på över 50 personer spänner över Vietnam, Singapore, Filippinerna, Japan och Storbritannien, och förenar olika perspektiv och ett verkligt globalt tänkesätt.

Detta är en spännande möjlighet att bidra till en växande global SaaS-produkt, där ditt arbete direkt formar hur människor kommunicerar, samarbetar och lär sig över hela världen.

Klar att ansöka?

• Skicka ditt CV till ha@ahaslides.com (ämne: "SaaS Onboarding Specialist")