Намудҳои низоъ дар ҷои кор, сабабҳо ва роҳҳои ҳалли | 2024 ошкор

Чаро муноқиша дар ҷои кор маъмул аст? Муноқиша он чизест, ки ҳеҷ як ширкат интизор нест, аммо он новобаста аз кӯшишҳои зиёд барои пешгӯӣ рух медиҳад. Мисли мураккабии сохтори ташкилӣ, муноқиша дар ҷои кор бо сабабҳои зиёд ва дар заминаҳои гуногун рух медиҳад, ки пешгӯии онҳо душвор аст.

Ин мақола кӯшиш мекунад, ки афсонаи муноқишаро дар ҷои кор аз нуқтаи назари гуногун ҳал кунад ва намудҳои гуногуни низоъҳо ва сабабҳои онҳоро баррасӣ кунад, то ба ширкатҳо, корфармоён ва кормандон дар мубориза бо онҳо самаранок кӯмак расонад.

Мундариҷа:

• Низоъ дар ҷои кор чист?
• Намудҳои низоъ дар ҷои кор, сабабҳо ва мисолҳо
  • Муноқишаи статус
  • Муноқишаи вазифа
  • Муноқишаи раванд
  • Муноқишаи муносибатҳо
• 10 Маслиҳат барои мубориза бо низоъ дар ҷои кор
• Хатҳои поён
• Саволҳое,

Маслиҳатҳо аз AhaSlides

• 6 Стратегияи ҳалли низоъ | Паймоиш ҳамоҳангии ҷои кор | 2024 ошкор мекунад
• Омӯзиши менеҷер 101 | 2024 ошкор | Муайян кардан, фоидаовар ва ҳатмӣ будани мавзӯъҳо
• 7 аломати муҳити заҳролудшудаи корӣ ва беҳтарин маслиҳатҳо барои муҳофизати худ

Низоъ дар ҷои кор чист?

Муноқиша дар ҷои кор танҳо як ҳолатест, ки дар он нигарониҳои ду ё зиёда шахсони алоҳида ба ҳам мувофиқ нестанд, ки метавонад ба кор ва мавқеи онҳо таъсир расонад. Ин номувофиқӣ бо сабаби муқобилат кардани ҳадафҳо, манфиатҳо, арзишҳо ё ақидаҳо ба амал меояд. Онҳо метавонанд боиси ташаннуҷ, ихтилоф ва мубориза барои захираҳо ё эътироф шаванд. Якчанд коршиносон дар фаҳмиши мо дар бораи низоъ дар ҷои кор саҳм гузоштаанд:

Намудҳои низоъ дар ҷои кор, сабабҳо ва мисолҳо

Омӯзиши намудҳои гуногуни низоъ дар ҷои кор қадами аввалин барои мубориза бо онҳо самаранок аст. Ин сабаби он аст, ки Эми Галло дастури баррасии тиҷорати Ҳарвардро барои идоракунии низоъ дар ҷои кор навишт. Вай чор намуди асосии муноқишаҳои корро қайд кард, ки ихтилофи вазъият, низоъҳои вазифавӣ, низоъҳои раванд ва муноқишаи муносибатҳоро дар бар мегиранд. Дар ин ҷо тавсифи ҳамаҷонибаи ҳар як намуд, сабабҳо ва мисолҳо оварда шудааст.

Муноқишаи статус

Тавсифи: Муноқишаи мақом ихтилофҳоеро дар бар мегирад, ки аз тафовут дар мақоми даркшуда, қудрат ё салоҳият дар ҷои кор бармеоянд, ки дар ҷои кор маъмуланд сохтори ташкилии ҳамвор. Он дар атрофи масъалаҳои марбут ба иерархия, эътироф ва таъсир.

Сабабҳо:

• Тақсимоти нобаробари қудрат.
• Набудани возеҳият дар нақшҳо ва масъулиятҳо.
• Тафовут дар таҷриба ва таҷриба.
• Андешаҳои гуногун дар бораи услубҳои роҳбарӣ.

Мисолҳо:

• Насли хазорсола ба вазифаи рохбарикунанда пешбарй карда шудааст. Аммо шояд дигар ҳамсолони калонсол фикр намекунанд, ки ӯ бояд пешбарӣ мешуд. 
• Баҳсҳо дар бораи салоҳияти қабули қарор дар дохили гурӯҳ ё лоиҳа. Муноқишаҳо вақте ба миён меоянд, ки аъзоёни гурӯҳ ё роҳбарон дар бораи он ки дар қабули қарорҳо дар доираи лоиҳа ё дастаи мушаххас кӣ бояд сухани ниҳоиро дошта бошад, ихтилоф доранд.

Муноқишаи вазифа

Тавсифи: Муноқишаи вазифаҳо аз тафовут дар ақидаҳо ва бархӯрдҳо ба кори воқеии иҷрошаванда ба вуҷуд меояд. Он аксар вақт дурнамои гуногунро дар иҷрои вазифаҳо ё ноил шудан ба ҳадафҳо дар бар мегирад.

Сабабҳо:

• Андешаҳои гуногун дар бораи методологияи кор.
• Тафсири гуногуни ҳадафҳои лоиҳа.
• Ихтилофот дар бобати таксим кардани захирахо барои лоиха.

Мисолҳо:

• Аъзоёни даста стратегияи беҳтаринро барои оғози маъракаи нави маҳсулот баҳс мекунанд. Баъзе аъзоёни даста тарафдори он буданд, ки диққати ҷиддӣ ба он равона карда шавад маркетинг рақамӣ, дар ҳоле ки як гурӯҳи дигар дар дохили даста васоити чопӣ, почтаи мустақим ва сарпарастии чорабиниҳоро афзалтар донистанд.
• Ихтилофҳо дар як гурӯҳи ҳуқуқӣ ва фурӯш бо шартнома сарукор доранд. Ҳангоме ки фурӯш ҳадафро зудтар бастани шартнома мебинад, як гурӯҳи ҳуқуқӣ онро ҳамчун роҳи ҳифзи ширкат мебинад.

Муноқишаи раванд

Тавсифи: Муноқишаи равандҳо дар атрофи ихтилофот дар усулҳо, тартибҳо ё системаҳо барои иҷрои вазифаҳо истифода мешаванд. Муноқишаи раванд ихтилоф дар бораи он, ки чӣ гуна кор ташкил, ҳамоҳангсозӣ ва иҷро мешавад, мебошад.

Сабабҳо:

• Тафовут дар равандҳои кори афзалиятнок.
• Муносибати нодуруст дар усулҳои муошират.
• Ихтилофот дар бораи додани вазифахо.

Мисолҳо:

• Аъзоёни гурӯҳ дар бораи воситаҳои самараноктарини идоракунии лоиҳа баҳс мекунанд. Аъзоёни даста аз тағйироти доимӣ ва мушкилоти мутобиқшавӣ ба асбобҳои гуногун рӯҳафтода шуданд.
• Баҳсҳо дар бораи ҷараёни кор ва равандҳои ҳамоҳангсозӣ дар дохили шӯъба. Як гурӯҳ равиши бештар мутамарказро тарафдорӣ мекард ва як менеҷери лоиҳа тамоми ҷанбаҳоро назорат мекард. Гурўњи дигар сохтори ѓайримутамарказро афзалтар дониста, ба аъзоёни инфиродии даста дар кори худ мустаќилияти бештар медињад идоракунии лоиҳа.

Муноқишаи муносибатҳо

Тавсифи: Муноқишаи муносибатҳо бо эҳсосоти шахсӣ алоқаманд аст. Он i дар бар мегирадбайнишахсӣ бахсу мунозираи байни шахсони алохида дар чои кор. Ин як хато аст, ки он шахс аст. Он аз доираи ихтилофҳои шахсӣ берун рафта, ба динамикаи мураккаби муносибатҳои байнишахсӣ дар дохили ҷои кор дохил мешавад.

Сабабҳо:

• Бархӯрди шахсият.
• Набудани муоширати муассир.
• Масъалаҳои ҳалнашуда ё ихтилофҳои гузашта.

Мисолҳо:

• Ҳамкорон ихтилофҳои шахсӣ доранд, ки ба муносибатҳои касбӣ табдил меёбанд. Вай ба ҳамкасби худ зарба мезанад ё садо баланд мекунад ва шахс эҳсос мекунад, ки онҳоро беэҳтиромӣ мекунанд
• Аъзоёни даста аз сабаби муноқишаҳои қаблан ҳалнашуда хашмгин буданд. Ин низоъҳо бо мурури замон ба вуҷуд омада, ҳам ба некӯаҳволии инфиродӣ ва ҳам ба динамикаи даста таъсири манфӣ расониданд.

10 Маслиҳат барои мубориза бо низоъ дар ҷои кор

Шумо чӣ гуна муноқишаро дар ҷои кор ҳал кардед? Инҳоянд чанд маслиҳат оид ба мубориза бо низоъ дар ҷои кор, махсусан барои шахсони алоҳида.

Ҳеҷ чиз накунед

Жанна Бретт дар Шимолу Ғарбӣ ин варианти якхела номида мешавад, ки дар он шумо интихоб мекунед, ки дарҳол вокуниш нишон надиҳед Масалан, агар касе ба шумо чизе гӯяд, танҳо дар ин бора коре накунед. Чунки шонси беасос будан мисли онҳо баланд аст ва дар ҳеҷ ваҷҳ ихтилофро ҳал карда наметавонад.

Танаффус гиред

Баъзан беҳтарин коре, ки шумо карда метавонед, ин аст, ки муноқишаро паси сар гузоред ва пас аз ором шудан вақт пайдо кунед. Хусусан пас аз хоби хубе, ин аксар вақт боиси сӯҳбатҳои созанда мегардад. Ин дар бораи канорагирӣ нест, майнаи шумо танҳо вақт лозим аст, то дурнамо пайдо кунад. Шумо метавонед бигӯед: "Ман дар ҳақиқат мехоҳам ин корро ҳал кунам. Аммо ҳоло, ман омода нестам, ки ҳоло ин корро анҷом диҳам. Оё мо метавонем дар ин бора фардо сӯҳбат кунем?"

Ба таври ғайримустақим муроҷиат кунед

Дар бисёр фарҳангҳо, ба монанди фарҳанги ИМА, дар баъзе фарҳангҳои офисӣ, ҳалли ғайримустақим ба муноқиша метавонад як варианти мувофиқ бошад. Масалан, рафтори ғайрифаъол-таҷовузӣ тавассути ифодаи бавоситаи эҳсосоти манфӣ ё муқовимат. Ба ҷои баррасии ошкоро ба муноқиша, одамон метавонанд норозигии худро тавассути амалҳои нозук, киноя ё дигар воситаҳои пинҳонӣ баён кунанд. Дар он ҷое, ки муноқишаи мустақим ба шумо чизи лозимаро намедиҳад, ин равиши ғайримуқаррарӣ метавонад самаранок бошад.

Ҳадафи муштаракро таъсис диҳед

Барои ҳалли бевоситаи муноқиша, пайдо кардани ҳадафи умумӣ муҳим аст. Таъсиси каналҳои возеҳи муошират метавонад дар ҳалли самараноки низоъҳо муҳим бошад. Истифодаи хатҳои хуби кушодаро баррасӣ кунед сӯҳбатро оғоз кунед ва онро давом диҳед. Вақте ки шумо метавонед заминаҳои умумиро барқарор кунед, шумо барои якҷоя кор кардан ва ҳалли мушкилот дар мавқеи беҳтаре хоҳед буд.

Аз Муносибат хориҷ шавед

Ин на ҳамеша имконпазир аст, аммо шумо метавонед кӯшиш кунед, ки агар муноқиша воқеан шадид бошад. Дар бораи тарк кардани кор фикр кунед ва имкониятҳои кори алтернативӣ омӯзед. Имконияти ба даст овардани роҳбари нав ё ба вазифаи дигаре, ки ба шумо мувофиқ аст, таъин шудан эҳтимоли зиёд аст.

Боз оғоз кунед

Барқарор кардани эҳтиром ба шахси ҷалбшуда метавонад як қадами фаъол бошад. Шумо инчунин метавонед эҳтироми худро нисбати он шахс барқарор кунед, новобаста аз он ки гузашта гузашта бошад, вақти он расидааст, ки бо дурнамои тоза ба пеш ҳаракат кунед. Шумо метавонед чизе бигӯед: "Оё мо метавонем дар бораи чӣ гуна аз ин ихтилофот сӯҳбат кунем, то ки ҳардуи мо ин корро кунем?"

Маслиҳат пурсед

Агар шумо бо касе сару кор дошта бошед, ки беасос аст, яке аз роҳҳои наздик шудан ба вазъ ин баён кардани он аст, ки шумо муддати тӯлонӣ кӯшиш кардаед, ки масъаларо якҷоя ҳал кунед, аммо ба назар чунин менамояд, ки ҳеҷ пешравӣ ба даст наомадааст. Пас шумо метавонед аз онҳо дар бораи чӣ кор кардан маслиҳат пурсед: "Оё шумо ягон маслиҳат доред, ки ман чӣ кор кунам?" Ин равиш шахсро маҷбур мекунад, ки дар ин бора аз нуқтаи назари шумо фикр кунад. Ин кӯмак мекунад, ки ҷадвалҳоро каме тағир диҳед ва шахсро дар ҳалли мушкилот ҷалб кунед.

Аз менеҷер хоҳиш кунед, ки ворид шавад

Агар вазъият ба ҳардуи шумо аз иҷрои кори худ монеъ шавад, ба шумо лозим меояд, ки барои ёфтани роҳи ҳал аз роҳбарони худ кӯмак пурсед. Дархости дахолати онҳо метавонад дурнамои бетарафро ба вуҷуд орад ва ҳалли онро осон кунад.

Ташаккули дастаро пешбарӣ кунед

Ин маслиҳат барои роҳбарон аст. Мустаҳкам намудани робитаҳои байнишахсӣ метавонад ба а фазои солимтарини корӣ ва ба миён омадани низоъро пешгӯӣ кунед. Дарвоқеъ, машғул шудан фаъолияти дастаҷамъӣ дар байни аъзоёни коллектив ба вучуд овардани рафокат ва боварй ёрй мерасонад.

Омӯзиши мунтазам

t

Мизбонӣ кунед омӯзиш дар бораи рафъи ихтилофот. Дастаи хуб омӯзонидашуда барои шинохтан ва ҳал кардани муноқишаҳои эҳтимолӣ пеш аз он ки онҳо халалдор шаванд, беҳтар муҷаҳҳаз шудаанд. Он ба рушди фарҳанги даста ва тафаккури афзоиш кӯмак мекунад. Аъзоёни бригада бо А зеҳни рушд эҳтимоли бештар ба муноқишаҳо бо муносибати созанда, ҷустуҷӯи роҳҳои ҳалли онҳо ба ҷои айбдор кардан.

Хатҳои поён

"Дӯстони наздиктарини шумо эҳтимол ҳама касоне ҳастанд, ки шумо баъзан бо мо ҷанҷол кардаед." Агар мо онро пурра бартараф карда натавонем, мо бешубҳа метавонем барои идора ва сабук кардани он чораҳои фаъол андешем.

💡Биёед AhaSlides ба шумо кӯмак мекунад, ки фарҳанги мусбии дастаро пешбарӣ кунед, дар он ҷо фаъолияти мунтазами ташкили даста, ҷамъоварии зуд-зуд фикру мулоҳизаҳо, презентатсияҳои ҷолиб, ва мубоҳисаҳои интерактивӣ ривоч додани хамкорй ва мухайё кардани мухити мусоид барои навоварй ва дастгирии хамдигар. Бо AhaSlides, шумо метавонед хусусиятҳои гуногунро бефосила муттаҳид кунед, то динамикаи даста ва таҷрибаи умумии кории худро беҳтар созед.

Саволҳое,

Мисоли вазъияти муноқиша дар ҷои кор чист?

Баъзе намунаҳои маъмули муноқишаҳои корӣ ин таҳқир, табъиз ва таъқиб мебошанд, ки ба некӯаҳволии шахсони алоҳида ва муҳити умумии ҷои кор ҷиддӣ мебошанд, ки онҳо таваҷҷӯҳи фаврӣ ва дахолатро талаб мекунанд.

Шумо дар бораи муноқиша дар ҷои кор чӣ гуна сӯҳбат мекунед?

Вақте ки ихтилофот дар ҷои кор рух медиҳад, ба ҷои он ки аз он канорагирӣ кунед, ошкоро ва созанда ҳалли муноқиша муҳим аст. Муоширати муассир дар бораи муноқишаҳо дар ҷои кор ҳавасманд кардани ҳамкоронро барои эътироф кардани ақидаҳо ва нигарониҳои ҳамдигар дар бар мегирад ва ба муоширати муассир дар муноқишаҳо дар ҷои кор мусоидат мекунад.

5 роҳи маъмули ҳалли низоъ кадомҳоянд?

Кеннет В. Томас, равоншинос, ки бо кори худ оид ба ҳалли низоъ маъруф аст, Асбоби режими низоъҳои Томас-Килманро (TKI) таҳия кардааст, ки панҷ услуби ҳалли низоъро муайян мекунад: рақобат, ҳамкорӣ, созиш, канорагирӣ ва мувофиқат кардан. Ба гуфтаи Томас, фаҳмидан ва истифодаи ин услубҳо метавонад ба шахсони алоҳида дар паймоиш ва ҳалли самараноки муноқишаҳо кӯмак кунад.

Ref: Шарҳи тиҷорати Ҳавард