Дар ҷаҳони мураккаби тиҷорат фаҳмиши рафтори ташкилӣ муҳим аст. Аммо рафтори ташкилӣ маҳз чист? Ин як соҳаи байнисоҳавӣ мебошад, ки рафтори шахсони алоҳида, гурӯҳҳо ва сохторҳоро дар дохили созмон меомӯзад. Ҳадафи асосии он истифодаи ин дониш барои баланд бардоштани самаранокӣ ва самаранокии созмон мебошад.
Мундариҷа
Биёед ба ҷанбаҳои асосии рафтори ташкилӣ ва аҳамияти он дар ҷои кори муосир ғарқ шавем.
Рафтори ташкилӣ чист?
Рафтори ташкилӣ як соҳаи бисёрсоҳа аст, ки аз психология, ҷомеашиносӣ, антропология ва илми идоракунӣ бармеояд. Мақсади асосии он фаҳмидани рафтори инсон дар муҳити ташкилӣ, худи созмон ва ҳамкории байни ин ду мебошад.
Ин соҳаи омӯзиш таъсири афрод, гурӯҳҳо ва сохторҳоро ба рафтори ташкилӣ меомӯзад. Ҳадаф пешгӯии чунин рафторҳо ва татбиқи ин донишҳо барои баланд бардоштани самаранокии созмон мебошад.
Ахамияти рафтори ташкилотчигй
Омӯзиши рафтори ташкилӣ дар муҳити муосири тиҷорат муҳим аст. Он ба идоракунӣ ва саломатии ҳама гуна ташкилот саҳм гузошта, фаҳмишҳо ва абзорҳои арзишмандро барои мубориза бо ҷанбаҳои инсонии ҷои кор пешниҳод мекунад ва дар ниҳоят ба баланд бардоштани самаранокӣ, самаранокӣ ва устувории созмон оварда мерасонад.
- Фаҳмиши динамикаи қувваи корӣ: Рафтори ташкилӣ фаҳмиши амиқро дар бораи рафтори одамон дар дохили созмон фароҳам меорад. Фаҳмидани ин динамика ба менеҷерҳо ва роҳбарон кӯмак мекунад, ки мушкилотеро, ки аз рафтори инфиродӣ ва гурӯҳӣ ба вуҷуд меоянд, пешгӯӣ ва идора кунанд.
- Идоракунии самаранок ва роҳбарияти: Фаҳмидани рафтори ташкилӣ роҳбарон ва роҳбаронро бо малакаҳои ҳавасмандгардонии кормандон, идоракунии динамикаи гурӯҳ ва ҳалли низоъҳо муҷаҳҳаз мекунад. Ин махсусан дар муҳитҳои гуногуни корӣ, ки фарҳангҳо ва шахсиятҳои гуногун бо ҳам ҳамкорӣ мекунанд, муҳим аст.
- Беҳтар шудани некӯаҳволӣ ва қаноатмандии кормандон: Рафтори ташкилӣ фаҳмишҳоеро пешниҳод мекунад, ки ба созмонҳо дар фаҳмидани он ки кормандонро чӣ ҳавасманд мекунад, чӣ онҳоро қаноатманд мекунад ва чӣ гуна онҳо метавонанд самараноктар бошанд. Кормандони ҷалбшуда одатан самараноктаранд ва ба ташкилоти худ содиқанд.
- Идоракунии тағиротро осон мекунад: Дар ҷаҳони тиҷорати имрӯза, тағирот доимӣ аст. OB барои идоракунии самараноки тағйироти ташкилӣ замина фароҳам меорад. Фаҳмидани он ки одамон ба тағирот чӣ гуна муносибат мекунанд ва роҳҳои беҳтарини муоширати тағирот барои кам кардани муқовимат ва таъмини гузариши ҳамвор муҳиманд.
- Маданияти ташкилотчигиро баланд мебардорад: Фарҳанги ташкилӣ ба рафтори кормандон ва фаъолияти созмон ба таври назаррас таъсир мерасонад. Фарҳанги қавӣ бо арзишҳо ва ҳадафҳои созмон мувофиқат мекунад ва ҳисси шахсият ва мансубиятро дар байни кормандон мусоидат мекунад.
- Гуногунӣ ва фарогириро дастгирӣ мекунад: Вақте ки ҷойҳои корӣ торафт гуногун мешаванд, фаҳмидани рафтори созмон ба созмонҳо кӯмак мекунад, ки дурнамоҳои гуногунро қадр кунанд ва муттаҳид кунанд. Ин на танҳо ба фарогирӣ мусоидат мекунад, балки навоварӣ ва эҷодкорро низ пеш мебарад.
- Қабули қарорҳои стратегӣ: Принсипҳои рафтори созмонӣ дар қабули қарорҳои беҳтари стратегӣ бо назардошти унсури инсонӣ дар ҳама стратегияҳои ташкилӣ кӯмак мекунанд. Ин имкон медихад, ки карорхо бештар кабул ва бомуваффакият ичро карда шаванд.
4 Унсурҳои асосии рафтори ташкилот
Рафтори ташкилӣ як соҳаи мураккаб ва бисёрҷанба аст, ки онро ба таври васеъ ба чор ҷузъи асосӣ тақсим кардан мумкин аст. Ҳар яке аз ин ҷузъҳо дар фаҳмидан ва такмил додани фаъолияти созмонҳо нақши муҳим мебозанд.
Рафтори инфиродӣ
Ин ҷузъ ба рафтор, муносибат ва фаъолияти кормандони инфиродӣ дар дохили созмон тамаркуз мекунад. Ин ҷанбаи муҳим аст, зеро ҳар як узви созмон шахсият, таҷриба ва дурнамои беназири худро ба ҷои кор меорад ва ба муносибати онҳо бо дигарон, иҷрои кор ва саҳми умумии онҳо дар созмон таъсир мерасонад.
Самтҳои асосии таваҷҷӯҳ иборатанд аз:
- шахсият: Чӣ гуна хислатҳо ва хусусиятҳои беназири шахс ба рафтор ва муносибатҳои онҳо дар ҷои кор таъсир мерасонанд.
- идрок: Чӣ тавр одамон муҳити ташкилии худро шарҳ медиҳанд ва ҳис мекунанд.
- Муваффақият: Чӣ одамонро водор мекунад, ки бо тарзҳои муайян амал кунанд ва чӣ гуна ҳавасмандии онҳоро барои беҳтар кардани кор баланд бардоранд.
- Омӯзиш ва инкишоф: Равандҳое, ки тавассути онҳо кормандон малакаҳо, донишҳо ва рафторҳоро ба даст меоранд ё тағир медиҳанд.
- Муносибатҳо: Ин арзёбӣест, ки кормандон дар бораи ҷанбаҳои гуногуни муҳити кории худ, аз қабили кор, ҳамкорони худ ё худи созмон доранд.
- Қабули қарорҳо ва ҳалли мушкилот: Ин дарки услубҳои гуногуни қабули қарорҳо, истифодаи доварӣ ва татбиқи малакаҳои тафаккури интиқодӣ дар бар мегирад.
Рафтори гурӯҳӣ
Рафтори гурӯҳӣ дар танзимоти ташкилӣ ба амалҳо, муносибатҳо ва динамикаҳое дахл дорад, ки дар байни шахсони алоҳида ҳангоми дар гурӯҳҳо ё дастаҳо ҷамъ омадан рух медиҳанд. Фаҳмидани рафтори гурӯҳӣ барои созмонҳо муҳим аст, зеро он метавонад ба кори умумӣ, қаноатмандии кормандон ва ноил шудан ба ҳадафҳои созмон таъсир расонад.
Ин омӯзиши зеринро дар бар мегирад:
- Динамо: Чӣ гуна одамон дар дохили як даста ҳамкорӣ мекунанд, ҳамкорӣ мекунанд ва ба ҳадафҳо ноил мешаванд.
- Намунаҳои муошират: Ҷараёни иттилоот дар дохили гурӯҳҳо, аз ҷумла монеаҳо барои муоширати муассир.
- Усулҳои роҳбарӣ ва идоракунӣ: Чӣ гуна равишҳои гуногуни роҳбарӣ ва идоракунӣ ба рафтор ва фаъолияти гурӯҳҳо таъсир мерасонанд.
- Муноқиша ва гуфтушунид: Динамикаи низоъ дар дохили гурӯҳҳо ва стратегияҳо барои гуфтушунид ва ҳалли низоъ.
- Меъёрҳо ва мутобиқати гурӯҳ: Гурӯҳҳо меъёрҳои худро таҳия мекунанд, ки стандартҳои муштараки рафторест, ки аъзоён бояд риоя кунанд.
- Ҳокимият ва сиёсат дар гурӯҳҳо: Динамикаи қудрат дар дохили гурӯҳ, ба монанди кӣ ҳокимиятро дар ихтиёр дорад ва чӣ тавр он истифода мешавад, метавонад ба рафтори гурӯҳ таъсир расонад.
Сохтори ташкилй ва маданият
Ин ду ҷанбаи асосии рафтори ташкилӣ мебошанд, ки ба таври назаррас ба кор ва иҷрои ширкат таъсир мерасонанд. Ҳарду дар ташаккули рафтор ва муносибатҳои кормандон нақши ҳалкунанда мебозанд ва фаҳмидани онҳо барои идоракунии муассир ва роҳбарӣ муҳим аст.
Унсурҳои асосии рафтори гурӯҳ иборатанд аз:
- Тарҳ ва сохтори ташкилӣ: Чӣ тавр сохтори ташкилот ба амалиёт ва рафтори кормандон таъсир мерасонад.
- Маданияти ташкилӣ: Арзишҳо, эътиқодҳо ва меъёрҳои муштарак, ки муҳити иҷтимоӣ ва рафтори дохили созмонро ташаккул медиҳанд.
- Ҳокимият ва Сиёсат: Нақши динамикаи қудрат ва рафтори сиёсӣ дар ташаккули ҳаёти созмон.
Равандҳои ташкилӣ ва идоракунии тағйирот
Ин соҳа ба динамикаи тағирот дар дохили созмон ва равандҳои мухталифе, ки ин тағиротҳоро дастгирӣ ё пеш мебаранд, тамаркуз мекунад. Ин соҳа барои таъмини бомуваффақият мутобиқ шудани созмонҳо ба чолишҳои дохилӣ ва беруна муҳим аст.
Биёед ба мавзӯъҳои асосии ин соҳа омӯзем:
- Идоракунии тағйирот: Идоракунии тағйирот бо стратегияҳо ва равандҳои идоракунии самараноки тағироти ташкилӣ сарукор дорад.
- Равандҳои қабули қарорҳо: Чӣ тавр қарорҳо дар дохили созмонҳо қабул карда мешаванд ва омилҳое, ки ба ин равандҳо таъсир мерасонанд.
- Навоварӣ ва эҷодӣ: Ташаккул додани муҳит, ки навоварӣ ва ҳалли эҷодии мушкилотро ҳавасманд мекунад.
Таъсири рафтори ташкилӣ ба амалияи HR
Рафтори ташкилӣ ба ҷанбаҳои гуногуни фаъолияти HR, аз ҷалб ва интихоб то омӯзиш, рушд ва идоракунии самаранокӣ таъсир мерасонад. Дар ин ҷо тавзеҳи муфассали рафтори ташкилӣ амалияҳои HR мебошад:
Кор қабул ва интихоб
Рафтори ташкилӣ аҳамияти мутобиқати шахсият ва арзишҳои фардро бо кор ва фарҳанги ташкилӣ таъкид мекунад. Ин фаҳмиш ба мутахассисони кадрӣ кӯмак мекунад, ки тавсифи кори муассиртар эҷод кунанд, каналҳои мувофиқи ҷалбро интихоб кунанд ва равандҳои мусоҳибаро тарҳрезӣ кунанд, ки на танҳо малакаҳо, балки мутобиқати фарҳангӣ ва корро арзёбӣ мекунанд.
Ғайр аз он, фаҳмишҳо аз омӯзиши рафтори ташкилӣ дар бораи манфиатҳои роҳнамоии қувваи кории гуногун дар татбиқи стратегияҳои фарогир оид ба ҷалби кадрҳо, ки ҳадафи эҷоди қувваи корӣ мебошад, ки дурнамо ва равишҳои ҳалли мушкилотро меорад.
Омӯзиш ва рушд
Назарияҳои рафтори ташкилӣ, аз қабили услубҳои омӯзиш ва принсипҳои омӯзиши калонсолон, ба тарҳрезии барномаҳои таълимӣ маълумот медиҳанд. HR ин фаҳмишҳоро барои эҷод кардани тренинге истифода мебарад, ки на танҳо ба маҳорат асос ёфтааст, балки инчунин ба беҳтар кардани муошират, кори дастаҷамъона ва роҳбарӣ тамаркуз мекунад.
Рафтори ташкилӣ инчунин имкон медиҳад, ки фаҳмиши саъю кӯшишҳои касбии кормандон ва ронандагони ҳавасмандкунанда, як соҳаи калидии OB, ки ба HR имкон медиҳад, ки нақшаҳои рушди инфиродӣ ва банақшагирии ворисониро самараноктар созад.
Идоракунии фаъолият
Рафтори ташкилӣ назарияҳои гуногуни ҳавасмандкуниро пешниҳод мекунад (масалан, иерархияи ниёзҳои Маслоу, назарияи ду омили Ҳерцберг), ки HR метавонад барои тарҳрезии системаҳои идоракунии иҷроиш истифода барад. Ҳадафи ин системаҳо ҳавасманд кардани кормандон тавассути эътироф, мукофот ва имкониятҳои пешрафт дар мансаб мебошанд.
Илова бар ин, рафтори ташкилӣ аҳамияти бозгашти муассирро таъкид мекунад. HR инро тавассути таҳияи системаҳои арзёбии фаъолият, ки созанда, мунтазам ва бо ҳадафҳои инфиродӣ ва ташкилӣ мувофиқанд, дар бар мегирад.
Муносибати кормандон
Рафтори ташкилӣ дар бораи идоракунии муноқишаҳо ва стратегияҳои ҳалли низоъҳо фаҳмиш медиҳад. HR ин стратегияҳоро барои ҳалли баҳсҳо дар ҷои кор истифода мебарад ва муҳити мувофиқро таъмин мекунад.
Идоракунии тағйирот
Рафтори ташкилӣ барои фаҳмидани он ки кормандон ба тағирот чӣ гуна муносибат мекунанд, замина фароҳам меорад. HR ин донишро барои банақшагирии ташаббусҳои тағирот, таъмини муоширати возеҳ, омӯзиш ва дастгирии кормандон барои осон кардани гузариш ва коҳиш додани муқовимат истифода мебарад.
Печондани он!
Ҳамоҳангӣ байни рафтори ташкилӣ ва захираҳои инсонӣ барои рушди ҳамаҷониба ва идоракунии қувваи кории ташкилот муҳим аст. Гарчанде ки рафтори ташкилӣ барои фаҳмидани рафтори кормандон заминаи назариявӣ фароҳам меорад, захираҳои инсонӣ ин фаҳмишҳоро ба стратегияҳо ва амалияҳои амалӣ табдил медиҳанд.
Фаҳмидани рафтори созмон чист ва аҳамияти он барои ҳар як созмоне муҳим аст, ки мехоҳад самаранокии ҷои кор, баланд бардоштани қаноатмандии кормандон ва фароҳам овардани муҳити мусбӣ ва пурмаҳсулро фароҳам оварад. Ин дониш ба роҳбарон ва менеҷерҳо имкон медиҳад, ки мураккабии муошират ва рафтори одамонро дар дохили созмон ба таври муассир паймоиш кунанд.
