Шаблони таҳлили сабабҳои решавӣ 101 | Роҳнамои қадам ба қадам

Дастаи худро ҳамчун экипаже тасаввур кунед, ки дар обҳои лоиҳаҳо ва ҳадафҳо ҳаракат мекунанд. Вақте ки шумо ба як ямоқи ноҳамвор дучор мешавед, чӣ мешавад? Шаблони таҳлили сабабҳои реша, қутбнамои ташкилии худро ворид кунед. Дар ин blog пас, мо таҳлили сабабҳои реша ва принсипҳои асосии он, чӣ гуна қадам ба қадам иҷро кардани RCA ва қолибҳои гуногуни таҳлили сабабҳои решаро барои кӯмак ба сафаратон кашф хоҳем кард.

Мундариҷа

Таҳлили сабабҳои реша чист?
Принсипҳои асосии таҳлили сабабҳои реша
Таҳлили сабабҳои решаро чӣ гуна бояд анҷом дод
Шаблони таҳлили сабабҳои реша
Thoughts хотимавӣ
фуруд

Таҳлили сабабҳои реша чист?

Таҳлили сабабҳои реша (RCA) як раванди систематикист, ки барои муайян кардани сабабҳои аслии мушкилот ё ҳодисаҳо дар дохили система истифода мешавад. Мақсади асосии RCA ин муайян кардани он аст, ки чаро як масъалаи мушаххас рух дод ва сабабҳои аслии онро ҳал кунад, на танҳо табобати нишонаҳо. Ин усул кӯмак мекунад, ки мушкилотро такрор накунанд.

Таҳлили сабабҳои реша дар соҳаҳои мухталиф, аз ҷумла истеҳсолот, тандурустӣ, технологияҳои иттилоотӣ ва ғайра васеъ истифода мешавад. Ин як равиши фаъол ба ҳалли мушкилот аст, ки ҳадафи он эҷоди ҳалли дарозмуддат аст, на ислоҳи зуд, мусоидат ба такмили пайваста дар дохили созмонҳо ё системаҳо.

Принсипҳои асосии таҳлили сабабҳои реша

Инҳоянд принсипҳои асосии RCA:

Тамаркуз ба мушкилот, на ба одамон:

Ба ҷои айбдор кардани шахсони алоҳида, диққати худро ба ҳалли мушкилот равона кунед. Таҳлили сабабҳои решавӣ (RCA) асбобест барои дарёфт ва ислоҳи мушкилот ва боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо дубора такрор нашаванд, бидуни ишораи ангуштон ба одамони мушаххас.

Чизҳоро ба тартиб нигоҳ доред:

Ҳангоми иҷрои RCA, ба таври муташаккил фикр кунед. Раванди зина ба зина пайравӣ кунед, то ҳама сабабҳои имконпазири мушкилотро пайдо кунед. Муташаккил будан RCA-ро беҳтар мекунад.

Истифодаи далелҳо ва далелҳо:

Дар асоси маълумоти воқеӣ қарор қабул кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки RCA-и шумо далелҳо ва далелҳоро истифода мебарад, на тахмин ё эҳсосот.

Саволҳои ошкоро:

Фазоеро эҷод кунед, ки дар он фикру ақидаҳоро пурсед. Ҳангоми иҷрои RCA, ба фикрҳо ва дурнамои нав кушода бошед. Ин барои омӯхтани ҳамаи сабабҳои имконпазири мушкилот кӯмак мекунад.

Бо он пайваст шавед:

Фаҳмед, ки RCA метавонад вақтро талаб кунад. То он даме, ки сабаби асосии мушкилотро пайдо кунед, идома диҳед. Сабр кардан барои дарёфти роҳҳои хуб ва пешгирии такрори мушкилот муҳим аст.

Таҳлили сабабҳои решаро чӣ гуна бояд анҷом дод

Иҷрои таҳлили сабабҳои реша раванди систематикиро барои муайян кардани сабабҳои аслии мушкилот ё мушкилот дар бар мегирад. Ин аст дастури қадам ба қадам дар бораи чӣ гуна гузаронидани RCA:

1/ Муайян кардани мушкилот:

Мушкилот ё масъалаеро, ки ба таҳқиқ ниёз дорад, равшан баён кунед. Изҳороти мухтасари мушкилотро нависед, ки тафсилот ба монанди аломатҳо, таъсир ба амалиёт ва ҳама гуна маълумоти дигари дахлдорро дар бар мегирад. Ин қадам барои тамоми раванди RCA замина мегузорад.

2 / Ҷамъоварии даста:

Гурӯҳи бисёрсоҳавӣ бо ашхосе ташкил кунед, ки дар ин мушкилот саҳм доранд ё таҷриба доранд. Гуногунии дурнамо метавонад боиси дарки бештари масъала гардад.

3 / Ҷамъоварии маълумот:

Маълумот ва маълумоти дахлдорро ҷамъ кунед. Ин метавонад баррасии сабтҳо, гузаронидани мусоҳибаҳо, мушоҳидаи равандҳо ва ҷамъоварии ҳама гуна сарчашмаҳои дигари мувофиқро дар бар гирад. Мақсад аз он иборат аст, ки вазъиятро ҳамаҷониба ва дақиқ фаҳманд.

4/ Асбобҳои RCA-ро истифода баред:

Барои муайян кардани сабабҳои аслӣ асбобҳо ва усулҳои гуногуни RCA-ро истифода баред. Воситаҳои маъмул иборатанд аз:

Диаграммаи Fishbone (Ishikawa): Намоиши визуалӣ, ки сабабҳои эҳтимолии мушкилотро ба шохаҳо, ба монанди одамон, равандҳо, таҷҳизот, муҳити зист ва идоракунӣ гурӯҳбандӣ мекунад.
5 Чаро: Барои пайгирӣ кардани пайдарпайии рӯйдодҳо ва ба сабабҳои асосӣ расидан ба таври такрорӣ "чаро" -ро пурсед. То он даме, ки ба сабаби аслӣ нарасид, аз "чаро" пурсед.

5/ Муайян кардани сабабҳои аслӣ:

Таҳлили маълумот ва иттилооти ҷамъовардашуда барои муайян кардани сабабҳои аслӣ ё аслии мушкилот.

Барои фаҳмидани масъалаҳои системавӣ, ки ба мушкилот мусоидат мекунанд, берун аз нишонаҳои фаврӣ назар кунед.
Боварӣ ҳосил кунед, ки сабабҳои аслии муайяншуда дуруст ва бо далелҳо тасдиқ карда мешаванд. Бо даста тафтиш кунед ва агар имконпазир бошад, пиндоштҳоро санҷед, то дурустии таҳлили худро тафтиш кунед.

6/ Таҳияи роҳҳои ҳалли:

Амалҳои эҳтимолии ислоҳӣ ва пешгирикунандаро баррасӣ кунед ва баҳо диҳед. Таваҷҷӯҳ ба ҳалли онҳо, ки сабабҳои аслии муайяншударо ҳал мекунанд. Имконпазирӣ, самаранокӣ ва оқибатҳои эҳтимолии ғайричашмдошти ҳар як ҳалли онро баррасӣ кунед.

7/ Эҷоди нақшаи амал:

Таҳияи нақшаи муфассали амал, ки қадамҳои заруриро барои татбиқи қарорҳои интихобшуда нишон медиҳад. Масъулиятҳоро таъин кунед, мӯҳлатҳоро муқаррар кунед ва барои мониторинги пешрафт метрикҳоро муқаррар кунед.

8/ Роҳҳои амалӣ:

Қарорҳои интихобшударо дар амал татбиқ кунед. Тағиротро ба равандҳо, расмиёт ё ҷанбаҳои дигаре, ки дар нақшаи амал муайян шудаанд, амалӣ намоед.

9/ Мониторинг ва арзёбӣ:

Вазъиятро бодиққат назорат кунед, то ки қарорҳои татбиқшуда самаранок бошанд. Системаи баҳодиҳӣ ва бозгашти доимиро таъсис диҳед. Агар лозим бошад, дар асоси натиҷаҳои воқеии ҷаҳон ба қарорҳо ислоҳот ворид кунед.

Шаблони таҳлили сабабҳои реша

Дар зер қолабҳои соддакардашуда барои таҳлили сабабҳои решавӣ дар форматҳои гуногун мавҷуданд:

Шаблони таҳлили сабабҳои решавӣ Excel:

Ин аст қолаби таҳлили сабабҳои аслӣ дар Excel

Тавсифи мушкилот: Мушкилот ё масъаларо мухтасар тавсиф кунед.
Сана ва вақти пайдоиш: Қайд кунед, ки вақте мушкилот рух дод.
Ҷамъоварии маълумот: Манбаъҳо ва усулҳои истифодашавандаи маълумотро муайян кунед.
Сабабҳои аслӣ: Рӯйхати сабабҳои аслии муайяншуда.
Қарорҳо: Ҳуҷҷатҳои ҳалли пешниҳодшуда.
Нақшаи амалӣ: Қадамҳоро барои татбиқи қарорҳо муайян кунед.
Мониторинг ва арзёбӣ: Муайян кунед, ки чӣ гуна қарорҳо назорат карда мешаванд.

5 Шаблон барои таҳлили сабабҳои реша:

Ин аст 5 қолаби таҳлили сабабҳои реша

Изҳороти Мушкилот:

Мушкилотро равшан баён кунед.

Чаро? (Итератсияи 1):

Сабаби ин мушкилотро пурсед ва ҷавобро қайд кунед.

Чаро? (Итератсияи 2):

Равандро такрор кунед ва боз пурсед, ки чаро.

Чаро? (Итератсияи 3-юм):

То он даме, ки ба сабаби аслӣ расед, идома диҳед.

Қарорҳо:

Дар асоси сабаби аслии муайяншуда роҳҳои ҳалли онро пешниҳод кунед.

Шаблони таҳлили сабабҳои решаи моҳӣ:

Ин аст қолаби таҳлили сабабҳои решаи моҳӣ

Изҳороти Мушкилот:

Масъаларо дар "сари" диаграммаи моҳӣ нависед.

Категорияҳо (масалан, одамон, раванд, таҷҳизот):

Шохаҳоро барои сабабҳои гуногуни эҳтимолӣ нишон диҳед.

Сабабҳои муфассал:

Ҳар як категорияро ба сабабҳои мушаххас тақсим кунед.

Сабабҳои аслӣ:

Сабабҳои аслии ҳар як сабаби муфассалро муайян кунед.

Қарорҳо:

Пешниҳоди ҳалли марбут ба ҳар як сабаби аслӣ.

Намунаи таҳлили сабабҳои реша дар соҳаи тандурустӣ:

Ин аст мисоли таҳлили сабабҳои аслӣ дар соҳаи тандурустӣ

Тавсифи ҳодисаи бемор: Ҳодисаи тиббиро мухтасар тавсиф кунед.
Ҷадвали чорабиниҳо: Ҳар як ҳодиса кай рӯй дод.
Омилҳои мусоидаткунанда: Омилҳоеро, ки ба ин ҳодиса мусоидат кардаанд, номбар кунед.
Сабабҳои аслӣ: Сабабҳои асосии ҳодисаро муайян кунед.
Амалҳои ислоҳӣ: Пешниҳод кардани чораҳо барои пешгирии такрор.
Мониторинг ва пайгирӣ: Муайян кунед, ки чӣ гуна амалҳои ислоҳкунанда назорат карда мешаванд.

Шаблони таҳлили решаи шаш сигма:

Муайян кунед: Мушкилот ё инҳирофро возеҳ муайян кунед.
Чора: Барои муайян кардани миқёси масъала маълумот ҷамъ кунед.
Таҳлил кунед: Барои муайян кардани сабабҳои аслӣ асбобҳоеро ба мисли Fishbone ё 5 Whys истифода баред.
Такмил: Таҳия ва татбиқи қарорҳо.
Назорат: Барои назорат ва нигоҳ доштани беҳбудиҳо назорат таъсис диҳед.

Илова бар ин, дар ин ҷо баъзе вебсайтҳое ҳастанд, ки шумо метавонед қолабҳои таҳлили сабабҳои решаро пайдо кунед, то ба шумо дар раванди RCA-и худ кӯмак расонанд: Ангушт занедва Фарҳанги бехатарӣ.

Thoughts хотимавӣ

Шаблони Таҳлили сабабҳои реша қутбнамои шумо барои ҳалли самараноки мушкилот мебошад. Бо риояи дастури қадам ба қадам дар ин ҷо овардашуда, дастаи шумо метавонад мушкилотро бо дақиқ паймоиш кунад ва ҳалли дарозмуддатро таъмин кунад. Барои беҳтар кардани вохӯриҳо ва ҷаласаҳои мағзи сар, истифода бурдани онро фаромӯш накунед AhaSlides - асбобе, ки барои баланд бардоштани ҳамкорӣ ва содда кардани муошират пешбинӣ шудааст.

фуруд

Таҳлили сабабҳои решаро чӣ гуна нависед?

Мушкилотро ба таври возеҳ муайян кунед, Маълумоти мувофиқро ҷамъ кунед, сабабҳои асосиро муайян кунед, роҳҳои ҳалли ҳалли сабабҳоро таҳия кунед ва самаранокии ҳалли онҳоро иҷро кунед ва назорат кунед.