กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ | 11 ประเภทและตัวอย่างสู่ความสำเร็จ

ในโลกการค้าออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การมีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ผู้ช่ำชองหรือเพิ่งเริ่มต้น โพสต์ในบล็อกนี้คือคำแนะนำที่สำคัญของคุณในการไขความลับของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ 11 ประเภท

สารบัญ 

• การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
• กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 11 ประเภทพร้อมตัวอย่าง 
  • SEO (Search Engine Optimization)
  • การตลาดผ่านเนื้อหา
  • การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
  • การตลาดอีเมล์
  • จ่ายโฆษณา
  • พันธมิตรด้านการตลาด
  • การตลาด Influencer
  • การปรับแต่งเนื้อหา
  • การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)
  • การวิเคราะห์และการวิเคราะห์ข้อมูล
  • เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซรวมถึงวิธีการและแนวทางที่ธุรกิจใช้ในการโฆษณาและขายสินค้าหรือบริการของตนบนอินเทอร์เน็ต มันเกี่ยวข้องกับการกระทำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็นไปได้ เพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ และท้ายที่สุดทำให้ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 11 ประเภทพร้อมตัวอย่าง

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญต่อความสำเร็จของผู้ค้าปลีกออนไลน์และอาจรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น:

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและโครงสร้างของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงการมองเห็นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) เพิ่มการเข้าชมทั่วไป (ไม่เสียค่าใช้จ่าย)

• ตัวอย่าง: หากคุณมีร้านค้าออนไลน์สำหรับเครื่องประดับทำมือ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วยคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายเมตา และรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏให้เห็นมากขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google ด้วยเหตุนี้ เมื่อมีคนค้นหา "สร้อยคอเงินทำมือ" เว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การตลาดเนื้อหา - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า เกี่ยวข้อง และให้ข้อมูล เช่น บล็อกโพสต์ รายละเอียดสินค้า และวิดีโอ เพื่อมีส่วนร่วมและแจ้งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

• ตัวอย่าง: หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่น คุณสามารถสร้างบล็อกที่มีบทความเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่น เคล็ดลับสไตล์ และแรงบันดาลใจด้านแฟชั่นของคนดัง ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมแฟชั่นอีกด้วย เนื้อหานี้สามารถดึงดูดปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและเพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า

การตลาดโซเชียลมีเดีย - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

• ตัวอย่าง: "Sephora"ผู้ขายปลีกเครื่องสำอางและความงามใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย Sephora โพสต์วิดีโอสอนแต่งหน้า การแสดงผลิตภัณฑ์ และรีวิวจากลูกค้าบนแพลตฟอร์ม เช่น Instagram และ YouTube เป็นประจำ การทำเช่นนั้นไม่เพียงแต่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยขับเคลื่อนอีกด้วย เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซเมื่อลูกค้าถูกดึงดูดให้สำรวจและซื้อผลิตภัณฑ์แนะนำ

การตลาดผ่านอีเมล - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การใช้แคมเปญอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้า เสนอโปรโมชั่น และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อตกลง และการอัปเดตของบริษัท

• ตัวอย่าง: ร้านหนังสือออนไลน์สามารถส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ให้กับสมาชิก โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับหนังสือมาใหม่ หนังสือขายดี และส่วนลดพิเศษ ด้วยการส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังฐานลูกค้าของคุณ คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและโปรโมตข้อเสนอพิเศษ ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

การโฆษณาแบบชำระเงิน - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การใช้ช่องทางการโฆษณาแบบชำระเงิน เช่น Google Ads, Facebook Ads และแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์อื่นๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น และสร้างการเข้าชมและการขายได้ทันที

• ตัวอย่าง: บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์สามารถสร้างแคมเปญการค้นหาของ Google Ads เพื่อให้ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาเมื่อผู้ใช้ค้นหาคำเช่น "แพ็คเกจวันหยุดราคาไม่แพง" การเสนอราคาด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่ตั้งใจจะจองวันหยุดพักผ่อนได้

การตลาดแบบพันธมิตร - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

การเป็นพันธมิตรกับบริษัทในเครือหรือผู้มีอิทธิพลที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายที่พวกเขาสร้างขึ้น

• ตัวอย่าง: สมมติว่าคุณมีร้านเสื้อผ้ากีฬาออนไลน์ คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านฟิตเนสที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียหรือบล็อกของพวกเขา ในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับค่าคอมมิชชันสำหรับการขายแต่ละครั้งที่สร้างผ่านลิงก์พันธมิตรที่เป็นเอกลักษณ์ กลยุทธ์นี้สามารถขยายการเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านผู้ชมของผู้มีอิทธิพลและเพิ่มยอดขาย

การตลาดที่มีอิทธิพล - กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเฉพาะของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามที่มีอยู่ และรับความน่าเชื่อถือและการเปิดเผย

• ตัวอย่าง: แบรนด์เครื่องสำอางสามารถทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามเพื่อตรวจสอบและสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของตน อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้มีความสนใจในเรื่องความงามและการแต่งหน้าเป็นอย่างมาก ทำให้เหมาะสำหรับการโปรโมตเครื่องสำอาง การรับรองของพวกเขาสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และดึงดูดปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

การปรับแต่งเนื้อหา

การปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมและความชอบของผู้เยี่ยมชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและเพิ่มการแปลง

• ตัวอย่าง: ร้านขายของชำออนไลน์สามารถใช้ฟีเจอร์ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าตามการซื้อครั้งก่อนได้ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นได้ด้วยการปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

การใช้กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงกระบวนการซื้อ และเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำการซื้อ

• ตัวอย่าง: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเฟอร์นิเจอร์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยการปรับปรุงรูปภาพผลิตภัณฑ์ ให้คำอธิบายโดยละเอียด และทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น ส่งผลให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งราบรื่นและสนุกสนานยิ่งขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

การวิเคราะห์และการวิเคราะห์ข้อมูล

การใช้เครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

• ตัวอย่าง: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสำหรับสัตว์เลี้ยงสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บเพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้า ระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมมากที่สุด และทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมออกจากจุดใดในกระบวนการขาย ข้อมูลนี้สามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

การสนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์และรูปถ่ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือบทวิจารณ์ ซึ่งสร้างความไว้วางใจและข้อพิสูจน์ทางสังคม

• ตัวอย่าง: Airbnbซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงนักเดินทางเข้ากับที่พักและประสบการณ์ต่างๆ ใช้ประโยชน์อย่างกว้างขวาง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อยกระดับแบรนด์และสร้างความไว้วางใจ Airbnb สนับสนุนให้ผู้เข้าพักเขียนรีวิวหลังการเข้าพัก รีวิวเหล่านี้มักจะแนบรูปถ่ายมาให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขก และสร้างความไว้วางใจในคุณภาพของที่พักและเจ้าของที่พัก แฮชแท็ก #AirbnbExperiences บนโซเชียลมีเดียกระตุ้นให้ผู้ใช้ทั้งแขกและเจ้าของบ้านแบ่งปันประสบการณ์และการผจญภัยที่น่าจดจำ

ประเด็นที่สำคัญ

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีคือแรงผลักดันเบื้องหลังธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ และเช่นเดียวกับที่แผนการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีสามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้ การนำเสนอที่ชัดเจนและน่าดึงดูดก็สามารถยกระดับการอภิปรายด้านกลยุทธ์ของคุณได้ อย่าลืมนำไปใช้นะครับ AhaSlides เพื่อสื่อสารกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดทีมหรือผู้ชมของคุณ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและกลยุทธ์ที่ครอบคลุม ธุรกิจของคุณจึงสามารถเติบโตได้ในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

คำถามที่พบบ่อย

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซคือแผนและเทคนิคที่ธุรกิจใช้ในการโปรโมตและขายสินค้าหรือบริการออนไลน์

4P ของการตลาดในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ในอีคอมเมิร์ซ การตลาด 4 P ได้แก่ สินค้า ราคา สถานที่ (การกระจายสินค้า) และการส่งเสริมการขาย 

กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์คืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์นั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจ แต่แนวทางที่รอบรู้มักจะรวมถึง SEO การตลาดผ่านเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

Ref: เมย์เพิล | การไหลของเมาส์