ในยุคที่ความคิดของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย คุณไม่สามารถโยนผลิตภัณฑ์ออกไปและคาดหวังว่าจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เป็นเวลานาน
นั่นคือที่มาของการสำรวจเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจทัศนคติและความคิดเห็นของลูกค้ามากขึ้น
วันนี้ เราจะมาสำรวจหนึ่งในมาตรวัดแบบสำรวจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด นั่นก็คือ ลิเคิร์ตสเกล 5 คะแนน ตัวเลือก
มาดูการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ จาก 1 ถึง 5👇 กันดีกว่า
สารบัญ
- การตีความช่วง Likert Scale 5 คะแนน
- สูตรลิเคิร์ตสเกล 5 คะแนน
- เมื่อใดจึงควรใช้ Likert Scale 5 คะแนน
- ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนน
- วิธีสร้างแบบสำรวจ Likert Scale ด่วน 5 คะแนน
- คำถามที่พบบ่อย
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AhaSlides
สร้างแบบสำรวจ Likert Scale ฟรี
คุณสมบัติการสำรวจและปรับขนาดของ AhaSlides ช่วยให้เข้าใจประสบการณ์ของผู้ชมได้ง่าย
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
ลิเคิร์ต สเกลe การตีความช่วงคะแนน 5 คะแนน
ตัวเลือกระดับ Likert 5 คะแนนเป็นระดับการสำรวจที่ใช้ในการประเมินทัศนคติ ความสนใจ และความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม มันมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไร ช่วงสเกลสามารถตีความได้ดังนี้:
1 - ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การตอบสนองนี้บ่งชี้ถึงความไม่เห็นด้วยอย่างมากกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกร้องรู้สึกว่าข้อความดังกล่าวไม่เป็นความจริงหรือถูกต้องอย่างแน่นอน
2 - ไม่เห็นด้วย
คำตอบนี้สะท้อนถึงความขัดแย้งโดยทั่วไปกับข้อความดังกล่าว พวกเขาไม่รู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้อง
3 - เป็นกลาง/ทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย
คำตอบนี้หมายความว่าผู้ถูกร้องเป็นกลางต่อข้อความ - พวกเขาไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความนั้น นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าพวกเขาไม่แน่ใจหรือมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะวัดความสนใจ
4 - เห็นด้วย
คำตอบนี้บ่งบอกถึงข้อตกลงทั่วไปกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกกล่าวหารู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้อง
5 - เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การตอบสนองนี้บ่งชี้ถึงข้อตกลงที่ชัดเจนกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกร้องรู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้องอย่างยิ่ง
💡 โดยสรุป:
- 1 และ 2 แสดงถึงความขัดแย้ง
- 3 แสดงถึงมุมมองที่เป็นกลางหรือคลุมเครือ
- 4 และ 5 แสดงถึงข้อตกลง
คะแนนมัธยฐานของ 3 ทำหน้าที่เป็นเส้นแบ่งระหว่างข้อตกลงและไม่เห็นด้วย คะแนนที่สูงกว่า 3 เอียงไปทางเห็นด้วย และคะแนนที่ต่ำกว่า 3 เอียงไปทางไม่เห็นด้วย
สูตรลิเคิร์ตสเกล 5 คะแนน
เมื่อคุณใช้แบบสำรวจ Likert ระดับ 5 คะแนน ต่อไปนี้เป็นสูตรทั่วไปในการหาคะแนนและวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบ:
ขั้นแรก กำหนดค่าตัวเลขให้กับตัวเลือกคำตอบแต่ละรายการในระดับคะแนน 5 คะแนนของคุณ ตัวอย่างเช่น:
- เห็นด้วยอย่างยิ่ง = 5
- เห็นด้วย = 4
- เป็นกลาง = 3
- ไม่เห็นด้วย = 2
- ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง = 1
ถัดไป สำหรับผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละคน ให้จับคู่คำตอบกับหมายเลขที่ตรงกัน
จากนั้นก็มาถึงส่วนที่สนุก - เพิ่มมันทั้งหมด! นำจำนวนคำตอบของแต่ละตัวเลือกมาคูณด้วยค่า
เช่น ถ้ามีคน 10 คนเลือก "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ก็จะได้ 10 * 5
ทำอย่างนั้นกับคำตอบแต่ละข้อ จากนั้นบวกทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณจะได้รับคะแนนตอบกลับทั้งหมด
สุดท้าย หากต้องการทราบค่าเฉลี่ย (หรือคะแนนเฉลี่ย) เพียงหารผลรวมทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคน 50 คนทำแบบสำรวจของคุณ คะแนนของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็น 150 ทั้งหมด หากต้องการหาค่าเฉลี่ย คุณจะต้องทำ 150/50 = 3
และนั่นคือคะแนนของลิเคิร์ตโดยสรุป! วิธีง่ายๆ ในการประเมินทัศนคติหรือความคิดเห็นของผู้คนในระดับ 5 คะแนน
เมื่อใดจึงควรใช้ Likert Scale 5 คะแนน
หากคุณกำลังสงสัยว่าตัวเลือก Likert scale 5 point เหมาะสมหรือไม่ ให้พิจารณาถึงคุณประโยชน์เหล่านี้ เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับ:
- การวัดทัศนคติ ความคิดเห็น การรับรู้ หรือระดับของข้อตกลงในหัวข้อหรือข้อความเฉพาะ 5 คะแนนมีช่วงที่เหมาะสม
- การประเมินระดับความพึงพอใจ ตั้งแต่ไม่พอใจอย่างมากไปจนถึงความพึงพอใจอย่างมากในด้านต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์
- การประเมิน - รวมถึงการประเมินตนเอง เพื่อนร่วมงาน และผู้ประเมินหลายรายเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ความสามารถ ฯลฯ
- แบบสำรวจที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็วจากกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ 5 คะแนนสมดุลระหว่างความเรียบง่ายและการเลือกปฏิบัติ
- เมื่อเปรียบเทียบคำตอบระหว่างคำถาม โปรแกรม หรือช่วงเวลาที่คล้ายกัน การใช้มาตราส่วนเดียวกันช่วยให้สามารถเปรียบเทียบได้
- การระบุแนวโน้มหรือแผนผังการเปลี่ยนแปลงความรู้สึก การรับรู้แบรนด์ และความพึงพอใจในช่วงเวลาหนึ่ง
- การติดตามการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ หรือข้อตกลงระหว่างพนักงานเกี่ยวกับประเด็นในสถานที่ทำงาน
- การประเมินการรับรู้ถึงการใช้งาน ความมีประโยชน์ และประสบการณ์ของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ดิจิทัล
- แบบสำรวจและแบบสำรวจทางการเมืองที่วัดทัศนคติต่อนโยบาย ผู้สมัคร หรือประเด็นต่างๆ
- การวิจัยทางการศึกษาประเมินความเข้าใจ การพัฒนาทักษะ และความท้าทายด้วยเนื้อหารายวิชา
เครื่องชั่งสามารถ สั้นไป หากคุณต้องการ การตอบสนองที่เหมาะสมอย่างยิ่ง ที่รวบรวมรายละเอียดปลีกย่อยของปัญหาที่ซับซ้อน เนื่องจากผู้คนอาจประสบปัญหาในการยัดเยียดมุมมองที่ซับซ้อนให้เหลือเพียงห้าตัวเลือก
ในทำนองเดียวกันอาจไม่ทำงานหากมีคำถาม แนวคิดที่ไม่ชัดเจน นั่นอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน
รายการคำถามที่มีขนาดยาวดังกล่าวมีความเสี่ยง ผู้ตอบแบบสอบถามที่เหนื่อยล้า เช่นกัน ทำให้การตอบกลับของพวกเขาถูกลง นอกจากนี้ หากคุณคาดว่าการแจกแจงที่เบ้อย่างรุนแรงซึ่งสนับสนุนปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมอย่างท่วมท้น สเกลจะสูญเสียประโยชน์ใช้สอย
มันยังขาดอำนาจในการวินิจฉัยในฐานะมาตรการระดับบุคคลเช่นกัน เผยให้เห็นเพียงความรู้สึกในวงกว้างเท่านั้น เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งมีเดิมพันสูง วิธีการอื่นจะให้บริการได้ดีกว่า
การศึกษาข้ามวัฒนธรรมยังรับประกันด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากการตีความอาจแตกต่างกันไป ตัวอย่างที่มีขนาดเล็กก็ก่อให้เกิดปัญหาเช่นกัน เนื่องจากการทดสอบทางสถิตินั้นขาดความแข็งแกร่ง
ดังนั้นจึงควรพิจารณาข้อจำกัดเหล่านี้ก่อนตัดสินใจปรับขนาดให้เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะของคุณ
ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนนs
หากต้องการดูว่าตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนนสามารถนำมาใช้ในบริบทในชีวิตจริงได้อย่างไร ลองมาดูตัวอย่างด้านล่าง:
#1. ความพึงพอใจของหลักสูตร
สอนเด็กกลุ่มหนึ่งที่คุณไม่รู้ว่าพวกเขาหรือเปล่า ฟังจริงๆ กับคุณหรือเพียงแค่ จ้องมองตาย เข้าไปในความว่างเปล่าเหรอ? ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อเสนอแนะของหลักสูตรที่สนุกและง่ายสำหรับนักเรียนโดยใช้ระดับ Likert 5 จุด สามารถแจกหลังเลิกเรียนหรือก่อนจบคอร์สก็ได้
#1. ครูของฉันอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจน - ฉันรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น
- ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
- ไม่เห็นด้วย
- Meh
- ตกลง
- เห็นด้วยอย่างยิ่ง
#2. ความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของฉันช่วยให้ฉันทำได้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป
- ไม่ใช่เลย
- Nah
- อะไรก็ตาม
- ใช่
- มั่นเหมาะ
#3. ครูของฉันเตรียมพร้อมและพร้อมที่จะไปทุกชั้นเรียน
- ไม่มีทาง
- Nope
- Eh
- อ่าฮะ
- อย่างแน่นอน
#4. กิจกรรมและการมอบหมายงานช่วยให้ฉันได้เรียนรู้จริงๆ
- ไม่ได้จริงๆ
- ไม่ค่อยเท่าไหร่
- ถูก
- ใช้ได้ดีทีเดียว
- อย่างมาก
#5. ฉันสามารถติดต่อกับครูได้อย่างง่ายดายหากฉันต้องการความช่วยเหลือ
- ลืมมันไป
- ไม่เป็นไรขอบคุณ
- เดา
- แน่ใจ
- พนันได้เลย
#6. ฉันพอใจกับสิ่งที่ได้รับจากหลักสูตรนี้
- ไม่ครับท่าน
- เอ่อเอ่อ
- Meh
- ใช่
- มั่นเหมาะ
#7. โดยรวมแล้ว ครูของฉันทำงานได้ยอดเยี่ยมมาก
- ไม่มีทาง
- Nah
- Alright
- ได้
- คุณก็รู้นี่
#8. ฉันจะไปเรียนอีกชั้นกับครูคนนี้ถ้าทำได้
- ไม่มีโอกาส
- Nah
- บางที
- ทำไมไม่
- ลงชื่อฉันด้วย!
#2. ประสิทธิภาพคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
หากคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์และต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจากคุณจริงๆ โปรดขอให้พวกเขาให้คะแนนความสำคัญของแต่ละแง่มุมผ่านตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนน มันจะทำให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ
1. ไม่สำคัญเลย | 2. ไม่สำคัญ | 3. สำคัญพอสมควร | 4. สำคัญ | 5. สำคัญมาก ๆ | |
ค่าสมัครเรียน | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
กระบวนการตั้งค่า | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
การสนับสนุนลูกค้า | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
แอพ/การเชื่อมต่อ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
ตัวเลือกการปรับแต่ง | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนนเพิ่มเติม
กำลังมองหาการแสดงตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนนเพิ่มเติมอยู่ใช่ไหม? นี่คืออีกบางส่วน💪
ความพึงพอใจของลูกค้า
คุณพอใจกับการเยี่ยมชมร้านค้าของเรามากน้อยเพียงใด | 1. ไม่พอใจอย่างมาก | 2. ไม่พอใจ | 3. เป็นกลาง | 4. พอใจ | 5. พอใจมาก |
ฉันรู้สึกมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อบริษัทนี้ | 1. ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง | 2. ไม่เห็นด้วย | 3. ไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย | 4.ตกลง | 5. เห็นด้วยอย่างยิ่ง |
มุมมองทางการเมือง
ฉันสนับสนุนการขยายความครอบคลุมด้านการรักษาพยาบาลระดับชาติ | 1. ต่อต้านอย่างรุนแรง | 2. ต่อต้าน | 3. ไม่แน่ใจ | 4 สนับสนุน | 5. สนับสนุนอย่างยิ่ง |
การใช้งานเว็บไซต์
ฉันพบว่าเว็บไซต์นี้ใช้งานง่าย | 1. ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง | 2. ไม่เห็นด้วย | 3.เป็นกลาง | 4.เห็นด้วย | 5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง |
วิธีสร้างแบบสำรวจ Likert Scale ด่วน 5 คะแนน
ที่นี่มี 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและรวดเร็ว โดยใช้สเกลลิเคิร์ต 5 จุด คุณสามารถใช้มาตราส่วนสำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน/บริการ แบบสำรวจการพัฒนาผลิตภัณฑ์/ฟีเจอร์ ความคิดเห็นของนักเรียน และอื่นๆ อีกมากมาย👇
ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนเพื่อรับ ฟรี AhaSlides บัญชี
ขั้นตอนที่ 2: สร้างงานนำเสนอใหม่ หรือมุ่งหน้าไปยังของเรา 'ไลบรารีเทมเพลต' และหยิบเทมเพลตหนึ่งรายการจากส่วน "แบบสำรวจ"
ขั้นตอนที่ 3: ในการนำเสนอของคุณ ให้เลือก 'ตาชั่ง' ประเภทสไลด์
ขั้นตอนที่ 4: ป้อนแต่ละข้อความเพื่อให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนนและกำหนดระดับตั้งแต่ 1-5
ขั้นตอนที่ 5: หากคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการทันที ให้คลิกปุ่ม 'นำเสนอ' เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแบบสำรวจของคุณผ่านอุปกรณ์ของพวกเขา คุณยังสามารถไปที่ 'การตั้งค่า' - 'ใครเป็นผู้นำ' - และเลือกปุ่ม 'ผู้ชม (ตามอัตภาพ)' ตัวเลือกในการรวบรวมความคิดเห็นได้ตลอดเวลา
💡 ปลาย: คลิกที่ 'ผลสอบปุ่ม ' จะช่วยให้คุณสามารถส่งออกผลลัพธ์ไปยัง Excel/PDF/JPG ได้
คำถามที่พบบ่อย
ระดับคะแนน 5 คะแนนสำหรับความสำคัญคืออะไร?
เมื่อให้คะแนนความสำคัญในแบบสอบถามของคุณ คุณสามารถใช้ 5 ตัวเลือกเหล่านี้ ไม่สำคัญเลย - สำคัญเล็กน้อย - สำคัญ - ค่อนข้างสำคัญ - สำคัญมาก
ระดับความพึงพอใจ 5 ระดับคืออะไร?
ระดับความพึงพอใจ 5 ระดับทั่วไปที่ใช้วัดความพึงพอใจ ได้แก่ ไม่พอใจมาก - ไม่พอใจ - เป็นกลาง - พอใจ - พอใจมาก
ระดับความยาก 5 จุดคืออะไร?
ระดับความยาก 5 คะแนนสามารถตีความได้ว่ายากมาก – ยาก – เป็นกลาง – ง่าย – ง่ายมาก
ลิเคิร์ตสเกลมี 5 คะแนนเสมอหรือไม่
ไม่ ระดับลิเคิร์ตไม่ได้มี 5 คะแนนเสมอไป แม้ว่าตัวเลือก Likert สเกล 5 คะแนนจะเป็นเรื่องปกติ แต่สเกลสามารถมีตัวเลือกการตอบสนองไม่มากก็น้อย เช่น สเกล 3 จุด สเกล 7 จุด หรือสเกลต่อเนื่อง