ความปลอดภัยต้องมาก่อน - ใช่แล้ว แม้แต่บนดาดฟ้าสไลด์ของคุณก็ตาม

ฮันนาห์ ชอย โค้ชด้านการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร พิธีกรพอดแคสต์ และวิทยากร

ระหว่างการนำเสนอของฉัน มีผู้ปกครองท่านหนึ่งพิมพ์ข้อความลงในสไลด์คำถามปลายเปิดของ AhaSlides ว่า "ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าเลย และเป็นโรคสมาธิสั้น" เธอแบ่งปันเรื่องที่เปราะบางเช่นนั้นเพราะเธอรู้สึกปลอดภัยพอที่จะทำเช่นนั้น เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความปลอดภัยนั้น คุณอาจไม่ได้คิดถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ฟังเมื่อออกแบบและนำเสนอ แต่ถ้าคุณต้องการให้ผู้ฟังเรียนรู้ มีส่วนร่วม และได้รับประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจำเป็นต้องตั้งใจใส่ใจในด้านนี้ของการนำเสนอ 

เอมี่ เอ็ดมอนด์สัน นักวิจัยชั้นนำด้านความปลอดภัยทางจิตวิทยา พบว่าผู้คนจะรู้สึกมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น และเรียนรู้ได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกปลอดภัยในที่ทำงาน เมื่อเราออกแบบโดยคำนึงถึงเรื่องนี้ เราจะสร้างสภาพแวดล้อมที่จะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม มีปฏิสัมพันธ์ และเรียนรู้ได้ง่ายขึ้นโดยธรรมชาติ หากคุณไม่รู้จักฉัน ฉันคือฮันนาห์ ชอย ฉันเป็นโค้ชด้านการทำงานของผู้บริหารและเป็นพิธีกรพอดแคสต์ ฉันรู้จากประสบการณ์ชีวิตของตัวเองและเรื่องราวของลูกค้าโดยตรงว่าการรู้สึกไม่ปลอดภัยในที่ทำงานนั้นเป็นอย่างไร 

ในฐานะโค้ช ฉันรู้ว่าทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ช่วยให้เราผ่านพ้นแต่ละวันไปได้คือการควบคุมตนเอง เมื่อเรารู้สึกควบคุมตนเองได้ เราจะสงบ ไม่วิตกกังวล มีสมาธิ และพร้อมที่จะเรียนรู้ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งการนำเสนอและการฝึกอบรมด้วยเช่นกัน ผู้ฟังที่ควบคุมตนเองไม่ได้ หรือรู้สึกไม่ปลอดภัย จะมีปัญหาในการตั้งใจฟัง การมีส่วนร่วม และการจดจำสิ่งที่คุณพยายามสอน ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่เราสามารถสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟังของเราได้

ทำให้เป็นเรื่องปกติด้วยการเล่าเรื่องราวของคุณเอง

เราสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้ฟังได้ตั้งแต่ช่วงแรกของการนำเสนอ โดยการเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเราเองที่ทำให้เห็นว่าความท้าทายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่คุณกำลังจะนำเสนอนั้นเป็นเรื่องปกติ ใช่ คุณคือ “ผู้เชี่ยวชาญ” ในหัวข้อนี้ (มิฉะนั้นคุณคงไม่ได้มานำเสนอ!) แต่ไม่มีทางที่คุณจะสมบูรณ์แบบตลอดเวลาได้ คุณสามารถเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับคุณที่ทำให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนี้ หรือประสบการณ์ที่คุณ “ล้มเหลว” ในสิ่งที่คุณตอนนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญได้หรือไม่? คุณอาจต้องคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ลองดูว่ามีวิธีใดบ้างที่จะทำให้ความกลัวที่ผู้ฟังอาจมีเกี่ยวกับหัวข้อนี้เป็นเรื่องปกติ ฉันเป็นโรคสมาธิสั้นและมักพูดคุยกับคนที่เป็นโรคสมาธิสั้นเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับความท้าทายที่ฉันเคยประสบมา และเรื่องราวเหล่านั้นมักเป็น “ความผิดพลาด” ที่ตลกขบขันที่ฉันเคยทำ ดังนั้นฉันจึงมีโอกาสที่จะทำให้ผู้คนหัวเราะได้ตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวฉัน เรื่องราวของฉันเกี่ยวกับการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ และวิธีที่ฉันใช้ประสบการณ์ของตัวเองในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ฟัง ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้และหัวข้อที่เกี่ยวข้องเป็นประจำในเว็บไซต์ของฉัน blog.

การมีส่วนร่วมแบบไม่เปิดเผยตัวตนในการออกแบบของคุณ 

เมื่อพิจารณาถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ชม หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของกิจกรรมการมีส่วนร่วมของ AhaSlides คือผู้คนสามารถเข้าร่วมได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน เมื่อเราใช้การไม่เปิดเผยตัวตนโดยเจตนา ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบและเข้าร่วมมากขึ้นโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน เมื่อผู้คนเห็นว่าคนอื่นรู้สึกเหมือนกับพวกเขาหรือมีประสบการณ์คล้ายกัน พวกเขาก็จะรู้สึกไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไปทันที 

ฉันเป็นผู้นำเสนอและจัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับทักษะและกลยุทธ์การทำงานของสมองส่วนหน้าสำหรับวัยรุ่น ผู้ใหญ่วัยทำงาน และผู้ปกครอง เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยและไม่โดดเดี่ยวตั้งแต่เริ่มต้น ฉันจึงมักเริ่มต้นด้วยสไลด์คำถามปลายเปิดที่ถามว่า "อะไรคือเหตุผลของคุณ? ฉันมาที่นี่คืนนี้เพราะ..." ผู้ปกครองที่ตอบว่า "ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าเลย และเป็นโรคสมาธิสั้น" อาจไม่รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันเรื่องนี้โดยไม่เปิดเผยตัวตน นอกจากการใช้คำตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนแล้ว ฉันยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโพลของฉันตั้งค่าให้แสดงผลลัพธ์เป็นเปอร์เซ็นต์ เพื่อไม่ให้ใครรู้สึกโดดเดี่ยวหากพวกเขาเป็นคนเดียวที่โหวตในแบบใดแบบหนึ่ง เราสามารถออกแบบได้อย่างมีเจตนาด้วยคุณสมบัติที่รอบคอบของ AhaSlides ที่อนุญาตให้ไม่เปิดเผยตัวตนได้

ควรจัดกิจกรรมสนุกๆ ที่ไม่เครียดมากนักไว้ด้วย 

อันนี้อาจเป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามไป แต่จริงๆ แล้วมันมีบทบาทสำคัญมาก ฉันชอบเริ่มต้นด้วยอะไรที่เบาๆ และสนุกสนานก่อนที่จะเข้าสู่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์หรือความซับซ้อนทางเทคนิค มันช่วยให้ผู้คนผ่อนคลายและรู้สึกควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้น มันทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับรูปแบบการโต้ตอบและเทคโนโลยีของ AhaSlides กิจกรรมสนุกๆ อาจกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ที่ตอนแรกไม่อยากเข้าร่วม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คน (รวมถึงคุณด้วย!) รู้สึกสบายใจที่จะอยู่ในห้องก่อนที่เนื้อหาหรือ "งาน" จริงๆ จะเริ่มต้นขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ใช้ประโยชน์จากประเภทสไลด์ใหม่ของ AhaSlides ที่เรียกว่า "การจัดอันดับ" ในการนำเสนอของฉันสองครั้ง เราทุกคนจัดอันดับของหวาน! ไม่เพียงแต่สนุกเท่านั้น แต่ฉันยังใช้มันเป็นโอกาสในการสอนพวกเขาเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าโดยใช้หัวข้อที่น่าอร่อยเป็นตัวอย่าง น่าเสียดายที่ของหวานที่ฉันชอบที่สุด "อะไรก็ได้ที่เป็นช็อกโกแลต โดยเฉพาะเค้กช็อกโกแลตลาวา" ไม่ติดอันดับ 4 ในครั้งนี้!

ควบคุมตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก 

เนื่องจากเซลล์ประสาทกระจกในสมองที่เลียนแบบพฤติกรรมของคนรอบข้าง อารมณ์ของเราจึงสามารถแพร่กระจายได้! นี่คือปรากฏการณ์ที่เรียกว่า การแพร่กระจายทางอารมณ์ ผู้บรรยายหรือผู้ดำเนินรายการที่สงบ เตรียมพร้อม และอยู่กับปัจจุบัน จะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ ในทางกลับกัน ผู้บรรยายที่วิตกกังวลหรือไม่เป็นระเบียบมักจะทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม พฤติกรรม การปรากฏตัว และการเตรียมพร้อมของคุณจะมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชม ก่อนที่คุณจะไปถึงงานหรือเริ่มถ่ายทอดสดสำหรับงานเสมือนจริง ให้ใช้เวลาในการปรับตัวหากจำเป็น ซึ่งอาจหมายถึงการรับประทานอาหารว่างหรือดื่มน้ำ หายใจเข้าลึกๆ เพื่อให้สงบลงหากคุณรู้สึกวิตกกังวลมากเกินไป หรือกระโดดโลดเต้นหากคุณเหนื่อย และก่อนวันงานนานๆ ให้แน่ใจว่าคุณเตรียมตัวมาอย่างดี ใช้เวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้เรื่องที่จะนำเสนอ! การทดสอบที่ดีคือการดูว่าคุณสามารถนำเสนอได้โดยไม่ต้องใช้บันทึกช่วยจำหรือไม่ ระดับการเตรียมพร้อมของคุณจะแสดงออกมา และผู้ชมจะรับรู้ได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม 

ทำให้สิ่งต่างๆ มีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้จริง

เราต้องการให้ผู้ชมได้รับไอเดียเกี่ยวกับวิธีการนำแนวคิดและกลยุทธ์ไปใช้ และวิธีที่ดีเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือการทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในระหว่างการนำเสนอ คุณสามารถแทรกคำถามหรือข้อความกระตุ้นให้ผู้คนคิดว่าเนื้อหานั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างไร เมื่อผมทำเช่นนี้ ผมชอบที่จะใส่ตัวเลือกเข้าไปด้วย เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ากำลังตัดสินใจอยู่ ผมยังให้แนวทางและข้อเสนอแนะบางอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบความคิดของตนเอง ผมชอบเพิ่มกิจกรรมในช่วงท้ายที่เรียกว่า "จุดเริ่มต้น" ฟีเจอร์ใหม่ของ AhaSlides อย่าง Idea Board เป็นวิธีที่ผมชอบที่สุดในการทำกิจกรรมนี้ ผมจะกระตุ้นให้ผู้ชมเลือกหนึ่งในสามข้อความกระตุ้น และตอบว่าพวกเขาจะปรับเปลี่ยนอย่างไรให้เข้ากับชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในการนำเสนอเมื่อเร็วๆ นี้ให้กับผู้ปกครองและวัยรุ่นเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านจากโรงเรียนมัธยมต้นไปสู่โรงเรียนมัธยมปลาย ผมขอให้พวกเขาเลือกหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้: 1. ระบบหนึ่งอย่างที่จะจัดตั้งขึ้นที่บ้าน 2. คำถามหนึ่งข้อที่จะเปลี่ยนวิธีการพูดคุยกับลูกของคุณเกี่ยวกับโรงเรียน 3. สิ่งหนึ่งที่จะปล่อยให้ลูกของคุณจัดการด้วยตนเอง จากนั้นฉันขอให้พวกเขาเพิ่มรายละเอียดลงไปและแบ่งปันกับทุกคนผ่านทางกระดานไอเดีย วิธีนี้ทุกคนจะได้เห็นไอเดียของคนอื่นๆ แต่ฉันขอแค่ให้พวกเขาเลือกไอเดียที่ตัวเองชอบเพียงหนึ่งเดียว วิธีนี้ทำให้รู้สึกไม่กดดันและแสดงให้เห็นว่าไม่มีข้อกำหนดให้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างพร้อมกัน

ประสบการณ์ของฉันในฐานะวิทยากร การจัดสัมมนาออนไลน์ เวิร์กช็อป และการฝึกอบรม รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งของการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟัง หลักการทั้งห้าข้อนี้ (และข้ออื่นๆ) เป็นพื้นฐานในการออกแบบทุกอย่างของฉัน ตั้งแต่เวิร์กช็อปสำหรับผู้ปกครอง 45 นาทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ระดับมัธยมปลาย ไปจนถึงการฝึกอบรมสำหรับองค์กรเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ฉันเพิ่งตีพิมพ์บทความเมื่อเร็วๆ นี้ blog โพสต์ในหัวข้อการนำเสนอ และถ้าคุณอยากรู้ว่าหลักการเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับงานของคุณอย่างไรบ้าง ผมยินดีที่จะพูดคุยด้วย ผมเองก็ชอบเรียนรู้เช่นกัน ดังนั้นถ้าคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้และอยากคุยกับผม ก็ติดต่อมาได้เลย! 

อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงฉันที่ hello@hannahchoi.meคุณสามารถติดตามฉันได้ทางเว็บไซต์ของฉันด้วยเช่นกัน www.hannahchoi.meบนอินสตาแกรม @hannahchoi.efหรือ YouTube @HannahChoi-EFพอดแคสต์ที่ฉันร่วมจัดกับเอมี่ แมคดัฟฟี่ มีชื่อว่า... ฉันคิดว่าฉันสามารถมีความสุขได้มากกว่านี้เรานำเสนอเรื่องราวและวิทยาศาสตร์สำหรับผู้ที่กำลังพัฒนาตนเอง! 

อ้างอิง

เอ็ดมอนด์สัน, เอ. (1999). ความปลอดภัยทางจิตวิทยาและพฤติกรรมการเรียนรู้ในทีมงาน วารสารบริหารศาสตร์ 44(2), 350-383 https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018) พื้นฐานทางสมองสำหรับการพัฒนาด้านสังคม อารมณ์ และวิชาการแบบบูรณาการ: อารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคมขับเคลื่อนการเรียนรู้ได้อย่างไร สถาบันแอสเพน https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

เฉิน, ว. (2024). บทบาทของการนำเสนอตนเองในการแพร่กระจายทางอารมณ์ ขอบเขตความรู้ด้านประสาทวิทยาศาสตร์ของมนุษย์ https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368