ฮันนาห์ ชอย โค้ชด้านการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร พิธีกรพอดแคสต์ และวิทยากร
ผู้ปกครองพิมพ์ข้อความลงในช่อง AhaSlides สไลด์คำถามปลายเปิดระหว่างการนำเสนอของฉัน: 'ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าเลย และเป็นโรคสมาธิสั้น' เธอแบ่งปันเรื่องที่เปราะบางเช่นนั้นเพราะเธอรู้สึกปลอดภัยพอที่จะทำเช่นนั้น เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความปลอดภัยนั้น คุณอาจไม่ได้คิดถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ฟังเมื่อออกแบบและนำเสนอ แต่ถ้าคุณต้องการให้ผู้ฟังเรียนรู้ มีส่วนร่วม และได้รับประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจำเป็นต้องตั้งใจใส่ใจในด้านนี้ของการนำเสนอ
เอมี่ เอ็ดมอนด์สัน นักวิจัยชั้นนำด้านความปลอดภัยทางจิตวิทยา พบว่าผู้คนจะรู้สึกมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น และเรียนรู้ได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกปลอดภัยในที่ทำงาน เมื่อเราออกแบบโดยคำนึงถึงเรื่องนี้ เราจะสร้างสภาพแวดล้อมที่จะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม มีปฏิสัมพันธ์ และเรียนรู้ได้ง่ายขึ้นโดยธรรมชาติ หากคุณไม่รู้จักฉัน ฉันคือฮันนาห์ ชอย ฉันเป็นโค้ชด้านการทำงานของผู้บริหารและเป็นพิธีกรพอดแคสต์ ฉันรู้จากประสบการณ์ชีวิตของตัวเองและเรื่องราวของลูกค้าโดยตรงว่าการรู้สึกไม่ปลอดภัยในที่ทำงานนั้นเป็นอย่างไร
ในฐานะโค้ช ฉันรู้ว่าทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ช่วยให้เราผ่านพ้นแต่ละวันไปได้คือการควบคุมตนเอง เมื่อเรารู้สึกควบคุมตนเองได้ เราจะสงบ ไม่วิตกกังวล มีสมาธิ และพร้อมที่จะเรียนรู้ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งการนำเสนอและการฝึกอบรมด้วยเช่นกัน ผู้ฟังที่ควบคุมตนเองไม่ได้ หรือรู้สึกไม่ปลอดภัย จะมีปัญหาในการตั้งใจฟัง การมีส่วนร่วม และการจดจำสิ่งที่คุณพยายามสอน ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่เราสามารถสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟังของเราได้
ทำให้เป็นเรื่องปกติด้วยการเล่าเรื่องราวของคุณเอง
เราสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้ฟังได้ตั้งแต่ช่วงแรกของการนำเสนอ โดยการเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเราเองที่ทำให้เห็นว่าความท้าทายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่คุณกำลังจะนำเสนอนั้นเป็นเรื่องปกติ ใช่ คุณคือ “ผู้เชี่ยวชาญ” ในหัวข้อนี้ (มิฉะนั้นคุณคงไม่ได้มานำเสนอ!) แต่ไม่มีทางที่คุณจะสมบูรณ์แบบตลอดเวลาได้ คุณสามารถเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับคุณที่ทำให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนี้ หรือประสบการณ์ที่คุณ “ล้มเหลว” ในสิ่งที่คุณตอนนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญได้หรือไม่? คุณอาจต้องคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ลองดูว่ามีวิธีใดบ้างที่จะทำให้ความกลัวที่ผู้ฟังอาจมีเกี่ยวกับหัวข้อนี้เป็นเรื่องปกติ ฉันเป็นโรคสมาธิสั้นและมักพูดคุยกับคนที่เป็นโรคสมาธิสั้นเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับความท้าทายที่ฉันเคยประสบมา และเรื่องราวเหล่านั้นมักเป็น “ความผิดพลาด” ที่ตลกขบขันที่ฉันเคยทำ ดังนั้นฉันจึงมีโอกาสที่จะทำให้ผู้คนหัวเราะได้ตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวฉัน เรื่องราวของฉันเกี่ยวกับการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ และวิธีที่ฉันใช้ประสบการณ์ของตัวเองในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ฟัง ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้และหัวข้อที่เกี่ยวข้องเป็นประจำในเว็บไซต์ของฉัน blog.
การมีส่วนร่วมแบบไม่เปิดเผยตัวตนในการออกแบบของคุณ
เมื่อพิจารณาถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ชม หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดอย่างแท้จริงคือ... AhaSlidesข้อดีของกิจกรรมการมีส่วนร่วมคือผู้คนสามารถเข้าร่วมได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน เมื่อเราใช้การไม่เปิดเผยตัวตนโดยเจตนา ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะตอบและเข้าร่วมมากขึ้นโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน เมื่อผู้คนเห็นว่าคนอื่นรู้สึกเหมือนกับพวกเขาหรือมีประสบการณ์คล้ายกัน พวกเขาก็จะรู้สึกไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไปทันที
ฉันเป็นผู้นำเสนอและจัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับทักษะและกลยุทธ์การทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการสำหรับวัยรุ่น ผู้ใหญ่วัยทำงาน และผู้ปกครอง เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยและไม่โดดเดี่ยวตั้งแต่เริ่มต้น ฉันจึงมักเริ่มต้นด้วยสไลด์คำถามปลายเปิดที่ถามว่า "อะไรคือเหตุผลของคุณ? ฉันมาที่นี่คืนนี้เพราะ..." ผู้ปกครองที่ตอบว่า "ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการและมีภาวะสมาธิสั้น" อาจไม่รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันข้อมูลนี้โดยไม่เปิดเผยตัวตน นอกจากการใช้คำตอบที่ไม่ระบุชื่อแล้ว ฉันยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโพลของฉันตั้งค่าให้แสดงผลลัพธ์เป็นเปอร์เซ็นต์ เพื่อไม่ให้ใครรู้สึกโดดเดี่ยวหากพวกเขาเป็นคนเดียวที่ลงคะแนนในแบบใดแบบหนึ่ง เราสามารถออกแบบอย่างมีเจตนาได้ง่ายๆ ด้วย AhaSlides'คุณสมบัติที่คิดมาอย่างรอบคอบซึ่งช่วยให้สามารถปกปิดตัวตนได้'
ควรจัดกิจกรรมสนุกๆ ที่ไม่เครียดมากนักไว้ด้วย
อันนี้อาจเป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามไป แต่จริงๆ แล้วมันทำงานสำคัญมาก ฉันชอบเริ่มต้นด้วยอะไรที่สนุกสนานและไม่เสี่ยงมากนัก ก่อนที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับอะไรที่ต้องใช้ความรู้สึกหรือความซับซ้อนทางเทคนิค มันช่วยให้ผู้คนผ่อนคลายและรู้สึกสงบมากขึ้น มันทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับรูปแบบการโต้ตอบและ... AhaSlides เทคโนโลยี กิจกรรมสนุกๆ อาจช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ที่ตอนแรกไม่อยากเข้าร่วมได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คน (รวมถึงตัวคุณเอง!) รู้สึกสบายใจที่จะอยู่ในห้องก่อนที่เนื้อหาหรือ "งาน" จริงๆ จะเริ่มต้นขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ AhaSlidesฉันใช้สไลด์รูปแบบใหม่ "การจัดอันดับ" ในการนำเสนอสองสามครั้ง พวกเราทุกคนจัดอันดับขนมหวาน! นอกจากจะสนุกแล้ว ฉันยังใช้โอกาสนี้สอนพวกเขาเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้า โดยใช้หัวข้อที่น่าอร่อยเป็นตัวอย่าง น่าเสียดายที่ขนมหวานที่ฉันชอบที่สุด "อะไรก็ได้ที่เป็นช็อกโกแลต โดยเฉพาะเค้กช็อกโกแลตลาวา" ไม่ติดอันดับ 4 ในครั้งนี้!
ควบคุมตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก
เนื่องจากเซลล์ประสาทกระจกในสมองที่เลียนแบบพฤติกรรมของคนรอบข้าง อารมณ์ของเราจึงสามารถแพร่กระจายได้! นี่คือปรากฏการณ์ที่เรียกว่า การแพร่กระจายทางอารมณ์ ผู้บรรยายหรือผู้ดำเนินรายการที่สงบ เตรียมพร้อม และอยู่กับปัจจุบัน จะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ ในทางกลับกัน ผู้บรรยายที่วิตกกังวลหรือไม่เป็นระเบียบมักจะทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม พฤติกรรม การปรากฏตัว และการเตรียมพร้อมของคุณจะมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชม ก่อนที่คุณจะไปถึงงานหรือเริ่มถ่ายทอดสดสำหรับงานเสมือนจริง ให้ใช้เวลาในการปรับตัวหากจำเป็น ซึ่งอาจหมายถึงการรับประทานอาหารว่างหรือดื่มน้ำ หายใจเข้าลึกๆ เพื่อให้สงบลงหากคุณรู้สึกวิตกกังวลมากเกินไป หรือกระโดดโลดเต้นหากคุณเหนื่อย และก่อนวันงานนานๆ ให้แน่ใจว่าคุณเตรียมตัวมาอย่างดี ใช้เวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้เรื่องที่จะนำเสนอ! การทดสอบที่ดีคือการดูว่าคุณสามารถนำเสนอได้โดยไม่ต้องใช้บันทึกช่วยจำหรือไม่ ระดับการเตรียมพร้อมของคุณจะแสดงออกมา และผู้ชมจะรับรู้ได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม
ทำให้สิ่งต่างๆ มีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้จริง
เราต้องการให้ผู้ชมได้รับไอเดียเกี่ยวกับวิธีการนำแนวคิดและกลยุทธ์ไปใช้ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในระหว่างการนำเสนอ คุณสามารถแทรกคำถามหรือข้อความกระตุ้นให้ผู้คนคิดว่าเนื้อหานั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างไร เมื่อผมทำเช่นนี้ ผมชอบที่จะใส่ตัวเลือกเข้าไปด้วย เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ากำลังตัดสินใจอยู่ ผมยังให้แนวทางและข้อเสนอแนะบางอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบความคิดของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมชอบเพิ่มกิจกรรมในช่วงท้ายที่เรียกว่า "จุดเริ่มต้น" AhaSlidesฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดอย่าง "กระดานไอเดีย" เป็นวิธีที่ฉันชอบที่สุดในการทำกิจกรรมนี้ ฉันจะให้ผู้ฟังเลือกหนึ่งในสามหัวข้อ แล้วตอบว่าพวกเขาจะปรับเปลี่ยนมันอย่างไรให้เข้ากับชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในการนำเสนอเรื่องการเปลี่ยนผ่านจากโรงเรียนมัธยมต้นไปมัธยมปลายให้กับผู้ปกครองและวัยรุ่นเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันขอให้พวกเขาเลือกหนึ่งในหัวข้อต่อไปนี้: 1. ระบบหนึ่งอย่างที่จะจัดตั้งที่บ้าน 2. คำถามหนึ่งข้อที่จะเปลี่ยนวิธีพูดคุยกับลูกเกี่ยวกับเรื่องโรงเรียน 3. สิ่งหนึ่งที่จะปล่อยให้ลูกจัดการเอง จากนั้นฉันขอให้พวกเขาเพิ่มรายละเอียดลงไปและแบ่งปันกับทุกคนผ่านกระดานไอเดีย วิธีนี้ทุกคนจะได้เห็นไอเดียของคนอื่นๆ แต่ฉันขอให้พวกเขาเลือกเพียงหนึ่งเดียวสำหรับตัวเองเท่านั้น มันไม่ทำให้รู้สึกกดดันมากเกินไปและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าไม่มีความคาดหวังว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงทุกอย่างพร้อมกัน
ประสบการณ์ของฉันในฐานะวิทยากร การจัดสัมมนาออนไลน์ เวิร์กช็อป และการฝึกอบรม รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งของการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟัง หลักการทั้งห้าข้อนี้ (และข้ออื่นๆ) เป็นพื้นฐานในการออกแบบทุกอย่างของฉัน ตั้งแต่เวิร์กช็อปสำหรับผู้ปกครอง 45 นาทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ระดับมัธยมปลาย ไปจนถึงการฝึกอบรมสำหรับองค์กรเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ฉันเพิ่งตีพิมพ์บทความเมื่อเร็วๆ นี้ blog โพสต์ในหัวข้อการนำเสนอ และถ้าคุณอยากรู้ว่าหลักการเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับงานของคุณอย่างไรบ้าง ผมยินดีที่จะพูดคุยด้วย ผมเองก็ชอบเรียนรู้เช่นกัน ดังนั้นถ้าคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้และอยากคุยกับผม ก็ติดต่อมาได้เลย!
อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงฉันที่ hello@hannahchoi.meคุณสามารถติดตามฉันได้ทางเว็บไซต์ของฉันด้วยเช่นกัน www.hannahchoi.meบนอินสตาแกรม @hannahchoi.efหรือ YouTube @HannahChoi-EFพอดแคสต์ที่ฉันร่วมจัดกับเอมี่ แมคดัฟฟี่ มีชื่อว่า... ฉันคิดว่าฉันสามารถมีความสุขได้มากกว่านี้เรานำเสนอเรื่องราวและวิทยาศาสตร์สำหรับผู้ที่กำลังพัฒนาตนเอง!
อ้างอิง
เอ็ดมอนด์สัน, เอ. (1999). ความปลอดภัยทางจิตวิทยาและพฤติกรรมการเรียนรู้ในทีมงาน วารสารบริหารศาสตร์ 44(2), 350-383 https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view
Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018) พื้นฐานทางสมองสำหรับการพัฒนาด้านสังคม อารมณ์ และวิชาการแบบบูรณาการ: อารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคมขับเคลื่อนการเรียนรู้ได้อย่างไร สถาบันแอสเพน https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf
เฉิน, ว. (2024). บทบาทของการนำเสนอตนเองในการแพร่กระจายทางอารมณ์ ขอบเขตความรู้ด้านประสาทวิทยาศาสตร์ของมนุษย์ https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368
