Pamamahala ng Turismo at Pagtanggap ng Bisita | Isang Kumpletong Gabay sa Tuklasin ang Mga Nakatutuwang Landas sa Karera sa 2024

Kung gusto mong batiin ang mga bagong tao at magkaroon ng malaking sigasig sa paglalakbay at pagtulong sa iba, turismo at mabuting pakikitungo ang larangan para sa iyo.

Mula sa mga luxury resort sa Bali hanggang sa mga pampamilyang motel sa Route 66, ang negosyong ito ay tungkol sa pagbibigay ng pinakamagagandang karanasan sa mga manlalakbay.

Silipin natin ang likod ng mga eksena ng turismo at pamamahala hospitalityupang matuto nang higit pa tungkol sa larangang ito at ang mga kasanayang kailangan mo upang matagumpay na ma-navigate ang industriyang ito.

Talaan ng nilalaman

• Ano ang Tourism and Hospitality Management?
• Bakit Pumili ng Turismo at Pamamahala sa Pagtanggap ng Bisita
• Paano Magsimula sa Pamamahala ng Turismo at Pagtanggap ng Bisita
• Hospitality Management kumpara sa Hotel Management
• Mga Landas sa Karera sa Pamamahala ng Turismo at Pagtanggap ng Bisita
• Key Takeaways
• Mga Madalas Itanong

Higit pang Mga Tip sa AhaSlides

• Mga Uri ng Pamamahala ng Kaganapan

Pangkalahatang-ideya

Ano ang Tourism and Hospitality Management?

Ang pamamahala sa turismo at mabuting pakikitungo ay isang malawak na termino na tumutukoy sa pangangasiwa at pagpapatakbo ng iba't ibang negosyo at serbisyo ng hospitality. Kabilang dito ang pangangasiwa sa mga aktibidad na lumilikha ng mga kasiya-siyang karanasan para sa mga customer sa mga industriya tulad ng:

• Mga serbisyo sa hotel at tirahan
• Mga restawran at serbisyo ng pagkain
• Paglalakbay at turismo
• Mga kaganapan at pasilidad ng kumperensya

Ang bawat industriya ay may mga partikular na pangangailangan at base ng customer. Pinakamainam na magsaliksik muna kapag nag-aaplay para sa a karera sa mabuting pakikitungo.

Bakit Pumili ng Turismo at Pamamahala sa Pagtanggap ng Bisita

Ang turismo ay isa sa pinakamabilis na lumalagongsektor ng ekonomiya sa buong mundo at sa gayon, mabilis na lumalawak ang mga oportunidad.

Walang dalawang araw na pareho. Maaari kang magtrabaho sa mga hotel, restaurant, kumpanya sa paglalakbay, festival o atraksyon sa buong mundo. Kahit na ang kaalaman na natutunan mula sa pamamahala ng mabuting pakikitungo ay maaaring magamit sa iba pang mga posisyon pati na rin tulad ng marketing, pagbebenta, relasyon sa publiko, pamamahala ng human resources, at iba pa.

Maaari ka ring matuto ng mga naililipat na kasanayan sa mga komunikasyon, paglutas ng problema, at mga pagpapatakbo ng negosyo na nagbubukas ng mga pinto sa maraming karera.

Inilalantad ka ng industriya sa iba't ibang kultura sa pamamagitan ng paglalakbay, pagpapalitan ng kultura at mga pandaigdigang katrabaho. Kung mahilig ka sa paglalakbay, pakikipagkilala sa mga bagong tao at pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer, magiging makabuluhan ito.

Madalas kang makakatanggap ng mga diskwento sa paglalakbay, access sa mga natatanging kaganapan at isang pamumuhay na tumutugma sa iyong mga hilig.

Sa karanasan at pagsasanay, maaari mong pamahalaan ang iba't ibang sektor o ilunsad ang iyong sariling negosyo sa hospitality.

💡 Tingnan din ang: Pakikipagsapalaran Naghihintay: 90 Paglalakbay Kasama ang Mga Kaibigan Quotes Upang Pumukaw.

Paano Magsimula sa Pamamahala ng Turismo at Pagtanggap ng Bisita

Upang makapagsimula sa industriyang ito, kakailanganin mo ng magkakaibang hanay ng kasanayan mula sa matapang na kasanayan hanggang sa malambot na kasanayan. Naglatag kami ng ilang pangkalahatang kinakailangan upang isaalang-alang kung magpasya kang ituloy ang landas na ito:

🚀 Mahirap na kasanayan

• Edukasyon – Isaalang-alang ang pagkuha ng undergraduate degree/diploma sa hospitality management, tourism administration, o isang kaugnay na larangan. Nagbibigay ito ng matibay na pundasyon at karaniwang magtuturo sa iyo ng lahat ng kailangan mong malaman upang umunlad sa industriya.
• Mga Sertipikasyon – Kumpletuhin ang mga sertipikasyon mula sa mga organisasyon ng industriya upang makakuha ng mga kinikilalang kredensyal. Kabilang sa mga sikat na opsyon ang Certified Hospitality Manager (CHM) mula sa HAMA, Certified Meeting Professional (CMP) mula sa ICMP, at Travel Counselor Certificate (TCC) mula sa UFTAA.
• Mga Internship – Humanap ng mga pagkakataon sa internship sa mga hotel, kumpanya ng paglilibot, convention center, atraksyon, at iba pa para makakuha ng hands-on na karanasan at network. Galugarin ang mga programa sa pamamagitan ng iyong opisina ng mga serbisyo sa karera sa kolehiyo.
• Entry-level na mga trabaho – Isaalang-alang ang pagsisimula sa mga tungkulin tulad ng hotel front desk agent, cruise ship crew member, o restaurant server para matutunan mismo ang mga pangunahing kaalaman.
• Mga maikling kurso – Kumuha ng mga indibidwal na klase ng hospitality sa pamamagitan ng mga organisasyon tulad ng HITEC, HSMAI, at AH&LA sa mga paksa tulad ng marketing sa social media, pagpaplano ng kaganapan, at pamamahala ng kita. Bibigyan ka nila ng sapat na kaalaman kung paano gumagana ang industriya.

🚀 Soft kasanayan

• People-oriented – Nasisiyahang makipagtulungan at maglingkod sa mga customer mula sa magkakaibang kultura. Magandang komunikasyon at kasanayan sa lipunan.
• Madaling ibagay – Nagagawang gumawa ng mga flexible na iskedyul kabilang ang mga gabi/weekend at mahinahon na humawak ng pagbabago ng mga priyoridad.
• Detalye-oriented – Binibigyang-pansin ang parehong malalaking larawan na mga hakbangin at maliliit na detalye ng pagpapatakbo upang makapaghatid ng mga de-kalidad na karanasan.
• Multitasker – Kumportableng i-juggle ang maraming gawain, proyekto at responsibilidad nang sabay-sabay. Maaaring gumana nang maayos sa ilalim ng presyon ng oras.
• Malikhaing tagalutas ng problema – May kakayahang mag-isip nang maayos upang malutas ang mga isyu ng bisita at mag-isip ng mga bagong paraan upang mapabuti ang negosyo.
• Pagkahilig sa paglalakbay – Tunay na interesado sa turismo, pagpapalitan ng kultura at paggalugad ng mga bagong lugar. Maaaring kumatawan sa mga destinasyon nang masigasig.
• Entrepreneurial spirit – Kumportable ang pagkuha ng inisyatiba, pamamahala sa panganib at nasasabik tungkol sa business side ng hospitality operations.
• Manlalaro ng koponan – Gumagana nang sama-sama sa mga departamento at sa mga kasosyo/vendor. Mga kakayahan sa pamumuno ng suporta.
• Technologically savvy – Masigasig na gumamit ng mga bagong tool sa industriya at platform para mapahusay ang marketing, operasyon at serbisyo ng bisita.
• Dagdag na mga wika – Ang mga karagdagang kasanayan sa wikang banyaga ay nagpapalakas ng kakayahang makipag-usap sa mga pandaigdigang bisita at kasosyo.

Hospitality Management kumpara sa Hotel Management

Ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala ng mabuting pakikitungo at pamamahala ng hotel ay:

saklaw– Ang pamamahala sa hospitality ay may mas malawak na saklaw na sumasaklaw hindi lamang sa mga hotel, ngunit sa iba pang mga sektor tulad ng mga restaurant, turismo, mga kaganapan, cruise, casino, at marami pa. Ang pamamahala ng hotel ay nakatuon lamang sa mga hotel.

Pagdadalubhasa– Dalubhasa ang pamamahala ng hotel sa mga pagpapatakbo ng hotel, mga departamento, serbisyo at pamamahala na partikular sa mga hotel. Ang pamamahala ng hospitality ay nagbibigay ng mas pangkalahatang panimula sa pangkalahatang industriya.

Bigyang diin – Binibigyang-diin ng pamamahala ng hotel ang mga aspetong natatangi sa mga hotel tulad ng mga pamamaraan sa front office, housekeeping, at serbisyo ng pagkain at inumin na partikular sa mga restaurant/bar ng hotel. Ang pamamahala sa mabuting pakikitungo ay sumasaklaw sa mas malawak na hanay ng mga sektor.

Mga Landas sa Karera– Inihahanda ka ng pamamahala ng hotel para sa mga karerang partikular sa hotel tulad ng general manager, direktor ng mga kuwarto, F&B manager, at iba pa. Ang pamamahala sa mabuting pakikitungo ay nagbibigay-daan para sa mga karera sa iba't ibang sektor.

Skills– Ang pamamahala ng hotel ay bubuo ng lubos na espesyalisadong mga kasanayan sa hotel, habang ang pamamahala ng mabuting pakikitungo ay nagtuturo ng mga naililipat na kasanayan na naaangkop sa lahat ng lugar ng hospitality tulad ng serbisyo sa customer, pagbabadyet, at pamamahala ng proyekto.

Programa– Ang mga programa sa hotel ay kadalasang batay sa kredensyal na mga sertipiko o kasamahan. Ang mga programa sa hospitality ay nag-aalok ng mas malawak na bachelor's at master's degree na may higit na flexibility.

Mga Landas sa Karera sa Pamamahala ng Turismo at Pagtanggap ng Bisita

Bilang isang maraming nalalaman na industriya, nagbubukas ito ng mga bagong pinto sa isang malawak na hanay ng mga landas sa karera, tulad ng:

Pamamahala ng F&B

Maaari kang magtrabaho sa mga lugar na nagbibigay ng mga serbisyo sa pagluluto gaya ng mga hotel, resort, stadium/arena, casino, healthcare facility, restaurant, cruise ship, at contract food service company bilang restaurant manager, chef, sommelier, banquet/catering manager, o bar manager.

Pamamahala ng paglalakbay at turismo

Kasama sa iyong mga responsibilidad ang pagpaplano at pag-oorganisa ng mga naka-package na paglilibot, mga itinerary sa paglalakbay, mga flight, akomodasyon, at mga aktibidad para sa parehong mga manlalakbay sa paglilibang at negosyo. Maaari kang makipagtulungan sa mga operator ng paglilibot, mga ahensya sa paglalakbay, mga lupon ng pambansang turismo, mga bureau ng kombensiyon at bisita, at mga ahensya sa paglalakbay online.

Pamamahala ng mapagkukunan ng tao

Ikaw ay mangangalap, magsasanay at bubuo ng mga tauhan para sa mga hotel, restaurant at iba pang negosyo sa turismo. Ito ay isang sensitibong tungkulin na nangangailangan ng pagpapasya, mga kasanayan sa pagganyak, at kaalaman sa mga regulasyon sa paggawa.

Pamamahala ng pagpapatakbo ng ari-arian

Pangasiwaan mo ang pang-araw-araw na pagpapatakbo ng isang accommodation property tulad ng isang hotel, resort, serviced apartment, at iba pa. Ang mga pinuno ng departamento tulad ng F&B, front office, at engineering ay kailangang nasa punto upang maihatid ang mga serbisyo ng bisita nang mahusay at matiyak ang mga pamantayan ng kalidad.

Key Takeaways

Mula sa buhangin hanggang sa niyebe, mga beach resort hanggang sa mga mararangyang chalet sa bundok, ang industriya ng turismo at mabuting pakikitungo ay nagbubukas ng mga pinto sa pagtuklas sa buong mundo.

Anuman ang gusto mong landas, tiyakin ng turismo at mabuting pakikitungo na nakikita ng mundo ang pinakamagandang panig nito.

Para sa mga sabik na gawing isang beses-ng-isang-buhay na karanasan ang paglalakbay ng mga tao, ang pamamahala sa sektor na ito ay nag-aalok ng sarili nitong tunay na kasiya-siyang paglalakbay sa karera.

💡 Tingnan din ang: 30 Panayam sa Mga Tanong sa Pagtanggap ng Bisita.

Mga Madalas Itanong

Ano ang pangunahing pokus ng pamamahala ng mabuting pakikitungo?

Ang pangunahing pokus ng pamamahala sa mabuting pakikitungo ay ang paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer at mga karanasan sa panauhin.

Ano ang pagkakaiba ng HRM at HM?

Habang ang pamamahala ng hotel at restaurant ay tumatalakay sa bawat aspeto ng pagpapatakbo ng isang hotel, ang pamamahala sa mabuting pakikitungo ay isang mas malawak na termino na nagbibigay ng mahusay na introduksyon sa magkakaibang sektor sa loob ng industriya.

Ano ang isang karera sa mabuting pakikitungo?

Kasama sa mga karera sa hospitality ang mga trabahong nagbibigay ng mga produkto o serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer sa mga industriya tulad ng mga hotel, restaurant, turismo, at entertainment.