Sa aming pinakabagong webinar, tinalakay ni Kassy LaBorie ang isa sa mga pinakamatinding palagay sa virtual training: na ang tamang kagamitan ang siyang nagpapa-engganyo sa isang sesyon. Narito ang aming natutunan.
Kung nakapagpatakbo ka na ng isang sesyon na may lahat ng tamang features at nawalan ka pa rin ng espasyo, ito ang para sa iyo. Ang agwat sa pagitan ng pagkakaroon ng mga tool at pag-alam kung paano gamitin ang mga ito nang may layunin ang siyang pinaghirapan ni Kassy sa loob ng isang oras.
Kilalanin ang tagapagsalita
Si Kassy LaBorie ang tagapagtatag at punong consultant sa Kassy LaBorie Consulting, at isa sa mga pinakakilalang pioneer sa virtual training, na may halos tatlong dekadang humubog kung paano nagdidisenyo at nagpapadali ng mga sesyon ang mga propesyonal sa L&D. Siya ang co-author ng Makipag-ugnayan at Makipag-ugnayan! Mahigit 75 Aktibidad para sa Virtual na Pagsasanay, Mga Pagpupulong, at Mga Webinar (ATD Press) at awtor ng Paggawa ng mga Virtual na Pagsasanay, Pagpupulong, at Webinar (ATD Press), at binago ng kanyang trabaho ang pananaw ng mga practitioner tungkol sa pakikipag-ugnayan sa virtual na mundo.
Ang tunay na problema sa pakikipag-ugnayan
Nagsimula si Kassy sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga dumalo kung anong tool ang paulit-ulit na sinasabi sa kanila na kailangan nilang gamitin ngayon. Halos agad na napuno ang usapan ng iisang sagot: AI.
Binago ng kanyang tugon ang buong usapan.
Astig ang teknolohiya, pero mas astig ang mga tao.
Ipinaliwanag niya na maaaring mapahusay ng mga tool ang isang karanasan ngunit hindi sila makakalikha nito. Ang isang poll ay hindi pakikipag-ugnayan. Ang isang breakout ay hindi koneksyon. Ang isang webcam ay hindi presensya. Ang nagbibigay-kahulugan sa alinman sa mga ito ay ang disenyo at layunin sa likod ng mga ito.
Ang pakikipag-ugnayan ay hindi isang katangian. Ito ay ang karanasang nararanasan ng mga tao kapag kasama ka nila.
Isang live na poll mula sa sesyon: ano talaga ang ginagawa ng mga tao kapag tinanong ng "May mga tanong ba?"
Ang Balangkas ng YOU
Ang sesyon ni Kassy ay binuo sa paligid ng isang balangkas na muling binubuo ang "ikaw ang karanasan" tungo sa isang bagay na praktikal:
- Y — Mahalaga ang iyong imbitasyon
- O — Angkinin ang mga kagamitan
- U — Ilabas ang iyong presensya
Sa loob ng balangkas na ito ay matatagpuan ang limang partikular na sandali na nagtutulak sa tunay na tugon ng madla, bawat isa ay nakatali sa pangangailangan ng tao:
- Ang imbitasyon ay may kaugnayan sa kaligtasan
- Ang pagkilala ay may kaugnayan sa pagiging kabilang
- Ang kontribusyon ay may kaugnayan sa pagmamay-ari
- Ang kuryosidad ay nag-uugnay sa atensyon
- Ang kahulugan ay nakakonekta sa memorya
Ang natitirang bahagi ng sesyon ay isinagawa ang bawat sandali sa pamamagitan ng isang live na aktibidad.
Mga pangunahing estratehiya mula sa sesyon
Baguhin ang paraan ng iyong pagtatanong
Simple lang ang unang prinsipyo ni Kassy: “Ano ang sinabi o ginawa ko na maaari ko sanang hayaang sabihin o gawin mo?”
Ipinakita niya ito sa pamamagitan ng kanyang webcam activity. Sa halip na basahin ang listahan ng mga tip sa pagiging maganda sa harap ng camera, ibinahagi niya ang listahan at hiniling sa mga kalahok na i-type ang kanilang pangalan sa tabi ng bagay na gusto nilang pag-usapan. Ang pag-uusap ay naging kanila na ang mamumuno, hindi kanya.
Hilingin sa mga tao na humarap sa kamera para sa isang kadahilanang mahalaga sa kanila, at ang dinamiko ay ganap na magbabago.
Hayaang hubugin ng kontribusyon ang sesyon
Para sa pagkakataong mag-ambag, muling binanggit ni Kassy ang isang aktibidad mula sa isang webinar ng ATD noong 2020 kung saan hinayaan niya ang mga dadalo na i-ranggo ang mga paksa ng sesyon, pagkatapos ay muling inayos ang kanyang paghahatid nang live batay sa kanilang order.
Ganoon din ang ginawa niya rito. Una ang pagsasanay. Pangalawa ang disenyo. Panghuli ang produksyon.
Ang mas mahirap na bahagi ay hindi ang pagpapatakbo ng botohan. Ito ay ang pagiging handa na sumunod dito.
Kapag ang mga tao ay may papel sa paghubog ng mga nangyayari, mas namumuhunan sila sa mga susunod na mangyayari. Ang kontribusyon, ayon sa kanya, ang siyang lumilikha ng pagmamay-ari, at ang pagmamay-ari ang siyang nagpapanatili sa mga tao na presente.
Niraranggo ng mga dumalo ang mga paksa nang live, at muling inorder ni Kassy ang kanyang delivery upang tumugma.
Disenyo para sa kuryusidad at kahulugan
Ang kuryosidad, ayon kay Kassy, ang siyang pumupukaw sa interes ng mga tao. Nag-alok siya ng ilang mga pamamaraan: nakakagulat na mga resulta ng botohan, mga kuwentong may tensyon, mga hindi inaasahang tanong, mga hula at pagbubunyag, mga mito laban sa katotohanan. Ang bawat isa ay epektibo dahil lumilikha ito ng isang sandali kung saan hindi pa alam ng mga manonood ang sagot, at ang kawalan ng katiyakan ang siyang pumupukaw ng atensyon.
Maaalala ng mga tao kung ano ang mahalaga sa kanila. Bilang isang tagapagpadaloy, hindi para sa akin ang basta-basta magbigay ng sagot. Mas makabubuti para sa iyo kung hihilingin ko sa iyo na pag-isipan ito.
Ibinahagi ng mga dumalo ang isang aksyon na kanilang gagawin, na nakahanay sa bawat isa sa limang sandali.
Ang takeaway
Nagtapos si Kassy sa ideyang tumatakbo sa buong sesyon:
Ang pinakamabisang elemento sa anumang sesyon ay hindi lamang ang kagamitan. Kundi kung paano mo ito ginagamit.
Ang pagbabagong itinuturo niya ay hindi isang bagong pamamaraan o isang mas mahusay na plataporma. Ito ay isang paraan ng pag-iisip tungkol sa bawat sandali sa isang sesyon: anong pangangailangan ng tao ang nagsisilbi nito, at ano ang magiging hitsura nito kung sadyang idisenyo para rito?
Ang tanong na iyan, higit sa anumang kasangkapan, ang siyang nagsisimula ng intensyonal na pagpapadali.
Panoorin ang buong recording sa itaas para sa mga live na demonstrasyon ni Kassy, mga tugon ng madla, at higit pa mula sa sesyon.
.webp)
