Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer

Kami AhaSlides, isang kumpanya ng SaaS (software bilang isang serbisyo). AhaSlides ay isang platform ng pakikipag-ugnayan sa audience na nagbibigay-daan sa mga lider, manager, educator, at speaker na kumonekta sa kanilang audience at hayaan silang makipag-ugnayan nang real time. Inilunsad namin AhaSlides noong Hulyo 2019. Ginagamit na ito at pinagkakatiwalaan na ngayon ng milyun-milyong user mula sa mahigit 200 bansa sa buong mundo.

Kami ay isang korporasyon sa Singapore na may isang subsidiary sa Vietnam at isang malapit nang i-set-up na subsidiary sa EU. Mayroon kaming mahigit 30 miyembro, na nagmumula sa Vietnam (karamihan), Singapore, Pilipinas, UK, at Czech. 

Naghahanap kami ng Customer Success Manager na makakasali sa aming team sa Hanoi, bilang bahagi ng aming pagsisikap na palakihin nang tuluy-tuloy.

Kung interesado kang sumali sa isang mabilis na kumikilos na kumpanya ng software upang harapin ang malalaking hamon ng pangunahing pagpapabuti kung paano nagtitipon at nagtutulungan ang mga tao sa buong mundo, ang posisyon na ito ay para sa iyo.

Ano ang gagawin mo

  • Magtrabaho ng 8 oras mula 6 PM hanggang 3 AM sa mga karaniwang araw (Lun-Biy), kasama ang 1 oras na pahinga.
  • Resolbahin ang mga tanong, reklamo, at isyu ng customer nang mahusay, mag-alok ng teknikal na tulong para sa mga problemang nauugnay sa produkto sa pamamagitan ng email at live chat.
  • Mag-follow up sa mga customer upang matiyak na naresolba ang kanilang mga isyu sa kanilang kasiyahan at magtanong kung kailangan pa ng tulong.
  • Bumuo ng malalim na pag-unawa sa mga produkto o serbisyo ng kumpanya upang magbigay ng tumpak na impormasyon at gabay sa pag-troubleshoot.
  • Paunlarin ang matibay na relasyon sa mga customer upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan, layunin, at hamon.
  • Makipagtulungan sa mga miyembro ng koponan upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo.
  • Magsagawa ng mga karagdagang gawain na itinalaga ng pinuno ng pangkat.

Ano ang dapat mong maging mahusay

  • Mahusay na kasanayan sa komunikasyon sa Ingles.
  • Pasensya, katatagan, at kakayahang manatiling kalmado at kalmado sa ilalim ng pressure.
  • Ang pagkakaroon ng karanasan sa mga tungkulin sa Suporta ng Customer, Pakikitungo, o Pagbebenta… ay magiging isang kalamangan.
  • Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema at analytical, na may matalas na atensyon sa detalye.
  • Ang pagkakaroon ng malaking interes sa mga tech na produkto ay magiging isang magandang bonus.
  • Ang pagkakaroon ng karanasan sa pampublikong pagsasalita o pagtuturo ay magiging isang kalamangan. Karamihan sa aming mga gumagamit ay gumagamit AhaSlides para sa pampublikong pagsasalita at edukasyon, at pahahalagahan nila ang katotohanan na ikaw ay nasa posisyon nila.

Kung ano ang makukuha mo

  • Nangungunang saklaw ng suweldo sa merkado.
  • Taunang badyet sa edukasyon.
  • Taunang badyet sa kalusugan.
  • Flexible na patakaran sa pagtatrabaho mula sa bahay.
  • Mapagbigay na patakaran sa araw ng bakasyon, na may bonus na bayad na bakasyon.
  • Seguro sa pangangalagang pangkalusugan at pagsusuri sa kalusugan.
  • Kamangha-manghang mga paglalakbay sa kumpanya.
  • Opisina ng snack bar at masayang Biyernes na oras.
  • Bonus na patakaran sa pagbabayad ng maternity para sa kapwa babae at lalaki na kawani.

Tungkol sa koponan

Kami ay isang mabilis na lumalagong koponan ng higit sa 30 mahuhusay na inhinyero, designer, marketer, at tagapamahala ng mga tao. Ang aming pangarap ay para sa isang “made in Vietnam” tech na produkto na gagamitin ng buong mundo. Sa AhaSlides, nauunawaan natin ang pangarap na iyon sa bawat araw.

Ang aming opisina sa Hanoi ay nasa Floor 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, Dong Da district, Hanoi.

Tunog lahat. Paano ako mag-aaplay?

  • Mangyaring ipadala ang iyong CV sa ha@ahaslides.com (paksa: "Tagumpay ng customer ").