Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer

Kami ay AhaSlides, isang SaaS (software bilang isang serbisyo) na startup na nakabase sa Hanoi, Vietnam. Ang AhaSlides ay isang platform ng pakikipag-ugnayan ng madla na nagbibigay-daan sa mga pampublikong tagapagsalita, guro, host ng kaganapan… na kumonekta sa kanilang madla at hayaan silang makipag-ugnay sa real-time. Inilunsad namin ang AhaSlides noong Hulyo 2019. Ginagamit at pinagkakatiwalaan ito ngayon ng mga gumagamit mula sa higit sa 180 mga bansa.

Naghahanap kami para sa 1 Tagumpay ng Tagumpay ng Customer upang sumali sa aming koponan upang makatulong na masiguro ang isang mahusay na karanasan sa AhaSlides sa libu-libo ng aming mga gumagamit at customer mula sa buong mundo.

Ano ang gagawin mo

• Suportahan ang mga gumagamit ng AhaSlides nang real-time sa chat at email, na may malawak na hanay ng mga katanungan tulad ng pag-alam sa software, pag-troubleshoot ng mga teknikal na isyu, pagtanggap ng mga hiling sa tampok at puna.
• Mas mahalaga, gagawin mo ang lahat sa loob ng iyong kapangyarihan at kaalaman upang matiyak na ang gumagamit ng AhaSlides na dumating sa iyong suporta para sa isang suporta ay magkakaroon ng isang matagumpay na kaganapan at isang di malilimutang karanasan. Minsan, ang isang salita ng paghihikayat sa tamang oras ay maaaring pumunta nang higit pa kaysa sa anumang payo sa teknikal.
• Bigyan ang koponan ng produkto ng napapanahong at sapat na puna sa mga isyu at ideya na dapat nilang tingnan. Sa loob ng koponan ng AhaSlides, ikaw ang magiging boses ng aming mga gumagamit, at iyon ang pinakamahalagang tinig upang pakinggan nating lahat.
• Maaari ka ring kasangkot sa iba pang mga proyekto sa pag-unlad na pag-hack at pag-unlad ng produkto sa AhaSlides kung nais mo. Ang aming mga miyembro ng koponan ay may posibilidad na maging maagap, mausisa at bihirang manatili pa rin sa paunang natukoy na mga tungkulin.

Ano ang dapat mong maging mahusay

• Dapat marunong kang makipag-usap nang marunong sa Ingles.
• Maaari kang palaging manatiling kalmado kapag ang mga customer ay nabibigyang diin o nabigo.
• Ang pagkakaroon ng karanasan sa mga tungkulin sa Suporta ng Customer, Pakikitungo, o Pagbebenta… ay magiging isang kalamangan.
• Ito ay magiging isang mahusay na bonus kung nagtataglay ka ng isang analytical mind (nais mong gawing kapaki-pakinabang na impormasyon ang data), at isang malakas na interes para sa mga produktong tech (gusto mong maranasan ang isang mahusay na ginawa ng software).
• Ang pagkakaroon ng karanasan sa pagsasalita o pagtuturo sa publiko ay isang kalamangan. Karamihan sa aming mga gumagamit ay gumagamit ng AhaSlides para sa pampublikong pagsasalita at edukasyon, at pinahahalagahan nila ang katotohanan na ikaw ay nasa kanilang sapatos.

Kung ano ang makukuha mo

• Saklaw ng suweldo para sa posisyon na ito ay mula 8,000,000 VND hanggang 20,000,000 VND (net), depende sa iyong karanasan / kwalipikasyon.
• Ang mga bonus na nakabatay sa pagganap ay magagamit din.

Tungkol sa AhaSlides

• Kami ay isang koponan ng 14, kabilang ang 3 Tagumpay ng Tagumpay ng Customer. Karamihan sa mga miyembro ng koponan ay nagsasalita ng Ingles nang matatas. Gustung-gusto namin ang paggawa ng mga produktong tech na kapaki-pakinabang at napakadaling gamitin, para sa lahat.
• Ang aming tanggapan ay nasa: Palapag 9, Viet Tower, 1 Thai Ha kalye, distrito ng Dong Da, Hanoi.

Tunog lahat. Paano ako mag-aaplay?

• Mangyaring ipadala ang iyong CV sa dave@ahaslides.com (paksa: "Tagumpay ng Tagumpay ng Customer").