Müşteri zihniyetinin her zamankinden daha hızlı değiştiği bir çağda, bir ürünü öylece atıp uzun süre ilgilerini çekmesini bekleyemezsiniz.
Müşterilerin tutumları ve görüşleri hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için anketler tam da bu noktada devreye giriyor.
Bugün en yaygın kullanılan anket ölçeklerinden birini inceleyeceğiz: Likert ölçeği 5 puan seçeneği.
1'den 5'e kadar olan ince değişimleri bulalım👇
İçindekiler
AhaSlides ile Daha Fazla İpucu
Ücretsiz Likert Ölçekli Anketler Oluşturun
AhaSlides'ın oylama ve ölçeklendirme özellikleri, izleyici deneyimlerinin anlaşılmasını kolaylaştırır.
🚀 Ücretsiz Testi Alın☁️
Likert Ölçeğie 5 Nokta Aralığı Yorumu
Likert ölçeği 5 puan seçeneği, yanıtlayanların tutum, ilgi ve görüşlerini değerlendirmek için kullanılan bir anket ölçeğidir. İnsanların ne düşündüğünü anlamak açısından faydalıdır. Ölçek aralıkları şu şekilde yorumlanabilir:
1 – Kesinlikle Katılmıyorum
Bu yanıt, ifadeyle güçlü bir anlaşmazlığa işaret ediyor. Katılımcı, ifadenin kesinlikle doğru veya doğru olmadığını düşünüyor.
2 – Katılmıyorum
Bu yanıt, ifadeyle genel bir anlaşmazlığı yansıtıyor. İfadenin doğru veya doğru olduğunu düşünmüyorlar.
3 – Nötr/Ne Katılıyorum ne de Katılmıyorum
Bu yanıt, katılımcının ifadeye karşı tarafsız olduğu anlamına gelir; ifadeye katılmazlar veya katılmazlar. Bu aynı zamanda emin olmadıkları veya ilgiyi ölçmek için yeterli bilgiye sahip olmadıkları anlamına da gelebilir.
4 – Katılıyorum
Bu yanıt, ifadeyle genel olarak aynı fikirde olduğumuzu ifade ediyor. Yanıt veren, ifadenin doğru veya doğru olduğunu düşünüyor.
5 – Kesinlikle Katılıyorum
Bu yanıt, ifadeye güçlü bir şekilde katıldığınızı göstermektedir. Katılımcı, ifadenin kesinlikle doğru veya doğru olduğunu düşünüyor.
💡 Özetle:
- 1 ve 2 anlaşmazlığı temsil ediyor
- 3 tarafsız veya kararsız bir bakış açısını temsil eder
- 4 ve 5 anlaşmayı temsil ediyor
Medyan 3 puanı, anlaşma ve anlaşmazlık arasında ayrım çizgisi görevi görüyor. 3'ün üzerindeki puanlar anlaşmaya, 3'ün altındaki puanlar ise anlaşmazlığa doğru eğilim gösterir.
Likert Ölçeği 5 Puanlı Formül
Likert ölçekli 5 puanlık anketi kullandığınızda, puanları bulmak ve bulguları analiz etmek için genel formül şu şekildedir:
Öncelikle 5 puanlık ölçeğinizdeki her yanıt seçeneğine bir sayı değeri atayın. Örneğin:
- Kesinlikle Katılıyorum = 5
- katılıyorum = 4
- Nötr = 3
- Katılmıyorum = 2
- Kesinlikle Katılmıyorum = 1
Daha sonra, ankete katılan her kişinin yanıtlarını karşılık gelen sayılarla eşleştirin.
Sonra işin eğlenceli kısmı geliyor; hepsini bir araya getiriyoruz! Her seçenek için yanıt sayısını alın ve bunu değerle çarpın.
Örneğin 10 kişi “Kesinlikle Katılıyorum” seçeneğini seçerse 10*5 yaparsınız.
Bunu her yanıt için yapın ve ardından hepsini toplayın. Toplam puanlanmış yanıtlarınızı alacaksınız.
Son olarak, ortalamayı (veya ortalama puanı) elde etmek için genel toplamı ankete katılan kişi sayısına bölmeniz yeterlidir.
Örneğin anketinize 50 kişinin katıldığını varsayalım. Puanları toplamda 150'ye ulaştı. Ortalamayı almak için 150/50 = 3 yaparsınız.
İşte özetle Likert ölçeği puanı! İnsanların tutumlarını veya fikirlerini 5 puanlık bir ölçekte ölçmenin basit bir yolu.
Likert Ölçeği Ne Zaman Kullanılmalı 5 Puan
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin doğru seçim olup olmadığını düşünüyorsanız bu faydaları göz önünde bulundurun. Aşağıdakiler için değerli bir araçtır:
- Belirli konu veya ifadelere ilişkin tutumların, görüşlerin, algıların veya anlaşma düzeyinin ölçülmesi. 5 puan makul bir aralık sağlar.
- Memnuniyet seviyelerinin değerlendirilmesi: Bir ürünün, hizmetin veya deneyimin çeşitli yönlerinde hiç memnun olmamaktan çok memnun olmaya kadar.
- Değerlendirmeler – performans, etkililik, yeterlilikler vb. ile ilgili kişisel, akran ve çoklu değerlendiricili değerlendirmeler dahil.
- Büyük bir örneklem boyutundan hızlı yanıtlar gerektiren anketler. 5 puan basitlik ve ayrımcılığı dengeler.
- Benzer sorular, programlar veya zaman dilimlerindeki yanıtları karşılaştırırken. Aynı ölçeğin kullanılması kıyaslamayı mümkün kılar.
- Eğilimleri belirlemek veya zaman içinde duyarlılık, marka algısı ve memnuniyetteki değişiklikleri haritalamak.
- Çalışanların işyeri sorunlarına katılımını, motivasyonunu veya anlaşmasını izlemek.
- Dijital ürünler ve web siteleriyle ilgili kullanılabilirlik, kullanışlılık ve kullanıcı deneyimi algılarının değerlendirilmesi.
- Çeşitli politikalara, adaylara veya konulara yönelik tutumları ölçen siyasi anketler ve anketler.
- Ders içeriğiyle ilgili anlayışı, beceri gelişimini ve zorlukları değerlendiren eğitim araştırması.
Ölçek erişememek Eğer ihtiyacınız varsa son derece incelikli yanıtlar İnsanlar karmaşık bakış açılarını yalnızca beş seçeneğe sığdırmakta zorlanabileceğinden, karmaşık bir konunun inceliklerini yakalayan.
Sorular varsa benzer şekilde çalışmayabilir kötü tanımlanmış kavramlar bu farklı insanlar için farklı anlamlara gelebilir.
Bu tür ölçekteki risk sorularından oluşan uzun listeler yorucu yanıtlayıcılar aynı zamanda cevaplarını ucuzlatıyor. Ek olarak, spektrumun bir ucunun ağırlıklı olarak lehine olan ciddi derecede çarpık dağılımlar öngörürseniz, ölçek faydasını kaybeder.
Bireysel düzeyde bir ölçüm olarak da teşhis gücünden yoksundur, yalnızca geniş duyarlılığı ortaya koymaktadır. Yüksek riskli, yerelleştirilmiş verilere ihtiyaç duyulduğunda diğer yöntemler daha iyi hizmet eder.
Kültürler arası çalışmalar da yorumlar farklılık gösterebileceğinden dikkatli olunmasını gerektirir. Küçük örnekler de sorun teşkil eder, çünkü istatistiksel testler bu durumda güçten yoksun kalır.
Bu nedenle, ölçeğin sizin özel araştırma ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uygun olduğuna karar vermeden önce bu sınırlamaları dikkate almak faydalı olacaktır.
Likert Ölçeği 5 Puanlı Örneks
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin gerçek hayattaki bağlamlarda nasıl uygulanabileceğini görmek için aşağıdaki örneklere göz atalım:
#1. Kurs Memnuniyeti
Bir grup çocuğa, olup olmadıklarını bilmediğiniz şeyleri öğretmek gerçekten dinle sana ya da sadece ölümcül bakış boşluğun içine? Burada öğrencilerin 5'li Likert ölçeğini kullanarak yapması kolay ve eğlenceli olan örnek bir ders geri bildirimi verilmiştir. Dersten sonra veya kurs bitmeden önce dağıtabilirsiniz.
#1. Öğretmenim her şeyi net bir şekilde anlattı; neler olup bittiğini her zaman biliyordum.
- Tamamen katılmıyorum
- kabul etmedi
- Meh
- Kabul
- Tamamen kabul
#2. Çalışmam hakkındaki yorumlar bir dahaki sefere daha iyisini yapmama gerçekten yardımcı oldu.
- Bir şey değil
- Hayır
- ne
- Evet
- Kesinlikle
#3. Öğretmenim her derse gitmeye hazırdı.
- Asla
- Hayır
- Eh
- HI-hı
- Kesinlikle
#4. Etkinlikler ve ödevler öğrenmeme gerçekten yardımcı oldu.
- Pek sayılmaz
- Çok değil
- tamam
- Oldukça iyi
- çokça
#5. Yardıma ihtiyacım olursa öğretmenime kolayca ulaşabiliyordum.
- Unut gitsin
- Hayır teşekkürler
- Tahmin
- Elbette
- Emin ol
#6. Bu kursun kazandıklarından memnunum.
- Hayır efendim
- uh-uh
- Meh
- Evet
- Kesinlikle
#7. Genel olarak öğretmenim harika bir iş çıkardı.
- Asla
- Hayır
- tamam
- aynen
- Biliyorsun
#8. İmkanım olsa bu öğretmenden bir ders daha alırdım.
- Şans değil
- Hayır
- Olabilir
- Neden olmasın
- Beni üye ol!
#2. Ürün Özellik Performansı
Bir yazılım şirketiyseniz ve müşterilerinizin sizden gerçekte neye ihtiyacı olduğunu bilmek istiyorsanız, onlardan her bir unsurun önemini Likert ölçeğinde 5 puan seçeneğini kullanarak derecelendirmelerini isteyin. Ürün geliştirme sürecinizde neye öncelik vermeniz gerektiği konusunda size fikir verecektir.
| 1. Hiç önemli değil | 2. Çok önemli değil | 3. orta derecede önemli | 4. Hatırlatma | 5. Son derece önemli | |
| Ücret | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kurulum süreci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Müşteri desteği | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Uygulamalar/Bağlantı | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Özelleştirme seçenekleri | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Daha Fazla Likert Ölçeği 5 Puanlı Örnekler
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin daha fazla temsilini mi arıyorsunuz? İşte birkaç tane daha💪
Müşteri Memnuniyeti
| Mağazamızı ziyaretinizden ne kadar memnun kaldınız? | 1. Hiç memnun değilim | 2. Memnun değilim | 3. Nötr | 4. Memnun kaldım | 5. Çok memnun kaldım |
Çalışan Bağlılığı
| Kendimi bu şirkete son derece bağlı hissediyorum. | 1. Kesinlikle katılmıyorum | 2. Katılmıyorum | 3. Ne katılıyorum ne de katılmıyorum | 4. katılıyorum | 5. Kesinlikle katılıyorum |
Siyasi Görüşler
| Ulusal sağlık sigortası kapsamının genişletilmesini destekliyorum. | 1. Kesinlikle karşı çıkıyorum | 2. Karşı çıkın | 3. Emin değilim | 4. Yardım | 5. Kesinlikle destekleyin |
Web Sitesi Kullanılabilirliği
| Bu web sitesinde gezinmenin kolay olduğunu düşünüyorum. | 1. Kesinlikle katılmıyorum | 2. Katılmıyorum | 3. Nötr | 4. Katılıyorum | 5. Kesinlikle katılıyorum |
Hızlı Likert Ölçeği 5 Puanlı Anket Nasıl Oluşturulur
İşte İlgi çekici ve hızlı bir anket oluşturmak için 5 basit adım 5'li Likert ölçeğini kullanarak. Ölçeği çalışan/hizmet memnuniyeti anketleri, ürün/özellik geliştirme anketleri, öğrenci geri bildirimleri ve çok daha fazlası için kullanabilirsiniz👇
1 Adım: Bir kaydolun ücretsiz AhaSlides hesap.
2. Adım: Yeni bir sunu oluşturun ya da bizim 'e gidinŞablon kitaplığı' ve 'Anketler' bölümünden bir şablon alın.
3 Adım: Sununuzda ' seçeneğini seçinTerazi' slayt türü.
4 Adım: Katılımcılarınızın derecelendirmesi için her ifadeyi girin ve ölçeği 1-5 arasında ayarlayın.
5 Adım: Bunu hemen yapmalarını istiyorsanız 'Mevcut' düğmesini tıklayın, böylece anketinize cihazları üzerinden erişebilirler. Ayrıca 'Ayarlar' - 'Kim liderliği ele alır' seçeneğine gidebilir ve 'İzleyici (kendi hızıyla)' seçeneği istediğiniz zaman görüş toplamanızı sağlar.
???? Bahşiş: Tıkla 'Sonuçlar ' düğmesi, sonuçları Excel/PDF/JPG'ye aktarmanıza olanak tanır.
Sık Sorulan Sorular
Önem için 5 puanlık derecelendirme ölçeği nedir?
Anketinizde önemi derecelendirirken şu 5 seçeneği kullanabilirsiniz: Hiç önemli değil - Biraz Önemli - Önemli - Oldukça Önemli - Çok Önemli.
5 ölçekli memnuniyet derecesi nedir?
Memnuniyeti ölçmek için kullanılan ortak 5 puanlık ölçek, Çok Memnun Değil - Memnun Değil - Nötr - Memnun - Çok Memnun olabilir.
5 puanlık zorluk ölçeği nedir?
5 puanlık zorluk ölçeği Çok Zor – Zor – Nötr – Kolay – Çok kolay şeklinde yorumlanabilir.
Likert ölçeği her zaman 5 puan mıdır?
Hayır, Likert ölçeğinde her zaman 5 puan yoktur. Likert ölçeğinde 5 puan seçeneği çok yaygın olmakla birlikte ölçeklerde 3'lü ölçek, 7'li ölçek veya Sürekli ölçek gibi daha fazla veya daha az yanıt seçeneği bulunabilir.
