Bir duyguyu sayılarla nasıl ifade edersiniz? Bir müşteri markanızı 'iyi' olarak nitelendirebilir, ancak bu sıcak, soğuk, modern veya eskimiş bir duygu mu? Semantik farklılık ölçeği, bunu öğrenmenin yapılandırılmış bir yolunu sunar. Katılımcılar, bir kavramı iki zıt sıfat arasına yerleştirir, örneğin... sıkıcı hem de ilginçVerdikleri cevapların örüntüsü, bu kavramın onlar için ne anlama geldiğini gösteriyor.
Bu kılavuz, ölçeğin ne olduğunu, Likert ölçeğinden nasıl farklı olduğunu, altı yaygın varyasyonunu, beş örnek uygulamasını, nasıl oluşturulup analiz edileceğini ve bir derecelendirme ölçeğiyle canlı olarak nasıl çalıştırılacağını kapsamaktadır. AhaSlides.
Semantik farklılaşma ölçeği nedir?
Semantik farklılık ölçeği, bir kişinin bir kavram, marka, ürün veya deneyime yüklediği çağrışımsal anlamı ölçen bir derecelendirme biçimidir. Psikolog Charles E. Osgood ve meslektaşları Suci ve Tannenbaum tarafından 1950'lerde geliştirilmiş ve yöntem yayınlanmıştır. Anlamın Ölçülmesi (1957).
Her bir madde, zıt anlamlı (iki kutuplu) sıfatlardan oluşan bir çifttir, örneğin: iyi-kötü or etkili-etkisizAralarında bir nokta çizgisi bulunan iki nokta. Klasik format yedi nokta kullanır. Katılımcı, görüşüne en çok uyan noktayı işaretler ve orta noktadan uzaklık, ne kadar güçlü hissettiğini gösterir.
Osgood'un faktör analizleri, sıfat çiftlerinin çoğunun günümüzde genellikle EPA olarak adlandırılan üç temel boyuta yüklendiğini ortaya koymuştur:
- Değerlendirme: iyi-kötü, hoş-hoş olmayan, değerli-değersiz.
- Güç: güçlü-zayıf, büyük-küçük, güçlü-güçsüz.
- Aktivite: aktif-pasif, hızlı-yavaş, canlı-sakin.
Bu nedenle ölçek, sadece bir memnuniyet puanından daha fazlasıdır. İnsanların bir şeyi iyi, güçlü ve canlı olarak görüp görmediklerini gösterir.
Semantik farklılık ölçeği ile Likert ölçeği karşılaştırması
Anketlerde her iki format da yer alır, ancak farklı sorular sorarlar. A Likert ölçeği Birinin bir ifadeye ne kadar katıldığını sorar. Semantik farklılık ise bir kavramın iki zıt fikir arasında nerede yer aldığını sorar.
| Özellik | Semantik farklılaştırma | Likert ölçeği |
|---|---|---|
| Soruyu cevaplıyor | Bu kavram sizin için ne ifade ediyor? | Bu ifadeye ne ölçüde katılıyorsunuz? |
| Structure | İki kutuplu sıfat çifti, genellikle 5 ila 7 puan arası. | Anlaşma bildirisi, genellikle 5 veya 7 maddeden oluşur. |
| Çapalar | Zıt anlamlı kelimeler (sıkıcı - ilginç) | Anlaşma etiketleri (Kesinlikle katılmıyorum - Kesinlikle katılıyorum) |
| İçin en iyisi | Marka imajı, ürün algısı, tutumlar ve duygular | Memnuniyet, görüşler, belirli ifadeler hakkındaki inançlar |
| Çıktı | Çeşitli boyutlarda bir profil | Her bir ifade için mutabakat düzeyi |
| Dikkat et | Kötü sıfat seçimleri ve zıt olmayan çiftler | Onaylama yanlılığı ve merkezi eğilim |
Eğer halihazırda Likert anketleri yapıyorsanız ve insanların bir şeyi nasıl algıladığına dair daha kapsamlı bir tablo elde etmek istiyorsanız, birkaç anlamsal farklılık maddesi eklemek düşük çaba gerektiren bir yükseltmedir. Likert örnekleri için, sayfamıza bakın. Likert ölçeği örnekleri.
6 çeşit semantik farklılaştırma ölçeği
1. Standart semantik farklılaşma ölçeği
Klasik biçim: 5 ila 7 puanlık bir ölçeğin iki ucunda yer alan iki kutuplu sıfatlar. Bu yöntem, psikoloji, pazarlama ve sosyal bilimlerde insanların nesneleri, fikirleri veya markaları nasıl algıladığını ölçmek için kullanılır.
2. Görsel Analog Ölçek (VAS)
Ayrı noktalar yerine sürekli bir çizgi veya kaydırıcı kullanan yakın bir akraba. Ağrı veya kaygıya yönelik klinik araştırmalarda, ince derecelendirmelerin önemli olduğu durumlarda yaygındır.
3. Çok maddeli semantik farklılaştırma ölçeği
Birkaç sıfat çifti, tek bir kavramın farklı boyutlarını tanımlar. Ortalama puanlar, tek bir maddeye göre daha güvenilir bir tablo sunar; bu da marka takibi ve kullanıcı deneyimi çalışmaları için uygundur.
4. Kültürlerarası anlamsal farklılık ölçeği
Sıfatlar uyarlanır ve çeviriler kontrol edilir, böylece kültürler arasında aynı anlamı taşırlar. Osgood ve meslektaşları, birçok dil topluluğunda duygusal anlamı karşılaştıran kültürler arası çalışmalar yürüttüler. Bu türü uluslararası araştırmalar için kullanın.
5. Duyguya özgü semantik farklılaşma ölçeği
Çiftler, örneğin belirli bir duyguyu hedef alır. neşeli-kasvetli or sakin-endişeliDuygusal tepkinin hedef alındığı reklam testleri ve medya araştırmaları için uygundur.
6. Alana özgü anlamsal farklılık ölçeği
Sıfat çiftleri, sağlık, eğitim veya yazılım gibi belirli bir alana yönelik olarak yazılır; böylece kelime seçimi, o alandaki insanların konuşma tarzıyla eşleşir.
Semantik farklılaşma ölçeklerine 5 örnek
1. Marka algısı
Amaç: Tüketicilerin bir markayı nasıl algıladığını görün.
Çiftler: yenilikçi-eski moda, güvenilir-güvenilmez, yüksek kalite-düşük kalite.
kullanın: Yeniden markalaşma öncesi ve sonrası profili veya rakip bir profille karşılaştırma yapın.
2. Müşteri memnuniyeti
Amaç: Müşterilerin satın alma işleminden sonra nasıl hissettiklerini ölçmek.
Çiftler: Memnun-memnuniyetsiz, değerli-değersiz, hoşnut-sinirli.
kullanın: Puanı düşüren faktörü tespit etmek için satın alma sonrası anketlere eklemeler yapın.
3. Kullanıcı deneyimi araştırması
Amaç: Bir web sitesinin veya uygulamanın kullanım deneyimini değerlendirin.
Çiftler: Kullanıcı dostu-kafa karıştırıcı, çekici-çekici olmayan, modern-modası geçmiş.
kullanın: Örneğin, tek tek ekranları veya akışları değerlendirin. AhaSlides aşağıdaki örnek.
4. Çalışan bağlılığı
Amaç: anlamak çalışan bağlılığı ve insanların iş yerleri hakkında ne düşündükleri.
Çiftler: İlgili-ilgili olmayan, motive olmuş-motivasyonsuz, değerli-değersiz görülen.
kullanın: Nabız anketlerine dahil edin ve takımları karşılaştırın.
5. Eğitim araştırması
Amaç: Öğrencilerin bir ders veya öğretim yöntemi hakkındaki düşüncelerini değerlendirmek.
Çiftler: İlginç-sıkıcı, bilgilendirici-bilgilendirici olmayan, ilham verici-cesaret kırıcı.
kullanın: Yeni bir öğretim yönteminin sadece sınav sonuçlarını değil, algıyı da değiştirip değiştirmediğini kontrol edin.
Semantik farklılık ölçeği nasıl oluşturulur?
- Kavramı tanımlayın. Tek bir net şeyi değerlendirin: markanızı, bir ürünü, bir eğitim programını. Belirsiz kavramlar belirsiz veriler verir.
- Gerçek zıtları seçin. Kolay-zor çalışır. Kolay-pahalı Hayır, çünkü bu kelimeler birbirinin zıtı değil.
- Çeşitli boyutları kapsayın. Değerlendirme, etki ve aktivite açısından çiftleri de dahil edin, böylece sadece iyi-kötü bir yargıdan daha fazlasını görürsünüz.
- 5 veya 7 madde seçin. Yedi daha fazla incelik katıyor; beş telefonda daha hızlı. Tüm öğelerde aynı tutun.
- Yönü karıştırın. Bazı kelime çiftlerinde olumlu kelimeyi sola, bazılarında ise sağa yerleştirin, böylece katılımcılar bir sütunu işaretlemek yerine her bir kelime çiftini ayrı ayrı okusunlar.
- Kısa tut. Her kavram için genellikle sekiz ila on iki çift yeterlidir.
- Pilot olarak kullanın. Birkaç kişiyle test edin ve kafa karıştırıcı buldukları çiftleri eleyin.
Sonuçlar nasıl analiz edilir?
Her bir noktayı 1 ile 7 (veya -3 ile +3) arasında puanlayın ve her sıfat çifti için ortalamayı hesaplayın. Ortalamaları, her çift için bir nokta olacak şekilde bir profil çizgisi olarak çizin, böylece kavramın nerede konumlandığını bir bakışta görebilir ve rakip bir kavramla veya önceki bir anketle karşılaştırabilirsiniz.
Araştırmacılar genellikle puanları aralık verisi olarak ele alırlar; bu da ortalama ve standart sapmaların hesaplanmasına olanak tanır. Ancak, derecelendirme ölçeklerini aralık verisi olarak ele almak tartışmalı bir uygulamadır. Normandiya (2010) Parametrik yöntemlerin bu tür verilerle sağlam sonuçlar verdiğini savunuyor. Küçük örneklemler için veya ihtiyatlı olmak istediğinizde, medyanları ve dağılımları da raporlayın.
Semantik farklılaştırmayı çalıştırın AhaSlides
Bu tür soruları canlı olarak veya kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz bir anket olarak şu şekilde uygulayabilirsiniz: AhaSlides değerlendirme ölçeğiSol etiketi bir sıfata, sağ etiketi ise onun zıt anlamlısına ayarlayın, 1 ile 7 arasında bir aralık seçin ve ardından değerlendirilmesini istediğiniz şeyleri listeleyin. Katılımcılar telefonlarından cevap verir ve ortalamalar ekranda gösterebileceğiniz bir satır olarak görünür.
Her sıfat çifti için bir slayt ekleyin veya aynı slaytı birkaç kavram için yeniden kullanın. Göz atın şablon kitaplığı Hazır anket ve geri bildirim sunumları için.
Alt satır
Semantik farklılık ölçeği, bir kavramın insanlar için ne anlama geldiğini gösterir, sadece beğenip beğenmediklerini değil. Gerçek zıtlıkları seçin, değerlendirme, etki ve aktiviteyi kapsayın ve ortalama profilleri zaman içinde veya alternatiflerle karşılaştırın. Belirli ifadelerle ilgili görüş birliğine de ihtiyaç duyduğunuzda Likert ölçeğiyle birlikte kullanın.
kaynaklar
- Osgood, CE, Suci, GJ ve Tannenbaum, PH (1957). Anlamın ÖlçülmesiIllinois Üniversitesi Yayınları
- Norman, G. (2010). Likert ölçekleri, ölçüm düzeyleri ve istatistik yasaları. Sağlık Bilimleri Eğitimindeki Gelişmeler, 15, 625-632
- Drive Research: Semantik farklılaşma ölçeği nedir?
- QuestionPro: Semantik farklılaşma ölçeği
