İşyerinde zorbalık örnekleri: Açık olanlardan ince ayrıntılara kadar 25 davranış.

İşyeri Zorbalığı Enstitüsü'nde 2024 ABD anketiAmerikalı yetişkinlerin %32.3'ü iş yerinde zorbalığa maruz kaldıklarını söyledi. Bu, vakaların sayısını değil, kişilerin kendi beyanlarına dayalı bir ankettir, ancak bu deneyimin ne kadar yaygın olduğunu gösteriyor. Daha zor olan kısım ise, gördüğünüz şeyin ne zaman önemli olduğunu bilmektir.

Bu liste, açık olanlardan gizli olanlara kadar 5'erli 5 set halinde 25 iş yeri zorbalığı örneği sunmaktadır. Bu listeyi bir davranışa isim vermek, kendi alışkanlıklarınızı kontrol etmek veya bir ekip tartışması başlatmak için kullanabilirsiniz. Her setin bir Bizim seçimÖncelikle ele alacağımız örnek bu olacak ve nedenini tek bir cümleyle açıklayacağız.

İş yerinde zorbalık nedir ve ne değildir?

Birleşik Krallık danışmanlık hizmeti Acas'a göre zorbalığın yasal bir tanımı yok.Ancak Acas, zorbalığı, bir kişi veya grubun saldırgan, korkutucu, kötü niyetli veya hakaret içeren istenmeyen davranışları veya gücün kötüye kullanılması sonucu oluşan, kişiyi zayıflatan, küçük düşüren veya fiziksel veya duygusal zarara yol açan davranışlar olarak tanımlar. Acas, bunun düzenli bir davranış kalıbı veya tek seferlik bir olay olabileceğini ve kişinin farkında olmaması durumunda bile zorbalık olarak değerlendirilebileceğini ekliyor. Aşağıdaki örneklerin çoğu, tekrar yoluyla zarar vermektedir.

Zorbalık, adil yönetimle aynı şey değildir. Acas, bir yöneticinin bir ekip üyesiyle özel olarak konuşup, işindeki hataları açıklayıp, nasıl düzeltileceğini göstermesini örnek veriyor. Bu, adil yönetimdir. bir yönetici olarak uygun şekilde davranmakKişi geri bildirimi duymakta zorlansa bile, bu durum böyle devam eder. Acas'ın takip eden örnekleri, durumun nasıl kontrolden çıktığını gösteriyor: O kişinin tüm çalışmalarını kontrol etmek ve her küçük hatası hakkında e-posta göndermek, yöneticinin farkında olmasa bile, zorbalık anlamına gelebilir ve başkalarının önünde onu eleştirmek açık ve ciddi bir zorbalıktır.

Listeye geçmeden önce yasa hakkında bir not: Amerika Birleşik Devletleri'nde, zorbalık genellikle federal yasalar uyarınca kendi başına yasa dışı değildir. EEOC Acas'a göre, taciz, ırk, cinsiyet, yaş veya engellilik gibi korunan bir özelliğe dayanıyorsa ve buna katlanmak işi sürdürmenin bir koşulu haline geliyorsa veya düşmanca, korkutucu veya kötü niyetli bir ortam yaratacak kadar ciddi veya yaygınsa yasa dışı hale gelir. İngiltere'de Acas, 2010 Eşitlik Yasası kapsamında korunan bir özelliğe ilişkin zorbalığın ayrımcılık olabileceğini belirtiyor. Bu yazı yasal tavsiye niteliği taşımamaktadır ve kurallar ülkeye göre farklılık göstermektedir.

1. Tur: Sözlü zorbalık

Bölüm 1: İnsanların duydukları

1. Birine bağırmak veya küfretmek. Konu bir son tarihle ilgili olabilir, ancak hacim ve hedef, onu göz korkutucu hale getiriyor.
2. Hakaret ve küfür. Bir kişinin zekası, görünüşü veya yeteneği hakkında, şaka amaçlı olup olmamasına bakılmaksızın yapılan yorumlar.
3. Toplantılarda aşağılama. Acas, toplantılarda birini sürekli aşağılamayı örnek olarak gösteriyor. Kaş kaldırmak ve "daha önce de söylediğim gibi" demek, aynı kişiye tekrar tekrar yöneltildiğinde bu kapsamda değerlendiriliyor.
4. Alaycı. Birinin aksanını, sesini veya konuşma tarzını taklit etmek veya yaptığı hatayı sürekli tekrarlanan bir şakaya dönüştürmek.
5. Tehditler. İtaatsizlik durumunda kişinin işi, vardiyaları veya itibarı hakkında ima yoluyla ipuçları verilmesi.

Bizim tercihimiz: 3. örnek, toplantılarda aşağılama. Orada bulunan herkes bunu görüyor ve meslektaşlar, kıdemli bir kişiyi kamuoyu önünde eleştirmekte zorlanabiliyor. Bu durum kolayca "onların tarzı" olarak geçiştirilebiliyor.

2. Tur: Sosyal dışlanma

1. Set: Kim dışarıda kaldı?

6. Birini davetiyelerden çıkarmak. Ekip yemeği, grup sohbeti veya proje başlangıcı gerçekleşiyor ve bir kişiye asla haber verilmiyor. Acas, birini ekip sosyal etkinliklerinden dışlamayı zorbalık olarak sınıflandırıyor.
7. Sessiz kalma taktiği. İş arkadaşları diğer herkese cevap veriyor, ancak bir kişinin selamlarını ve mesajlarını görmezden geliyorlar.
8. Dedikodu yaymak. Acas, bir kişi hakkında kötü niyetli dedikodular yaymayı da içerir. Dedikodu, bir kişiyi hedef aldığında ve onun itibarını zedelemeyi amaçladığında zorbalık olarak kabul edilir.
9. Geri dönmek ve safları sıklaştırmak. Bir kişi içeri girdiğinde veya grup kendini yeniden düzenleyerek kendilerine yer kalmadığında konuşmalar duruyor.
10. Birini karar alma süreçlerinden dışlamak. İşinin sonucu bir karara bağlı olan kişi, bu karardan en son haberdar olur veya hiç haberdar olmaz.

Bizim tercihimiz: 7. örnek, sessiz muamele. Alıntı yapılabilecek veya ekran görüntüsü alınabilecek bir şey olmadığı için kanıtlamak zor olabilir. Karşıdaki kişi bunu hayal mi ediyor diye merak edebilir. Adını koymak yardımcı olur.

3. Tur: İş sabotajı

Bölüm 1: İşin nasıl daha zor hale getirildiği

11. Bilgiyi saklamak. Önemli dosyalar, şifreler veya bağlam bilgileri geç gelir veya hiç gelmez, bu nedenle kişi hazırlıksız görünür.
12. İmkansız son tarihler. Bir kişiye, karşılayamayacağı bir iş yükü veriliyor. Acas, kasıtlı olarak bir kişiye diğerlerinden daha ağır bir iş yükü verildiğini belirtiyor.
13. Başarıyı kendine mal etmek. Fikirler ve sonuçlar başkasınınmış gibi sunuluyor veya bir kişinin adı rapordan çıkarılıyor.
14. Birini başarısızlığa mahkum etmek. Önce belirsiz talimatlar, sonra da yanlış yapıldığında eleştiri.
15. Sürekli hedefleri değiştiriyorlar. Hedefler önceden haber verilmeksizin değiştirilebiliyor ve kişinin notu eski hedeflere göre düşürülüyor.

Bizim tercihimiz: 14. örnek, birini başarısızlığa sürüklemek. Kağıt üzerinde sıradan bir performans yönetimi gibi görünüyor, bu yüzden üçüncü bir taraf bunu kolayca gözden kaçırabilir. İpucu bir kalıpta gizli: talimatlar sadece bir kişi için belirsiz.

4. Tur: İnce ve gizli zorbalık

Set 1: İşaret etmesi zor

16. Dolaylı övgü. "Deneyiminiz göz önüne alındığında harika bir iş çıkardınız." Kulağa kibar geliyor ama içten içe bir burukluk bırakıyor.
17. Göz devirme ve iç çekme. Kişi her konuştuğunda bir bakış veya bir ses. İnkar edilebilir olduğu için nadiren sorgulanır.
18. Tek bir kişiyi aşırı derecede kontrol etmek. Bir kişinin tüm çalışmalarını kontrol edip, her küçük hatayı e-posta yoluyla bildirirken diğerlerine güvenmek. Acas bu modeli kendi örneğiyle açıklıyor.
19. Kapı bekçiliği. Kişinin gelişimini engellemek için tanışma fırsatlarını, eğitimleri veya bir projeye katılma şansını saklı tutmak.
20. İğneleyici söz. Her zaman "sadece şaka" olan, ama her zaman aynı kişiyi hedef alan yorumlar.

Bizim tercihimiz: 16. örnek, dolaylı övgü. Bu, ince zorbalığın göz önünde saklanmasının bir yoludur, çünkü hedef kişi övgüyü duyar ve kendini daha kötü hisseder. Bunu kendinizde fark ederseniz, övgünün tek başına kalacağı şekilde cümleyi yeniden yazın.

5. Tur: İşyerinde Siber Zorbalık

1. Bölüm: Çevrimiçi ve mesai saatleri dışında

21. Düşmanca mesajlar. Genellikle başkalarına da kopyalanan, sert, alaycı veya aşağılayıcı e-postalar ve sohbet mesajları.
22. Birini sohbetlerden dışarıda bırakmak. Ayrı bir kanal oluşturuluyor ve bu kanala hiçbir kişi eklenmiyor. Acas ayrıca sosyal medyada yapılan aşağılayıcı veya tehdit edici yorumları veya fotoğrafları da zorbalık olarak sınıflandırıyor.
23. Kamuoyuna yapılan çağrılar. Özel mesajla da halledilebilecekken, bir kişinin çalışmasını sosyal medya üzerinden eleştirmek.
24. Ekran görüntüleri paylaşılıyor. Birinin mesajını alay konusu yapmak için yaymak.
25. Mesai saatleri dışında yaşanan toplu saldırılar. Gece geç saatlerde atılan mesajlar, tekrarlanan takipler veya bir kişiye gönderilen çok sayıda yanıt.

Bizim tercihimiz: 23. örnek, halka açık çağrılar. WBI'nin 2021 anketi Yapılan araştırmaya göre, uzaktan çalışanlar arasında zorbalık en çok e-postadan ziyade sanal toplantılarda yaşanıyor. Birini tüm görüşme veya kanal önünde eleştirmek, toplantıda aşağılamanın çevrimiçi versiyonudur.

Sonra ne yapacağız

Eğer zorbalığa maruz kaldığınızı düşünüyorsanız veya buna şahit olduysanız, işte ilk adımları atmanın bir yolu. Aşağıdaki tavsiyeler bunu gösteriyor. Acas'ın rehberliği.

1. Deseni kontrol edin. Güvendiğiniz biriyle konuşun. Tek bir zorlu konuşma zorbalık anlamına gelmez; işi zorlaştıran veya kendinizi değersiz hissetmenize neden olan bir davranış kalıbı zorbalık olabilir.
2. Kaydını tutmak. Olanları, nasıl hissettiğinizi, tarih ve saatleri, e-posta veya ekran görüntüsü gibi kanıtları ve varsa tanıkları yazın. Acas'a göre zorbalığın çoğu gözden uzak yerlerde gerçekleşiyor, bu nedenle tanık olmaması durumu bildirmenizi engellememeli.
3. Kendinizi güvende hissediyorsanız, o kişiyle konuşun. Yaptıkları şeyi ve bunun sizi nasıl hissettirdiğini açıklayın, sakin kalın ve agresif olmadan kararlı olun. İsterseniz bunu bir e-posta ile yapın veya yöneticinize ya da sendika temsilcisine sorun.
4. İşvereninizin prosedürünü kullanın. Acas, genellikle önce gayri resmi olarak konuyu gündeme getirmenin en iyisi olduğunu, ancak bu işe yaramazsa veya davranış ciddi ise resmi yola başvurulması gerektiğini söylüyor.
5. Sınırlarını bil. ABD iş hukuku, koruma altına alınmış bir özelliğe dayalı ayrımcılık veya tacizden şikayet eden kişileri korur. EEOC Ayrımcılık karşıtı yasaların, ayrımcılık şikayeti yapmanız, bir soruşturmaya veya davaya katılmanız veya makul bir şekilde ayrımcı olduğuna inandığınız istihdam uygulamalarına karşı çıkmanız nedeniyle misilleme olarak yapılan tacizi de yasakladığını belirtiyor. Koruma altına alınmış bir bağlantısı olmayan zorbalık bu kapsamda olmayabilir, bu nedenle düzenleyici kuruma veya bir iş hukuku avukatına danışın.

Bir ekibi yönetiyorsanız, en üstteki WBI rakamını hatırlayın: ABD'li yetişkinlerin neredeyse üçte biri iş yerinde zorbalığa maruz kaldığını söylüyor. Bunu yaşayan kişiler, kendiliğinden bunu dile getirmeyebilir; bu nedenle, güvenli ve anonim bir şekilde sormak önemlidir.

Takım çalışması odaklı bir toplantı düzenlemenin yolları AhaSlides

Nabız kontrolü, uyguladığınız prosedürün yerini tutmaz. Ancak insanların ne gördüğünü gösterir ve daha sessiz kişilerin bunu güvenli bir şekilde ifade etmelerini sağlar. Yukarıdaki 25 örneği içerik olarak kullanın.

1. Değerlendirme Ölçeği: "Bunu ne sıklıkla gördünüz?" Beş örnekten oluşan bir set alın ve her örnek için 1 (asla) ile 5 (sıklıkla) arasında bir puanlama isteyin. Ortalamalar nereden başlamanız gerektiğini gösterir.
2. Cevap Seçin: zorbalık mı yoksa adil yönetim mi? Örneğin, bir yöneticinin sadece bir kişinin çalışmasını kontrol ettiği ve insanların seçim yapmasına izin verdiği bir durumu tanımlayın. Ardından nedenini açıklayın. Bu, Acas'ın adil yönetim örneğini kullanmanın iyi bir yoludur.
3. Kelime Bulutu: "Saygılı bir takım için tek kelime." İnsanların seçtikleri kelimeler, birbirlerinden ne istediklerini gösterir.
4. Açık uçlu, anonim: "Üzerinde konuşmamız gereken bir davranış." İsimleri belirtmeden cevapları toplayın ve temaları yüksek sesle okuyun.

Hazır bir ders içeriği istiyorsanız, Saygılı İş Yeri ve Zorbalıkla Mücadele kursu şablonu size uyarlayabileceğiniz slaytlar sunar.

Sık Sorulan Sorular

İş yerinde zorbalığın örnekleri nelerdir?

Bağırma, dışlama, sabotaj ve tekrarlanan aşağılama. Acas ayrıca dedikodu yaymayı, birine diğerlerinden daha fazla iş yükü vermeyi ve sosyal medyada aşağılayıcı yorumlar yapmayı da listeliyor.

İş yerinde zorbalık yasalara aykırı mı?

Amerika Birleşik Devletleri'nde, federal yasa kapsamında tek başına bir suç teşkil etmemektedir. Korunan bir özelliğe bağlı taciz, ciddi veya yaygın olduğunda yasa dışı olabilir. Birleşik Krallık'ta zorbalığa karşı özel bir yasa bulunmamaktadır, ancak Acas'a göre, 2010 Eşitlik Yasası kapsamında ayrımcılık olarak değerlendirilebilir veya birinin istifa etmesine yol açacak kadar ciddi ise, dolaylı işten çıkarmaya katkıda bulunabilir.

İş yerinde dolaylı zorbalık nedir?

Dolaylı övgü, göz devirme, alaycılık veya başkalarının bilgisini engelleme gibi gizli davranışlar zaman içinde tekrarlanır. Her olay küçük görünür, ancak bu tekrarlanan döngü acı verir.

İş yerinde zorbalığı nasıl bildirebilirim?

İşvereninizin prosedürünü kullanın ve yazılı bir kayıt tutun. Tarihlerle, söylenen veya yapılanlarla, varsa kanıtlarla ve tanıklarla başlayın, ardından durumu yöneticiniz veya İK departmanıyla gayri resmi olarak veya bu işe yaramazsa resmi olarak görüşün.

Nerede başlar

Listeden bir set seçin ve bu hafta kullanın: ister kendi alışkanlıklarınızı kontrol etmek için, ister kısa bir ekip görüşmesi için bir başlangıç ​​noktası olarak.