Гейміфікація на робочому місці: останній тренд майбутнього роботи

Винагорода та відчуття перемоги завжди є привабливими елементами, які спонукають працівників до підвищення продуктивності. Саме вони надихнули на впровадження гейміфікації на робочому місці в останні роки. 

Опитування показують, що 78% співробітників вважають, що гейміфікація робить їхню роботу більш цікавою та захоплюючою. Гейміфікація покращує рівень залученості співробітників на 48%. І тенденція гейміфікованого досвіду роботи зростатиме в найближчі кілька років. 

Ця стаття повністю присвячена гейміфікації на робочому місці, яка допомагає компаніям підтримувати залученість та мотивацію співробітників до роботи.

Зміст

Що таке гейміфікація на робочому місці?

Гейміфікація на робочому місці — це впровадження ігрових елементів у неігровий контекст. Гейміфікований робочий досвід часто розроблений з балами, значками та досягненнями, функціональністю таблиці лідерів, індикаторами прогресу та іншими винагородами за досягнення. 

Компанії залучають до внутрішньої конкуренції співробітників за допомогою ігрових механік, дозволяючи їм заробляти бали за виконання завдань, які згодом можна обміняти на винагороди та стимули. Це має на меті заохотити співробітників конкурувати один з одним для підвищення продуктивності роботи та виконання завдань. Гейміфікація також використовується в навчанні з метою покращення процесу навчання та... тренувальний процес комфортніше і радісніше. 

Які плюси та мінуси гейміфікації на робочому місці?

Використання гейміфікації на робочому місці викликає неоднозначні відгуки. Це корисно для створення веселого та конкурентного робочого середовища, проте це може обернутися катастрофою. Давайте розглянемо, на які переваги та недоліки гейміфікованого робочого досвіду варто звернути увагу компаніям. 

Переваги

Ось деякі переваги гейміфікації на робочому місці та кілька прикладів. 

• Підвищити залучення працівниківОчевидно, що співробітники мотивовані наполегливо працювати завдяки більшій кількості винагород та стимулів. LiveOps, компанія з аутсорсингу кол-центрів, досягла значних покращень, включивши гейміфікацію у свою діяльність. Завдяки впровадженню ігрових елементів для винагородження співробітників, вони скоротили час дзвінків на 15%, збільшили продажі щонайменше на 8% та підвищили рівень задоволеності клієнтів на 9%.
• Миттєво показує прогрес і досягнення: на гейміфікованому робочому місці співробітники отримують постійні оновлення продуктивності, оскільки вони отримують вищі рейтинги та значки. Це захоплююче та цілеспрямоване середовище, де співробітники постійно рухаються вперед у своєму прогресі.
• Визначте найкраще і гіршеТаблиця лідерів у гейміфікації може допомогти роботодавцям швидко оцінити, хто з них є зірковими співробітниками, а хто не зацікавлений у діяльності. Водночас, замість того, щоб чекати, поки менеджери звернуть увагу на нових співробітників, інші тепер можуть самостійно розбиратися в процесі та вчитися один в одного. Саме над цим працюють NTT Data та Deloitte, щоб їхні співробітники розвивали свої навички через ігровий процес з іншими колегами. 
• Новий тип облікових данихГейміфікація може запровадити новий спосіб визнання та зарахування заслуг співробітників за їхні навички та досягнення, що може бути цінним доповненням до традиційних показників ефективності. Наприклад, німецька компанія-розробник корпоративного програмного забезпечення SAP протягом 10 років використовувала систему балів для ранжування своїх найкращих співробітників у мережі SAP Community Network (SCN). 

Виклики

Давайте подивимося на недоліки гейміфікованого досвіду роботи.

• Демотивовані співробітникиГейміфікація не мотивує працівників постійно. «Якщо у компанії 10 10,000 працівників, а таблиця лідерів показує лише 10 найпродуктивніших працівників, шанси на те, що середньостатистичний працівник потрапить до десятки найкращих, майже нульові, і це демотивує гравців», — сказав Гал Рімон, генеральний директор і засновник GamEffective.   
• Більше не чесна граКоли робота, підвищення по службі та підвищення зарплати людей залежать від ігрової системи, виникає сильна спокуса шахраювати або знайти способи скористатися будь-якими лазівками в системі. І цілком можливо, що деякі працівники готові вдарити своїх колег ножем у спину, щоб отримати пріоритет. 
• Ризик відключення: Річ у тім, що компанія може інвестувати в ігрову систему, але як довго співробітники гратимуть, поки їм не набридне, непередбачувано. Коли настає час, люди перестають брати участь у грі. 
• Дорого в розробці: «Гейміфікація буде успішною чи невдалою залежно від того, хто вніс свій внесок у дизайн гри, що є найкращим визначальним фактором того, наскільки добре вона розроблена», — сказав Майк Бреннан, президент і головний службовець Leapgen. Ігри не тільки дорогі для розробки, але й для їх підтримки.

Приклади гейміфікації на робочому місці

Як компанії гейміфікують робоче середовище? Давайте подивимося на чотири найкращі приклади гейміфікації на робочому місці. 

Ігри на основі тестів AhaSlides

Прості, але ефективні ігри на основі вікторин від AhaSlides можна адаптувати до будь-якої теми для будь-якого типу компанії. Це віртуальна онлайн-вікторина з елементами гейміфікації, і учасники можуть миттєво грати в неї через свій телефон. Таблиця лідерів дозволяє вам перевіряти свій поточний статус і бали в будь-який час. Ви також можете оновлювати нові запитання, щоб постійно оновлювати гру. Ця гра поширена майже у всіх тренінгах та заходах з тімбілдингу в компанії. 

Мій готель Marriott 

Це симуляторна гра, розроблена компанією Marriott International для залучення новачків. Вона не містить усіх елементів класичної гейміфікації, але є віртуальною бізнес-грою, яка вимагає від гравців розробки власного ресторану, управління запасами, навчання співробітників та обслуговування гостей. Гравці заробляють бали на основі рівня обслуговування клієнтів, причому бали нараховуються за задоволених клієнтів, а за погане обслуговування – відрахування.

Введення в Deloitte 

Deloitte змінив класику процес адаптації за допомогою PowerPoint перетворити гру на цікавіший ігровий процес, де нові співробітники об’єднуються з іншими новачками та вивчають конфіденційність, відповідність вимогам, етику та процедури онлайн. Це економічно ефективно та заохочує співпрацю й відчуття приналежності серед новачків. 

Bluewolf рекламує #GoingSocial для підвищення впізнаваності бренду

Bluewolf представила програму #GoingSocial, використовуючи технологію для підвищення залученості співробітників і присутності компанії в Інтернеті. Вони заохочували співробітників співпрацювати, досягати балів Klout 50 або вище та писати blog посади посадової особи підприємства blog. По суті, це був взаємовигідний підхід як для співробітників, так і для компанії.

Як впровадити гейміфікацію на робочому місці

Існує багато способів впровадити гейміфікацію на робочому місці; найпростіший і найпоширеніший спосіб – це залучення її до навчання, формування команди та процесу адаптації. 

Замість того, щоб інвестувати в потужну ігрову систему, невеликі компанії та віддалені команди можуть використовувати платформи гейміфікації, такі як AhaSlides, для просування цікавих навчальних та командних заходів за допомогою гейміфікації на основі вікторин. Чесно кажучи, цього цілком достатньо. 

Поширені запитання

Ref: швидка компанія | SHRM | Інститут HR trend