Остання перевірка 9 листопада 2026 року на відповідність джерелам, посилання на які наведено в цій публікації.
Навчання робочої команди з управління медичною інформацією починається з одного питання: кому дозволено переглядати цей запис? Управління з питань громадянських прав HHS повідомляє на своєму... Сторінка з основними моментами застосування HIPAA що в період з квітня 2003 року по 31 жовтня 2024 року, що є останнім опублікованим показником, було отримано понад 374 000 скарг щодо HIPAA, і що найчастіше заявленою проблемою є неприпустиме використання та розголошення захищеної медичної інформації. Служби обліку обробляють цю інформацію щодня.
Це список із 9 готових курсів для директорів HIM, спеціалістів із питань конфіденційності та менеджерів з обробки документів, які навчають власні команди. Дипломи та сертифікати надаються в іншому місці; цей список охоплює те, чого має навчати сам відділ: конфіденційність, безпека, простої системи та безпечне, шанобливе робоче місце. Кілька курсів базуються на федеральних правилах США, тому перевірте свій ринок. Кожна група завершується... Наш вибір.
Усі 9 курсів одним поглядом
| Курс | Що воно охоплює | довжина | Правління США стоїть за цією темою |
|---|---|---|---|
| Основні положення правила конфіденційності HIPAA | Коли медична інформація може бути використана або передана | 35 хв | Організації, на які поширюється діяльність, повинні навчати своїх працівників |
| Щоденна обробка персональних даних | Згода, мінімізація, зберігання та поширення | 40 хв | Тут жодного цитованого |
| Обізнаність про безпеку HIPAA | Фішинг, паролі та повідомлення про інциденти | 30 хв | Організаціям, на які поширюється діяльність, потрібна програма підвищення обізнаності щодо безпеки |
| Безпечне використання електронних медичних карток та час простою клінічної системи | Точні записи та що робити, коли системи виходять з ладу | 35 хв | Тут жодного цитованого |
| Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я | Попереджувальні знаки, деескалація та звітність | 40 хв | Тут жодного цитованого |
| Запобігання домаганням: працівники (федеральний уряд США) | Що таке домагання та як про це повідомити | 45 хв | Домагання можуть бути незаконними (EEOC) |
| Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом | Визначення та реагування на щоденну неповагу | 35 хв | Тут жодного цитованого |
| Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам | Підняття тривоги та безпечний вихід | 30 хв | Правила плану дій у надзвичайних ситуаціях OSHA |
| Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі | Розпізнавання напруги та де отримати підтримку | 35 хв | Тут жодного цитованого |
Конфіденційність та захист даних
Запити на розголошення інформації роблять правила конфіденційності щоденною основою роботи HIM, тому ці два пункти є першочерговими.
Основні положення правила конфіденційності HIPAA
Правило конфіденційності HIPAA говорить, що охоплена організація повинен навчати всіх своїх співробітників політикам та процедурам стосовно захищеної медичної інформації, якщо це необхідно та доречно для виконання їхніх функцій. Цей 35-хвилинний курс навчає, що вважається захищеною медичною інформацією, коли вона може бути використана або розкрита, мінімально необхідним стандартам та як повідомити про інцидент. Співробітники ведення обліку обробляють запити на доступ протягом усього дня, і правило говорить, що охоплена організація повинна реагувати на запит на доступ не пізніше 30 днів після отримання, з одним 30-денним продовженням, якщо вчасно надішле письмові причини. Розпочніть сеанс із питання курсу: колега також є пацієнткою, тож чи можете ви відкрити її медичну карту, щоб побачити, як у неї справи?
Щоденне поводження з персональними даними: згода, мінімізація, зберігання та обмін
Цей 40-хвилинний курс охоплює те, що вважається персональними даними, збирає лише те, що вам потрібно, зберігає їх лише стільки, скільки потрібно, і безпечно поширює. Ці чотири звички визначають, як відділ документації зберігає, зберігає та видає файли, і курс є глобальним, а не прив’язаним до законодавства однієї країни. Урок обміну даними охоплює затверджені маршрути та включає в себе сортування, що підходить для команди, яка приймає дзвінки від страховиків, адвокатів та родичів.
Наш вибір: щоденна обробка персональних даних. Його урок збереження інформації відповідає на питання, яке ставлять кожній команді з обробки документів, а саме: як довго зберігати речі та коли їх позбуватися.
Якщо ви хочете глибше ознайомитися з самим правилом, перегляньте наш посібник Навчання з HIPAA.
Безпека та безперервність системи
Команди з обробки даних керують доступом до систем, які потрібні зловмисникам, і зберігають точність записів, коли ці системи виходять з ладу.
Обізнаність про безпеку HIPAA
Правило безпеки HIPAA говорить, що охоплена організація повинна впровадити програму підвищення обізнаності та навчання з безпеки для всіх своїх співробітників (включаючи керівництво)Цей 30-хвилинний курс розповідає, як атака програм-вимагачів починається з фішингового електронного листа, а потім розглядає тривожні сигнали в електронних листах, текстових повідомленнях і дзвінках, надійні парольні фрази, повторну перевірку входу та негайне повідомлення про інцидент. Системи запису зберігають конфіденційні дані, тому один викрадений пароль має велике значення. Запитайте в аудиторії, опитуючи, який крок могла заблокувати повторна перевірка входу.
Безпечне використання електронних медичних карток та процедури простою клінічної системи для медсестер
Цей 35-хвилинний курс написаний для медсестер, тому адаптуйте його приклади для команди з ведення обліку. Він охоплює точне, конфіденційне та безпечне використання записів, а також процедуру простою та відновлення по порядку. Процедури простою забезпечують точність записів у разі збою електронних систем, а паперові нотатки, зроблені під час перебоїв, необхідно звіряти з записом після цього. Його початкова сцена, екран відділення гасне, є гарним сценарієм для слайду: запитайте, якими мають бути перші три дії.
Наш вибір: Безпечне використання електронних медичних карток та процедури простою клінічної системи для медсестер. План відпочинку, який ніхто не репетирував, зазнає невдачі, і цей курс дає вам саме цю репетицію.
Безпечне та шанобливе робоче місце
Працівники архіву зустрічаються з особами, які звертаються особисто, лікарями та колегами під тиском дедлайнів. Ці п'ять осіб забезпечують безпеку та справедливість на робочому місці.
Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я
Заявники, які звертаються безпосередньо до нас, можуть бути розлюченими або засмученими, тому персоналу потрібні навички реагування. Цей 40-хвилинний курс навчає раннім ознакам ескалації, вербальним та невербальним методам деескалації, контролю середовища, ранньому виклику допомоги та повідомлення про кожен інцидент, включаючи словесні образи. Розіграйте сценарій і дозвольте команді вибрати кожен крок, перш ніж з’явиться відповідь. Наш посібник з насильство на робочому місці в охороні здоров'я йде далі для менеджерів.
Запобігання домаганням: працівники (федеральний уряд США)
Комісія з рівних можливостей працевлаштування (EEOC) заявляє про домагання стає незаконним, якщо терпіння образливої поведінки стає умовою продовження роботи, або якщо поведінка є настільки серйозною чи поширеною, що створює робоче середовище, яке розсудлива людина вважала б залякувальним, ворожим або образливимЦей 45-хвилинний курс навчає, що таке незаконне домагання, як його розпізнати, як реагувати як сторонній свідок або жертва, і як про нього повідомляти. Команди ведення обліку потребують цього, як і будь-який персонал лікарні. Попросіть учнів розсортувати приклади за ознакою незаконного домагання, порушення політики або прийнятної поведінки.
Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом
Цей 35-хвилинний курс розрізняє булінг, неввічливість та жорстке, але справедливе управління від незаконного домагання, а потім пропонує прості сценарії реагування та виправлення. Шанобливе спілкування з лікарями та заявниками забезпечує просування запитів. Використовуйте вікторину під час заняття: що з переліченого найкраще описує булінг?
Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам
Правило OSHA говорить про план дій роботодавця на випадок надзвичайних ситуацій повинні бути оформлені у письмовій формі, зберігатися на робочому місці та доступні працівникам для ознайомлення, хоча роботодавець з 10 або менше працівниками може повідомити про це усно. Цей 30-хвилинний курс навчає, як піднімати тривогу, дотримуватися маршруту евакуації та укриття, а також як контролювати основні пожежні небезпеки. У зонах обліку зберігаються документи та обладнання, тому план має значення. Правило OSHA застосовується лише там, де стандарт у цій частині вимагає плану, тому зверніться до свого керівника з безпеки.
Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі
Цей 35-хвилинний курс навчає, як розпізнавати напругу в собі та інших, п'ятиетапному процесу відновлення та де отримати підтримку. Накопичені справи та дедлайни роблять управління робочим навантаженням та стресом вартим зусиль. Запитайте команду, використовуючи «Хмару слів», як відчувається відставання від видачі інформації в понеділок.
Наш вибір: Запобігання насильству на робочому місці в охороні здоров'я. Перші ознаки неприємностей часто з'являються біля стійки, і команда, яка відрепетирувала свої слова, зберігає спокій.
Якщо ви також навчаєте персонал стійки реєстрації, див. наші 9 курсів підготовки медичних реєстраторів.
Як розгорнути план
Почніть з курсів, пов’язаних із правилом США: конфіденційність HIPAA, безпека HIPAA, запобігання домаганням та план дій у надзвичайних ситуаціях. Додайте курси з персональних даних та поваги до адаптації. Потім заплануйте щорічне оновлення знань і завершіть поглибленим навчанням для конкретних ролей, таким як тренування з простою та практика деескалації для людей, які працюють за стійкою.
Прив’язуйте кожну сесію до одного й того ж факту: до жовтня 2024 року Управління з питань громадянських прав HHS отримало понад 374 000 скарг, і неприпустиме використання та розголошення захищеної медичної інформації є найчастіше згадуваною проблемою. Ці курси побудовані на федеральних правилах США. Департамент в іншій країні або в штаті США з додатковими обов'язками повинен додати власні вимоги регулятора. Жодне з наведених тут джерел не встановлює, як часто потрібно повторювати навчання HIPAA, тому зверніться до свого керівника з дотримання вимог і встановіть частоту у власній програмі.
Способи проведення цих курсів AhaSlides
Ви можете запропонувати всі 9 у трьох форматах:
- Курси у самостійному темпі. Ввімкніть кнопку AhaSlides творець курсу надсилає кожному новому члену команди курс для проходження, перш ніж обробляти запити.
- Колода запитань і відповідей у прямому ефірі. Зберіть запитання від команди перед сесією, а потім дайте на них відповіді в кімнаті. Щоб добре її провести, дивіться наші 9 порад для успішної сесії запитань та відповідей.
- До- та після-опитування. Виміряйте, що змінилося протягом одного сеансу, і дізнайтеся, як це зробити відстежувати завершення навчання співробітників.
Чотири типи слайдів виконують більшу частину роботи:
- Виберіть відповідь. Запитайте: «Колега також є вашою пацієнткою. Чи можете ви відкрити її картку, щоб побачити, як у неї справи?» Покажіть розподіл, перш ніж розкрити відповідь.
- Хмара слів. Запитайте: «Яке відчуття виникає, коли команда має невикористану інформацію?» Найгучніші слова показують, де команді потрібна підтримка.
- Шкала оцінювання. Запитайте до і після: «Наскільки ви впевнені, що перевіряєте, хто запитує, перш ніж опублікувати запис?» Оцініть за шкалою від 1 до 5 та порівняйте середні значення.
- Відкритий кінець. Запитайте: «Що б ви сказали тому, хто запитує і засмучений через очікування?» Відповіді можуть бути анонімними, щоб люди говорили те, що думають.
FAQ
Яка підготовка потрібна працівникам відділу медичної інформації?
Правила конфіденційності та безпеки, розголошення інформації, процедури зберігання та простою системи. Дев'ять вищезазначених курсів охоплюють ці питання, а також безпеку та повагу до робочого місця; кваліфікації та сертифікати кодування надаються в таких навчальних закладах та організаціях, як АХІМА.
Що таке управління медичною інформацією?
Ведення записів пацієнтів, щоб вони були точними, доступними, безпечними та відповідали закону про конфіденційність. AHIMA описує це як практика отримання, аналізу та захисту цифрової та традиційної медичної інформації життєво важливо для забезпечення якісного догляду за пацієнтами.
Як довго слід зберігати медичні записи пацієнтів?
Це залежить від юрисдикції та типу запису, тому дотримуйтесь вашого юридичного графіка зберігання. курс з персональних даних включає урок про зберігання даних лише до того часу, як це необхідно, що допомагає команді застосовувати цей графік.
Кому варто пройти ці курси?
Співробітники з ведення обліку, клерки з питань вивільнення інформації, а також директори HIM та співробітники з питань конфіденційності, які їх контролюють. Вищезазначені групи дозволяють відділу розділити дев'ять курсів за ролями.
Ця публікація є загальною інформацією, а не юридичною порадою. Щоб прийняти рішення щодо вашого власного робочого місця, зверніться до кваліфікованого юриста або до регулятора.
