В епоху, коли менталітет клієнтів змінюється швидше, ніж будь-коли, ви не можете просто викинути продукт і очікувати, що він зацікавить їх надовго.
Ось тут і приходять опитування, які допоможуть вам краще зрозуміти ставлення та думки клієнтів.
Сьогодні ми розглянемо одну з найпоширеніших шкал опитування – Шкала Лайкерта 5 балів варіант.
Давайте розберемося з тонкими змінами від 1 до 5👇
Зміст
Більше порад із AhaSlides
Створюйте опитування в шкалі Лайкерта безкоштовно
Функції опитування та масштабування AhaSlides дозволяють легко зрозуміти враження аудиторії.
🚀 Візьміть безкоштовну вікторину☁️
Лайкерт Скалe Інтерпретація діапазону 5 балів
5-бальна шкала Лайкерта – це шкала опитування, яка використовується для оцінки ставлень, інтересів і думок респондентів. Це корисно, щоб зрозуміти, що думають люди. Діапазони шкали можна інтерпретувати як:
1 – Категорично не згоден
Ця відповідь свідчить про рішучу незгоду з твердженням. Респондент вважає, що це твердження точно неправдиве.
2 – Не згоден
Ця відповідь відображає загальну незгоду з твердженням. Вони не вважають це твердження правдивим або точним.
3 – Нейтрально/не згоден і не згоден
Ця відповідь означає, що респондент нейтрально ставиться до твердження – він не погоджується або не погоджується з ним. Це також може означати, що вони не впевнені або не мають достатньо інформації, щоб оцінити інтерес.
4 – Згоден
Ця відповідь виражає загальну згоду з твердженням. Респондент вважає, що твердження правдиве або точне.
5 – Повністю згоден
Ця відповідь свідчить про повну згоду з твердженням. Респондент вважає це твердження абсолютно правдивим або точним.
💡 Отже, підсумовуючи:
- 1 і 2 представляють розбіжності
- 3 представляє нейтральну або амбівалентну точку зору
- 4 і 5 представляють згоду
Середня оцінка 3 служить межею між згодою та незгодою. Оцінки вище 3 схиляються до згоди, а оцінки нижче 3 схиляють до незгоди.
Формула шкали Лайкерта 5 балів
Коли ви використовуєте 5-бальне опитування за шкалою Лайкерта, ось загальна формула для визначення балів і аналізу результатів:
Спочатку призначте числове значення кожному варіанту відповіді за вашою 5-бальною шкалою. Наприклад:
- Цілком згоден = 5
- Згоден = 4
- Нейтральний = 3
- Не згоден = 2
- Зовсім не згоден = 1
Далі для кожної особи, яка бере участь в опитуванні, зіставте їхню відповідь із відповідним числом.
Потім настає найцікавіше – підсумуйте все! Візьміть кількість відповідей для кожного варіанту та помножте її на значення.
Наприклад, якщо 10 людей вибрали «Повністю згоден», ви зробите 10 * 5.
Зробіть це для кожної відповіді, а потім складіть їх усі. Ви отримаєте загальну кількість відповідей.
Нарешті, щоб отримати середній (або середній бал), просто розділіть загальну суму на кількість опитаних людей.
Наприклад, 50 людей взяли участь у вашому опитуванні. Сума їхніх балів склала 150 балів. Щоб отримати середнє значення, потрібно зробити 150/50 = 3.
І це в двох словах оцінка за шкалою Лайкерта! Простий спосіб кількісно оцінити ставлення чи думки людей за 5-бальною шкалою.
Коли використовувати 5-бальну шкалу Лайкерта
Якщо ви розмірковуєте над тим, чи 5-бальна шкала Лайкерта є правильною для використання, розгляньте ці переваги. Це цінний інструмент для:
- Вимірювання ставлень, думок, уявлень або рівня згоди щодо конкретних тем чи тверджень. 5 балів забезпечують розумний діапазон.
- Оцінка рівня задоволеності – від дуже незадоволеного до дуже задоволеного різними аспектами продукту, послуги чи досвіду.
- Оцінювання – включаючи самооцінку, оцінку колегами та кількома оцінювачами продуктивності, ефективності, компетенції тощо.
- Опитування, які вимагають швидких відповідей із великої вибірки. 5 балів балансують між простотою та дискримінацією.
- Порівнюючи відповіді на подібні запитання, програми чи періоди часу. Використання однакового масштабу дає змогу проводити порівняльний аналіз.
- Виявлення тенденцій або відображення змін у настроях, сприйнятті бренду та задоволенні з часом.
- Моніторинг залученості, мотивації чи згоди між працівниками з питань робочого місця.
- Оцінка сприйняття зручності використання, корисності та взаємодії з цифровими продуктами та веб-сайтами.
- Політичні опитування та опитування, що вимірюють ставлення до різних політик, кандидатів або проблем.
- Освітні дослідження, що оцінюють розуміння, розвиток навичок і проблеми зі змістом курсу.
Масштаб може опуститися якщо вам потрібно дуже нюансовані відповіді які охоплюють тонкощі складної проблеми, оскільки людям може бути важко втиснути складні точки зору лише в п’ять варіантів.
Це також може не працювати, якщо є запитання погано визначені поняття це може означати різні речі для різних людей.
Довгі списки таких масштабних запитань ризикують втома респондентів а також здешевлення їхніх відповідей. Крім того, якщо ви очікуєте сильно спотворених розподілів, які переважно віддають перевагу одному краю спектру, шкала втрачає корисність.
Їй також не вистачає діагностичної сили як вимірювання індивідуального рівня, виявляючи лише широкі почуття. Коли потрібні локалізовані дані з великими ставками, краще використовувати інші методи.
Міжкультурні дослідження також вимагають обережності, оскільки тлумачення можуть відрізнятися. Невеликі вибірки також створюють проблеми, оскільки статистичним тестам бракує сили.
Тому варто врахувати ці обмеження, перш ніж вирішити, який масштаб відповідає вашим конкретним дослідницьким потребам і цілям.
Приклад шкали Лайкерта 5 балівs
Щоб побачити, як 5-бальну шкалу Лайкерта можна застосувати в контексті реального життя, давайте розглянемо ці приклади нижче:
#1. Задоволення від курсу
Навчання купи дітей, яких ти навіть не знаєш справді слухай тобі чи просто мертвий погляд в порожнечу? Ось зразок відгуку про курс, який студентам легко та весело виконувати за 5-бальною шкалою Лайкерта. Ви можете розповсюдити його після уроку або перед закінченням курсу.
#1. Мій вчитель пояснював все чітко – я завжди знав, що відбувається.
- Зовсім не згоден
- Не погодився
- хутро
- Згоден
- Повністю узгоджений
#2. Коментарі до моєї роботи дійсно допомогли мені зробити це краще наступного разу.
- Зовсім ні
- Ні
- будь-який
- да
- Виразно
#3. Мій учитель був підготовлений і готовий піти на кожен урок.
- У жодному разі
- Неа
- Eh
- Угу
- Абсолютно
#4. Заходи та завдання дійсно допомогли мені навчитися.
- Не зовсім
- Не так багато
- добре
- досить добре
- Чудово
#5. Я міг легко зв’язатися зі своїм учителем, якщо мені потрібна була допомога.
- Забудь це
- Ні, дякую
- Припущення
- звичайно
- Будьте впевнені
#6. Я задоволений тим, що отримав від цього курсу.
- Ні, сер
- Угу
- хутро
- да
- Виразно
#7. Загалом, мій вчитель зробив чудову роботу.
- У жодному разі
- Ні
- Добре
- Так
- Ти це знаєш
#8. Я б взяв ще один урок із цією вчителькою, якби міг.
- Не шанс
- Ні
- Може бути
- Чому ні
- Підписати мене!
#2. Ефективність продукту
Якщо ви займаєтеся програмним забезпеченням і хочете знати, чого насправді від вас потребують клієнти, попросіть їх оцінити важливість кожного аспекту за 5-бальною шкалою Лайкерта. Це дасть вам уявлення про те, чому слід віддавати пріоритет у процесі розробки продукту.
| 1. Зовсім не важливо | 2. Не дуже важливо | 3. Середньоважливий | 4. Важливий | 5. Надзвичайно важливо | |
| ціна | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Процес налаштування | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Підтримка клієнтів | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Програми/Підключення | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Параметри налаштування | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Більше прикладів за 5-бальною шкалою Лайкерта
Шукаєте більше зображень 5-бальної шкали Лайкерта? Ось ще декілька💪
Задоволеність клієнтів
| Наскільки ви були задоволені відвідуванням нашого магазину? | 1. Дуже незадоволений | 2. Незадоволений | 3. Нейтральний | 4. Задоволений | 5. Дуже задоволений |
Залучення співробітників
| Я відчуваю сильну відданість цій компанії. | 1. Категорично не згоден | 2. Не згоден | 3. Ні згоден, ні не згоден | 4. Погодьтеся | 5. Повністю згоден |
Політичні погляди
| Я підтримую розширення національного охоплення медичною допомогою. | 1. Категорично проти | 2. Протидіяти | 3. Невпевнений | 4. Підтримка | 5. Сильно підтримую |
Корисність веб-сайту
| Я вважаю цей веб-сайт легким для навігації. | 1. Категорично не згоден | 2. Не згоден | 3. Нейтральний | 4. згодні | 5. Абсолютно згодний |
Як створити швидке 5-бальне опитування за шкалою Лайкерта
Ось 5 простих кроків для створення цікавого та швидкого опитування за 5-бальною шкалою Лайкерта. Ви можете використовувати шкалу для опитувань про задоволеність працівників/послуги, опитувань щодо розробки продуктів/функцій, відгуків студентів і багато іншого👇
Крок 1: Підпишіться на безкоштовні AhaSlides рахунок.
Крок 2: Створіть нову презентацію або попрямуйте до нашогоБібліотека шаблонів» і візьміть один шаблон із розділу «Опитування».
Крок 3: У своїй презентації виберіть "Вагитип слайда.
Крок 4: Введіть кожне твердження, щоб ваші учасники оцінили його та встановіть шкалу від 1 до 5.
Крок 5: Якщо ви хочете, щоб вони зробили це негайно, натисніть «Уявити', щоб вони могли отримати доступ до вашого опитування зі своїх пристроїв. Ви також можете перейти до «Налаштувань» – «Хто бере ініціативу» – і вибрати «Аудиторія (самостійний темп)можливість збирати думки в будь-який час.
💡 Чайові: клацніть на 'результати' дозволить вам експортувати результати в Excel/PDF/JPG.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Що таке 5-бальна шкала оцінки важливості?
Оцінюючи важливість у вашій анкеті, ви можете використовувати такі 5 варіантів: Зовсім не важливо – Трохи важливо – Важливо – Досить важливо – Дуже важливо.
Яка оцінка задоволеності за 5 шкалою?
Загальна 5-бальна шкала, яка використовується для вимірювання задоволеності, може бути дуже незадоволеною – незадоволеною – нейтральною – задоволеною – дуже задоволеною.
Що таке 5-бальна шкала складності?
5-бальну шкалу складності можна інтерпретувати як дуже складно – важко – нейтрально – легко – дуже легко.
Чи завжди шкала Лайкерта 5 балів?
Ні, шкала Лайкерта не завжди має 5 балів. Хоча 5-бальна шкала Лайкерта є дуже поширеною, шкали можуть мати більше або менше варіантів відповідей, наприклад 3-бальна шкала, 7-бальна шкала або безперервна шкала.
