Культура Netflix: 7 ключових аспектів її формули перемоги

Що таке культура Netflix? Netflix, сьома за величиною компанія у світі, з рекордним доходом у 11 мільярдів доларів у 2018 році та 158.3 мільйона передплатників у всьому світі у 2020 році, пропонує унікальну організаційну культуру, відому як культура Netflix. Це завидна культура для її співробітників. 

Культура Netflix значно відрізняється від традиційної корпоративної культури, такої як ієрархія чи культура клану. Отже, чим воно відрізняється? Це була довга історія її організаційної трансформації від кризи, відновлення, революції та успіху.

Ця стаття розкриває правду про Культура Netflix і його секрети успіху. Отже, давайте зануримося!

Зміст:

• Про Netflix
• 7 ключових аспектів культури Netflix
  • #1. Створюйте контекст, а не контролюйте
  • #2. Сильно вирівняні, слабо зчеплені
  • #3. Платіть найвищу зарплату
  • #4. Цінності – це те, що ми цінуємо
  • #5. Заохочуйте свободу та відповідальність
  • #6. Розкрийте правду про ефективність
  • #7. Акції та розвиток
• Чи має Netflix сильну культуру?
• Ключові винесення
• ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Найкращі поради від AhaSlides

• 9 типів корпоративної культури, які допоможуть вам почати роботу
• Відкриття культури стартапів: міфи проти реальності
• Ознаки токсичного робочого середовища та найкращі поради, яких слід уникати

Про Netflix

Компанія Netflix була заснована в 1997 році Рідом Гастінгсом і Марком Рендольфом у Скоттс-Веллі, Каліфорнія. Це починалося як послуга оренди DVD-дисків поштою, яка використовувала модель оплати за оренду. 

Навесні 2001 року у Netflix виникла нестача працівників. Насправді, коли послуга підписки Netflix на DVD-поштою почала набирати популярності, корпорація виявила, що не вистачає персоналу, щоб впоратися з великим навантаженням.

Рід Гастінгс, засновник Netflix, визнав, що багато компаній витрачали гроші та час на суворі правила роботи з персоналом, щоб зайняти лише 3% своєї робочої сили, що спричинило проблеми.

Тим часом інші 97% співробітників могли б вирішити проблеми, висловлюючись і прийнявши «дорослу» точку зору, чомусь недооцінюють. Натомість ми дуже старалися не брати на роботу цих людей і відпускали їх, якщо виявилося, що ми зробили помилку під час найму.

Хастінг відкинув застарілі кадрові вказівки, щоб просувати «дорослу» культуру, яка заохочує свободу та відповідальність. Це починається зі стратегії управління талантами організації, з ключовою ідеєю, що працівникам слід дозволити брати будь-яку відпустку, яку вони вважають за потрібну. Ця ідея звучить божевільно, але потім PowerPoint усіх стратегій і ця концепція несподівано стали вірусними.

Зараз у Netflix працює близько 12,000 14 людей у ​​10 офісах у XNUMX різних країнах. Під час глобальної зупинки ця компанія отримала мільйони нових користувачів, і сьогодні вона входить до числа найбільших цифрових медіа та розважальних компаній на планеті.

Компанія, яка створює контент, також отримала низку нагород, які визнають її репутацію за створення приємної культури на робочому місці. Найкраща винагорода в компанії та найкращі команди лідерів 2020 року від Comparably, а також четверте місце в списку найкращих компаній Forbes у 2019 році — це лише деякі з цих нагород.

7 ключових аспектів культури Netflix

Якщо потрібно використати три слова, щоб описати культуру Netflix, ми можемо назвати це лише культурою «без правил, правил» або «все про людей».

Як згадувалося раніше, хоча раніше вони стикалися з кризою робочої сили, тепер офіс був наче заповнений людьми, які шалено закохані у свою роботу. Протягом наступних днів і місяців Гастінгс знайшов щось, що повністю змінило його розуміння як мотивації співробітників, так і відповідальності керівництва.

Що сталося, компанія різко збільшила «щільність талантів»: талановиті люди заохочували один одного до ефективної роботи.

Netflix, як і будь-яка інша компанія, зосереджується на залученні, утриманні та управлінні талантами. Він спрямований на створення найкращого робочого середовища з цінностями чесності, досконалості, поваги, залучення та співпраці. Зі зміною мислення Гастінгс і партнер обговорюють і приймають нові політики та правила.

Нижче ми перелічуємо 7 аспектів культури Netflix, які детально описані в документі Netflix у 2008 році, що змусило Netflix назавжди змінити свою бізнес-модель.

1. Створіть контекст, а не контроль

У культурі Netflix менеджери не контролюють кожен важливий вибір або важливі обставини для своїх прямих підлеглих. Мета полягає в тому, щоб покращити здатність співробітників розробляти стратегії, визначати вимірювання, точно визначати ролі та бути чесними у прийнятті рішень. Це схоже на прийняття миттєвих суджень або приділення більшої уваги підготовці, ніж результатам. Замість того, щоб викликати контроль, встановлення контексту веде до кращих результатів.

2. Сильно вирівняні, слабко пов’язані

Переважаючий спосіб мислення в культурі Netflix полягає в тому, щоб мати надзвичайно конкретні стратегії та цілі як у всій організації, так і всередині команд. Крім того, вони більше довіряють командам і відділам, що зменшує потребу в мікроуправлінні та зустрічах між відділами. Бути великим, швидким і гнучким – це кінцева мета.

3. Платіть найвищу зарплату

Netflix платить високу зарплату своїм співробітникам. Компанія вважає, що конкурентоспроможна зарплата, яка є більшою, ніж у конкурентів, може залучити більше талантів і утримати захоплених людей». На Netflix, ми хочемо, щоб менеджери створювали умови, в яких людям подобалося бувати тут, за чудову роботу та чудову оплату»., – сказав гендиректор.

4. Цінності – це те, що ми цінуємо

Netflix наголосив на дев'яти основних цінностях, які впливають на продуктивність співробітників. У культурі Netflix ефективність і продуктивність вимірюються за такими критеріями:

• Судження 
• Комунікація 
• Impact 
• допитливість 
• інновація 
• мужність 
• Пристрасть 
• Чесність 
• Самовідданість

5. Заохочуйте свободу та відповідальність

Netflix виявив, що коли співробітникам просто наказують покладатися на логіку та здоровий глузд, а не на суворі обмеження, вони зазвичай виробляють кращі продукти за нижчою ціною. Правила корисні для невеликого відсотка людей, які спричиняють проблеми, але вони заважають працівникам демонструвати досконалість та інновації.

Якщо ви хочете дослідити філософію однієї з найвідоміших компаній світу, описуючи крок за кроком зміни, внесені в переосмислення культури Netflix, ви можете прочитати книгу Ерін Мейєр і Ріда «Ніяких правил не правила: Netflix і культура переосмислення». Гастінгс. 

6. Розкрийте правду про ефективність

Створення бюрократії та складні ритуали вимірювання ефективності зазвичай не покращують її. Культура Netflix спрямована на те, щоб утримувати високопродуктивного працівника через відкрите спілкування та прозору оцінку.

Таким чином, окрім тесту «сонце світить», який заохочує роботодавців поділитися з колегами про помилку, яку вони зробили, компанія заохочує менеджерів використовувати так званий «тест захисника».

Тест Keeper Test ставить перед менеджерами запитання: «Чи буду я наполегливо боротися, щоб утримати його тут, якби хтось із моєї команди повідомив мені, що він йде на подібну роботу в подібну компанію?» Якщо відповідь негативна, вони повинні отримати чудовий подарунок на розлуку.

4. Акції та розвиток

Культура Netflix заохочує розвиток людських ресурсів через призначення наставників, ротацію та самокерування, а не планування кар’єри з самого початку. Будь-який співробітник, який відповідає вимогам організації, завжди має право на просування.

Netflix оголосив про інвестування 1.2 мільйона фунтів стерлінгів у креативну індустрію. Це нова навчальна програма, яка допоможе розвивати та підтримувати кар’єру та навчання до 1000 людей по всій Великобританії через власні виробництва, партнерів та навчальні заклади.

Чи має Netflix сильну культуру?

Судячи з років стрімкого зростання, Netflix справді зарекомендував себе як піонерська компанія з сильною культурою. Однак з огляду на перше зниження кількості клієнтів у квітні 2022 року після більш ніж десятиліття, майбутнє невизначене та мінливе.

Вирішальним аспектом попереднього успіху Netflix була його характерна культура «свободи та відповідальності», згідно з якою компанія відкидала ієрархічне прийняття рішень, оцінку ефективності, політику щодо відпусток і витрат, а від працівників очікували хорошої роботи або ризикували бути звільненими. команда мрії".

Деякі співробітники висловили вдячність за атмосферу Netflix, а інші назвали її "жорстокою". Яку роль відігравав менталітет Netflix «без правил» у діяльності компанії навесні 2024 року та наступне десятиліття, чи це стало проблемою?

Ключові винесення

Після 20 років роботи культура Netflix залишається одним із найкращих прикладів корпоративної культури. У ньому детально пояснюється, як працює бізнес, що цінує Netflix, яка поведінка очікується від персоналу та чого клієнти можуть очікувати від бізнесу. Завдяки своїй культурі, яка не схожа на жодну іншу, Netflix роками кидає виклик звичаям, процвітаючи там, де інші компанії зазнали невдачі в інноваціях та адаптації. 

💡 Netflix припинив офіційні перевірки продуктивності, натомість запровадив неофіційні 360-градус відгуки. Якщо ви хочете провести неофіційне опитування в реальному часі для всіх типів працівників, від роботодавців до новачків, спробуйте AhaSlides негайно. Ми пропонуємо універсальний інструмент опитування, за допомогою якого співробітники можуть говорити правду в найкомфортнішій обстановці.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Ref: HBR | Forbes | Талогія