Як тренувати soft skills на роботі? М’які навички часто є неоспіваними героями професійного успіху. Хоча технічна майстерність і важкий талант можуть відкрити багато дверей, справді успішних людей вирізняє володіння навичками спілкування. Від ефективного спілкування до командної роботи та вирішення проблем, навички м’якого спілкування можуть змінити ваше особисте та професійне життя.
Однак лише за допомогою тренувань і практики можна вдосконалити ці навички. У цій статті ми досліджуємо світ навичок м’якого спілкування, дізнаємося, чому визначення пріоритету такого типу розвитку є важливим як для окремих осіб, так і для організацій, і як організувати навчання soft skills сесія на роботі успішно.
Давай пірнути!
Зміст
Поради щодо кращого залучення
- Навчання та розвиток в HRM | Усе, що вам потрібно знати у 2024 році
- Контрольний список навчання Приклади: як провести ефективне навчання співробітників у 2024 році
- Самостійне навчання На роботі? Приклади та найкращі практики
Шукаєте способи навчити свою команду?
Зберіть членів вашої команди за веселою вікториною на AhaSlides. Зареєструйтеся, щоб пройти безкоштовний тест із бібліотеки шаблонів AhaSlides!
🚀 Візьміть безкоштовну вікторину☁️
Що таке Soft Skills?
М’які навички – це особисті якості, звички, здібності до спілкування та комунікативні здібності, необхідні на робочому місці. Приклади м’яких навичок включають:
- Навички спілкування
- Командна робота та співпраця
- Вирішення проблем
- Адаптованість
- Керівництво
- Тайм-менеджмент
М'які навички проти жорстких навичок
Як жорсткі, так і м’які навички визнаються цінними на робочому місці.
Однак апаратні навички можна виміряти та визначити простіше, ніж м’які навички, оскільки це технічні можливості. Як правило, це апаратне забезпечення, яке вивчається через формальну освіту або навчання на робочому місці. І вони потрібні для виконання конкретних завдань на роботі, таких як мови програмування, фінансовий аналіз тощо.
Що таке навчання м’яких навичок?
Навчання м’яких навичок — це тип професійного розвитку, спрямований на допомогу людям у вдосконаленні та вдосконаленні своїх навичок м’якого спілкування за допомогою соціальних здібностей. Щоб підвищити їх ефективність і успіх у професійній кар'єрі, приносячи таким чином значні переваги організації, до якої вони належать.
Навчання м’яким навичкам може приймати різні форми, включаючи семінари, курси, онлайн-навчання, коучинг і наставництво. Вони можуть проходити в груповому або індивідуальному форматі (залежно від конкретних вимог і цілей особи чи організації).
Переваги навчання м’яким навичкам?
Деякі з ключових переваг навчання м’яких навичок включають:
1/ Краща командна робота та співпраця
Навчання м’яким навичкам може допомогти розвинути навички ефективної роботи в команді та співпраці, наприклад, покращити спілкування, тим самим створюючи міцніші робочі стосунки з колегами.
Крім того, це дозволяє командам ефективно та шанобливо вирішувати розбіжності, сприяючи активному слуханню та універсальності, сприяючи більш гармонійній співпраці.
2/ Краще утримання працівників
Покращене утримання співробітників є ще однією перевагою навчання м’яких навичок. Співробітники, які відчувають задоволення на своїх посадах і цінують свій професійний розвиток, з більшою ймовірністю залишаться в організації.
Пропонуючи професійне навчання м’яких навичок, організації демонструють свою прихильність до розвитку та росту співробітників, що може підвищити залученість і задоволення працівників. Зрештою це може призвести до більш лояльної та відданої робочої сили.
3/ Краще обслуговування та лояльність клієнтів
Краще обслуговування клієнтів і підвищення лояльності клієнтів є додатковими перевагами навчання м’яким навичкам.
Завдяки навчанню м’яким навичкам співробітники можуть покращити свою здатність співпереживати, активно слухати та ефективно спілкуватися з клієнтами. Вони також розвивають навички плавного вирішення конфліктів і виявляють гнучкість у складних ситуаціях, що призводить до більш позитивної взаємодії з клієнтами та підвищення їхньої лояльності.
4/ Краще лідерство
Навчання м’яким навичкам може зробити лідерів більш гнучкими та адаптивними, дозволяючи їм пристосовуватися до мінливих ситуацій і керувати своїми командами у важкі часи.
Крім того, якщо їхній емоційний інтелект розвинений, вони краще прийматимуть рішення та зміцнять зв’язки між членами команди.
Найкращі навички спілкування для підвищення продуктивності співробітників
Ось деякі з найкращих навичок м’якого спілкування, які можуть допомогти підвищити продуктивність співробітників:
1/ Спілкування
Комунікація (як усна, так і письмова) є одним із найважливіших навичок спілкування для покращення продуктивності співробітників. Хороші комунікативні навички можуть допомогти співробітникам ефективно спілкуватися, будувати стосунки та працювати ефективніше в команді.
Зокрема, вони знатимуть, як спілкуватися чітко та лаконічно та мінімізувати непорозуміння чи конфлікти. Співробітники з хорошими навичками спілкування вміють активно слухати, задавати уточнюючі запитання, висловлюватись чітко та професійно.
Крім того, хороші комунікативні навички можуть допомогти співробітникам створити довіру та довіру своїх клієнтів. Коли співробітники можуть ефективно донести свої ідеї, їх, швидше за все, оцінять.
2/ Управління часом
добре тайм-менеджмент означає, що ваші співробітники знають, як визначити пріоритети завдань, ефективно використовувати свій час і дотримуватись термінів.
Співробітники з хорошими навичками тайм-менеджменту краще збалансовують численні обов’язки, уникають прокрастинації та завжди готові до несподіванок. Вони можуть визначати пріоритети завдань на основі важливості та терміновості та ефективно розподіляти час, щоб гарантувати, що всі завдання будуть виконані вчасно.
Крім того, вони знають, як організувати свою роботу, щоб залишатися зосередженими та уникати відволікань, що може допомогти їм виконувати завдання ефективніше, а також зменшити стрес на роботі.
3/ Командна робота
Співробітники, які вміють ефективно працювати в команді, краще спілкуються та співпрацюють з колегами, вирішують конфлікти та сприяють створенню позитивного робочого середовища. Вони розуміють важливість відкритого та чесного спілкування, підтримки та взаємної поваги для досягнення спільних командних цілей.
Ви можете використовувати вправи з м’яких навичок і заходи, які допоможуть співробітникам зрозуміти важливість командної роботи та навчитися ефективно працювати з іншими за допомогою діяльність з формування команди.
Хто знає, деякі колеги з незнайомих людей стануть один одному спорідненими душами.
4/ Розв’язування проблем
Співробітники, які розвиваються вирішення проблем здатні краще розпізнавати труднощі та знаходити успішні рішення, незалежно від того, чи працюють вони самостійно чи в групі.
Вони також можуть аналізувати складні ситуації, визначати першопричини та розвивати креативність та інновації. Вони можуть мислити критично й логічно, відчувають себе комфортно, ризикуючи та приймаючи рішення.
Навички вирішення проблем також можуть допомогти працівникам скористатися можливостями, що призведе до підвищення успіху в кар’єрі.
5/ Емоційний інтелект
Люди з високим емоційним інтелектом можуть самостійно усвідомлювати власні емоції та коригувати їх за потреби, а також читати та реагувати на інших. Вони можуть ефективно спілкуватися, будувати стосунки та добре працювати в команді.
Крім того, вони часто здатні вирішувати складні ситуації та ефективніше справлятися з конфліктами та стресом.
Високий емоційний інтелект також може допомогти співробітникам побудувати міцні стосунки з колегами, клієнтами та начальством. Це допомагає підвищити продуктивність, підвищити задоволеність роботою та зменшити стрес на робочому місці.
Як успішно провести тренінг із soft-skills на роботі?
Тепер, коли ви знаєте переваги навчання м’яких навичок, настав час розглянути, як розвинути м’які навички на робочому місці. Тренування – непогана ідея, чи не так?
Ось кілька порад щодо проведення успішного сеансу:
1/ Визначте конкретні потреби вашої організації та співробітників
Перш ніж проводити будь-яке тренінгове заняття, дуже важливо визначити області для вдосконалення м’яких навичок.
Ви можете проводити опитування, зустрічатися віч-на-віч із співробітниками або отримувати відгуки від менеджера, щоб зрозуміти, яких навичок не вистачає та які потребують вдосконалення.
2/ Ставте конкретні, реалістичні та вимірювані цілі
Хоча м’які навички не є матеріальними навичками, це не має нічого спільного з вимірюванням їх ефективності. Після тренінгу ви можете поставити чіткі та конкретні вимірювані цілі.
Наприклад, через місяць після тренінгу цілі можуть бути у вигляді підвищення задоволеності клієнтів, кращого залучення співробітників, покращення командної роботи тощо.
Хоча добре мати амбітні цілі, встановлення реалістичних і досяжних цілей допомагає забезпечити ефективність тренінгу та мотивацію співробітників розвивати свої навички.
3/ Виберіть правильного тренера
Тренер повинен мати досвід і знання в навичках спілкування, які ви хочете розвинути у своїх співробітників, таких як спілкування, тайм-менеджмент, робота в команді, вирішення проблем тощо.
Крім того, тренер повинен володіти привабливим та інтерактивним стилем викладання, який може підтримувати зацікавленість та мотивацію учасників протягом усього тренінгу з навичок м’якого навчання. Вони також повинні і можуть налаштувати навчання відповідно до конкретних цілей і завдань вашої організації.
4/ Обов’язково підготуйтеся та мати достатньо ресурсів
Переконайтеся, що у вас є необхідні ресурси та матеріали. Ви також повинні переконатися, що місце навчання повністю обладнане необхідними ресурсами, такими як зручні місця для сидіння та належне середовище для навчання.
Щоб покращити навчальний процес, гарантуйте, що викладачі мають доступ до відповідних навчальних матеріалів, таких як презентації, роздаткові матеріали та тематичні дослідження.
Подумайте про наявність допоміжного персоналу, який допоможе тренеру вирішити матеріально-технічні проблеми під час заняття. І не забудьте забезпечити напоями та закусками для всіх!
5/ Зробіть сеанс навчання soft-skills успішним за допомогою AhaSlides
Використовуйте AhaSlides як свій потужний інструмент для створення інтерактивних та візуально привабливих презентацій, які допоможуть процесу навчання. AhaSlides надає a налаштована бібліотека шаблонів щоб допомогти вам створювати динамічні презентації.
Крім того, ви можете використовувати інтерактивні функції AhaSlides, наприклад вікторини, то прядка та опитування в реальному часі, щоб заохотити учасників до взаємодії та взаємодії під час тренінгу.
Наприкінці тренінгу отримайте відгук про задоволеність та ефективність звітів і виміряйте вплив тренінгу на розвиток м’яких навичок ваших співробітників!
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Що таке м'які навички?
М’які навички — це особисті якості, звички, здібності до міжособистісного спілкування та комунікативні здібності, необхідні на робочому місці, включаючи навички спілкування, командної роботи та співпраці, вирішення проблем, адаптивність, лідерство та управління часом.
Що таке навчання м’яких навичок?
Навчання м’яких навичок – це тип професійного розвитку, спрямований на допомогу людям у вдосконаленні та вдосконаленні своїх навичок м’якого спілкування з соціальними здібностями. Щоб підвищити їх ефективність і успіх у професійній кар'єрі, приносячи таким чином значні переваги організації, до якої вони належать.
Переваги навчання м’яких навичок?
Навчання м’яким навичкам сприяє кращій командній роботі та співпраці, кращому утриманню співробітників, кращому обслуговуванню клієнтів і лояльності клієнтів, а також кращому лідерству!
Які поширені навички спілкування?
Комунікативні навички, командна робота, тайм-менеджмент та навички активного слухання.
Скільки часу триває навчання м’яких навичок?
Навчання м’яким навичкам може тривати приблизно кілька годин або тижнів, залежно від складності навичок.
Ключові винесення
Навчання м’яким навичкам є важливою інвестицією для організацій, які прагнуть підвищити продуктивність співробітників і досягти своїх бізнес-цілей.
Надаючи можливість співробітникам розвивати навички спілкування за допомогою тренінгів, організації можуть покращити обслуговування клієнтів, лідерство, утримання працівників і загальну задоволеність працівників.
Однак проведення успішного сеансу навчання м’яких навичок вимагає ретельного планування кожного конкретного кроку (але це не буде надто складним, якщо ви дозволите AhaSlides підтримую 😉).
