Автор: Ембер Вандербург, засновниця The Pathwayz Group
У The Pathwayz Group ми працювали з понад мільйоном учнів у 75 країнах, і поширеною помилкою, яку ми бачимо в організаціях, є спроба навчити всього одразу.
Розрив у навичках зростає. І поширеною реакцією є створення двадцяти різних навчальних напрямків, втиснутих у 6-місячний план. Результатом є розпорошений фокус, нечіткі кроки дій та розмита рентабельність інвестицій, оскільки ви намагаєтеся виміряти забагато речей одночасно.
Це як зайти в спортзал і спробувати стати бігуном, важкоатлетом та експертом з йоги в один день. Ви не стаєте сильнішими. Ви просто втомлюєтеся. Я колись був футбольним тренером, і ми часто казали, що команда з найбільшим арсеналом дій не обов'язково виграє ігри, це команда, яка може виконувати свої дії з досконалістю. Те саме стосується навчання: вам не потрібно все одразу, вам потрібно кілька вдалих дій, щоб перемістити м'яч ближче до лінії воріт.
Спочатку знайдіть свій фокус
Перш ніж щось розробляти, я запитую себе: у якому напрямку ми рухаємося? Яка мета — чи намагаємося ми щось виправити, щось покращити чи навчитися чогось зовсім нового? І що насправді мотивує людей у кімнаті (WIIFM)?
Останнє має більше значення, ніж люди думають. Ми опитали кілька сотень учнів, які приходили на наші заняття, і запитали, що мотивувало їх там бути. Кар'єрне зростання та підвищення зарплати були передбачуваними. Але наступна відповідь нас здивувала: спільнота. Соціальний аспект був величезним рушієм. Кожне навчання унікальне, визначте мотивацію для інвестицій з кожним учнем.
Модель WAYZ
Протягом багатьох років ми розробили те, що називаємо моделлю WAYZ. Це структура, що лежить в основі кожної навчальної подорожі, яку ми створюємо.
Вандер Почніть зі спільноти. Зберіть людей разом на фасилітованих сесіях, де вони досліджують загальну картину, встановлюють спільні очікування та пов'язують контент зі своїм реальним світом. На цьому етапі я не проводжу багато попередньої роботи. Я виявив, що попередня робота на початку, ще до того, як люди зрозуміють "чому", насправді може зашкодити цьому ранньому імпульсу. Натомість я встановлюю чіткі очікування, а потім поринаю в процес. На етапі "Мандрівки" моїми головними цілями є узгодження, зв'язок та розуміння/підтримка. У мене був наставник, який спонукав мене перейти від "Зв'язок перед контентом" до "Зв'язок - це контент", і це дійсно покращило спосіб, яким ми будуємо спільноту на цьому етапі моделі WAYZ.
Застосовувати Після фасилітованого заняття людям потрібен простір, щоб зробити його особистим. Моя ситуація відрізняється від вашої. Моя команда має інші виклики. Саме тут і приходить на допомогу самостійне навчання, але не бібліотека зі 127 000 ресурсів, де ви не знаєте, з чого почати. Ми ставимо кілька запитань, щоб визначити найнагальніші виклики/цілі, і за допомогою сортування за допомогою штучного інтелекту надсилаємо 3 найрелевантніші ресурси. Ми також багато чого навчилися з освітнього телебачення – «Вулиця Сезам», «Підказки Блу», «Дора-мандрівниця». Звучить смішно, але ці шоу зрозуміли, що таке залученість, десятиліття тому. Наше онлайн-навчання – це «Discovery Channel зустрічає Harvard Business Review». Ми почали створювати більше кінематографічного навчання – сюжетно-орієнтований, гейміфікований, створений спільнотою контент, з яким люди дійсно хочуть взаємодіяти.
Рік Після фасилітації та самостійного навчання існує ризик зниження темпів роботи. Саме тут на допомогу приходить індивідуальний коучинг. Ми спочатку звертаємося до внутрішнього коуча, а зовнішніх коучів використовуємо лише за необхідності. Об’єднуємо людей у пари. Тривалість розмов має становити 5–10 хвилин за допомогою простого посібника з коучингу. Ми виявили, що цей етап є найефективнішим для формування залученості, відповідальності, утримання учасників та виконання завдань.
На цьому етапі ми також збираємо дані про етапи дії. Використовуйте просту 3-бальну шкалу: чи виконали ви свій етап дії? Так, наполовину чи ні. От і все. Простий збір даних, який показує, чи навчання насправді перетворюється на дії.
Ревне святкування Занадто часто перемоги залишаються без належного святкування. Якщо 85% ваших людей виконали свої кроки, скажіть про це вголос! Поділіться відгуками. Покажіть дані. Саме так ви створюєте імпульс для наступного циклу та отримуєте підтримку керівництва для подальших інвестицій.
Справжня міра
Мене завжди запитують: як мені довести цінність культури навчання? Моя відповідь: перестаньте намагатися виміряти все. Виберіть від 2 до 4 ключових сфер на рік. Вимірюйте вжиті дії, а не лише спожитий контент. І пов’яжіть це з тим, чи ви виправляєте, покращуєте чи створюєте щось нове, оскільки показники будуть різними для кожного з них.
Забивання голів
Я колись тренував юнацьку футбольну команду. Один з моїх 6-річних гравців вибіг на поле у свій перший день з криками: «Пас! Пас! Пас!» — навіть коли м’яч був у команди суперника, навіть коли він не був поблизу місця подій, навіть коли він сам тримав м’яч.
Я спитала його: «Чому ти кричиш «пас»?» Він підвів погляд і сказав: «Міс Ембер, я не знаю, що це означає. Я знаю лише, що це футбольне слово».
Іноді організації звучать трохи подібно. Ми чуємо всі потрібні слова – штучний інтелект, лідерство, комунікація, культура, але якщо ми не знаємо свого напрямку, ці слова не просто неефективні. Вони просто шум.
Але якщо ми приділимо час визначенню фокусу та мети навчання, створимо захопливе навчання, орієнтоване на дії, та створимо спільноту для підтримки у виконанні завдань, ми зможемо казати: «Пасуйте, приймайте м’яч, рухайтеся вперед» та забивайте справді великі голи.
The
