Автор: Кассі ЛаБорі, головний доповідач, автор та піонер віртуального навчання
Я понад 25 років допомагаю організаціям створювати захопливі віртуальні навчальні середовища, і за цей час я спостерігав за появою незліченної кількості нових функцій, які обіцяють зробити навчання цікавішим. Кімнати для групових занять. Опитування. Веб-камери. Дошки. Реакції. Штучний інтелект.
Я люблю ці інструменти. Завжди любив.
Але з часом я зрозумів, що залученість не вбудована в платформу. Вона вбудована в сам досвід.
Ось чому я викладаю фреймворк під назвою ТИ.
Ваше запрошення має значення. Володійте інструментами. Розкрийте свою присутність.
Фреймворк простий, але потужний.
Ваше запрошення має значення тому що залучення починається з можливостей, які ми створюємо для людей.
Володійте інструментами тому що інструменти самі по собі не створюють залученості. Фасилітатори створюють залученість, використовуючи інструменти навмисно.
Розкрийте свою присутність тому що люди знаходять спільну мову з людьми. Ваша енергія, допитливість, уважність та бажання бути людиною формують враження більше, ніж будь-яка інша функція.
Коли фасилітатори зосереджуються на ВАС, відбувається щось цікаве. Вони створюють умови для п'яти моментів досвіду, які роблять залучення можливим: Запрошення, Визнання, Внесок, Цікавість та Значення.
Під час вебінару я продемонстрував це за допомогою простого опитування. Я запитав учасників, що вони зазвичай роблять, коли фасилітатор каже: «Є питання?»
Відповіді були кумедними. Деякі люди зізналися, що мовчки дивляться на екран. Інші сподіваються, що хтось інший скаже першим. Дехто вдає, що їхній мікрофон зламаний.
Опитування викликало сміх, але водночас воно досягнуло чогось важливого. Воно створило запрошення до участі. Учасники побачили себе у відповідях та один в одному. Цікавість виникла природно, коли люди задавалися питанням, як би відповіли інші.
Інструмент підтримував момент.
Цей досвід створив залученість.
П'ять моментів досвіду
У міру продовження вебінару ми більш безпосередньо дослідили П'ять Моментів Переживання.
запрошення – це момент, коли люди відчувають себе бажаними гостями в цьому досвіді. Я часто запитую себе: що я щойно сказав чи зробив такого, чого міг би дозволити їм сказати чи зробити? Запрошення сигналізує про те, що учасники тут не просто для того, щоб споживати інформацію. Вони тут, щоб допомогти створити цей досвід.
Визнання це момент, коли люди відчувають, що їх помічають. Використання чиєїсь назви, визнання їхнього внеску або прояв щирої зацікавленості їхньою точкою зору говорить їм про їхню важливість. Особливо у віртуальному середовищі визнання створює відчуття приналежності.
Внесок – це момент, коли люди допомагають формувати враження. Один з моїх улюблених прикладів – вебінар, який я проводив для ATD. Замість того, щоб дотримуватися запланованого порядку денного, я попросив учасників оцінити теми, які вони найбільше хотіли обговорити, а потім реорганізував сесію навколо їхніх відповідей. Кімната одразу відчула себе інакше, тому що люди долучилися до створення того, що відбувалося далі.
допитливість це момент, коли люди нахиляються вперед і думають: «Я ніколи раніше про це не думав». Цікавість перетворює контент з того, що люди отримують, на те, що вони активно досліджують.
Сенс це момент, коли все поєднується. Це коли учасники перестають думати про діяльність і починають думати про себе, свою роботу та про те, що вони робитимуть по-іншому завдяки цьому досвіду.
Ближче до кінця вебінару я запитав учасників, якого з п'яти моментів досвіду найбільше бракує на їхніх поточних сесіях.
На перший погляд, це виглядало як звичайне опитування.
Але це було набагато більше, ніж просто збір даних.
Учасники розмірковували над власною практикою. Вони порівнювали різні точки зору. Вони визначали можливості для вдосконалення. Вони знаходили сенс.
Інструмент знову підтримав момент.
Досвід створив цінність.
Технології – це круто. Люди крутіші.
Це урок, який я засвоїв після більш ніж двох десятиліть віртуального навчання.
Інструменти важливі. Я використовую їх щодня. Я люблю досліджувати нові функції та нові можливості.
Але інструменти не створюють Запрошення, Визнання, Внеску, Цікавості чи Сенсу.
Фасилітатори роблять.
Технології створюють можливості. Люди створюють враження.
Технології – це круто. Люди крутіші.
Про Кассі ЛаБорі
Кассі ЛаБорі — піонерка віртуального навчання, основна доповідачка, авторка та творець YOU Framework for Engagement. Понад 25 років вона допомагає організаціям створювати захопливі, орієнтовані на людину навчальні досвіди у віртуальному, гібридному та очному середовищах.
Вона є автором Взаємодійте та долучайтеся! та Проведення віртуальних тренінгів, зустрічей та вебінарів, та лауреат нагороди ATD за видатні професіонали.
Організації співпрацюють з Kassy для проведення ключових презентацій, програм розвитку фасилітаторів та семінарів, які допомагають лідерам, тренерам та доповідачам створювати досвід, що надихає на участь, зв’язок та дії.
Дізнайтеся більше на сайті KassyLaBorie.com або зв'яжіться з Кассі на LinkedIn.
